家政服务人员岗位职责范本（2篇范文）

第1篇 家政服务人员岗位职责范本

直接上级:保洁部领班

直接下级:无

岗位职责

1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。

6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况

7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。

8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。

10)协助其他岗位工作。

基本要求:

1)形象良好,着装整齐、整洁

2)认真执行操作规程、规范服务;

3)按时按量完成各项分配工作;

4)关注环境影响,节约能源,防止污染;

5)工作质量符合相关具体检验标准;

第2篇 家政人员/家政服务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

家政人员又叫家政服务员，是指根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

家政人员/家政服务员岗位职责

1.负责家庭厨艺及饮食；

2.负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作；

3.负责家庭小孩、老人、病人的护理工作；

4.负责电器设备的使用和安排维修等。

家政人员/家政服务员岗位要求

1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；

2.具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度；

3.具有娴熟的清洁技能，工作优质高效。

5.服务态度良好，沟通能力强；

6.身体健康，无任何传染性疾病；

7.掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。

家政人员/家政服务员发展方向

家政服务员是一个常见的职业，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。家政服务员共分三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。就业方向一般有：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心和老人活动中心等。