旅游顾问岗位职责（九篇）

发布时间：2024-11-25 热度：65

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旅游顾问岗位职责

第1篇旅游顾问岗位职责

职责描述:

1、受理及主动联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。

4、具备一定的销售能力,针对现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、形象好,气质佳;

2、中专及以上学历;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5、普通话准确流利;

6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验

第2篇英语旅游顾问岗位职责

职责描述:

1. 通过电话、邮件和海外客户沟通,解答产品相关问题。

2. 处理海外客户订单,并与客人,全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。

3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等)。

4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

5. 能用英语通过电话邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰。

6. 具有良好的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。

任职资格:

1、大专(含)以上学历,英语口语标准、熟练,谈吐礼貌

2、熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作

3、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取

4、有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力

5、具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先

6、能接受夜班和翻班制

第3篇出境线路旅游顾问岗位职责职位要求

岗位职责:

1、熟悉境内外旅游产品，负责接受客户咨询，了解客户的基本情况和要求；

2、负责帮助客户查询机票价格，航班和住宿等相关旅游信息并反馈；

3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；

4、负责根据客户的需求及时准确的为客户下预订单；

5、负责为客户提供包车、团队出游线路规划等服务；

6、负责为客户预定机票、酒店等服务；

7、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。

任职资格:

1、要求大专及以上学历，有旅行社销售经历为佳；

2、熟悉境外旅游产品，拥有出境旅游同行客户资源者优先；

3、品行端正，积极上进，责任心强，热爱销售工作，有团队协作精神；

4、有良好的人际关系，可以承受较大的工作压力；

5、熟悉word等办公室软件的运用，打字熟练。

工作时间:

09:00-12:00

14:00-18:00

大小周休息

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第4篇高级旅游顾问岗位职责要求

岗位职责：

1、熟悉自己所负责销售线路和旅游目的地的具体情况，能为旅客提供专业的旅游产品、签证等相关的咨询服务；

2、熟悉并掌握公司负责产品知识，负责公司产品的销售工作；解答客户对旅游信息的咨询，引导客户并向其推荐适合的产品线路，达成交易；

3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系，并能独立开发新客户资源；

4、及时完成订单预定等系列相关工作，提高客户满意度，保证客户的良好体验；

5、及时把握相关市场信息和政策变化，并向上级领导进行反馈；

6、完成直接上级交给的其他工作。

职位要求：

1、热爱旅游行业，热爱销售工作；

3、无需任何工作经验，但喜欢旅游、有其他行业销售经验以及旅行社任何岗位从业经验的优先考虑；

4、善于学习，并且愿意经常接受培训，不断提高自己；

5、性格开朗，乐于与人交流，普通话标准，表达能力比较强，善于沟通；

6、敢于挑战自己；

薪资待遇：

1、底薪+业绩提成+周、月奖金+团队奖金+全勤奖+节日福利+五险+带薪年假+年度旅游+技能培训等

2、福利保障：

我们为员工提供完善的保障计划，根据国家相关法规参加社会保险。

关怀：

我们为员工提供各类福利假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假等各类福利假期。

培训：

我们建立了职业培训体系，为员工提供产品、市场，供货商资源等提升培训。

第5篇旅游顾问岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

旅游顾问是指旅游行业中提供顾问服务的专业人员，他们大多都是在职旅行社导游或客服。

旅游顾问岗位职责

1.负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单；

2.回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的信息；

3.开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4.维护客户，保持良好关系；

5.负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作；

6.处理客户旅游投诉。

旅游顾问岗位要求

1.了解当地的旅游市场，对旅游景点、旅游商品和当地风俗都有一定了解；

2.有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友；

3.掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验；

4.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

5.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

6.具有良好的协调、组织、策划能力；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

旅游顾问发展方向

旅游顾问这一职业在2008年才由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，当然也可以是个人。由于旅游顾问一职的岗位职责和旅游产品销售人员的岗位职责很相似，因此转职起来也不是很困难。

第6篇出境旅游顾问岗位职责

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任职条件:

1.大专以上学历,旅游或市场营销专业优先;

2.一年以上旅游相关经验者优先;

3.正直认真,工作态度积极,有责任心,勇于接受挑战;

4.熟悉基本的办公软件及电脑操作,普通话标准。

岗位职责:

1.能够通过电话或网络与客户进行沟通,介绍并推荐适合的旅游路线;

2.有较强的沟通和独立解决问题的能力,执行力高;

3.对市场有较高的敏锐度,能够将好的想法付诸于行动。

第7篇旅游顾问岗位职责职位要求