电信客服岗位职责（九篇）

第1篇 电信客服岗位职责

宣城电信无线网络客服 安徽省通信产业服务有限公司 安徽省通信产业服务有限公司 负责宣城电信无线中心无线网络的投诉回访服务,做技术方面的支撑,与客户沟通,针对用户的投诉,上报公司处理的结果。

第2篇 电信客服代表岗位职责

职位要求:(1)普通话标准流利,表达能力强,反应机敏,沟通能力强,有亲和力; (2)有耐心,善于倾听,能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任; (3)具备良好的工作态度及团队合作精神;能够主动承担任务,帮助他人解决工作中的问题。 (4)性格开朗,服务意识、责任心强,能吃苦耐劳、能承受一定工作压力。 岗位职责:1.负责完成团队下达的外呼任务。 2.负责营销过程后的客服服务等相关工作。 3.负责执行团队下达的各项工作指标,参加相关培训提升工作能力。

第3篇 电信营业厅客服岗位职责

岗位职责:

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格:

1、高中以上学历;

2、有相关工作经验者优先;

3、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

4、年龄18-35岁,身体健康。

第4篇 电信客服专员岗位职责

1、让客户了解更多中国电信业务的优惠信息;

2、对电信老客户介绍其他升级套餐优惠;

2、对指定客户介绍特定优惠产品。

任职资格

1、18-30岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;

2、有一定的电话客服经验;

3、有服务意识和团队协作精神;

4、耐心细致,工作认真负责,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、熟练操作办公自动化设备及office软件。

上班地点:广州市白云区西槎路125号中国电信大楼

上班时间:09:00~18:00(中间休息两小时,一天工作七小时)

注:公司免费提供住宿,宿舍就近安排

第5篇 电信呼叫客服岗位职责

目前岗位工资组成:绩效工资+工作量工资+岗位补助(饭补+交补+话补),培训期每天25元生活补助,另有饭补、全勤奖、考试奖励等。员工正式上岗后,月均薪在1800-4800(含保险个人缴纳部分);将根据岗位、个人绩效、工作年限的不同进行调整(1)为员工统一提供午餐补助;(2)提供交通补贴(或免费公寓);(3)正式入职签订合同后为员工缴纳五险一金;(4)节日员工福利;(5)节假日工作发放加班费。

任职资格条件:1、18—38周岁、不限,品貌端正、身体健康;2、普通话标准,口齿清晰,具有较强的语言表达能力及沟通能力;3、计算机操作熟练

第6篇 电信客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、让客户了解更多中国电信业务的优惠信息；

2、对电信老客户介绍其他升级套餐优惠；

2、对指定客户介绍特定优惠产品。

任职资格

1、18-30岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；

2、有一定的电话客服经验；

3、有服务意识和团队协作精神；

4、耐心细致，工作认真负责，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、熟练操作办公自动化设备及office软件。

上班地点：广州市白云区西槎路125号中国电信大楼

上班时间：09：00~18：00（中间休息两小时，一天工作七小时）

注：公司免费提供住宿，宿舍就近安排

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第7篇 中国电信客服岗位职责

职位要求:(1)普通话标准流利，表达能力强，反应机敏，沟通能力强，有亲和力; (2)有耐心，善于倾听，能准确理解客户的问题、把握客户心理、获取客户信任; (3)具备良好的工作态度及团队合作精神;能够主动承担任务，帮助他人解决工作中的问题。 (4)性格开朗，服务意识、责任心强，能吃苦耐劳、能承受一定工作压力。岗位职责:1.负责完成团队下达的外呼任务。 2.负责营销过程后的客服服务等相关工作。 3.负责执行团队下达的各项工作指标，参加相关培训提升工作能力。

第8篇 电信外呼客服岗位职责

1.根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

2.负责拨打客户热线,为客户讲解、推广产品

3.通过电话负责客户的约访工作;

4.协助配合销售团队创造销售业绩

任职资格:

1.高中、中专(含)以上学历;

2.责任心强、学习能力强,有一颗渴望成功的心;

3.具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

4.有梦想,敢于挑战自己、改变自己的人。

待遇:

薪资:4000-8000

福利:春节半月假、社保、冲刺奖励、日奖金、节假日慰问、免费住宿、每年2次国外游、户外拓展、员工聚会、破格晋升等等

第9篇 电信客服网岗位职责

1.处理电信内部it平台事宜。2.精通电脑操作,网络基本知识,熟练使用办公软件。3.良好的沟通技巧,需要和内部装维人员电话沟通。4.有责任心,良好的团队合作精神。