网络客服推广专员岗位职责职位要求（九篇）

第1篇 网络客服推广专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、负责编写网站、微信宣传资料及相关信息； 2、收集、研究和处理网络、微信读者的意见和反馈信息； 3、协助完成项目的发展规划，促进网站及微信知名度的提高； 4、组织策划推广活动，并参与执行； 5、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 6、负责客户的咨询、查询类解答职位要求： 1、一年以上相关工作经验； 2、熟练操作网页制作和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识； 3、有较强的文字功底，具备网站及微信专题策划和信息采编能力。

工作地点：新牌坊

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年

第2篇 网络客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述

岗位职责：

1、通过电话、网络等方式开拓所属区域的旅行社客户市场，发展新老客户；

2、业务熟悉，报价准确、快速；承诺的事必须在期限时间内答复。按照客户需求提供线路和安排；

3、按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性。旺季、黄金周对机票等要有预见性；

4、主动收集旅游市场信息和同行相关信息，取长补短，以提高产品的竞争能力。与合作商之间业务要及时确认，各种确认单单据妥善保管，如果涉及应收应付款，应按照公司财务制度严格执行；

5、积极参加公司组织的各项业务培训，不断提高业务素质和技能。

6、掌握与客户谈判技巧；具有较强的专业性、自主性、灵活性；

职位要求：

1、大专以上学历，旅游管理相关专业或相关职位一年以上工作经验者优先考虑；

2、品貌端正、个性稳重、热爱旅游事业；

3、工作细致、有责任心、有耐心、能承受较大的工作压力，能吃苦耐劳，有良好的团队合作精神；

4、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；

5、能熟练操作 计算机和熟练使用word/excel等电脑办公软件。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第3篇 网络客服编辑岗位职责

岗位职责:

对公司的宣传单页和网站内的文字进行编辑;

配合网络部各项活动的工作;

完成领导指派的其他文案工作任务;

任职资格:

1,有网络文案编辑的工作经验者优先录用,有一定的文字编辑能力

2,做事认真,有责任感;

3.擅长根据当下流行编辑一些网络平台的软文,用于网络宣传使用;

第4篇 网络客服销售岗位职责职位要求

职责描述：

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

（2）负责进行有效的客户管理和沟通；

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

（5）负责发展维护良好的客户关系；

（6）负责组织公司产品的售后服务工作；

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第5篇 网络客服代表岗位职责职位要求

职责描述：

工作内容：

1、负责管理维护公司的各个网络推广平台；

2、通过互联网发布企业及产品信息，提升企业的影响力和知名度；

3、处理客户咨询，解决客户的异议，跟进维护客户，提高客户成交转化率；

职位要求：

1、熟练操作各种办公软件，电脑操作熟练；

2、对搜索引擎及电子商务网站有一定了解；

3、良好的沟通能力及团队合作能力；

4、专科以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先考虑；

6、要求***，年龄22岁以上。

福利体系：

（1）公司统一为员工购买社保；

（2）公司为员工提供免费中餐；

（3）带薪享受所有国家法定节假日，同时公司提供带薪年假；

（4）培训学习：所有员工一经录用将享受带薪岗前培训，同时每年定期组织户外扩展及外出旅游；

（5）晋升空间：公司所有管理人员均为公司内部员工提拨，工作满一年以上，如表现优异，可提升为主管经理级别。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第6篇 网络客服专员工作岗位职责

在各电子商务公司中,网络客服专员也是重要的服务岗位,其负责哪些岗位职责呢以下是网络客服专员岗位职责的介绍,请参考。

1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单,处理订单;

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

第7篇 网络客服咨询岗位职责

网络咨询/客服 广州市博兆投资有限公司 广州市博兆投资有限公司,博兆,博兆 岗位要求及职责:

1、熟悉甲亢病种者优先考虑

2、负责在线医疗客服咨询,咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

3、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;

4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识,善于学习,应变及沟通能力强,打字速度快.

5、态度积极向上,具有很强的团队精神;

相关福利:

1.五险,享受法定节假日及过节福利,生日福利

2.内部培训与竞争上岗机制

3.工作环境优,公司氛围好

4.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动

5、包住宿

第8篇 网络客服在线客服岗位职责职位要求

岗位职责：

1、保持良好的心态，主动热情、耐心细心的与客户沟通，解答客户咨询的问题

2、每天查看客户的留言，及时回复客户留言咨询，解决客户问题

3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点

4、根据订单商品重量、地区、快递费用等合理安排适合快递、物流等

5、发货前仔细查看客户是否有留言和备注，防止发货出错，发货单上确保收件人信息准确

6、丢失件、快递运输破损等做好记录，和快递沟通赔偿问题，处理客户退款和协商赔偿等售后问题

7、注意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内，每天对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢8妥善处理客户投诉，要有耐心，不急不躁，服务态度要好，及时进行处理并做好记录，对于特殊要求的客户及时上报领导

8、商品外包装出现问题后写明原因做好记录，和快递沟通，确定原因后给客户补差价或者补发

9、发错货、拒收等退回件做好统计，记录原因，做好统计

10、变更地址、不派送、没有收到货等物流问题及时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程

职位要求：

1.大专或以上学历

2.细心灵活，责任心强，心理素质好，服务意识强

3.思维灵活有逻辑性，有上进心，学习能力强，执行力强，较强的沟通能力

4.熟悉计算机使用，excel、word操作熟练

5.有电商客服经验者优先

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第9篇 聘网络客服岗位职责

聘网络客服电话销售 德州西恩数控设备有限公司 德州西恩数控设备有限公司,西恩 德州西恩数控设备有限公司是一家高精密数控设备、数控产品的研发生产厂家,因公司发展需要,特面向社会广纳贤才,公司管理人性化,环境好,晋升空间大,工资不封顶!用人理念:有意愿、有潜力、努力者,必重用!

工作内容

接待通过公司网站等渠道进行咨询的意向客户,通过沟通及跟单促成成交!

主要要求

熟悉常用聊天工具,打字速度快,有网络客服或其他客服销售工作经历及相关经验者优先!

具体事宜来公司面谈

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