【第1篇】保安员岗位职责酒店怎么写550字
1.酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2.具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。
3.努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。
4.服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。
5.处理在酒店内发生的非常事故,并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。
6.在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生。
8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。
9.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
10.严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。
书写经验77人觉得有用
保安员岗位职责在酒店这类场所里其实挺重要的,毕竟安全这事马虎不得。酒店得把保安员的工作内容写清楚,这样大家才知道自己该干什么。比如,保安员要负责酒店的日常巡逻,看看有没有可疑人员溜进来,还要留意消防通道是不是畅通无阻。要是发现哪个角落堆放杂物了,就得及时清理掉,不然出了事可就麻烦了。
书写注意事项:
保安员还得熟悉酒店的监控设备,可不能光摆那儿不管,得定期检查一下是不是正常运转。要是哪天监控突然坏了,那可就是个大事,说不定就错过了什么关键情况。还有,保安员还要处理一些突发事件,像是客人吵架,醉酒闹事,这些情况都可能随时发生,所以保安员得有应对的能力。
酒店的停车场也是保安员重点关注的地方,得确保车辆停放整齐,不能乱停乱放。要是发现有车辆挡住了消防通道,就得赶紧通知车主挪车。有时候客人可能会忘记锁车门,保安员也得帮忙提醒一下,不然容易出意外。不过有时候保安员在巡逻的时候,可能会因为太忙而忘记记录某些细节,这就需要后续补录了。
保安员还需要和前台保持沟通,了解入住客人的信息。如果发现有陌生面孔频繁出入,就得提高警惕,及时询问对方的身份。要是遇到紧急情况,比如火灾报警,保安员就得迅速组织人员疏散,确保所有人的安全。有时候保安员可能会因为经验不足,对某些突发状况反应慢了一点,但这都是正常的,多经历几次就能熟练了。
酒店的各个出入口也是保安员的重点工作区域,得保证只有授权人员才能进入某些重要区域。要是发现有人试图强行闯入,就得果断制止,必要时可以报警求助。有时候保安员在执勤的时候,可能会因为疏忽没注意到某个细节,事后才发现问题,这也是需要注意改进的地方。
【第2篇】酒店保安员岗位职责范本3怎么写400字
酒店保安员岗位职责范本3
1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全
2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识
4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
10、完成上级交派的其他工作。
书写经验29人觉得有用
写酒店保安员岗位职责的时候,得从具体的工作内容出发,这样才能让看的人明白这个岗位到底需要干什么。比如,保安员得负责检查进出酒店的人员证件,这是最基本的一项工作。然后还要留意酒店周边的安全情况,看看有没有可疑人物或者车辆,这很重要,因为安全防范,总不能出了事才反应过来。
有时候,保安员还要配合同事进行巡逻,尤其是在晚上,酒店的某些区域可能比较偏僻,这时候就需要加强巡查力度了。要是遇到紧急情况,比如客人报警说丢了东西,保安就得迅速赶到现场,协助处理。当然,这些事情都需要有一定的工作经验才行,不是刚上岗就能马上应付得来的。
保安员还得熟悉酒店内部的一些设施布局,比如消防通道的位置,灭火器放在哪里之类的。万一发生火灾什么的,能第一时间引导大家疏散,这点特别关键。另外,有时候会有大型活动,比如宴会或者婚礼,保安就得提前布置好场地外围的安全措施,确保活动顺利进行。
不过,有些细节需要注意,像监控设备的使用,得知道如何调取录像查看,这不是所有保安都熟练掌握的技能。而且在接待访客的时候,登记手续不能马虎,这不仅是对酒店负责,也是对住客负责。如果登记不全,可能会给后续的工作带来麻烦。
有时候,保安员还要参与一些培训,比如消防安全知识的学习,这是为了提高自己的业务能力。培训的时候,要认真听讲,不懂的地方及时问清楚,这样遇到问题的时候就不会手忙脚乱。当然,保安员也不能光顾着自己学,还要把自己的经验分享给新来的同事,毕竟团队合作很重要。
写岗位职责的时候,别忘了提到保安员需要保持良好的职业形象,穿着整洁,态度友善。有时候,客人可能会对酒店的安保措施提出疑问,这时候保安员得耐心解答,不能态度冷淡。要是态度不好,会让客人觉得酒店的服务质量下降了,这对酒店的整体形象可是不利的。
【第3篇】z酒店保安员岗位职责怎么写550字
酒店保安员岗位职责:
1、酒店保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为;
2、具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格;
3、努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力;
4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全;
5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施;
6、在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;
7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全,做好大型会议的安全工作,巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生;
8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出;
9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区;
10、严格遵守酒店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。
书写经验16人觉得有用
写岗位职责的时候,得看具体的工作性质。像酒店保安这个岗位,主要就是负责安全方面的事务,所以开头就写清楚这是关于酒店保安的工作内容就行。比如说“酒店保安员的主要工作内容如下”,这样读者一眼就能明白接下来的内容是什么。
具体的职责,首先要强调的是日常巡逻这一块。每天要在酒店内部进行巡查,看看有没有异常情况,比如门窗没关好、可疑人员之类的。还有,停车场也是重点区域,要确保车辆停放有序,不让乱停乱放的现象发生。这里要注意,巡查的时候别光顾着走马观花,得仔细点,不然很容易漏掉一些小细节。
接着就是监控室那边的工作了。现在大多数酒店都有闭路电视系统,保安员需要定时查看屏幕,留意各个角落的情况。要是发现什么不对劲的地方,就得马上采取措施,不能等事情发生了才去处理。有时候可能会遇到紧急状况,比如客人报警求助,这时候保安就得迅速赶到现场,妥善应对。
再一个就是消防安全这块儿。酒店这种地方人流量大,万一发生火灾后果不堪设想。所以保安员必须熟悉消防设施的位置和使用方法,定期检查灭火器是否正常,疏散通道是否畅通无阻。要是碰上火警演习,那也得积极参与,认真对待。
书写注意事项:
保安员还要参与酒店的安全培训。有时候会有新员工入职,保安就需要对他们进行简单的安全教育,教他们如何识别危险信号。不过有时候写的时候可能会忘记加上“参加”这两个字,变成“参与酒店的安全培训”,这样就有点不太严谨了。
小编友情提醒:
保安员还得配合其他部门的工作。比如说前台接待处,要是有客人丢失物品或者遇到麻烦事,保安就需要协助解决。当然,有时候写的时候可能会把“协助”写成“协助于”,虽然不影响理解,但还是需要注意一下用词准确性。
【第4篇】酒店物业保安员娱乐场所岗岗位职责素质要求怎么写500字
酒店物业保安员娱乐场所岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、完成领班分配的工作,确保所管区域的安全。
2、维持好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹,若有上述事件发生,应将肇事双方带到场所外或保安部妥善处理,避免造成坏的影响和妨碍其它客人娱乐。
3、密切注意场内动向,防止酒店的和客人的物品被盗和被损害,若发现可疑人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人的生命和财产安全。
4、场内若发生事故(火警、爆炸等),要稳住客人心态,并及时抢救和组织疏散客人,防止事态扩大。
5、娱乐活动结束后请客人有秩序离开场地,并协助服务员清理场地,检查有否客人遗留物品、危险品、火种等。关闭音响、灯光并锁门。
6、完成上级交办的其它工作。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
书写经验40人觉得有用
酒店物业保安员在娱乐场所的岗位职责和素质要求一方面,保安员得清楚自己的工作重点,比如巡查有没有异常情况,确保消防通道畅通无阻。另一方面,他们还需要随时留意人员进出,防止闲杂人等混入。要是遇到突发状况,比如客人醉酒闹事,就得迅速反应,及时处理。
说到素质要求,这可不是随便说说就能行的。保安员不仅要身体强壮,能应付体力活儿,还得有敏锐的观察力。平时多留心周围环境,脑袋里得有个大致的地图,知道每个角落的位置。当然,沟通能力也不能忽视,毕竟跟客人打交道是常事。有时候客人可能有点情绪激动,这时候就需要耐心听对方说话,安抚好对方的情绪。
有些时候,保安员还要负责登记访客信息,这个环节千万马虎不得。填表的时候一定要仔细核对名字和身份证号码,别到时候出了差错麻烦就大了。还有,娱乐场所的监控设备也得定期检查一下,确保它们正常运转。如果发现哪里有问题,要及时报修,不能等出了事才慌手慌脚地补救。
其实,保安员的工作细节还挺多的,比如夜间值班的时候要特别警觉,不能打瞌睡。要是真有什么事情发生,睡着了可就耽误大事了。而且,保安员得学会一些基本的急救知识,万一有人突然晕倒,至少能先帮着做点基础处理。不过,有时候难免会忘记带对讲机充电器,这事可得提前准备好,别到关键时刻掉链子。
书写注意事项:
保安员还应该熟悉各种应急预案,比如说火灾、停电之类的。这些预案不是摆着好看的,而是真正需要的时候能派上用场。要是平时不认真演练,真到了紧要关头,很可能手忙脚乱。还有,保安员得注意自己的仪容仪表,穿制服的时候要整洁利索,给人留下良好的第一印象。
【第5篇】酒店物业保安员东门岗岗位职责素质要求怎么写400字
酒店物业保安员东门岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。
3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的士,不准私自拉客谋取私利。
4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。
5、管理好东门岗的保安用具设施。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
书写经验40人觉得有用
酒店物业保安员东门岗的岗位职责和素质要求要是想写得专业又接地气,就得先把工作场景摸清楚。比如东门岗这活儿,主要负责的就是车辆出入管理、人员登记什么的,还有就是巡逻检查,防止闲杂人等溜进来。这些事听起来简单,做起来得有耐心,还得有点眼观六路耳听八方的本事。
写职责的时候,要从具体任务入手,别光喊口号。比如,要写明保安员需要每天定时巡查周边环境,确保没有可疑人物藏匿,还要留意消防通道是否畅通,遇到突发情况及时处理。不过有时候写的人会漏掉细节,比如只说“巡查周边”,但没提到具体时间频率,这就有点含糊了。再比如,写到车辆管理时,应该明确要求保安员核对访客证件,而不是简单地写“做好车辆进出登记”。这样写的话,别人看了容易搞不清重点在哪。
至于素质要求,除了最基本的体能好、反应快之外,还得多点责任心。要是写得太虚,比如只强调“品德优良”,就显得空洞了。可以具体一点,比如说要求保安员熟悉小区内的住户情况,对陌生面孔敏感,这样不仅提升工作效率,也能让住户觉得安心。不过有时候写的人会忘记补充一点,就是保安员还需要懂得一些基本急救知识,万一碰到紧急情况,能帮上忙。
书写注意事项:
写这些内容的时候,最好能结合实际工作经验。比如,东门岗的保安员常常会遇到业主忘带门禁卡的情况,这时候就需要灵活应对,既不能放行又不能耽误人家时间。要是写职责时忽略了这一点,就可能让人觉得这份职责描述不太实用。还有,素质要求里头也得提到沟通技巧,毕竟跟业主打交道少不了说话的艺术,要是保安员态度生硬,那肯定会影响服务满意度。
【第6篇】酒店保安员岗位职责5怎么写200字
酒店保安员岗位职责(五)
一、保安员务必敬业,爱业,奉献,守时,在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
二、宾客至上,服务第一;值岗期间,精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;正确运用礼貌敬语,认真回答客人的询问;规定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30时间内,门岗行“举手礼”。
在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到,彬彬有礼;将**大酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现
书写经验94人觉得有用
酒店保安员岗位职责5怎么写
写酒店保安员岗位职责的时候,得先把工作范围弄清楚。像这个岗位,主要就是负责酒店的安全保卫工作,包括防火防盗什么的。说起来简单,但实际操作起来,细节可不少。比如,得熟悉酒店的消防设施布局,知道灭火器在哪,疏散通道怎么走,这些都得烂熟于心。
每天上班后,第一件事就是巡查各个区域,看看有没有安全隐患。像走廊里的灯是不是亮着,窗户关没关好,这些都是需要注意的地方。还有,遇到客人带着大件行李进出,最好上前帮个忙,这样既显得礼貌周到,又能顺便留意下有没有可疑物品。
晚上值班的时候,尤其得打起精神,因为这时候最容易出状况。有些不法分子就喜欢趁着夜深人静下手。所以,巡逻的时候脚步要轻,动作要快,确保每个角落都检查到位。要是发现有异常情况,比如听到奇怪的声音,或者看到有人鬼鬼祟祟的,就得赶紧过去查看,该报警就报警。
书写注意事项:
跟其他部门配合也很重要。像前台那边,有时候会接到客人投诉说房间钥匙丢了,这时候就需要咱们配合找一下监控录像,看看是不是被人拿走了。还有餐厅那边,用餐高峰期人多眼杂,也得时不时过去转转,防止有人顺手牵羊。
不过,有时候写这类职责描述的时候,容易把事情想得太简单了。比如我之前写过一份,写着写着就把保安员的工作简单化了,只写了“维持秩序”四个字,结果后来被领导批评说太笼统,不够具体。这让我意识到,写,不能光凭印象,还得结合实际情况。
再一个,写的时候要注意措辞。像“负责酒店安全”这样的说法虽然没错,但听起来有点官方化,给人感觉像是在背书。其实可以换个方式表达,比如“保障酒店及顾客的生命财产安全”,这样显得更有责任感,也更容易打动人心。
别忘了把一些应急措施也写进去。比如遇到火灾怎么办,遇到抢劫怎么办,这些都需要提前制定预案。不然等到真出了事,慌乱之中可能连最基本的应对方法都想不起来。当然,写的时候也不要太复杂,毕竟保安员不是专业人士,太专业的术语他们不一定能理解。
【第7篇】酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责素质要求怎么写400字
酒店物业保安员楼层巡逻岗岗位职责和素质要求
岗位职责
1、要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
2、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
3、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
5、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
6、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
书写经验72人觉得有用
酒店物业保安员楼层巡逻岗的岗位职责和素质要求,说起来其实挺讲究实际操作的。这个岗位,主要是负责楼层的安全巡查工作,确保整个区域没有安全隐患,同时还要应对一些突发状况。像日常的检查消防设备是否正常运转,有没有乱丢烟头的情况,还有就是留意那些形迹可疑的人,这些都是日常工作的一部分。
写岗位职责的时候,得先把具体的工作内容列清楚,别太笼统了。比如,“负责楼层的安全巡查”就显得有点模糊,不如写成“每小时巡视一次楼层走廊,检查门窗锁闭情况,并记录异常事件”。这样写的好处是,能让接班的人知道具体该怎么做,不会摸不着头脑。当然,有时候在写的时候可能会漏掉一些细节,比如忘了提到电梯间的监控检查,这就需要回头再补充上去。
至于素质要求,这可是个关键点。物业保安员需要有一定的身体素质,毕竟巡逻是个体力活儿,长时间走动难免会累。而且,这个人还得有责任心,不然遇到问题可能就装没看见。心理素质也不能差,万一碰到紧急情况,慌了神可不行。不过有时候写的时候可能会忘记加上“心理素质强”这一条,结果让人看了觉得不完整。
书写注意事项:
沟通能力也是必不可少的。因为保安员经常会跟住户打交道,要是沟通不到位,很容易引发误会。比如,有些住户可能不理解为什么非要检查他们的房门,这时候就需要耐心解释。可有时候写着写着就会忽略这一点,只强调了技术方面的技能,而忽略了人际交往的重要性。
还有一点要注意,岗位职责和素质要求得结合实际工作环境来定。不同的酒店规模、布局不一样,巡逻路线和重点检查项也会有所差异。如果只是照搬别的地方的做法,那肯定不合适。有时候写的时候会因为想当然,套用别人的模板,结果导致内容脱离实际,这可是大忌。
小编友情提醒:
写这些东西的时候最好能多参考一下同行的经验,或者找些资深员工提些建议。毕竟书本上的理论再好,也比不上实战经验来得实在。写的时候千万别想着一步到位,得反复修改几次才行,有时候一个小小的疏忽,比如漏掉某项重要的职责,就会给后续的工作带来麻烦。
【第8篇】某酒店保安员岗位职责规范怎么写2350字
酒店保安员岗位职责规范
职务:保安员
保安员的岗位职责:
(一)对保安员的要求:
(1)仪容要求:总的按酒店“员工守则”的规定执行。要求着装整洁,仪容端庄,无体臭、口臭。女保安员要画淡妆。
(2)配戴要求:配戴系指腰带、肩章(有的酒店不用),对讲机等等。配戴要整齐,执勤时要有精神,使客人感到既庄重又温暖。
(3)礼貌要求:对宾客要有礼貌,语言要亲切。无论是干预或劝解,态度都要和蔼,决不可凶神恶煞,使人感到缺少教养。
(4)责任要求:保安工作许多是流动性的工作,要有高度的事业心和责任感,忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性,自觉地,认真负责地做好治安安全保卫工作。
(5)法纪要求:保安员要认真学习有关法规和各项玫纪纪律,增强法制观念和政策,纪律观念,自觉地遵纪守法和执法。
(二)饭店正门前保安员的职责:
(1)根据饭店的具体规定,放行客人出入店。对于一家开放的饭店.一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、行迹可疑者谢绝人店外均可准予入店。
(2)对来饭店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。乘车寒的客人要协助迎送员照料客人下车,若客人要求将车停在饭店停车场时要引领到适当的位置停放。若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
(3)对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人.要劝其交保安部代为保管。
(4)“vip”客人人店时,若需疏通车道、或有欢迎队伍,要在客人抵达饭店前十分钟疏通好车道和停车位置,维持好欢迎队伍的秩序,劝走围观的群众。客人离店时亦同.并提前调好车辆到门前准备迎客。
(5)对离店的客人要表示欢送.欢迎他们下次再次光临。对带大件和多行李离店的客人要有礼貌地进行查询,证实属于客人的行李都要予放行并帮行李员将行李上车。在离店客人较多面车辆不足的情况下,要与汽车服务部配合尽快疏散宾客。
(6)本饭店员工不准由正门出入,若由正门出入者要扣留,查询其工作单位及姓名交部门教育,责其检讨.保安部可处以罚款或批评教育。
(7)门前保安员要不断学习,钻研保安业务,善于根据宾客的特点进行判断以便提高工作质量。
(8)门前保安员要切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒。要注意车辆和行人的安全。人多时要注意防止失窃,或在门前闹事或斗殴.保证门前的安全。
(三)大堂保安员职责:
(1)大堂是客人出入饭店的必经之地,人多情况复杂.保安员必须注意客人的动向,细心观察,保证饭店和客人的生命财产安全。
(2)要注意警戒在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李不被人顺手牵羊拿走。
(3)维持大堂的秩序,对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要婉言劝止,保持大堂的高雅肃静。
(4)对大堂的一些公共设施要注意保护.不准客人随意刻画,敲击和损坏。大堂若设有宾客休息沙发的.对坐倚在扶手、靠背上的客人要劝其坐在抄发座上,不准在沙发上睡觉。保持大堂严肃文明的环境。
(5)大堂人多时,要注意警戒和观察,防止失窃。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。
(6)夜深时要加倍警惕,特别注意警戒。
(7)不准与大堂无关的员工进入大堂。
(四)商场保安员职责:
(1)对名贵商品.如名人字画、古玩、名贵陶瓷、玉石、金银首饰、象牙雕刻等等要注意重点警卫.加强保护。
(2)在宾客在购物时,要注意商品和宾客的钱包物品的安全。
(3)商场巡逻保安员要提高警惕,做到勤巡、勤查,发现可疑的人要密切注意监视,防止其进行犯罪活动。
(4)商场收市后,要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫.保证商场的安全。
(五)花园巡逻保安员职责:
(1)保护花园里的花草树木、园林建筑、不遭损坏,对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止或处以罚款。
(2)宾客在花园活动时要注意警戒,拾到客人的遗失物品要及时转交客人或交保安部处理。
(3)深夜一点钟后,要清理花园,不准客人继续在里面活动,请他们回去休息。
(4)花园是供宾客活动休息的场所,本饭店非工作人员不准进里面活动,特别是不准穿工衣进里面活动。
(六)娱乐场所保安员职责:
(1)维持好售票秩序,特别是节假日、旅游旺季,在人多的情况下,组织客人有秩序地排队,不得争先恐后,注意安全,不准超限量售票。
(2)对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进行管理,维持好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄、争哄、斗殴、捣乱和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动。
(3)娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止饭店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要严加监视,发现违法犯罪分子要及时擒拿,保护饭店和客人生命财产的安全。
(4)场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳住客人,及时抢救并组织客人离开现场,有秩序地疏散,防止事态扩大。
(5)娱乐活动结束,让客人有秩序地离开场园后,要协同服务员清理好场地,检查有否客人遗留物品,危险品、火种。关好音响、灯光,锁好门后方可下班。
(6)不准本饭店员工进入娱乐场内参加娱乐活动。
(七)客房楼层巡逻保安员职责:
(1)不准与住客和客房楼层无关的人员进入楼层或客房。已进入的,要劝其离开。对与住客有关而未办理来访登记手续的,要补办好手续后方可准其进入。
(2)检查客房安全管理的情况,有否不安全的因素,如住客离开房间,门是否锁好,房间通道有否不安全的因素(布草车、洁具、吸尘器是否有碍客人通行),电插座、墙护板等是否安全。
(3)勤巡查楼层、发现问题要及时报告、及时解决。若发现可疑的人要注意监视并报告保安部经理。
(4)对违反饭店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
(5)楼层若发生事故,如火警、盗警、凶杀、爆炸等等,要沉着冷静,尽快报告保安部经理及总经理,安定住客,控制出事地点,
迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
(6)晚上十二时后要协助楼层台班通知住客房间的访客尽快离开房间。检查防火安全门、楼梯门是否打开。
书写经验47人觉得有用
酒店保安员的岗位职责其实挺讲究细节的,尤其是要结合实际工作情况来写。像咱们做这份工作的,得清楚自己的任务是什么,不然哪天领导问起来,自己都答不上来就尴尬了。一般开头会提一下保安员的主要作用,比如维护酒店的安全秩序,防止火灾隐患之类的基本职能。
然后就要具体说说日常工作内容了。比如,每天上班第一件事就是检查各个出口是否正常,看看监控设备有没有异常,这都是基本功。还有巡逻也是重头戏,特别是在晚上,得仔细查看每个角落,确保没有可疑人员溜进来。记得每次巡逻都要做好记录,这样月底总结的时候才不会漏掉重要信息。
不过有时候写着写着就会发现自己写得太笼统了,比如提到防火防盗,却没有细化到具体的步骤。像防火这一块,除了定期检查灭火器,还应该教大家遇到火情时该怎么疏散客人,这个很重要。至于防盗,不仅要留意陌生人的动向,还要提醒员工保管好贵重物品。
书写注意事项:
保安员还要负责处理一些突发事件。像客人丢失东西,或者突发身体不适的情况,这时候就需要冷静应对,第一时间联系相关部门帮忙解决。如果写到这里突然想起还有其他事没提到,比如接待访客的流程,就赶紧补上去,别怕啰嗦,毕竟安全无小事。
有时候写的时候会因为太想表达清楚,结果句子变得又长又绕口。比如“保安员必须确保酒店内所有区域的安全状况良好并且时刻处于受控状态。”这样的句子就有点拗口了,不如改成“保安员要保证酒店各处安全,随时检查”。当然,偶尔用点专业术语也行,但别太多,不然普通人都看不懂。
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