客户主任岗位职责说明书范例（20篇范文）

第1篇 客户主任岗位职责说明书范例

客户主任岗位职责说明书范本

不同行业的客户主任,对于服务的对象及服务的客户内容也不同,所以客户主任岗位职责也会不同.

1、负责开拓、指导与协助大客户进行业务申请,并按要求完成上级下达的各项季度、年度工作指标;

2、负责大客户的关系维护,收集大客户需求信息,为业务开展提供良好建议;

3、负责组织、协调并落实与大客户合作的所有活动;

4、完成上级交付的所有工作。

第2篇 大客户服务部主任岗位职责内容

1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。

2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。

3.负责审定大客户营销策划方案。

4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。

第3篇 高级客户主任岗位职责

高级客户主任 嘉盈广拓 北京嘉盈广拓文化传播有限公司,嘉盈广拓,嘉盈广拓 高级客户主任(领域:服务国际一流酒店品牌及生活方式品牌)

【我们希望你】:

1. 根据公司的定位及发展目标,为客户制定公关策略,提升产品知名度和美誉度;

2. 独立负责品牌建立、媒介活动策划,实现公关目标;

3. 负责公司各类媒体关系的建立与维护,与媒体建立广泛的联系,包括内容合作、公关传播等;特别是新媒体公关的建立、维护和拓展;

4. 监测竞品和相关产品的宣传策略与投放内容,为品牌传播提供策略支持。

【我们希望你】

1. 本科以上学历,良好的英文听、说、读、写能力;

2. 3年以上pr或媒体工作经验,熟悉品牌营销传播;

3. 具有丰富的媒介资源和行业人脉,并有一定媒体策划能力和内容编写能力

4. 对网络公关、新闻公关、行业公关等有强敏锐度,熟悉公关活动流程及pr运作流程, 具有优秀的公关活动项目策划及执行与拓展能力;

5. 优秀的团队协作精神,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。

除了一份工作,

你还可以获得什么

这里带给kiwi员工的,不仅仅是展现才华的平台,而是更多了解世界的窗口。员工多元化的背景带来的是更多思想的碰撞。每一刻闪光的荣耀,都闪烁着青春的光芒。加入我们,一起闪耀人生最灿烂的年华。

我们是一家精品独立的公共传播公司,服务很多国际奢华酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。

description

position: sae

location: beijing

client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients

responsibilities:

• oversee operational performance of accounts, ensuring quality work, deadline and budget adherence

• play major role in creation of communications plans and goals; manage against them

• serve as daily client contact and act as client lead when appropriate; address client issues thoughtfully and effectively

• consistently produce high quality internal and external communications content

• build relationships with third-party influencers and internal business partners to meet client needs

• maintain and develop a strong network of media and kol contacts and secure coverage for our clients

• demonstrate tactical proficiency in media relations, including creating and driving both traditional and social media outreach plans

• contribute to business growth through introducing clients to new capabilities, building network of industry contacts and participating in relevant professional organizations

• commit to continuous learning and improvement of leadership skills; set and pursue stretch goals

• support in new business development including but not limited to developing proposals, attending pitch presentations and developing your own network

第4篇 高级重点客户主任岗位职责

岗位要求:

1. 大专或以上学历,5年或以上快消品行业销售工作经验,2年以上ka客户管理经验;

2. 良好的沟通谈判能力,具有团队合作精神;

3. 熟练使用办公软件;

4. 熟悉家乐福、大润发、麦德龙等系统操作者佳。

第5篇 管业主任客户服务岗位职责

管业主任 (客户服务)的岗位职责

工作大纲:协助管业经理管理日常工作。

岗位职责:

1.在高级管业主任的领导下,负责客户服务管理工作,保证为住户提供良好的管理与服务。

2.合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,关心员工生活,确保下属员工有良好的精神面貌和积极态度。

3.负责制定、贯彻、落实本部门各项管理制度,工作程序,制定工作要求和标准,为住户提供良好的管理与服务。

4.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的的工作完成情况。

5.严格把关,确保本部门文档质量记录完整、准确有效,并做好归档工作。

6.负责受理住户投诉、求助、组织住户征询意见,定期了解住户对公司各项服务的意见及建议,对住户投诉的事宜及时做好反馈工作。

7.定期对清洁工进行监察协调,并与有关部门加强合作,不断提高管理水平。

8.负责做好本部门与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

9.负责本部门员工思想政治工作,加强员工作积极性和团队协作精神。

10.负责培训提高本部门人员的文化素质,工作能力及业务技能。

11.完成上司交办的其他工作任务。

第6篇 客户主任岗位职责

大客户销售主管/经理 上海箭牌卫浴有限公司 上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌 岗位描述:

1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

3、主导整个项目的谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

4、协作共同完成部门业绩指标。

任职资格:

1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

第7篇 物业客户服务主任岗位职责3

物业客户服务主任岗位职责(三)

工作督导:客户服务经理

直接下属:客户服务助理

岗位职责:

1. 收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;

2. 具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;

3. 负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;

4. 遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;

5. 协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;

6. 督导外包单位的各项工作;

7. 接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;

8. 制订一般之文书通告表格等工作;

9. 配合客户服务文员收缴管理费;

10. 检查大厦管理日志;

11. 协助处理突发事件;

12. 定期整理大厦之客户资料;

13. 执行上级所指派之工作;

14. 熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;

15. 负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;

16. 负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理;

17. 负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;

18. 准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;

19. 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

20. 负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。

第8篇 期货信息技术部客户主任岗位职责内容

1.参与销售团队工作,在客户经理的指导下,开展公司产品和服务市场推广和销售,维护客户,促进团队完成销售任务。

2.与客户建立直接的销售和营销联系,掌握客户购买行为和信息,分析和确认客户需求,为客户开发企划案提供客户信息支持。

3.参与软件产品和服务的验收交付,整理与归档各类销售资料与客户资料,及时回收销售产品和服务的应收款,建立健全各种销售原始记录。

第9篇 客户主任岗位职责范本文化传播有限公司

1.向部主任或业务主管负责汇报工作。

2.负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。

3.参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略,并负责向客户简述广告的创作意图,介绍创作初稿,汇报工作进展。

4.此外,还参与拓展新的业务。

第10篇 媒体客户主任岗位职责

1、客户关系平台的建立和管理者:客户关系规划、客户关系拓展、客户关系管理;

2、负责战略、核心客户的客户关系拓展及管理;

3、制定并执行所负责行业客户品牌规划,助力客户商业成功;

4、确保所负责行业商业目标达成。

岗位要求

1、客户关系建设能力:具备建设及改善客户关系的能力。

2、能深入理解客户业务,可准确把握客户需求,具备完备的分析、引导客户需求的能力。

3、至少2年以上媒体销售经验,有地铁媒体销售从业经验优先

第11篇 客户部主任岗位职责

1.全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。

2.对上,直接向总经理或副总经理负责,汇报工作。

3.对下,检

第12篇 酒店客户关系主任岗位职责是什么，工作内容有哪些

客户关系主任的英文是gro，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。下面小编就和大家来说一说客户关系主任的职责。

客户关系主任的岗位职责：

1、根据酒店营运状况拟定月度工作计划，采取有效的措施和运作方法，确保任务的顺利完成。

2、参加营运部重要例会落实管理运作精神，配合营运部设计重要接待、会议、vip和团队客人的接待方案，处理客人的特殊需求。

3、代表酒店处理日常发生的事件，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务，落实贵宾到店情况做到优质接待。

4、代表总经理迎送vip客人，处理主要事件及记录重要贵宾信息，检查vip接待房间及策划落实接待流程。

5、配合营运经理做好对外的宣传及媒体的选择工作，参加酒店的各项重要检查活动。

6、每日对各营业点的各项工作进行监督，发现问题及时沟通处理；按要求完成所属岗位sop流程监督。

7、协助运营部对每期销售活动方案提出意见和建议，根据酒店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求酒店利润与客人满意度的最大值。

以上就是酒店客户关系主任的岗位职责，对酒店工作有兴趣的求职者们可以关注一下这个职业，也可以在猎头网上搜索一下有没有合适你的岗位哦~

第13篇 客户支持主任岗位职责

1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满意。

2、区分客户地区,在系统中记录每例咨询信息,进行事件分类。

3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进事件处理进程并协调各部门工作,确保事件按时处理完成。

4、参与部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业知识和技能。

5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。

任职资格:

1、大专以上学历,英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。

2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。

3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。

4、熟练掌握办公软件,适应各类英文操作界面。

5、熟练掌握英语及粤语。

6、性格外向,工作积极主动,有责任心,良好的抗压能力。

7、相关专业的也可投递。

第14篇 大客户销售主任岗位职责范本

1.充分利用现有条件,完成大客户经理交付的任务,实现预期销售目标。

2.以销售考核合同为基础,完成销售考核要求的各项指标。

第15篇 大客户服务部主任岗位职责

1.制订大客户中心的工作计划,提出年度工作目标,合理分配工作任务。

2.负责大客户中心工作人员的管理,绩效考核和培训辅导工作。

3.负责审定大客户营销策划方案。

4.牵头开发重点大客户,组织安排好局领导与重点大客户的见面和联谊活动。

5.组织撰写营销案例、各类大客户的营销手册,协助营销员进行大客户开发与维护。

第16篇 客户关系主任岗位职责

岗位职责

1.协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地(含已交付小区物业服务);

2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;

3.对公司客户满意度工作进行管理;

4.对项目客户投诉的处理情况进行管理;

5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。

【任职资格】

1.全日制统招本科或以上学历,有三年以上客户关系管理工作经验;

2.熟悉房地产售前售后工作流程;

3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验;

4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验;

5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力,良好的客户服务意识。

第17篇 重点客户主任岗位职责

重点客户主管(商务主任) 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;

2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;

3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;

4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;

5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;

6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;

岗位要求

1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)

2.具备较强的沟通能力及谈判能力;

3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;

4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;

5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;

6.能适应短期短途出差; 1.根据公司战略,制定与部署所辖区域系统发展策略,同时负责执行、追踪与评估;

2.根据系统市场竞争的差异,制定市场推广方案,协助销售团队完成销售目标;

3.根据新品上市方案,结合各系统的市场特性,跟进执行区域卖场促销活动,并对执行效果进行反馈;

4.完成区域渠道系统合同的谈判及活动费用的洽谈;

5.定期检查评估区域内客户活动执行和运作状况;

6.管理ka代表团队、达成区域卖场目标;

岗位要求

1.本科或以上学历,年龄35岁以内;(优秀者可放宽至大专)

2.具备较强的沟通能力及谈判能力;

3.具备较强抗压能力、执行力及团队管理能力;

4.3年以上相关渠道工作经验,掌握系统业务模式,熟悉ka总部系统;

5.熟悉常用办公软件,具备数据处理能力;

6.能适应短期短途出差;

第18篇 客户主任岗位职责职位要求

岗位职责：

负责业务开发及客户维护。

主导合同的谈判与签订。

负责项目管理与客户服务。

参与、协助创作团队做好项目调研、资料收集、策划、创意、提案，以及与团队成员、与客户的沟通、协作工作。

完成领导交办的其它工作。

职位要求：

大专以上学历，广告、营销、中文等相关专业，3年经验，有拼劲、善学习、有自信的优秀亦可挑战本岗。

能独立开拓市场，完成客户寻找、谈判、签单、策划、跟进、提案、服务、收款等客户开发与客户维护工作。

能独立制定业务开发及客户服务的目标与计划，并推动项目平稳快速开展；

具备较强的项目管理能力，以及团队协作（管理）能力和客户服务（管理）能力；

性格外向，能和不同性格的人很好地交流交往，具备较强的说服与营销能力、沟通与协作能力、公关与应变能力、学习与实践能力、创意与创新能力、策划与落地能力、提案与谈判能力；

具有较好的专业能力和职业素养；

务实本分，做事细心，崇尚实战，结果导向，有强烈的进取精神和很好的敬业精神，有良好的团队意识、服务意识、责任意识，稳定性好，抗压能力强，能积极主动工作，完成公司设定的任务；

诚实守信，奉公守法，廉能高效，遵守公司制度和职业道德。

有稳定的优质客户资源，或企业家资源、政府资源、协会资源、媒体资源、工会资源、专家资源、院校及研究机构资源、社会各界名人资源、商务服务资源、社区资源（居委会、物业等）优先考虑。

自觉保护公司商业秘密，维护公司声誉。

薪资待遇：

工资：8-10k（基本工资+绩效工资+业务提成+奖金+全勤奖），优秀者可享受股份。

根据表现，每年有一次提升机会（薪水、职级）。

节日福利+生日福利。

工作时间：9:00-18:00，周末双休。

按照实际工龄时长实施年假。

（初创型公司，业务领域具有先进和独占优势，专业实力强，市场空间大，发展前景好，同公司一起成长，个人短期的和长期的目标与利益都能得到很好满足）

工作地址：

北京市丰台区汽车博物馆东路1号院诺德中心二期10号楼1002

路线：

地铁：9号线丰台科技园站下，b口出，往东直走300米

公交：特9路外环/运通115线/740外，怡海花园南门下车，往南走700米

联系人：邱先生

电话：010-53028858 13426368558

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

第19篇 物业项目客户主任岗位职责精细

物业项目客户主任岗位职责(精细版)

1.0岗位职责:

1.1协助客户服务部经理工作,定期向上级汇报会展中心的收楼、装修、入住进度等情况,并做部门月工作总结。

1.2全面掌握大厦的入住情况,通过提供优质的服务,确保大厦租售率。

1.3协助经理主持项目中心日常工作,包括新入住顾客迎新工作及定期拜访工作。

1.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

1.5督导下级员工的工作,负责职工的政治思想教育,培养员工树立'宾客至上'的服务理念,不断提高服务质量。

1.6督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,明确各项责任并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

1.7协助经理培训和鼓励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善各部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

1.8指导、激励、评价员工的工作,公平待人,正确运用批评和表扬手段,独立解决顾客的各种投诉。

1.9积极与相关部门协调联系,配合工作,加强横向沟通。

1.10协助经理制定及修改部门各岗位职责,提出各岗位的聘任和解聘。

1.11协助经理加强与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及北京市关于物业管理的政策法规,作好协调,使管理能顺利进行。

1.12熟悉顾客资料,包括名称、位置、经营范围、联系人等各类情况,与客户保持良好合作关系。

1.13加强巡视,及时发现并处理不安全隐患,处理完毕后,填写特殊事件报告。

2.0职位描述

2.1指导助理为大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报经理。

2.2检查、监督助理的日常工作。

2.3协助经理主持本部门日常工作,做好工作总结及计划工作。

2.4了解项目中心管理费及市政费缴交情况,协助财务部催收管理费。

2.5督导所属部门助理、前台人员,委派工作任务,交代各项工作并及时获得下级人员执行情况的信息,以便及时调整各项工作部署。

2.6协助经理做好部门培训计划,定期对员工进行培训,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平,不断完善部门各岗位的工作程序,保证各岗位工作正常运行。

2.7积极与相关部门协调工作联系,完善大厦各项服务。

2.8协助经理对部门各岗位进行聘任和解聘工作。

2.9定期进行客户拜访工作,与客户保持良好的合作关系。

3.0权限范围

3.1职责内工作处置权

3.2指导和管理下级员工的管理权

3.3对提高工作质量效率的建议权

4.0工作内容及标准

4.1工作时间:8:30-17:30

4.2提前十分钟上岗,查看部门巡行纪录,跟进未完成事项。

4.3负责制定部门日常工作计划,合理分配工作。

4.4协同清洁主任监管外包公司各项工作,及时检查及时纠正。

4.58:30-9:30巡视a、b大堂各岗值班(前台员工是否按工作标准进行每日的客户迎接工作及日常接待工作)情况,外围园区卫生情况(绿植、大堂大理石地面、大堂玻璃、转门、水牌、草坪、花坛、树木、指示箭头、车位线、地砖、地沟、广告灯箱、大小三脚架、天马、装饰物、角塔、卫生间等)

4.6对助理及前台不能处理的事情,做好处理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部门例会,总结各岗一天工作中存在的问题,并进行分析讲解,安排明日工作。

4.8定期组织部门员工进行培训,提高工作效率。

4.9监督、检查相关人员做好大厦出租、使用情况的统计,并及时上报经理。

4.10督导助理催交各业/租户物业费,保证每月收费率达100%。

第20篇 客户主任岗位职责及职位要求

客户主任的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

客户主任职位要求

1.对客户进行富有成效的拜访与观察；

2.确立目标市场和潜在客户；

3.有效监测和控制客户风险；

4.保持与客户的联系和调动客户的资源；

5.对客户进行各方面的分析与评价；

6.利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系；

7.与客户进行业务谈判；

8.指导客户完成业务的成交。

客户主任岗位职责

1.应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密；

2.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用；

3.对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务；

4.能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力；

5.工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序；

6.善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。