领班岗位职责内容商务中心公司（8篇范文）

第1篇 领班岗位职责内容商务中心公司

1.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。

2.检查文员的工作质量,发现问题及时纠正。

3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训,不断提高服务质量。

4.办理非住店客人的长话业务。

5.办理客人的邮件业务,出售邮票。

6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。

7.统计每日营业收入,制作表格,交主管签字后送财务部。

8.保养商务中心的各种设备。

第2篇 某物业公司项目客服领班岗位职责

物业公司项目客服领班岗位职责

1.0直接上级:客服部主管

直接下级:客服助理

2.0职责大纲:

协助客服部主管负责整个客服部日常管理工作

3.0职务内容:

3.1每个工作日提前到岗,检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行。

3.2查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》,对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决,必要时直接跟进解决,对重大事件的处理必须跟进。

3.3督导客服助理的日常工作,使之按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务。

3.4做好客户服务的统计,并抽查服务完成质量,对有偿服务进行登记,并跟进费用收缴和回访。

3.5收集整理客户对物业管理服务的意见和建议,及时提出采纳意见上报部门主管。

3.6经常检查前台接待服务人员的工作状况,督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单,做好交接班记录。

3.7督导客服务中心工作人员为客户提供优质的服务。

3.8按要求检查项目的设施设备、绿摆花卉、装饰物品以及清洁等的状况,发现问题及时协调相关部门解决。

3.9在完成自己的工作报告的同时督促员工按时完成每周工作报告,整理后交部门经理审阅。

3.10协助相关部门对各项物业管理服务费用的收缴工作,协调解决收缴中遇到问题。

3.11按公司的考核标准和要求,公平公正作好对属下员工的工作绩效考核。

3.12按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作,每月做出客户/房态统计报表报部门经理。

3.13协助部门经理处理部门管理事务,在经理与员工之间做好上传下达的工作,确保流畅的管理程序。

3.14对公司和部门经理要求完成的其他工作,负有准确理解和认真落实的责任。

3.15遵从上级指示,无异议地执行一切合理的工作安排。

3.16根据不同时期工作重点公司将有权对此岗位职责做出相应的调整。

3.17严守公司的各项机密资料,严禁外泄他人。

第3篇 保洁公司保洁领班岗位工作职责

保洁公司保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

第4篇 物业公司工程部领班岗位职责

物业公司项目工程部领班岗位职责

1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作,严格做到'三干净、四不漏、五良好'。所谓'三干净'指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;'四不漏'指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;'五良好'指的是使用性能良好,密封良好,润滑良好、紧固良好、调整良好;

2、以身作则,带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制,操作规程、员工守则及公司的各项规章制度,及时完成上级下达的各项工作任务;

3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总,定期交上级主管审阅;

4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划,报值班主任审核后组织落实,落实中出现问题及时向上级汇报,并给出调整意见;

第5篇 酒店公司清洁领班岗位职责

物业酒店公司清洁领班岗位职责

【管理层级关系】

直接上级:客房清洁主管

直接下级:客房清洁员工

【技能要求】

1.基本素质:有事业心、责任感,热爱本职工作,办事公平合理,熟知本岗位的工作程序和质量标准,能认真执行上级的指令。

2.自然条件:品貌端正,身体健康。身高:男:174~1.79米,女1.65~1.69米。

3.文化程度:高中以上文化程度。

4.外语水平:会普通英语会话。

5.工作经验:两年以上实际工作经验,精通本岗位业务,有督导下属的能力。

6.特殊要求:具有一定的管理及组织能力,并能正确处理工作中的问题。

【岗位职责】

1.严格遵守公司和部门的各项规章制度。

2.在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。

3.督促、检查各岗位的工作完成情况,并记录汇报。

4.合理安排各岗位的工作,做到有计划、有重点。

5.负责检查各岗位上岗前的准备工作及员工的仪表、仪容。

6.协调本组员工之间的工作关系。

7.熟悉各岗位工作性质及标准,发现问题及时解决,并向主管汇报。

8.了解下属员工的思想动态,做好他们的思想工作,调动员工的积极性。

9.安排好节假日值班和加班人员。

10.每月如实向主管汇报下属员工的工作表现。

第6篇 物业公司工程部班组领班岗位职责-4

物业公司工程部班组领班岗位职责4

1.协助工程部主管做好各项具体工作,直接向其负责。

2.全面主持班组工作,合理安排班组成员日常工作,保质保量地完成工程部下达的各项任务。

3.严格要求,大胆管理,以身作则,督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

4.组织班组的各项学习,使全体班组成员都能提高素质,敬业爱岗。

5.负责班组考勤和公用工具,仪器仪表,检修设备的管理工作

6.审查保管各种记录表,保证数据正确,资料齐全。

7.落实修旧利废,节约能源,降低费用的工作。

第7篇 s物业公司客户服务部领班岗位职责

物业公司客户服务部领班岗位职责

1.0目的

为规范服务中心客户服务部领班的工作,协助部门主管带领员工为业户提供优质高效的服务。

2.0适用范围

在管楼盘的客户服务部领班的工作

3.0职责

3.1贯彻执行公司质量方针,熟悉有关政策和法规,按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务,配合部门主管管理部门日常工作,承担部门物业主管安排的所有工作,直接对部门物业主管负责。

3.2模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

3.3对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查,及时发现和解决工作中暴露的问题。

3.4努力做好开源节流工作,协助督促下属做好成本控制。

3.5经常认真细心地听取下属员工的意见和建议,不断向部门物业主管反映员工的思想动态,以身作则,关心员工,了解员工工作情况,协助提高部门的凝聚力,使员工热爱本职工作,增强工作责任感。

3.6做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。

3.7负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析,上报部门客服主任审阅。

3.8协助部门物业主管做好社区文化活动。

3.9做好上级领导交办的各项工作任务。

编制:zz审核:zz批准:zz

第8篇 物业公司工程领班岗位职责

物业公司项目工程领班岗位职责

1、在部门经理的直接领导下,具体负责值班、运行维护和员工的管理工作;

2、根据部门经理对值班安排的总体要求,安排员工工作班次;

3、负责员工的内部管理与协调工作;

4、有权对员工的奖惩提出建议;

5、负责工具保管和材料领用的审核;

6、经常对员工进行安全、技术和质量意识的培训;

7、对工作场地的文明环境负责