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公司客户管理岗位职责(2篇范文)

发布时间:2023-12-13 热度:50

公司客户管理岗位职责

第1篇 公司客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下,负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要,以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程,监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理,贴近用户,服务用户,努力提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

第2篇 某公司客户管理岗位职责

1 在客户管理部部长领导下,负责客户管理工作。

2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

3管理和维护客户档案工作。

4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要,以供决策使用。

5负责跟踪管理服务的实施过程,监控服务开始到客户满意的全过程。

6利用跟踪管理,贴近用户,服务用户,努力提高公司的整体形象,提高公司的客户满意度。

7建立和管理总公司自己的服务队伍。

8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

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