物业管理公司品质主管岗位职责范文5怎么写（精选8篇）

书写经验51人觉得有用

物业管理公司的品质主管这个岗位挺重要的，工作内容涉及不少细节。在写这类岗位职责的时候，得结合实际的工作场景，不能太笼统。比如，这个岗位既要负责日常的质量检查，又要跟进客户反馈，还得定期组织培训提升团队的专业能力。如果只写成“负责质量检查”，就显得太简单了。

其实，写这类职责时，最好能具体到一些关键点。像品质主管得时常去各个小区巡查，看看保洁工作是不是到位，绿化维护有没有问题。还有，业主投诉处理也是重点，不能光听一面之词，要深入调查清楚原因，这样才能给出合理的解决方案。有时候，为了确保标准统一，还得制定详细的检查表格，这样大家执行起来才不会乱。

有时候写的时候会遇到一些小麻烦，像是“日常巡查小区卫生状况及绿化维护情况”这样的句子，写多了容易忘记逗号的位置。还有，“定期组织员工进行专业技能培训”这句话，要是前面提到类似内容，后边再写就容易啰嗦。不过这都是小问题，只要多检查几遍就行。

书写注意事项：

品质主管还要关注物业合同里的服务质量条款。比如，维修响应时间不能超过两小时，垃圾清运必须每天进行。这些条款得落实到具体的行动上，不然就可能被业主投诉。当然，也不能光靠主管一个人盯着，需要调动整个团队的力量才行。

写职责的时候，最好能融入企业的文化理念。比如这家物业公司强调“用心服务”，那品质主管的工作就应该体现这一点。可以写成“通过持续优化服务质量，让每一位业主感受到贴心的服务体验”。不过偶尔也会犯点小错，像把“优化服务质量”写成“优化服务态度”，虽然意思差别不大，但仔细看还是能看出问题。

再就是，品质主管还应该建立一套完善的考核机制。每个月都要对各部门的工作进行评估，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。有时候写这部分内容，容易把“评估”写成“评定”，虽然两个词差不多，但用法上还是有些区别。

书写经验56人觉得有用

物业项目管理岗位的职责任职要求其实挺讲究技巧的。一般得先弄清楚这个岗位到底要干什么，比如日常巡查，维修跟进，还有客户沟通什么的，这些都是少不了的工作。要是想写得具体点，可以提到一些关键点，像负责小区绿化养护，这就得明确到具体的面积范围，或者说是每天检查几次设备运行情况。

写的时候，最好能把职责和任职资格分开写。职责这部分，要突出实际操作的部分，像是组织社区活动，处理业主投诉，这些都得说得清清楚楚。比如组织活动这部分，就可以说“定期策划并执行社区文化活动，增强住户归属感”，这样既显得专业又不啰嗦。

任职资格这部分，就得结合岗位需求来写，学历、经验、技能证书什么的都要考虑到。不过这里边也容易出些小问题，比如写“熟悉物业管理相关法律法规”就有点笼统了，不如改成“熟悉《物业管理条例》及地方性法规，能熟练运用在日常工作中”。这样的表述看着就更具体些。

写这些要求的时候，最好多参考下同行是怎么写的，这样心里就有底了。比如有些公司会在任职资格里加上性格要求，像“性格开朗，善于人际交往”，这其实是挺实用的，毕竟物业跟人打交道的机会太多了。不过也有时候会写得不太合适，像“要求有三年以上工作经验”，如果没特别注明是哪方面的经验，就可能让人摸不着头脑。

书写注意事项：

写的时候千万别忘了结合公司的实际情况。要是公司规模不大，那对员工的要求就不能太夸张。比如，要求“精通物业管理软件”，如果公司压根就没用过这类软件，那就纯属多余了。再比如“具备较强的抗压能力”，这话听着挺好，但要是岗位本身就不算太复杂，那这种要求就显得有点画蛇添足了。

小编友情提醒：

写完之后最好自己多看几遍，看看有没有哪里表述得不够清晰，或者是不是有语法上的小问题。有时候一个小小的标点符号没放对，就可能让人看了觉得不舒服。比如“负责小区公共设施维护工作，确保正常运转”，这里边要是漏了个逗号，就可能让句子读起来别扭。

书写经验19人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合具体的工作场景，不能太笼统。比如一级物业管理处工程班长主管这个岗位，既要负责设备运行维护，又要协调团队工作，还要处理一些突发状况。一开始，可以简单说一下这个岗位的主要任务，像是确保小区内水电暖设施正常运转之类的。

平时工作中，可能要经常检查设备状态，这很重要，因为一旦出了问题，影响挺大的。比如配电房里的变压器要是坏了，整个楼都可能停电。所以得定期巡查，发现问题及时上报维修。还有就是安排手下员工干活，有时候活多，一个人忙不过来，就得合理分配任务，保证大家都按时完成。

有时候事情会比较紧急，比如水管爆裂了，这时候就需要快速反应。一方面通知相关人员去抢修，另一方面安抚受影响的住户情绪。这中间沟通特别关键，不能光顾着干活，忽略了跟住户之间的交流。毕竟住户着急，咱们也得理解，态度好一点，事情就好办多了。

还有个地方需要注意，就是记录维修情况。每次做完维修后，都要详细记录下来，包括时间、地点、故障原因、处理方法等等。这样以后遇到类似的问题就有参考依据了。不过有时候写着写着就容易漏掉一些细节，特别是忙起来的时候，这点得特别小心。

书写注意事项：

关于培训员工这方面，也是个重要环节。新来的员工对业务不太熟悉，需要手把手教他们。从最基本的开始，比如如何正确使用工具，再到复杂点的操作流程。但有时候讲得太快，新人可能听不明白，这就得反复强调，直到他们完全掌握为止。

书写经验82人觉得有用

市场物业管理处客服兼主账会计这个岗位，说起来还挺复杂的。既要懂客户那边的事，又要管着钱袋子，得有点真功夫才行。写这份岗位职责的时候，就得把这两个方面都涵盖进去。

先说客服的部分吧。这工作，就是每天跟客户打交道，什么物业费收缴呀，客户投诉处理呀，这些事都得操心。比如，客户反映楼道灯坏了，你得第一时间联系维修人员去修，还得跟客户解释清楚为什么要这么久，不然客户还以为你们偷懒呢。还有，要是有新的政策出台，像垃圾分类新规之类的，你也得负责通知到每一位住户，确保大家都明白该怎么执行。

至于主账会计，这部分就更专业了。每个月的账目都要清清楚楚，收入支出明细得一目了然。像房租水电费这些，收上来之后要立马入账，不能拖着。另外，定期要做个财务报表，给领导汇报一下家底儿有多少。有时候，开发商或者政府部门会突然查账，你就得提前准备好相关凭证，别到时候手忙脚乱的。

这两块工作也不是完全分开的。比如客户交物业费的时候，你得核对金额是否正确，看看是不是漏掉什么费用没交齐。要是发现账单有问题，还得赶紧跟客户沟通，把事情搞明白。有时候，客户可能因为疏忽少交了几百块钱，你就得耐着性子跟他们说清楚，让他们补上。

写岗位职责的时候，得把这些内容尽量细化。但要注意，不能光靠想象编故事，最好能结合实际工作经验来写。有时候，刚接手这份工作的时候，可能会遇到一些棘手的情况，比如客户不愿意配合，或者账目混乱找不到头绪。这时候就需要灵活应对了，不能死板地照搬书本上的理论。

比如说有一次，有个租户说自己的租金算错了，比别人多付了好几百。当时我也挺懵的，翻了半天账本才找到原因——原来是系统自动扣款时出了点偏差。这种事情，不能藏着掖着，得马上向领导汇报，同时安抚好租户的情绪，想办法弥补损失。后来经过这件事，我学到了一个教训，就是平时得多留意系统运行状况，别等出了问题再慌乱。

书写经验32人觉得有用

物业管理处出纳员的岗位职责其实挺复杂的，得结合实际工作情况来说。出纳员首先要确保日常账目清楚明白，这包括现金日记账和银行存款日记账的记录，每天都要及时更新，确保数字不出差错。因为涉及到资金流动，所以每一笔收入支出都得仔细核对，特别是报销单据，必须保证手续齐全、金额准确无误。

工作中，出纳员需要定期和银行对账，这很重要，能及时发现问题。要是遇到月底的时候，账面余额和银行对账单有差异，就需要认真查找原因，可能是记账有误，也可能存在未达账项，这时候就得耐心一点，慢慢排查。有时候忙起来，可能会漏掉一些细节，比如忘记核对某张票据上的日期或者金额，这就容易导致后续麻烦。

书写注意事项：

出纳员还负责管理物业公司的备用金，这部分钱是用来应急的，比如小区维修之类的事情。每次使用备用金，都需要做好详细登记，谁用了，为什么用，用了多少，都要清清楚楚。要是备用金用完后没及时补充，就可能影响到紧急事务的处理。

除了这些，出纳员还要配合财务部门做一些报表工作，比如月度资金收支汇总表之类的。这报表不是随便填的，得根据实际发生的业务来编制，不能凭空想象或者估计。有时候，可能会因为表格格式变化而一时搞不清楚该填哪里，这种时候就需要多看几遍通知文件，或者问问其他同事。

在收款方面，出纳员需要收取业主缴纳的各种费用，像物业费、停车费之类的。收到钱后要立刻开具收据，而且要注意区分不同业主的名字和缴费项目，别搞混了。如果遇到业主对收费有疑问，还得耐心解答，毕竟服务态度也很重要。

书写经验71人觉得有用

物业管理公司会计岗位职责其实挺讲究实操性的，不是那种空洞的理论堆砌。比如，这个岗位得负责日常账务处理，这就包括收付款凭证录入、费用报销审核什么的。每天一睁眼，就得盯着银行流水看有没有异常，要是发现账目跟实际金额对不上，就要赶紧找原因，是记错了还是哪里漏掉了，这都是需要细致排查的。

书写注意事项：

月末结账也是个重头戏，得把当月所有的收入支出都核算清楚，编制月度报表。这里头有个小细节需要注意，有时候发票开错了，或者附件不全，就会导致财务数据不准，这就得及时联系业务部门补材料。要是碰到大项目，比如装修工程款结算，那就得仔细核对合同条款，看看付款进度是否符合约定，要是进度慢了，可能还要催催相关部门加快办理。

税务申报也不能马虎，每个月都要按时报税，增值税、企业所得税这些都得算准了。不过有时候，因为工作量大，可能会出现一点小疏忽，比如忘了勾选某些税种，或者数字抄错位置，这就得自己多检查几遍。平时最好养成习惯，用excel做个备忘录，把每月的重点事项都列出来，这样就不会遗漏。

至于固定资产这块，也得定期盘点一下，看看办公设备、车辆之类的有没有变动。如果发现某台打印机坏了，或者新车报废了，就要及时调整账目记录。有时候管理层会突然要求统计某个时间段的成本数据，这就得迅速从系统里导出相关报表，然后整理好发过去。要是平时没做好分类归档，到时候就麻烦了。

和其他部门的沟通也很重要。像物业费收缴情况，财务这边得了解清楚，这样才能配合销售部门制定促销方案。要是沟通不到位，可能会出现数据偏差，影响后续的决策。所以，会计这份工作看似简单，实际上琐碎事不少，得有耐心去应对各种突发状况。

书写经验38人觉得有用

物业管理网这个平台，它的岗位职责其实挺讲究实际操作的。比如说秩序维护员，这工作听起来简单，就是管管进出车辆、看看有没有可疑人员什么的，但写职责的时候得具体些。像“负责小区内日常巡逻，检查消防设施是否完好”就比“负责安全工作”好懂多了。当然了，有时候写的时候容易漏掉一些关键点，比如忘了提监控设备的巡查频率，这就有点遗憾。

保洁主管，职责就得写清楚具体的清洁范围。像“每日检查公共区域卫生情况，确保垃圾桶及时清理”这样的描述就很直观。不过有时候会忘记强调特殊情况下的应对措施，比如暴雨后路面积水需要及时处理，这类细节得补充进去才完整。要是职责只写了常规的扫地拖地，那肯定不够全面。

工程维修岗就更专业一点了，职责得涵盖水电暖方方面面。“负责设备日常巡检，发现问题及时维修并记录”是很基础的要求。但有时候写职责时会忽略应急响应部分，比如遇到突发停电，不仅要抢修还得安抚住户情绪，这部分如果没写进去，总觉得少了点什么。

客服专员的工作也蛮复杂的，既要接电话又要接待来访客户。职责可以写成“耐心解答业主咨询，妥善处理投诉反馈”，这样既明确了工作内容又突出了服务态度。不过有时候容易忽略一个点，就是对于紧急事件的处理流程，比如业主家里漏水急需帮助，客服这边得有明确的指引步骤，不然职责看起来就会显得单薄。

至于绿化养护员，职责里必须提到植物修剪频率和病虫害防治计划。像“定期对园区花草树木进行修剪整形”就挺清晰的。不过有时候写职责时会漏掉施肥浇水的具体周期，还有就是新栽种苗木的养护要点，这些都算不上大毛病，但写全了会让整个职责更有条理。

书写经验19人觉得有用

物业管理公司总经理助理这个岗位的职责写起来有点讲究。一般得先把工作内容梳理清楚，别漏掉关键点。比如，日常事务管理肯定少不了，包括各种文件的收发、整理归档，还有就是会议记录，这都是基本功。不过有时候会碰到一些突发状况，像是突然接到通知要调整预算，这时候就得迅速反应，看看是不是需要跟相关部门沟通协调。

书写注意事项：

作为总经理助理，少不了要协助处理对外联络的事情。比如，物业公司要是跟街道办或者其他政府部门打交道，这中间就需要有人牵头去跑腿，而这个活儿往往就落在助理身上。当然，除了这些常规任务，还得时不时地给总经理提些建议，尤其是关于提升服务质量那块儿。不过有时候可能因为太忙了，就容易忽略细节，比如忘记跟进某个项目的进展，这就挺麻烦的。

再来说说具体的操作层面，像编制年度计划这样的大事，必须得提前规划好，不能等到最后一刻才慌慌张张地赶工。还有员工培训也是个重要环节，既要确保大家都能掌握最新的服务标准，又要考虑到成本控制的问题。有时候领导交代下来的任务特别急，结果一忙起来就容易顾此失彼，比如说该跟进的供应商反馈没及时看，最后耽误事。

财务方面的监管也是一大块儿，每个月都要核对账目，确保没有差错。但偶尔也会遇到一些小插曲，像是报销单据填写不规范，被财务那边退回重审，这就得赶紧找当事人修改。