客户经理工作岗位职责（9篇范文）

发布时间：2024-11-29 热度：17

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客户经理工作岗位职责

第1篇客户经理工作岗位职责

管好公司的销售工作,服务好客户,并且要联系客户,开发客户,对于公司各部门的工作做好协调,这就是客户经理一职。具体的客户经理岗位职责,要根据企业的需求而制定。以下是某企业客户经理的岗位职责内容,请参考。

一、职位名称:客户经理

二、所属步门:销售部

三、直属上级:销售部经理、销售总监

四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责:

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。

七、素质要求:

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

第2篇小微客户经理岗位工作职责

1、负责民生银行小微金融零售业务的推广、微小企业客户的开发工作;

2、对客户提供专业的咨询;

3、收集潜在客户资料;

4、市场开发和扩展;

5、指导客户使用机具;

6、解决商圈商户在使用pos终端的过程中出现的各种问题;

7、日常巡检走访商圈商户并做好风险控制工作;

8、维护好现有客户,开发新的客户。

第3篇客户经理岗位职责工作内容及任职资格要求

客户经理工作职责

客户经理指的是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

1、客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发。二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。

另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调：1前台业务与二线业务部门之间的协调。

2各部门之间的协调。

3上下级之间的协调。

4经营资源分配的协调。

内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

企业对客户经理要求

以下内容来自制度大全企业对客户经理的职责要求

岗位职责及任职资格a

我们希望这样的人才加入我们的团队(以下招聘优先录用)

（1）信用卡、营销、管理、金融、房产销售等工作经验优先录用；

（2）大专以上学历、人品第一、能力第二；

（3）目标感强，勤奋刻苦；具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；工作积极、主动、有高度的责任心和职业操守；良好的财务知识及数字敏感性，逻辑能力和学习能力强。

加入我们的团队，您要做的是

（1）负责开拓本区域范围内的金融信贷产品市场，向潜在客户推广公司产品；

（2）负责销售公司的各项金融小额信贷产品；

（3）负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项业务；

（4）负责维护客户关系，为客户提供优质的贷前服务；

（5）初步审核借款申请人的各种资质，控制风险。

加入我们，您将得到的是

底薪+岗位补贴+工龄工资+提成+五险+住房公积金，节日礼品、免费体检、团建活动、培训机会等福利，平均工资可达5000-******元/月

还可以得到持续成长的环境和空间、持续提升的素质和技能、持续展现的自我价值和人生梦想！

岗位职责及任职资格b

岗位职责

1、从事血液透析医疗产品的销售，负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

2、定期拜访客户，销售公司生产的产品；

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

5、接受客户投诉，妥善解决问题；

6、参与合同的谈判与签订。

任职资格

1、专科及以上学历，医学工程专业、工商管理专业，医学院毕业或护校毕业人员

2、2年以上销售医疗器械或药品行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

5、能适应长期出差

岗位职责及任职资格c

客户经理指的是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4、内部协调：1前台业务与二线业务部门之间的协调。

2各部门之间的协调。

3上下级之间的协调。

4经营资源分配的协调。

内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

第4篇高级客户经理岗位职责工作内容

高级客户经理职位要求

1、大专(含)以上学历;

2、有较强的沟通能力和客户开发能力;

3、有良好的敬业精神、职业道德和个人信誉;

高级客户经理岗位职责/工作内容

1、应用公司良好的资讯资源为客户提供必要的服务;

2、搜集、整理各种市场信息并及时反馈,负责公司的宣传品摆放及派发;

3、指导并协助客户办理开户等有关手续。

第5篇大客户经理岗位职责工作内容

大客户经理职位要求

1.本科以上学历。

2.英文纯熟。

3.具有良好的客户服务意识和沟通能力。

4.具有强烈的责任心和事业心。

5.有销售或市场经验者优先。

大客户经理岗位职责/工作内容

1.负责与客户日常沟通,关系维护。

2.协助项目经理选写项目建议书,并进行系统演示。

3.配合销售总监进行项目谈判。

4.负责现有客户和潜在客户的信息搜索,每周提交客户信息追踪报告。

5.配合市场部门,搜集相关竞争产品,竞争公司的情报。

第6篇广告客户经理岗位职责工作内容

广告客户经理职位要求

广告客户经理,是一个全程一站式服务岗位,从市场调研分析,客户群锁定,客户开发,下单和需求确认,报价,设计过程的沟通,达成最终方案和交付,以及应收账款回收,售后服务和日常咨询都要跟踪,广告本来是一个需求多样化,客户评审标准不一的行业,价格的变化非常大,各方面比较灵活,要求客户经理全面俱到,随时跟进,是一个综合性很强的岗位,必要的时候还要帮助客户建议一些基本方案和选择媒体的能力。

广告客户经理岗位职责/工作内容

1,广告营销:进行广告资源整合,根据广告业务模块分析公司目标客户群;

2,服务营销:推广公司服务标准,执行公司服务流程和价格策略,树立企业知名度和竞争力;

3,需求管理:与客户及内部其他部门共同计划广告(planning),向各部门传达户的诉求;

4,内部协调(coordination),根据全程服务流程,对接单、跟单、业务进程、交付过程进行跟踪管理;

5,提供客户与设计人员和工程人员之间的沟通机会,达成客户要求;

6,监督执行政府的有关广告规章和法规(regulatory matters);

7,客情维护:开展客户关系管理,达成客户和公司的互动,开展售后服务和咨询;

8,应收账款管理;

第7篇移动公司客户经理岗位工作职责

一个合格的客户经理需要具备什么样的职责呢下面具体介绍了移动公司客户经理职责,欢迎浏览。

客户经理职责:

1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。

职位要求:

1.大学专科及以上学历,市场营销、通信、金融、法律及相关专业;

2.35周岁以下,身体健康,精力充沛;

3.三年以上相关工作经验;

4.语言沟通与文字表达能力强,英语cet-4以上,其它外语语种均可报名;口语能力强;

5.诚信、乐观、认真,具有良好的团队合作精神、组织协调与管理能力;

6.思维敏捷,能独立分析并解决问题;

7.具备良好的职业操守和职业素养;

8.具有较强的业务创新能力及卓越的市场开拓能力;

9.具有良好的通信技术背景并具营销经验、社会关系资源者优先。

客户经理的主要工作职责:

1.负责市场信息的收集及分析。

2.进行数据业务推广的相关工作。

3.对行业及行业特性进行研究分析,

4.以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案。

第一类问题、自我介绍

1、请你自我介绍一下

2、谈谈你的家庭情况

3、请你简明地评价一下自己,你预备用哪些词形容

4、你认为自己最大的弱点是什么

5、哪位人物对你影响最大

6、说说你迄今为止最感失败的经验及对你的影响。

7、你有什么业余爱好

第二类问题

1、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢

2、告诉我三件关于这公司的事情

3、你为什么要来我们公司工作

4、我们和另一个公司都聘用你,你会如何选择

5、你对公司有什么问题要问的

第三类问题

1、你认为你适合干什么

2、最基础的工作你也会愿意干么

3、你能为我们公司带来什么呢

4、你和其他求职者有什么不同

5、你的目标及前途打算如何

6、你为什么还没找到合适的职位呢

7、有想过创业吗

8、卖这张桌子给我。

9、作为被面试者给我打一下分。

10、你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什

第四类问题

1、你对工资有什么期望

2、你对加班有什么看法

3、除了工资,还有什么福利最吸引你

4、你为什么离职

不知是哪个地方的移动招聘,我上次去面试过四川移动.唯一感受就是关系很重要.感觉移动招聘有失公平性.而且还很拽.根本没有大公司的以人为本,相互尊重的风气.霸道的不得了.大家不要对移动太热衷了.您要想应聘成功您所说的这几个职位,我想首先是您的文化素质和您的自身素质都是很高的!还有您要了解一些您所应聘的这个职位,还有您还要有对移动业务,客户群有一定的了解,对移动前景发展等等!如果您来到移动会给他们带来些什么样的东西(无论是您的客户关系还是您自身的经验积累)。在移动应聘这些职位,会有一些关系的,如果您想应聘成功的话,那就靠您自己了!移动有一个管培训的人曾说过“如果你连自己都不能推销出去,那你还怎么把我们的公司推销出去啊”!希望您能够应聘成功!

客户经理,就是管理客户的疑问投诉等问题的总领导,还包括客户vip的管理,客户对于服务意见建议的管理咨询.工资这个问题,希望不要太看重,3000多一点.中国移动客服经理是专门负责vip客户和集团客户业务的,这些客户办业务可以直接与客户经理联系,而不需要每次都到营业厅。移动客户经理的主要工作就是服务客户,他们分集团客户以及普通户,不过一般客户经理都是负责集团客户。分给一部分的企业,然后要主动和这些企业客户联系,帮他们解决问题,以及公司新业务的推介等工作。待遇不一样,要看是那个城市了。不过一般都比较高,年终奖比较诱人。中国移动客户经理具体从事什么工作,一月多少工资

面试及笔试内容是什么培训期间要不要交其它费用试用期是多长时间业务方面最好是知道它们招什么业务的总监,有相关经验或业绩最好。客户经理方面你自己有大客户资源,比如认识1000人以上企业的老板呀什么的。

你不会什么都去应聘吧普通营业员的工资在1000-1600之内.我们的工资论级!在高一些开2000左右的,就是主任助理了!您要想应聘成功您所说的这几个职位,我想首先是您的文化素质和您的自身素质都是很高的!还有您要了解一些您所应聘的这个职位,还有您还要有对移动业务,客户群有一定的了解,对移动前景发展等等!如果您来到移动会给他们带来些什么样的东西(无论是您的客户关系还是您自身的经验积累)。在移动应聘这些职位,会有一些关系的,如果您想应聘成功的话,那就靠您自己了!移动有一个管培训的人曾说过“如果你连自己都不能推销出去,那你还怎么把我们的公司推销出去啊”!希望您能够应聘成功!挖掘对手用户,保留全球通用户,开拓市场等.我们这边试用期是1700左右.以后的话就要看完成领导给的任务情况看了,这边的实习期是3个月.

客户经理,就是管理客户的疑问投诉等问题的总领导,还包括客户vip的管理,客户对于服务意见建议的管理咨询.工资这个问题,希望不要太看重,3000多一点.我和几位即将参加移动公司“业务总监”、“客户经理”、“呼叫中心”的招聘,就业困难,机会难得。注意事项,职业特点。请教各位高人指点。

第8篇客户经理岗位职责工作内容

客户经理职位要求

初、中级客户经理应具备以下条件:

(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。

客户经理岗位职责/工作内容

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。