商场导购员工作岗位职责（2篇范文）

第1篇 商场导购员工作岗位职责

以下是一则商场导购员岗位职责,仅供各位制度职责大全导购员参考,希望大家从中掌握自身的岗位责任制。

1. 遵守公司一切规章制度。

2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(制度职责大全经理)汇报。

8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。

10. 在公司规定时间内电话回访客户。

11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15. 关心团结同事,努力进取。

16. 每月底上交商场管理员(制度职责大全商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

17. 本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

第2篇 商场导购员岗位工作职责

商场导购员工作职责

1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。