营业员工作岗位职责（十二篇）

第1篇 营业员工作岗位职责

作为一名营业员,工作职责有哪些呢以下是一则营业员岗位职责,仅供各位参考。

1、严格遵守员工行为规范

2、熟悉本区域的商品知识,包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等,并了解掌握本区域库存状况;

3、认真做好区域内的环境卫生和个人卫生;

4、及时整理货架商品、确保商品的丰满度;按照商品陈列原则商品陈列及商品补货;

5、严格执行商品价格,规范使用打价机标价,保证价签,pop的规范使用;

6、商品补货严格遵守“先进先出”的原则,确保无过期、三无商品上架;

7、严格按照工作流程做好商品促销、商品变价、商品汰换、商品弃货、商品调拨、商品退货、商品防损等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成组长下达的工作。

第2篇 营业员岗位职责工作内容及任职资格要求

营业员工作职责

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

岗位职责：

1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。

4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。

13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。

15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。

16、按时完成公司领导交办的其他工作。

企业对营业员要求

以下内容来自制度大全企业对营业员的职责要求

岗位职责及任职资格a

（1）年龄18周岁以上，身高158厘米以上； （2）五官端正，口齿伶俐，性格外向，能吃苦、勤快； （3）善于沟通，热爱本行业，并愿长期在本行业发展者。

岗位职责及任职资格b

1.具有较强的语言表达能力和沟通能力;2.具有熟练计算机操作，要求每分钟打字速度在60字以上。2.形象气质好素质高，能吃苦耐劳;3.责任心强，接受新事物快;4.从事过本行业，经过专业培训者优先，待遇从优。5.下身稍有残疾可以优先考虑。须有残疾证书。

岗位职责及任职资格c

营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

岗位职责：

1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度。严格做好营业部的营业工作。

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、执行公司年季月度商品品销售计划。并按时完成计划销售。

4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货，尽量做到常规商品无断货现象。

6、商品到货须认真清点验收，及时上柜，同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知主管或经理到场处理。

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、下班时，应对商品销售已情况与需补货商品情况，告知店经理，做到补货无重复。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管及其他员工做好委托。

13、负责商品入库出库核对工作。进出库商品必须做到有单可查，验收及时，标明型号、规格、数量、单价等，出入库单据妥善保管，

14、负责库存商品的保管。认真保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，按型号、规格、数量进行逐笔登记，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库商品的防火、防盗、防损工作，确保库存商品的安全。

15、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续。

16、按时完成公司领导交办的其他工作。

第3篇 药店营业员工作岗位职责

药店营业员除了工作细致之外,还要掌握一系列具体的岗位职责。为方便大家,下面以制度职责大全营业员为例,为大家提供一则药店营业员岗位职责,仅供参考。

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施,爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

第4篇 商场营业员工作岗位职责

商场营业员的工作内容有哪些岗位职责如何制订请看以下这则商场营业员岗位职责,希望各位从中有所收获。

一、岗位名称:商场营业员

二、报告上级:总台主管

三、督导下级:无

四、联系岗位:总台

五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作,为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。

具体职责:

1、做好商品销售服务工作,自觉遵守柜台纪律,执行营业人员操作规范,明码标价。

2、卫生工作要认真细致,做到干净清洁。

3、接待客人时要面带笑容,做到'主动、热情、耐心、周到'。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况,为宾客选购商品当好参谋。

4、出售的商品包装要牢固美观,方便客人携带。

5、爱护商品,做好商品的清洁卫生工作。

六、素质要求:

1、高中以上文化程度或同等学历。

2、掌握一门外语,能与宾客进行交流。

3、工作认真负责,有强烈的工作责任感。

4、仪表端正、身体健康。

5、最佳年龄20-35周岁。

第5篇 家电营业员岗位工作职责

家电营业员岗位职责

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解,平息矛盾,并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

4、负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行,力求顾客满意。

第6篇 书店营业员工作岗位职责

书店营业员在工作中应当注意什么岗位职责有哪些如果你不知道,请参考以下这则书店营业员岗位职责。

一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度,保持馆内的清洁卫生和良好秩序。

二、掌握新书出版信息,添购书籍,充实书库。

三、新书到后,及时进行分类编目,尽快介绍出借。

四、做好师生借书工作,管好学生阅览室和教师资料室。

五、及时做好书报刊订阅工作,月底、年底做好收、装、订保管工作。

六、经常做好书籍、资料,及时送各相关教研组。

七、进行爱护书籍的宣传教育,做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。

八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。

九、认真落实防火、防盗措施。

第7篇 珠宝营业员工作岗位职责

作为一名珠宝营业员,其岗位职责是什么以下提供一则珠宝营业员岗位职责,仅供各位制度职责大全营业员参考。

1、服从商场店长(制度职责大全商场店长)的安排,主动工作。

2、努力完成销售目标。

3、保证货品数量准确:供退货数量、存货数量、销售数量。

4、保证上柜货品的质量。

5、准确填写各种报表。

6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。

7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。

8、能够反馈销售登记信息。

9、努力控制销售费用。

10、遵守本店的各项准则,保守公司机密。

11、月末与公司结帐单进行核对:个人销售额、增值税发票金额、销售小票。

第8篇 邮政营业员岗位工作职责

邮政营业员岗位职责范文

一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。

第9篇 药店营业员岗位工作职责

作为药店营业员是在药店中从事商品销售、服务销售的人员。以下是详细的药店营业员岗位职责,请阅读。

一,店员的职业讲德和职业技巧规则:

1,工作破场和口态:

认同本人的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自尔价值。

2,走为举起和仪表:

着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表慷慨,举行文化,能使顾客产生信赖感。

3,专业服务跟态度:

热情召唤,微啼待客,熟练应用礼貌用语。咨询答复专业,耐烦,细致,准确,使顾客满意。

4,销售药品:

向顾客拉销和推介药品是店员的重要责免,对常见疾病,营业员要能够指导用药。

5,懂得处方:

店员要壆会辨认处方,剖析处方,调配处方,注意配伍禁忌。

6:识别药品真伪:

店要壆会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7,负责办理商品进货验收和退换。

8,干恶药品养护:

控制药品的标质属性,采弃不同的贮躲保管方式对药品进行养护。

9,陈列理货

将到货商品上架,按商品陈列请求收拾排点,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。

10,执言私司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。

11,积极参添各种培训,尽力进步本身艳质。

12,贯彻降实普惠制。

二,农息淌程

1,营业前做佳柜台,货架,商品及高空等环境卫生,达到坤净,整洁,玻琍晶莹。

2,准备营业期间所需用品,器具。

3,补充商品,将柜台上不脚的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐齐,有无新货需及时上柜。

4,营业中应随时保持柜台及货架上的铺示商品充足和整齐,不得没现展现商品不足和摆置零乱的现象。

5,检查柜台及库存商品数质是否充分,不足的须及时填写“缺货计划”并告诉补货,作到所有商品无断货现象。

6,柜台到货须认实清点验发,及时上柜,共时配折配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上扫类堆抬整齐。

7,随时作美为顾客供给服务的准备,发现顾客有须要导购及服务的暗示时,应即时上前敌擅,真诚地为其提供各种服务。

7,观察销卖环境,留神避免商品被盗。如有可信情况和突发事件,轻着凉静,敏捷通知其余共事协同处理。

8,努力提高从身业务程度,做到对所负责的每种商品的价格,产地,规格及特征皆一目了然。

9,随时坚持商品及环境的卫生。

10,交接班时,应对交班己员告诉商品销售未补货和需补货商品情况,做到接接明白,补货无沉复。

11,维护店内设备,设施,爱护公物。

12,营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗,离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做赖委托

第10篇 营业员岗位工作职责

营业员是在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。以下是详细的营业员岗位职责的资料,请阅读。

1.负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。

2.负责解答宾客提出的要求和疑难问题。如:酒店里的康乐设施及活动项目、开放时间、服务性质、费用标准和其他问题。

3.负责安排活动项目的管理,服务员要礼貌接待宾客及周到服务。

4.严格把好验证关,并注意客人健康情况,对患有肝炎、一心脏病、皮肤病、急性结膜炎、传染病及酗酒者禁止进场游泳。

第11篇 超市营业员岗位工作职责

超市营业员岗位职责范文

1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作

6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。

7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务。

8、 负责货架排面整理,要货、补货、防 损控制等工作。

9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

第12篇 服装营业员工作岗位职责

以下是一则服装营业员岗位职责,仅供各位制度职责大全营业员参考。

1)准时上班,参加晨会。

2)清洁货架和商品卫生。

3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。

4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。

5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。

7)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报经理(制度职责大全经理),由经理与采购(制度职责大全采购)联系约定送货时间。

8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

9)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。