物业服务各岗位工作职责3怎么写（精选8篇）

【第1篇】物业服务各岗位工作职责3怎么写2900字

物业服务各岗位工作职责(三)

副总经理岗位职责

1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进;

2、负责领导和组织制定公司物业服务招、投标工作;

3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场;

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调;

5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。

办公室主任岗位职责

1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作，组织质量管理体系的内部审核;

2、负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行;

3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作;

4、组织采用适用的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据;

5、负责对文件和质量记录的归口管理;

6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案;

7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。

办公室办事员岗位职责

1、协助办公室主任具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作;

2、具体负责办公室的日常工作，确保质量管理体系在本部门的正常运行;

3、了解国家有关法律法规的最新动态，向公司领导及时汇报并组织落实工作;

4、负责对文件和质量记录的归口管理;

5、负责对常规合同的管理和监督管理公司档案;

6、负责处理业主和住户的投诉。

综合管理部经理职责

1、在公司总经理领导下，协助做好由综合管理部负责的各项工作，以及本部门控制的质量管理体系条款的实施工作。

2、负责制定公司有关本部门的各项管理制度及应急措施。

3、负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室的工作进行检查、指导。

4、负责对各物业管理处提交的供方项目审核以及供方服务质量的总体控制。

5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。

6、负责组织楼宇工程验收交接工作。

综合管理部副经理职责

1、在综合管理部经理的领导下，负责公司所辖房子建筑、基础设施、工作环境、机电设备等技术管理工作。

2、负责协助制定公司物业服务过程中由综合管理部负责的相关工作中的规定、制度的制定，并组织有关部门实施。

3、协助组织实施公司物业服务活动，保证物业管理服务过程处于受控状态，负责对各物业管理处工程维修室、综合服务室布置具体工作，并检查执行情况。

4、负责物业管理处提交的供方项目(如:采购的服务、采购的物资等)实施控制，对供方评价进行审核。

5、负责对本部门发生的重大事故的组织调查分析及具体处理工作。

6、负责根据实际情况，组织调配各物业管理处维修工、工程设施设备和工具。

综合管理部办事员职责

1、具体组织本部门实施质量管理体系的运行。

2、具体负责综合管理部日常工作落实，确保各物业管理处提供的物业服务正常运行。

3、负责向各物业管理处传达落实公司关于物业服务的有关决定、决议，指示和布置具体工作，并检查执行情况。4、定期对各物业管理处的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况。

5、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案经领导后，组织贯彻实施。

6、负责对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

经营发展部经理岗位职责

1、协助管理者代表具体组织本部门质量管理体系的落实工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、确定质量管理体系策划的时机、内容及输出结果，协调各部门策划要求的具体工作。

3、组织各部门负责人评审物业服务投标书、物业服务委托合同等，并就有关合同事宜代表公司与业主和用户沟通。

4、确定服务实现策划的时机、内容及输出结果，定期向总经理汇报活动的实施情况。

5、代表公司与业主和用户(或客户)进行沟通，参与物业项目的招投标，代表公司法人对外签订合同、协议等公开文件。

6、制定物业管理服务的各类标识式样规范，审批各相关部门根据实际情况自行设计的标识式样。

7、制定公司总体社区活动的工作方向和目标，审批各物业管理处制定的各项社区活动计划。

8、制定公司年度服务工作计划和工作总结，协调各部门服务工作计划的执行情况。

经营发展部副经理岗位职责

1、协助部门经理做好质量管理体系中本部门内的各项工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、组织各部门进行质量管理体系策划，编制、修改和发放相应的策划文件，并对实施效果进行监督检查。

3、组织各部门编制和评审物业服务投标书，物业服务委托合同等。

4、组织相关部门进行服务实现的策划，编制、修改和发放相应的质量策划文件，并对质量活动具体实施情况进行检查验收。

5、市场调研，市场开拓，搜集物业市场行情，及时掌握物业市场动态及业主和用户需求的动向，积极与业主和用户沟通，收集有关信息。

6、拟订物业管理服务各类标识的式样规范，规定产品和服务标识的范围和方法，制作和发放标识，并组织各相关部门具体实施产品和服务标识。

7、拟订公司总体社区活动工作方向和目标，审核各物业管理处制定的各项社区活动计划，定期指导、协调、监督、检查各物业管理处的社区活动。

8、拟订年度服务工作计划和工作总结，并有权对各部门服务工作计划的执行情况进行监督和考核。

经营发展部办事员岗位职责

1、协助部门经理、副经理实施质量管理体系要求本部门内各项具体工作，保证质量管理体系的有效运行。

2、按照质量管理体系的策划安排具体实施各项工作，定期向部门经理、副经理汇报策划实施情况。

3、搜集整理各类物业服务投标书、物业服务委托合同等的相关资料，编写标书及合同的相关内容。

4、按照服务实现的策划安排具体实施各项工作，协助和督促各相关部门落实有关具体工作。

5、通过多种渠道搜集物业市场信息，积极与业主和用户沟通，了解物业市场动态及业主和用户需求的动向。

6、按照物业管理服务各类标识的式样规范、标识范围和方法，协助和监督相关部门具体实施产品和服务标识。

7、按照公司总体社区活动工作方向和目标，依据各物业管理处社区活动计划，协助和监督各物业管理处的社区活动。

8、拟订本部门的服务工作计划，按照工作计划开展本部门的具体服务工作。

人力资源部经理岗位职责

1、根据国家有关法律法规，负责制订公司人事、劳动、职工培训教育等相关规章制度并组织贯彻执行。

2、负责公司人力资源开发、使用工作。组织实施员工教育培训，对员工的培训进行详细检查和考核，为公司适时配备合格管理人员。

3、负责组织编制劳动工资计划，检查劳动工资计划完成情况，做好调资、晋升、晋级等工作，审查各部门奖金发放数额。

4、负责组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要措施。

5、负责组织完成员工劳动合同(劳务协议)的签定、鉴定工作。

人力资源部副经理岗位职责

1、办理员工招聘、考核、奖惩、辞退等工作。

2、负责组织员工教育培训工作，并对培训结果实施效果检查。

3、负责编制公司年度劳动工资计划，检查、了解、分析劳动工资计划的执行情况。

4、负责协助组织检查劳动纪律，针对存在的问题采取必要的措施。

5、负责协助完成劳动合同(劳务协议)的签订等工作。

人力资源部办事员岗位职责

1、负责具体参与员工招聘、考核、奖惩、辞退的工作。

2、负责具体实施员工的教育培训及考核等工作，并对物业管理处的培训考核等工作进行指导与检查。

3、负责办理公司劳动年检工作。

4、负责劳动工资统计报表的填写和报送工作。

5、负责社会保险、劳动保障工作的日常管理，深入各部门岗位了解执行情况，随时发现问题、不断改进，做好社会保险和劳动保护工作。

【第2篇】物业服务中心前台岗位职责职位说明怎么写250字

a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。

b)主动与业主(住户)沟通，交流，实施主动服务。

c)接收业主(住户)装修申请，解释相关条款及装修管理规定。

d)办理相关管理证件。

e)协助服务中心经理处理代办托办事项。

f)完成服务中心经理交办的其他工作。

2.29.2 职位说明

a)年龄35岁以下，身体健康;

b)中专以上学历，物业管理专业，持物业管理上岗证;

c)形象佳、沟通能力强;

d)对专业有丰富的经验;

e)工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公。

f)工作负责范围:协助服务中心经理，负责所辖物业的服务、投诉的受理和处理工作。

【第3篇】小区物业服务中心经理岗位职责6怎么写550字

小区物业服务中心经理岗位职责(六)

1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主(使用人)的基本情况;

3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

4、负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现最大收益;

5、积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

7、配合召开业主大会;

8、及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

11、负责办理与维修基金相关的事务;

12、定期组织员工召开各类会议;

13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

14、负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

15、关心员工生活，增强团队凝聚力。

16、完成上级领导交办的其它工作。

【第4篇】物业客户服务经理岗位职责14怎么写550字

物业客户服务经理岗位职责(14)

1.协助物业总经理对物业管理的客户服务、秩序维护和环境保洁工作负责。

2.建立健全公司物业服务部门的规章制度，并具体操作各项规章制度的严格执行。

3.指导、检查各项目管理处的客服、秩序维护和环境保洁的工作。

4.按iso―9000质量管理标准组织编撰物业服务部门的体系文件。

5.处理业主向物业公司的各种投诉。

6.组织对物业公司范围内的客户服务、秩序维护、环境保洁的各项专业培训、考核工作。

7.对各项目管理处提供公司级的业务支持，与业主的签约、服务标准的公示、特约服务的操作程序和收费标准绿化的补种等事项由公司物业服务部统一控制。

8.制定公司预收回的物业项目，在客服、秩序维护、环境保洁方面的接管验收方案。

9.与工程部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。

10.指导各项目的业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

11.指导各项目部的物业费用收缴工作，统计各项目部的收缴率向总经理汇报。

12.在公司扩展投标时，为商务标标本编制和提供相关文件。

13.协助行政人事部门对公司客服主管和文员、秩序维护主管、保安队长、中控室值班员、环境保洁主管、领班的岗位的人员的招聘把关。

【第5篇】售楼处现场管家物业助理门僮岗位职责标准服务用语怎么写400字

售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语

*岗位职责

服从领导，听从指挥，按规定时间当班。

当班前严格检查自身礼仪，保证当班形象。

不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。

要保持服装的整洁、完好，不得随意污染工服。

当班期间要保持良好的心情，不得吃有味道的

食物，对客户或房产公司人员要问好，保持微笑。

在客户到达门前2米到2.5米时，应轻启大门，微躬腰向客户问好。

注意来访人员，对于形迹可疑人员要上前询问，不能处理要及时汇报领导。

面对有行走困难或需要帮助的病人、孕妇等要及时进行帮扶。

要留意客户带领小孩子的动向，一旦发现问题及时上前劝阻。

客户离开要向客户问候，敬标准礼。

注意岗位四周的一切突发事件，灵活处理。

引领客户参观样板房。

*标准服务用语(部分)

当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”

当客户离开应说:“先生(女士)!谢谢参观，期望能再次见到您!”

当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士)，一路小心，欢迎您下次再来。”

【第6篇】物业服务处综合维修岗岗位职责怎么写300字

**物业有限责任公司

项目物业服务处综合维修岗岗位职责

一、负责物业服务区内给排水系统、水泵房、灭火系统的日常运行、保养和维修工作。

二、负责物业服务区内公共设施、消防设施的维修工作。

三、坚持“用户第一”的态度，上门维修时必须做到文明礼貌，工装穿戴整齐，爱护维修场所的一切陈设和物品，严禁对用户粗言秽语。维修完毕后必须将周边环境恢复原状。

四、发生应急保障，应保持头脑冷静，严格执行操作规程及安全要求进行积极抢修。

五、在保证设备正常运行的基础上，节约原材料，延长使用寿命。

六、遵守劳动纪律，不得串岗乱岗，不做与本岗无关的事，不得无故旷工。

【第7篇】丽景物业服务处各岗位职责工作范围怎么写2450字

丽景嘉苑服务处各岗位职责及工作范围

服务处经理

在公司的领导下，全面负责服务处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、安全服务、保洁绿化服务、应急处理及特约服务等工作;

组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件;

负责小区管理服务的质量控制和费用控制;

负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、其他有关管理部门及有关专业公司之间的关系;

负责初审分承包方、分供方，审批小区管理服务公开文件和服务处作业文件的发放;

负责组织小区公益性活动;

完成公司交办的其他任务。

财务部

负责本项目物业服务费、电梯费等其他相关费用的收取;

负责小区财务账目的单独立账与存档工作;

负责年初物业管理费用计划的测算，与财务指标控制;

负责小区财务账目公示的编制;

负责各项财务报表的编制;

完成服务处经理交办的其他任务。

工程维修部主管

在服务处经理的领导下，负责房屋设施设备的正常运行与维保服务，包括房屋设备设施运行的应急处理工作;

负责对工程维修部的日常管理，检查每日运行日志，了解设施设备运行状况合理安排每日工作;

负责小区房屋设施设备运行与维保的质量控制，拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件，并负责实施;

负责计划和购置维保材料及工器具;

负责公共设施能耗管理与节能工作;

编制(设备)突发事故的应急处理预案，并适时组织预演;

负责对房屋设施设备维修、保养工作的计划实施和记录备案，对一些隐蔽工程中的更改要详细记录备案，记录文件长期保存;

完成服务处经理交办的其他工作。

安全管理部主管

在服务处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责;

负责对当值安保员的岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班安保记录进行审查;

负责对突发事故应急处理的现场协调;

负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;

负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传;

负责对全体安保员考勤和请假审批及工作考核;

协助完成服务处布置的业主特约服务。

环境管理部主管

服从服务处经理的领导，对小区的清洁绿化负责;

负责对当班保洁员操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行审查;

负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管;

负责安排人员完成业主提出的特约服务;

负责本部门员工考勤和请假审批及工作考核;

负责计划和购置保洁材料及工器具;

负责与绿化养护的业务联络;

完成服务处经理交办的其他工作任务。

前台接待员(档案)

负责服务处来访人员的接待工作;

负责物业服务电话的接听，报修、投诉的处理;

负责有偿服务与投诉的回访工作;

负责工程技术档案、业主档案的存档管理;

负责业主装修手续的办理工作;

负责服务处的文案工作;

完成上级领导安排的其他工作事务。

客户专员

负责物业服务费、电梯费及其它服务费用的催缴工作;

负责业主入住手续的办理工作;

对装修现场巡检工作进行督导;

与业主保持良好沟通关系，负责公益性活动的宣传与动员工作;

了解业主家庭概况，了解业主需求，为物业服务创新献计献策;

负责业主投诉的处理工作;

完成上级领导交办的其他工作。

电工

负责变配电系统的运行管理和维修保养;

负责高、低压配电设备，变压器，机房配电及控制设备，公共区域电气设备的维修保养及故障检修;

负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;

认真钻研技术，熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时;

按时按质保量完成设备检修工作;

定期巡视电气设备，密切注意其运行情况，正确抄录各项数据，并填写好巡视、运行、维修、保养记录;

发生事故时，保持头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障，重大事故及时上报，并与下一班当班员工共同排除故障;

负责责任区域的机房设备的保洁工作。

水暖工

定期巡视园区排水系统，包括雨水井、污水井、雨排、化粪池等重要排污设施，发现淤堵现象立即处理;

对园区公共用水进行监管，每月对用水量进行记录;

对楼宇内供暖、供水管线进行巡视，发现滴、漏现象立即采取措施，并报上级领导，做好记录;

做好公共区域井盖、屋面雨排管线的维护保养工作;

完成上级领导安排的其他工作。

泥瓦工

对工程维修主管负责，执行服务处的各项规定和制度;

负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作;

负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作;

发生事故时，应确保头脑冷静，严格按操作规程及时排除故障;

完成上级领导交办的其他工作。

安保班长

对安全管理部主管负责，带头遵守服务处的各项规章制度;

负责本班安保员考勤、日常事务的管理;

对各岗位安保员工作状态进行监管，发现违规、违纪行为必须予以制止、教育，情节严重的报主管进行处理;

负责安保器材的管理，发生损失、损坏的追究当事人责任;

对当班期间内发生的重要问题及时上报，并做好记录;

带领本班安保员做好辖区内的治安、消防等安全工作;

完成上级领导安排的各项任务。

监控员

负责监控区域内的安全监视工作，发现安全隐患、违章事件、可疑人员立即通知巡逻安保员前往查看;

负责夜间物业服务电话的接听与诉求处理工作;

对当值期间

发生的各类事件做好记录;

负责监控设备的清洁与日常保养，保持监控中心内卫生清洁;

完成上级领导交办的其他工作。

门岗安保员

对安保班长负责，服从上级命令;

在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗;

验证《物品搬出放行条》，施工人员《临时出入证》后放行;

发现责任区域内公物损坏向上级报告;

负责外来人员的登记;

协助紧急服务处理。

巡岗安保员

对保安班长负责，服从上级命令;

巡逻中遇业主要求应及时提供服务;

巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;

检查机动车辆、非机动车辆停放情况;

发现辖区内设施设备损坏立即向上级报告;

发生紧急事件立即上报，采取控制措施。

车场岗安保员

负责停车场内车辆停放秩序与安全的管理;

禁止易燃、易爆、危险品进入车场内;

负责停车场内的安全巡视，发现可疑人员或安全隐患采取相应措施;

对进出车辆外观状况进行查看，有刮、撞痕迹及时通知车主，并予以记录;

发生紧急事件立即向上级领导报告，并采取控制措施;

交接班时对停车场内车辆数量、状况进行查看。

保洁员

对环境管理部主管负责，认真执行各项管理制度;

认真做好责任区域内的环境保洁;

遇需要帮助业主立即提供协助;

【第8篇】大厦物业服务部秘书岗位职责内容怎么写250字

大厦物业服务部秘书岗位职责

直接上级:服务部经理

直接下级:

岗位职责:

a、负责本部门的内勤工作;

b、收发公文、函件、编辑文字材料、制作表格及文字打印工作。

c.参加服务部各种会议并担任记录。

d.负责统计各专业员工的考勤，各种统计报表及发放物品等工作。

e.负责管理各类文件、报告、资料、合同等工作，并进行归档整理。

f.组织服务部行政会议，协调各专业的工作，催办、督查经理交办的任务。

g.转呈各专业上报经理的请示、报告、工作计划，下传经理的指示和工作指令。

h、完成领导交办的其他工作。