商场管理岗位职责（十二篇）

第1篇 商场管理岗位职责

岗位职责:

1、全面负责营运管理部的工作,按照公司的经营目标和要求,落实具体措施和办法,按时制订本部门的年度工作计划,定期检查完成情况,做好总结汇报;

2、负责租户进场前期的商务条件谈判、物业协调、押金缴付等相关事宜;

3、根据商场提供的租户撤场评估意见,与租户进行商务条件的谈判、物业协调、押金退付;

4、与租户保持良好的沟通,为租户提供服务,对安全事故情况进行核实、评估,对各商场租户的相关证照进行备案,并及时对到期以及即将到期的证照进行整理;

5、主动通知租户,对于需要协调帮助的提供相关服务;

6、负责对广告位进行租借管理,对公共广告位进行日常维护;

7、负责项目整体的对外营销推广、媒体宣传、营销资源管理。

任职要求:

1、具有大型商场运营管理岗位工作经验;

2、相关管理岗位工作五年以上;

3、党员优先。

第2篇 商场楼层管理副经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级编制及推动宾客体验组的工作计划。

2. 亲身督导宾客体验组的日常运作，协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上或管理上的问题。

3. 制定、审视及定时更新改进所有宾客体验组的工作流程，确保工作能有效率及准确地执行。

4. 审视每天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，协助制定对策以减少出现影响优质服务的事故，并提交上级商议。

5. 监察及定时改进宾客体验组员工执行随时随地服务「客人」的工作情况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。

6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进；包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

7. 与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。 8. 每天检视所有关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避免同样投诉或意见再次发生。如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。

9. 编制培训内容和进行培训工作，确保组内员工清楚各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及经常处在***状态工作。

10. 主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡视，每天不少于两次。

11. 预备工作服告和服务表现情况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜，讨论跟进及改进方案。

12. 与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通，了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。

13. 完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，协助暂时执行其职责。

第3篇 某商场物业管理部预算统计岗位职责

商场物业管理部预算统计岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;

5、负责总务费用支出申报、请领工作;

6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

第4篇 某商场物业总务部通讯管理岗位职责

商场物业总务部通讯管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责电话的安装与维修工作;

3、负责电话的合理分配;

4、负责电话话费的核算;

5、负责落实公司电话管理制度;

6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作;

7、每月将话费台帐交主管经理审阅;

8、负责话务员的培训管理工作。

第5篇 商场物业管理岗位职责9

商场物业管理岗位职责(九)

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况;

3、负责审核物业方面的有关费用;

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐;

5、摊位租用所发生物业费用及时收回;

6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊;

7、坚持与外单位的必要联系,建立协作关系;

8、负责落实集体住宿的各项规章制度,保证财产安全;

第6篇 商场管理经理岗位职责

岗位职责:

1、负责商场的日常经营和管理工作,包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

2、做好商户租金的收缴和催缴。

3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。

4、积极主动沟通协调品牌和商户,组织各种促销活动。

5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作,

6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。

7、接受公司安排的其他临时工作,处理突发事件。

任职要求:

1、性别: 不限。

2、年龄:45岁以下。

2、学历:全日制大学本科及以上学历。

3、专业:市场营销及管理类及相关专业。

4、工作经验:有相关商场/卖场物业管理经验3年以上,有招商及运营结合管理经验优先。

5、专业要求:熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识,熟悉商场/卖场的业态布局及规划。

6、能力素质要求:

(1)较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力;

(2)有效提升及维持商场的高标准客户服务化;

(3)协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性;

(4)较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力;熟练的使用办公软件。

第7篇 商场物业管理岗位职责

岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。

第8篇 商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副主任/主任 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆 协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。

协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。

与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。

巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。

协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。

管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。

主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。

与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。

完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。

第9篇 某商场物业管理部库工岗位职责

商场物业管理部库工岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、凭入库单查验物品质量、数量,符合要求方可入库;

3、每天对仓库进行清扫及安全检查;

4、物品保管帐与实物相符,并做到帐帐相符、帐物相符;

5、加强物品养护,保证在库物品质量性能不变;

6、货物入库分类码放整齐,杜绝不安全因素;

7、发货时按规章制度办事,领货手续不全不发货;

8、发货后及时登记有关帐卡;

9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”;

10、每日下班时要检查库房有无隐患,关闭电源,锁好库房门。

第10篇 某商场物业管理部生活管理岗位职责

商场物业管理部生活管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责对送餐公司的管理,保证饭菜卫生合格、配菜合理;

3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;

4、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”;

5、负责更衣室卫生及人员管理;

6、负责更衣柜的合理发放、调配;

7、负责对工服房的卫生及人员管理;

8、负责工服的配置、发放管理。

第11篇 商场保洁管理岗位职责3

商场保洁管理岗位职责(三)

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责落实保洁公司保洁流程、环境卫生管理等各项制度;

3、划分卫生责任区,并制定各责任区卫生标准,定期检查;

4、逢重大节假日与有关部门共同进行卫生大检查;

5、配合政府主管部门完成门前“三包”工作;

6、负责接待上级有关部门的监督检查工作及相关事务;

7、负责卫生防疫专用药品的使用管理,安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作;

8、每月与保洁公司结算时需附“卫生核查通知单”;

9、及时向领导汇报工作,认真落实上级批示,搞好卫生工作;

10、制订并组织完成定期大清扫计划。

第12篇 商场策划管理岗位职责

1、负责大型活动、品牌推广宣传、常规推广的文案策划、组织和实施;

2、对活动前后的客户数据、业绩目标等做出准确分析,对活动效果进行反馈总结,不断改进活动方案和活动质量;

3、负责挖掘产品特点和时间的结合,策划具有影响力的营销热点;

4、负责商场营销活动的规划、策划及内容制作。

任职资格:

1、本科以上学历,良好的沟通能力和执行能力,能承受工作压力;

2、营销、广告或其他营销管理类相关专业优先;

3、有2年以上营销策划与推广工作经验,有大型活动策划及组织实施者优先或商场管理策划经验优先;

4、较强的语言表达与沟通能力,文笔较好。熟练掌握营销策划与推广流程,熟悉市场竞争与发展状态和媒体动态;

5、良好的活动执行能力,能事前制定各种预案应对突发问题;

6、有敏锐的时尚嗅觉及美感,对各种品牌有一定的了解

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7、有良好的团队合作精神和高度的责任感,有敢于挑战新事物的创新精神。