旅行社计调/行程管理岗位职责描述岗位要求怎么写（精选6篇）

书写经验43人觉得有用

写一份旅行社计调或行程管理岗位的职责描述，得先搞清楚这个岗位的核心任务是什么。计调岗听起来简单，实际上涉及的工作挺杂的，既要安排好客户的旅程，还得跟供应商打交道，确保一切都按计划进行。所以，写职责的时候，得把具体的工作内容列出来，比如客户的需求对接、行程规划、酒店预订、交通安排，还有突发情况的处理。

比如你可以这么写：“负责接收客户的需求信息，包括出发时间、目的地偏好、预算范围等等，然后根据这些需求制定初步的行程方案。”这句话就把计调的基本工作点出来了。接着再写一些具体的细节，“联系当地的合作方，比如酒店、车队、导游等，确认他们的服务能力和服务价格”，这一步也很关键，毕竟服务质量直接影响到客户的体验。

不过有时候写的时候可能会漏掉一两个重要的环节，比如没有提到跟导游提前沟通行程安排，这就可能埋下隐患。计调的工作不是一成不变的，有时候会遇到一些特殊情况，比如天气突变导致航班延误，这个时候就得迅速调整方案，确保客户不受太大的影响。“及时与各方协调，保证行程顺利推进”，这句虽然简短，但能涵盖很多实际操作中的挑战。

至于岗位要求，这部分就得结合实际情况了。如果公司需要的是资深计调，那可以强调从业经验，比如说“至少三年以上的旅行社计调工作经验”。如果是刚入职的新手，那就重点看有没有相关专业的背景，或者是否接受过系统的培训。写这部分的时候，也别忘了加上一些软技能的要求，像“良好的沟通能力”、“较强的抗压能力”之类的，这样能吸引到更适合的人才。

写的时候可能还会犯一些小错误，像是把“沟通”写成“沟通常”，虽然不影响理解，但仔细看的话会发现不太对劲。又或者写着写着忘了前面写了什么，导致前后有点脱节，像提到“行程规划”的时候，突然跳到“财务管理”，中间缺少必要的过渡，这都是很容易发生的状况。

书写经验34人觉得有用

在写旅游计调或行程管理岗位的职责描述时，得先想清楚这个岗位的核心任务是什么。比如，计调的主要工作就是协调各种资源，确保旅行团的行程顺利进行，从酒店预订到景点门票，再到导游安排，都得盯紧了。写的时候，可以直接从具体的工作场景切入，比如“每天早上第一件事就是核对当天出发的团队资料，确认大巴车是否准时到达接人”，这样写能让阅读的人立刻明白这个岗位的重要性。

书写注意事项：

除了日常事务，还得突出一些需要特别注意的地方。像计调经常要面对突发状况，比如天气原因导致航班延误，这时候就得迅速调整方案，重新规划路线，甚至临时更换住宿地点。这方面的内容可以稍微详细一点，“遇到紧急情况时，得马上联系相关方协商解决办法，有时候可能要跟好几个部门来回沟通好几次才能敲定最终方案”。

至于岗位要求，可以根据实际工作需求来设定。比如对计调来说，熟悉当地旅游资源肯定是最基本的要求之一，毕竟这是工作的基础。可以这么写：“熟悉本地各大景区特色及优惠政策，能快速为客户提供合适的建议。”还有就是时间观念要强，因为旅游行业的节奏很快，每一项工作都有明确的时间节点，所以得强调这一点，“必须按时完成各项预定任务，确保每个环节都不掉链子。”

不过有时候写的时候可能会忽略细节，像是忘了提到外语能力，尤其是接待国际游客较多的情况下，良好的英语交流能力其实很重要。如果只写了“熟悉当地旅游市场”，却没有提到语言要求，那就会有点遗憾了。“当然，如果有外语优势就更好了，毕竟现在不少游客来自国外，能够无障碍沟通会让服务体验提升不少。”

此外，还可以结合一些实际案例来补充职责描述。比如曾经有一次，某个团队临时增加人数，这就需要计调快速反应，在短时间内找到足够的房间，并且保证服务质量不受影响。通过这样的例子，可以让别人更直观地了解这份工作的挑战性。

书写经验13人觉得有用

写岗位职责的时候，得根据实际情况来，不能一概而论。像咱们做行程管理或者计调这块的工作，这事就得清楚自己的定位。先说行程管理，主要就是安排好客户的行程，从头到尾都要操心，从接单开始，到客户出发前的所有细节都得过脑子。像酒店预订，交通工具安排，景点门票什么的，这些都需要提前做好规划，还得跟各个供应商保持联系，确保每个环节不出岔子。

至于计调这一块儿，就更复杂了。不仅要负责行程的制定，还要控制成本。比如，找合作方的时候得货比三家，既要保证质量，又不能花冤枉钱。另外，突发情况也得处理，客户临时改主意，航班延误，这些事情随时可能发生，你得有应对方案。还有，和导游那边也要协调好，行程表上的时间安排必须合理，不能让游客等太久，也不能赶得太紧。

op岗位其实也差不多，不过更侧重于操作层面。日常工作，就是执行具体的任务，比如联系司机，确认接送机的时间，还有检查车辆状况之类的。这些工作看似简单，但一点都不能马虎，要是哪个环节出了问题，影响的可是整个团队的形象。所以，平时积累的经验很重要，遇到类似的事情就知道该怎么解决了。

岗位要求的话，经验肯定是要的，最好是有过相关行业的从业经历，这样做起事来心里有底。当然，沟通能力也不能少，毕竟打交道的对象五花八门，有的客户脾气急，有的供应商态度冷，你得能随机应变。再就是责任心，这是最基础的，因为一旦答应了客户的事，就得尽全力去完成，不能打折扣。

写的时候别太死板，语言可以随意点，但该表达的意思得到位。有时候写着写着可能会不小心漏掉个标点什么的，这种情况偶尔发生也没什么大不了的。不过要注意的是，千万别因为疏忽搞错了重要的信息，那样会很麻烦。另外，写的时候尽量用自己熟悉的表达方式，别刻意模仿别人，不然写出来的东西反而显得不自然。

书写经验15人觉得有用

旅行社行程管理计调这个岗位的职责描述其实挺讲究的，得把具体的工作内容说得清清楚楚，又不能太啰嗦。比如开头可以提一下计调负责整个行程规划，从线路设计到跟供应商对接，这都是日常工作的一部分。然后具体说说每天都要做哪些事情，像查看航班动态、联系酒店确认房间数量，还有就是和导游沟通注意事项之类的。

不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，像是忘记提到需要定期检查车辆情况，确保游客的安全出行。还有就是跟景区那边的协调工作，这也很重要，但要是没写进去的话，可能别人就以为这部分不算主要任务了。另外，计调还得负责统计费用，有时候算账的时候会遇到一些复杂的情况，比如说折扣怎么算，这就需要特别细心。

岗位要求，主要是看经验和技能。从业年限是一个参考点，但不是绝对标准，有些人虽然资历浅，但如果对市场行情了解得很透彻，那也是加分项。熟悉各种软件的操作肯定是要的，excel用得溜，ppt做得好看也能体现专业度。不过这里有个小地方需要注意，有些公司会看重外语能力，特别是那些经常接待外国游客的旅行社，如果这方面没有明确提到，可能会让想应聘的人摸不着头脑。

还有一些隐形的要求，比如抗压能力。计调的工作节奏快，突发事件多，有时候一个电话打进来就得马上调整计划。要是写职责描述时忽略了这一点，可能会让应聘者低估这个职位的实际难度。还有就是团队合作精神，毕竟计调不是一个人单干，需要和其他部门配合，像销售部、客服部，甚至财务部都得打交道。

书写经验25人觉得有用

行程管理岗位的职责任职要求写起来得花点心思，毕竟每个公司的情况不一样。像我们单位，这岗位主要是负责整个团队的差旅安排，从订票到酒店预订，再到日程规划，样样都得管。刚开始写的时候，我总觉得得把工作内容说得特别全面，后来才明白，简单明了才是关键。

一开始写的时候，我总觉得行程管理岗的职责应该包括什么检查预订信息是否准确、跟进突发状况之类的，可后来想想，这些太基础了，没必要写得太啰嗦。不过，像提前了解目的地的天气情况，这个倒是很重要，能避免很多不必要的麻烦。还有，订票的时候要注意时间间隔，不然赶不上接驳车就麻烦了，这点也得写进去。

至于任职要求，我觉得得结合实际工作来说。像需要熟悉常用的办公软件，这个大家都懂，但具体到行程管理岗，还得会用一些专业的行程规划软件，这样工作效率才能上去。另外，沟通能力也很关键，毕竟要跟各部门对接，要是沟通不到位，整个计划可能就乱套了。当然，责任心也是必须的，毕竟差旅费用不是小数目，要是因为疏忽导致超支，领导那边不好交代。

有时候写着写着就会出现一些小问题，比如把“行程安排”写成“行程安培”，虽然改一下就能发现，但就是懒得改。还有一次，我写了“熟悉掌握行程规划技巧”，这明显重复了，“熟悉”和“掌握”意思差不多，但当时也没多想就写上了。其实写的时候得稍微注意下，别让这些小问题影响整体效果。

书写经验82人觉得有用

写岗位职责的时候，得结合具体的岗位需求，不能太泛泛而谈。比如行程管理这个岗位，首先要清楚它的工作核心是什么，就是围绕着行程安排展开的一系列工作。既然是管理行程，那肯定得知道怎么规划路线，合理分配时间，这都需要一定的经验和技巧。在写职责时，可以提到对接客户的需求，根据他们的要求制定出行方案，确保每个环节都能按时完成。

有时候写这类职责描述，会容易忽略一些细节，像行程管理还需要跟各部门协调沟通，确保资源到位。比如说预定酒店、交通这些事情，都不是一个人能搞定的，需要跟供应商联系，这就得提前做好准备，不然临时找资源容易出问题。还有就是突发状况的应对，路上可能会遇到各种意外情况，比如天气不好导致航班延误，这时候就得有应急预案，及时调整行程。

书写注意事项：

行程管理还涉及到成本控制的问题，毕竟预算有限，怎么在保证服务质量的前提下节省开支也是个关键点。这就要求管理者对市场价格比较敏感，知道哪些地方可以砍价，哪些地方必须坚持标准。当然了，做这些工作的时候，也不能光靠理论知识，实践经验也很重要，有时候书本上的方法不一定适合实际情况。

有时候写职责描述，可能因为赶时间就漏掉了一些必要的内容，像行程管理还需要定期回顾和总结过往的工作。通过分析以往的数据，找出存在的问题，看看有没有改进的空间。比如某些线路是不是经常出现问题，或者某个时间段的预订总是超预算，这些问题都需要记录下来，方便以后参考。