客服专员非技术岗位职责（3篇范文）

第1篇 客服专员非技术岗位职责

岗位职责:

1、使用规范的、标准的,个性化的语言在电话中给予客户咨询解答

2、通过在线聊天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,帮助,与咨询

3、回复论坛网友发布的相关咨询,问题,及分享

4、整合客户资料,定时回访相关用户

5、积极完成领导安排的其他工作

我们喜欢的你/妳:

1、大专及以上学历

2、善于沟通,执行力强

3、具有亲和力、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,沟通表达能力良好

4、熟练掌握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度在60字/分钟以上

5、具有呼叫中心客服工作经验者优先

6、如果你没有客服经验,请务必查看1-4条。并且一定要有好奇的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探索新鲜事物,精艺求精

第2篇 客服专员非技术岗位职责及相关职位要求

单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。

客服专员（非技术）职位要求

1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

客服专员（非技术）岗位职责

1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求；

2.负责银行订单管理；

3.负责与公司产品部的沟通；

4.配合部门经理完成相应的工作。

第3篇 客服专员非技术岗位职责工作内容

客服专员(非技术)职位要求

1.有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具

客服专员(非技术)岗位职责/工作内容

1.负责公司与客户间的沟通,处理银客户所提出的需求

2.负责银行订单管理;

3.负责与公司产品部的沟通;

4.配合部门经理完成相应的工作。