服务项目经理岗位职责（十二篇）

第1篇 服务项目经理岗位职责

职责描述:

1、管理金蝶eas服务项目,负责客户金蝶系统的日常技术支持,专项服务产品的实施与交付等工作;

2、准确分析、描述、协调解决项目服务过程中出现的各类问题,并进行清晰记录、跟踪与汇报;

3、挖掘客户应用需求,提升客户应用价值,开展老客户的服务产品经营;

4、提升客户满意度,协助提升公司的销售业绩。

任职资格:

1、25岁以上,本科或以上学历,会计或计算机等相关专业;

2、2年以上erp软件行业实施、服务工作经验;在集团财务、资金管理、预算管理等任一方面有较强的实践经历;

3、熟练掌握sql、oracle数据库,熟练使用sql语句;熟悉unix/linux基本功能;具备一定的财务和mrp ii理论知识;有一定的计算机网络基础;

4、素质要求:

1)有较强的团队意识,能承受较大的工作压力;

2)有较强的客户服务意识,具备良好的沟通能力和亲和力,能够与客户深入沟通,正确理解客户需求;

3)具有较强的文字写作能力,熟悉方案和项目文档结构与内容的撰写;

4)具备良好的沟通协调和解决问题能力;具有较强的行业学习和钻研能力,并有较好的呈现表达及演讲培训能力;

5、熟悉金蝶产品或有行业经验者优先,条件优秀者应届生也可考虑。

第2篇 设备服务项目部巡视工岗位职责内容

一、 必须熟知和掌握卸船机、转接机房、皮带输送机、装车楼各流程运行过程中开启和停止顺序。

二、 要清楚和掌握各转接机房、皮带输送机沿线、装车楼照明开关箱位置和如何使用,根据需要开关照明。要熟练掌握皮带输送机皮带调偏技术和落料斗给料挡板调整技术,清楚各流程急停拉线开关的断开和恢复,懂得卸船机、堆取料机锚定装置及地面皮带防风索链的拆装,保证设备正常运行。

三、 巡视工在巡视过程中应随时保持同中控室的联系,听从指挥,向中控室汇报反映设备情况,部件名字要正确,位置要准确,口齿要清楚,评议要标准。

四、 巡视工上岗后要按照值班长布置的任务在所辖区域勤检查,对卸船机、皮带输送机、转接机房、堆取料机、装车楼等设备上驱动站、滚筒、驱动装置、托辊、清批装置、振动给料器装置的运行情况做出准确判断,发现问题及时通知中控室和项目部有关领导汇报。

五、 要制止非工作人员进入卸船机、转接机房、装车楼和皮带输送机沿线周围,对不听劝阻者,有义务向中控室或上级主管部门汇报。

六、 巡视工在巡视过程中如发现机械设备故障,要及时通知中控室,对托辊损坏、皮带跑偏、跑料、落料斗堵料等故障,经中控室同意停机后,及时解决。需要维修人员修理解决的故障,要及时向主管部门汇报。

七、 要认真做好巡视运行记录和交接班记录,交接班时各班负责人要在现场同下班负责人认真讲清楚上班运行情况和出现的问题,以便继续解决。所有交接班人要去监控点交接,除交接工作外,工具也要交接清楚。

八、 在调和有船舶作业的情况下,要服从调整,听从指挥,参与一些设备的检查维修工作。

机械厂项目部

第3篇 项目服务处保安保洁部主管岗位职责

项目服务处保安、保洁部主管岗位职责

一、负责物业服务区内的治安保卫、保洁、绿化管理工作。

二、负责部门日常工作安排、检查、考核,掌握当日保安、保洁及绿化工作情况,发现问题及时处理。

三、制定各岗位培训计划,注重理论与实践相结合。定期组织员工培训并进行考核。

四、组织保安员定期进行消防设施设备、器材的检查、保养,确保完好有效。

五、组织管理义务消防队,开展消防安全宣传教育,组织应急疏散预案的实施和演练。

六、掌握保洁低值易耗品的使用情况,制定节约措施。

第4篇 某写字楼项目客户服务主管岗位职责

写字楼项目客户服务主管岗位职责

1、全面负责写字楼销售和租赁工作

2、全面负责客服中心的日常工作及内务管理

3、制定月度、年度工作计划及总结

4、每半年制定一次面积租售计划及租售楼收入计划,交部门经理审核

5、跟进产权分户证及国土分户证的办理

6、补充、完善租售业务办理流程

7、每季度对高档写字楼市场调研工作

8、与客户达成租赁协议后,完成租赁合同中相关数据及信息录入

9、已入住客户的续约管理

10、月末制作当月月度报表,复核无误后交部门经理签章

11、写字楼租售策划及广告宣传

12、与其他部门及科室的联络、衔接工作

13、全面负责停车场收费和日常事务管理、业务指导及培训

14、全面负责科室日常管理及业务指导

15、负责客户相关收费分摊核算数据审核

16、负责科室年度预算的制定

17、执行和完成上级交予的其他工作

第5篇 某校园项目物业客户服务部主管岗位职责

校园项目物业客户服务部主管岗位职责

一、在管理处经理的领导下,组织接待员开展礼仪接待及服务工作。

二、全面负责接待员的班次编排及各岗位的工作安排、协调。

三、检查与考核接待员的出勤、仪表仪容、工作态度及服务质量。

四、熟悉和掌握辖区的基本情况,对接待服务中出现的异常情况,能迅速正确做出判断,并采取有效的措施。

五、带领接待员做好重大活动、参观游览的接待、服务工作。

六、接受并处理租赁人、宾客有关接待、服务方面的投诉。

七、组织接待员学习礼仪接待的有关知识与技能,不断提高服务层次。

八、关心接待员工所需物品的请购与保管。

九、完成上级交办的其它任务。

第6篇 物业服务项目副经理岗位工作职责

物业服务项目副经理岗位工作职责

直接上级:项目经理

工作监督:公司综合管理部

1、在项目经理领导下根据公司与开发建设单位/小区业主管理委员会签订的“物业服务合同”中所约定的各项条款,依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”,配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

3、负责本项目部人力资源管理,职工在岗培训。

4、负责本项目财务工作管理,参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

5、负责对本小区合同签约单位及业户服务投拆处置。

6、负责对本项目部部门经理以下职工工作的绩效考核、评价。

7、负责对本项目客户服务日常巡视质量进行监督、管理。

8、负责组织本社区业户文化活动及节/假日社区环境布置。

9、完成项目经理交办的其他工作。

第7篇 项目工程后勤服务人员岗位职责

工程项目后勤服务人员岗位职责

1 .负责项目部人员的住房安排,设施的管理。

2 .负责办公用品的采购、维修、供应管理。

3 .参与项目食堂的管理。

4 .负责施工队伍的住房安排,水、电、床等的使用管理。

5 .负责生活区、办公区的环境管理。

6 .负责项目的安全保卫工作,消防器材的采购管理工作,办公区和生活区的安全防火工作。

7 .负责施工队伍人员登记、暂住证的催办工作。

8 .负责食堂卫生许可证的办理工作。

9 .按照《 工服洗涤管理规定》 定时办理工服洗涤事宜。

10 .遵照有关规定执行门前三包、员工浴室、值班室、厕所、楼道等公共环境卫生的管理工作。

11 .负责公司内部的公共场所和各处室的公共设施维修管理。

12 .根据有关规定配备办公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登记管理工作。

13 .按标准定期发放劳保用品。

14 .办理各类人员工服制装事宜。

第8篇 某项目物业服务处消防监控岗岗位职责

**物业有限责任公司

项目物业服务处消防监控岗岗位职责

一、熟悉物业服务区内消防设施、系统工作基本原理、功能、分布和安装部位,熟练掌握操作技术。

二、对控制设备和通讯器材进行经常检查并定期做各系统功能测试,确保消防设施各系统运行状况良好。

三、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感完成各项技术和日常管理工作。

四、系统设施发生故障要及时向工程部门报修,不得擅自拆卸和停用,保证证设备正常运行。

五、发生火警要及时尽快通知巡查人员赶赴确认,根据火情及时、准确地启动有关消防设备,正确有效地组织扑救和疏散人员。

六、发生火灾要及时向119报警,不得迟报或不报。消防队赶到后,如实报告情部况,配合消防队扑救火灾,并组织保护火灾现场,协助调查火灾原因。

七、定期做好系统的维护保养工作,认真填写值班记录,严格执行交接班制度。

八、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。

第9篇 设备服务项目部巡视工岗位职责

一、必须熟知和掌握卸船机、转接机房、皮带输送机、装车楼各流程运行过程中开启和停止顺序。

二、要清楚和掌握各转接机房、皮带输送机沿线、装车楼照明开关箱位置和如何使用，根据需要开关照明。要熟练掌握皮带输送机皮带调偏技术和落料斗给料挡板调整技术，清楚各流程急停拉线开关的断开和恢复，懂得卸船机、堆取料机锚定装置及地面皮带防风索链的拆装，保证设备正常运行。

三、巡视工在巡视过程中应随时保持同中控室的联系，听从指挥，向中控室汇报反映设备情况，部件名字要正确，位置要准确，口齿要清楚，评议要标准。

四、巡视工上岗后要按照值班长布置的任务在所辖区域勤检查，对卸船机、皮带输送机、转接机房、堆取料机、装车楼等设备上驱动站、滚筒、驱动装置、托辊、清批装置、振动给料器装置的运行情况做出准确判断，发现问题及时通知中控室和项目部有关领导汇报。

五、要制止非工作人员进入卸船机、转接机房、装车楼和皮带输送机沿线周围，对不听劝阻者，有义务向中控室或上级主管部门汇报。

六、巡视工在巡视过程中如发现机械设备故障，要及时通知中控室，对托辊损坏、皮带跑偏、跑料、落料斗堵料等故障，经中控室同意停机后，及时解决。需要维修人员修理解决的故障，要及时向主管部门汇报。

七、要认真做好巡视运行记录和交接班记录，交接班时各班负责人要在现场同下班负责人认真讲清楚上班运行情况和出现的问题，以便继续解决。所有交接班人要去监控点交接，除交接工作外，工具也要交接清楚。

八、在调和有船舶作业的情况下，要服从调整，听从指挥，参与一些设备的检查维修工作。

机械厂项目部

第10篇 某物业项目会议服务员岗位职责

物业项目会议服务员岗位职责

1.0岗位职责

1.1严格遵守物业各项规章制度。

1.2工作时禁止做与工作无关的事。

1.3工作时不得擅离职守,非部门经理批准不得外出。

1.4上班一律着工作服,佩带工牌,衣冠整洁。

1.5严格按照服务程序服务,标准使用托盘,检查会议室设施及安全防火隐患。

1.6工作期间不许接打私人电话。

1.7举止端庄,不得拉手、搭肩、插兜遇到宾客主动让路,出入电梯让客人先行。

1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。

1.9严格遵守考勤制度,有事须提前请假,病假带病假条,不得无故旷工、迟到、早退。

1.10不得大声喧哗、追逐打闹、串岗聊天、占用公用物品或私自使用客人设备。

2.0职务描述

2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。

2.2接到会议单后根据客户要求进行布场工作。

2.3为客户提供相应的会议服务,除客户特殊说明。

2.4每日巡视会议室安全情况,及时准确地做好巡视记录.将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.5对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作。

2.6每月做好会议服务帐单的结算工作并报公司财务部。

3.0工作内容及标准

3.1工作时间:8:30-17:30(工作时间要根据会议时间进行调整)

3.2提前十分钟上岗,做好准备工作。

3.3会议工作流程:

3.3.1准备工作

1)接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、会议人数及布置要求。

2)根据会议人数和要求,确定会议的台型,并按照客人要求摆场。

3)根据要求将所需的各种用具和设备准备好(会议桌、椅、茶杯、烟缸、纸、笔、小毛巾等)

4)检查台型是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全摆放符合标准。

5)将打印好的指示牌摆放在待定位置。

6)按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、投影仪等。

7)会议开始前半小时各准备工作完成(备好充足开水、调试音响、开启照明、控制空调温度)

8)开会前十五分钟在门口迎接客人。

3.3.2会议中服务

1)客人来到会议室时,礼貌热情地向客人问好,请客人进入会议室入座。

2)先到达的客人入座以后提供茶水服务,会议人员到齐后送上小毛巾。

3)会议中通常每十五分钟为客人添加茶水、更换烟缸等,特殊情况可按客人要求服务。

4)会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。

5)会议期间服务员要站于会议室门口,以便于随时解决客人会议中的服务要求直至会议结束。

3.3.3会议结束的收尾工作

1)会议结束服务员应站在门口,微笑着向客人道别。

2)客人离开会议室后,仔细检查一遍会场,看是否有客人遗忘的东西和文件等,烟缸内的烟头是否熄灭,会议室的设备设施是否有损坏,并做好记录。

3)将会议用具,设备设施整理好,关闭空调、电灯、门窗,并锁好会议室的门。

第11篇 服务项目专员岗位职责

岗位职责:

与外部电商客户大数据部门进行接洽和项目对接及运营;

与内部研究团队的项目协作与沟通;

相关的数据文件的整理与审核;

相应的文档的翻译与整理;

任职资格:

本科毕业及以上;

有市场研究或大数据研究的基础或相关工作经验;

良好的英文能力;

第12篇 项目客户服务中心月主管岗位职责内容

项目客户服务中心“月主管”岗位职责

1直属上级为项目部分物业助理,直属下级为客户服务中心员工;

2每周对“中心”工作进行总结,提出下周工作计划,月度工作计划,交分管经理批准并努力实施;

3认真学习研究业务范围内的法规政策和公司管理制度,研究、解决实际工作中出现的问题,并对反复出现的问题寻找规律性原因,提出合理化解决方案;

4负责本部门员工培训工作;

5建立、健全业主(住户)服务档案体系,监督管理服务档案整理及存档工作;

6督导“中心”服务人员遵守公司及部门的各项管理规定和制度,严格按照操作程序、高标准完成各项工作;

7建立健全业主报修、投诉、商务及其他增值服务档案体系;

8定期检查员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、工作质量及效率,督促完善及改进,并作好记录;

9主持每日员工早会、周例会,制订月排班表,检查员工出勤情况,合理分配和调动人力,保证工作正常运转,对下属员工进行考评;

10密切与上级联系,及时执行上级落实的各项工作指标,给上级提供准确的工作报表和合理化建议;

11与公司及项目部各部门及业主(住户)加强沟通,及时协调处理各种投诉及服务事宜;

12负责“中心”财产管理,注意对各种物品领用、成本控制的管理力度;

13记录、了解b班期间打印、复印、报修、投诉、代办事项及其他值班期间事件,接收b班交接的财产、工作钥匙等;

14上班时间为am8:20---pm6:00,中午就餐时间为pm12:00----pm12:45。

15每月底统计当月公司各部门复印纸张数量,报项目行政部经项目经理审核后分送各部。