客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求（4篇范文）

第1篇 客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、 售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁***育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第2篇 客服文职专员岗位职责

岗位职责:

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、公司支付平台上客户资料的统计、提交、审核。

3、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历;

2、工作细致、认真、有责任心,对数字敏感,较强的沟通协调以及语言表达能力;

3、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;

第3篇 文职类客服岗位职责

岗位职责:

1、电话受理客户房屋报修、投诉、咨询等业务;

2、完成客户满意度回访工作;

3、根据公司商城上架产品做售前售后服务;

4、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧。

岗位要求:

1、适应程序性工作内容;

2、普通话标准，发音标准，吐字清晰;

3、文字录入每分钟40字以上;

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;

5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力;

6、具备一定的归纳能力与文字表达能力;

7、有呼叫中心、物业管理行业及平台、商城运行工作经历者优先。

第4篇 文职客服岗位职责

家居建材行业招商微信客服文员-文职 惠州在顶网络科技有限公司 惠州在顶网络科技有限公司 如果你是在找工作，而且有以下想法:

1、想找一个工作内容不涉及厚脸皮电话推售的。

2、想找一个每天轻松过文员，工资提成超过业务的工作。

3、想找一个做多得多自己能算出提成的工作。

4、想在一个朝阳行业工作、跟上互联网时代，轻松赚钱。

5、想有一个能够互相学习的氛围。

那么、我们能给你一个这样的工作:

1、工作内容绝不涉及任何电话销售、陌拜、出差等性质，实属文职工作。

2、每天工作就是上网，轻松于文员，因为有提成，工资又胜于业务。

3、根据我们指定的渠道推广并获取咨询。

4、有专门的业务员跟进，业务员成交了，你还有提成哦。

5、每天领导总结经验、每周有培训课程、不懂的，平时同事间相互学习，直至学会。

既然那么抢手的工作，那不就很多人面试放心——因为我们是有要求的。

1、因为工作偏办公室文职工作，考虑稳定的优先。

2、因为需要添加好友(微信/qq)去判断客户的意向。

3、既然需要判断，得聊得来、不冷场、不尬聊···(判断客户而已，不用深入业务)。

4、判断好了、得制表发给相关业务员即可。

公司主要服务于“全国家居建材”行业，主要业务有网络推广、品牌包装、招商推广、展会推广等一系列基于互联网平台进行的相关活动!