网电咨询主管岗位职责要求（2篇范文）

第1篇 网电咨询主管岗位职责要求

岗位职责：

1. 负责网络在线咨询服务，为客户提供最专业的口腔方面建议；

2. 负责客户信息资料的登记工作，并录入电脑系统；

3. 负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作；

4. 负责网站留言咨询项目的回复；

5.结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话预约成功率和现场来诊率。

6.带领团队完成业绩指标，对团队业绩负责。

职位要求：

1. 2年以上网电管理经验，3年以上网电咨询经验

2. 个性开朗、反应机敏，具有良好沟通能力的沟通能力；

3. 普通话标准，能掌握当地方言者优先；

4. 业绩导向，能在压力下工作。

第2篇 网电咨询主管岗位职责

网电咨询师主管 华美美莱 云南华美美莱美容医院有限公司,华美美莱,华美美莱 岗位描述

1、 构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术,提升预约量和预约率;

2、负责网电咨询销售团队小组的管理,组织开展网络和电话的客户咨询服务,提升客户的网络与电话消费决策成功率,完成每月业绩指标;

3、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议;

4、 负责对下属员工的考核、奖惩,并有责任帮助其不断提高工作能力。

任职资格

1、专业不限(医学护理类相关专业优先),28岁~35岁; 2、5年以上销售团队高级管理工作经验,负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作经验尤佳; 3、熟悉电子商务对话营销平台和电话销售管理; 4、具有敏锐的市场洞察力与反应力,有较好的市场销售能力、抗压能力、沟通能力,判断与决策能力,分析与解决问题能力及良好的客户意识。