某市场物业管理处客服主管岗位职责（14篇范文）

第1篇 某市场物业管理处客服主管岗位职责

市场物业管理处客服主管岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。

3.对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4.负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

5.建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主情况,积极与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。

6.及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市场经营者及业主提案。

7.熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经营者及业主合理要求。

8.做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。

9.负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对经营者及业主进行回访。

10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11.做好领导交办的其他任务。

第2篇 市场物业管理处中控室监控员岗位职责

市场物业管理处中控室监控员岗位职责

1.直接上级:护卫主管。

2.正确操作和爱护监控设备、消防报警、防盗报警设备及电梯监控报警设备。

3.通过安防设备对物业实施24小时监控。

4.通过观察摄像监控系统监视画面,掌握治安目标情况,并将异常情况通知相关岗位进行处理。

5.通过消防报警系统、电梯监控报警系统将报警情况及时通知值班队员,并对报警情况进行应急处理。

6.利用现有的通讯工具与各岗位进行信息沟通与交流,传递各类指令。

7.对智能化器材进行简单维护与保养。

8.做好各种质量信息的记录、反馈。

9.对自己的工作进行自检,做好工作中的各种标识。

10.做好值班质量记录和交接班工作,保持室内整洁设备无故障。对录相带及其有关资料做好存放管理工作,确保正常使用随时协助备查各类案件。

11.完成领导交办的其他任务。

第3篇 zx市场物业管理处水工岗位职责

市场物业管理处水工岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.贯彻质量文件精神,做好各种质量信息的记录、反馈。

3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。

4.水工必须准点上下班,上班时须身着整洁服装,佩戴员工工作牌,保持良好的精神状态,并做到文明礼貌待人。

5.水工必须了解和掌握市场管道走向、结构,各种阀门的位置和布局,熟练掌握各种设备、设施的操作和使用管理。

6.值班时必须严格交接班制度,值班时发现情况异常,要及时处理并立即报告领导,严禁在值班时脱离工作。

7.水工负责市场的给排水系统,消防水系统,水泵房及其他水系统设备的运行(管理)及上述循环系统设备的保养维修。

8.负责泵机房的安全保卫工作,严格执行门禁制度。

9.每天应对市场给排水设备和设施进行预防性日常保养及检查工作、水箱的清洁工作。

10.加强巡检力度,虚心听取经营者及业主或用户反映的情况和意见,热心为经营者及业主服务,尽力为经营者及业主排忧解难。

11.完成领导临时交给的其他工作。

第4篇 市场物业管理处客服兼出纳岗位职责

市场物业管理处出纳岗位职责(客服兼)

1. 直接上级:主账会计。

2. 坚持各项规章制度,对工作认真负责,对业主做到礼貌热情,保持仪表端庄。

3. 按照有关规定,办理现金报销手续、经营收入手续,对现金收支及转帐应及时办理。

4. 对日常发生的现金、银行业务要及时登记现金日记帐、银行日记帐。保证做到日清月结,帐款相符。

5. 保管好银行核定的库存现金,超出核定的库存现金要及时送存银行,对支票进行登记领用,保管好空白支票及有价证券、收据。

6. 按时计发各类人员的工资、补贴、奖金等。

7. 及时办理银行结算业务,管理银行帐户,月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核对,并编制银行余额调节表。

8. 每日收取的现金及银行转帐支票等要清点后及时送存银行,以便做到帐目准确,情况清楚。

9. 收款情况应有考核,认真、准确、及时编制月报表,收入明细与会计核算相符,按月核对。

10. 每月定期由经营者及业主到市场物业管理处交纳物管费,超过时间按3‰/天缴滞纳金,对超过时间仍不交款的业主,采取书面通知、电话催交、上门收款的办法,对拒不交纳管理费的业主要及时向有关领导汇报,方可采取一定的措施。

第5篇 市场物业管理处停车场护卫员岗位职责

市场物业管理处停车场护卫员岗位职责

1.直接上级:护卫主管。

2.做好各种质量信息的反馈。

3.按时交接班,上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表,热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。

4.对日常工作进行自检和互检。

5.值班时不得擅离职守,交班前必须抄号、交车,认真做好质量记录,按时交接班。

6.查验停车收费卡与车辆号牌相符后方能停放,指导车辆停放到位,不得一车占二位。

7.督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙,关锁车门和车窗玻璃,保管好物品。车内不得存放大量现金和贵重物品。

8.加强停车场巡逻,看护场内公共设施及车辆停放情况,发现有异常、可疑之处要及时查明,发生重大事故必须奋力抢救,保护现场并立即上报。

9.对闲杂人员进入停车场实施管理,遇可疑人员必须核实,做出判断,妥善处理,对夜间车辆出场必须核对清楚方予放行。

10.管理好停车场交通安全秩序,确保车道通畅。严格控制非机动车辆进入。禁止在场内修理汽车、加放汽油,严禁在场内有吸烟等违规行为。

第6篇 市场物业管理处护卫主管岗位职责

市场物业管理处护卫主管岗位职责

1. 直接上级:项目经理,直接下级:护卫队员。

2. 定期或不定时对本班安全护卫人员的工作进行抽查、检验,对不合格工作(服务)作出处理。

3. 监督和督促本班质量体系运作,对不合格工作实行纠正措施。

4. 主持召开班务会议,准确传达上级工作安排和决策指令,带领本班人员做好安全护卫工作。

5. 负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员执勤中的违规行为。

6. 负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主管领导处理。

7. 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

8. 熟悉安全护卫各岗位职责和任务,掌握本辖区安全护卫工作的规律和特点。

9. 负责协调班与其他班人员的关系,搞好团结。

10. 督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

11. 做好安全标识的管理和质量记录工作。

12. 对本班安全、消防工作负责

13. 完成领导交办的其他工作。

第7篇 市场物业管理岗位职责任职要求

职责描述:

1.负责公司物业市场拓展工作的安排、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

2.建立有效的市场项目信息渠道，收集项目信息，筛选出符合公司市场发展规划的项目信息，分析项目的可行性，向领导报备项目情况;

3.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据，建立项目信息数据库;

4.跟踪、接洽前期项目信息，组织项目勘察，收集项目数据，编制项目测算，起草《建议书》《投标书》及《物业管理成本测算》并起草项目合同;

5.根据客户提供的项目情况，为客户量身度做《建议书》《投标书》，并征询公司有关报价标准;进行物业管理成本测算，根据测算结果与经理商定公司报价;

6.完成领导交办的其他工作。

7，团队管理

任职要求:

1.大学/大专毕业，相关专业

2.具有10年以上物业管理行业经验，3年以上物业或酒店项目管理经验，了解物业行业的发展现状及趋势，有物业项目资源优先考虑;

3.具有较强的市场开拓能力、谈判能力、培训能力;

4.较强的团队领导力、沟通协调能力，敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力;

5.英语水平精通，有海外留学经验/与跨国企业沟通经验为佳.

任职要求:

市场物业管理岗位

第8篇 市场物业管理处客服兼主账会计岗位职责

市场物业管理处主账会计岗位职责(客服兼)

1. 直接上级:项目经理,公司财务部经理;直接下级:出纳。

2. 贯彻执行国家财政、税务方针、政策,以及有关的法律、法规,严格遵守各项财经纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理。

3. 负责编制财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的会计报表。

4. 负责财会资料档案的保管保密工作。

5. 负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符。

6. 负责对部门员工进行培训和工作考评。

7. 按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约。

8. 认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,编制会计凭证并及时入帐,负责市场物业管理处一切往来帐项的核对、清查。

9. 加强计费、收费管理,负责市场物业管理服务费、水电费、停车费及其他服务收入的收缴统计及分析工作。

10. 定期检查固定资产和流动资金,协助做好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月洁。

11. 编制市场物业管理处年、季、月度财务预算,组织编制公司财务会计报表和统计报告。检查和掌握计划的执行情况。

12. 按时发放工资、各类补贴等。配合公司财务部与税务部门保持密切联系,办理税务登记、税务申报等税务工作。

13. 完成领导交办的其他工作。

第9篇 市场物业管理处护卫员岗位职责

市场物业管理处护卫员岗位职责

1.直接上级:护卫主管。

2.认真做好交接班质量记录,按时交接班。上岗前按市场物业管理处的要求整理好自己的仪容仪表,热情礼貌服务。爱护公物及岗位上的各种设备。

3.服从命令,听从指挥,坚决执行上级的一切指示,做好各项安全工作。

4.对日常安全工作进行自检。

5.熟悉当值岗位的地形地物,熟悉市场的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与经营者及业主入住情况等)。

6.巡查市场各楼层的房间门、走道、消防通道、电梯间、设备间、消防间、配电间等有无异常情况。

7.巡查消防、监控等器材设备是否完好、有无短少,供水、供电系统有无跑、冒、滴、漏异常情况及气味。

8.查看是否有可疑人员、可疑情况等,对在巡查中发现的重大情况或重大问题,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。

9.巡查施工人员是否佩带临时出入证,是否按装修管理规定要求、规范施工(特别是动火施工),是否有非该作业区域的人进入,是否有乱扔装修垃圾等情况。

10.消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运行是否正常。

11.管理好市场内的安全标识。

12.严禁以任何形式向经营者及业主索要财物、小费。不得无故脱岗、离岗。

13.完成领导交办的其他任务。

第10篇 市场物业管理环境主管岗位职责

市场物业管理处环境主管岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.在项目经理的领导下,协助做好清洁管理工作,确保环境整洁。完成主任安排的各项工作任务。

3.带领和指导清洁工工作,合理安排班次,妥善解决清洁工作中存在的问题。

4.定期或不定期对本班的工作进行抽查、检验,对不合格工作做出处理。准确掌握班组员工思想动态和工作情况,并及时向主任汇报。

5.根据本班员工的工作情况,每月提出对员工的奖惩意见。

6.组织垃圾的清运,废旧物品的回收工作。

7.组织员工进行业务学习,检查各项规章制度的落实情况,并做好记录。

8.加强对清洁设备、用具材料的管理,及时提醒缺货补充,节约开支。

9.督促本班员工保管好清洁设备、用具,按需发放材料,节省费用。

10.每日参与清洁工作并监督检查市场环境卫生等清洁状况,向主任及时汇报。

11.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

第11篇 zx市场物业管理处维修电工岗位职责

市场物业管理处维修电工岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.做好本班各种质量登记处的记录.反馈。

3.对日常工作进行自检和互检,做好标识。

4.坚守工作岗位,按规定着装并佩戴工作证,仪表端庄,精神饱满,全天候热情为经营者及业主服务。

5.管理好各机电设备正常运行,保证市场用电设备每天都处于最佳状态,为经营者及业主创造理想的生活环境。

6.重要机房严格遵守门禁制度,保持室内卫生整洁。

7.负责市场的各项设备及管道的保养和维修,每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查,并做好保养记录。

8.积极参与改造完善公共设施及配套设施,对经营者及业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

9.发现用电设备运转过程中的异常现象,要立即报告上级,对突发性故障应以最快时间修复,减低对经营者及业主工作生活的影响。

10.坚持修旧利废,控制能源降低成本,提高效益,热情为经营者及业主提供优良服务。

11.服从分配,工作认真,完毕有记录。

12.讲文明,有礼貌,接受监督,经营者及业主投诉立即解决,重大问题立即向上级报告。

13.努力学习业务知识,熟悉图纸资料,提高工作能力.应变能力。

第12篇 市场物业管理保洁员岗位职责

市场物业管理处保洁员岗位职责

1.在当班时间内,责任区的各种垃圾,做到随产随清,保持责任区内的卫生。

2.保洁员每周对责任区内的排水井、污水井、绿化槽进行检查,清理残余垃圾一次。保持雨季水道畅通。

3.保洁员接受用户卫生服务要求后,必须在24小时内完成。

4.维护责任区卫生,劝止和制止不卫生、不文明的现象和行为。

5.学习消防知识,履行义务消防员职责。

6.做好本职工作并完成领导交办的其他任务。

备注:

1、各项基金为基本月薪的45%,为各项保险费用、教育附加、福利费用等,对于管理人员及骨干可办理相关保险,服务人员原则上不予办理;

2、管理人员试用期为1-3个月,服务人员试用期为2个月。

第13篇 市场物业管理岗位职责

工作职责:

1、主要负责物业市场开拓,契合公司发展需要,代表公司对外联系、洽谈、承接业务。

2、根据客户需求起草物业服务建议书,进行前期招投标工作,向客户介绍公司的服务内容,宣传公司,核心价值及国际化平台的优势。

3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。

4、负责客户拓展及客户关系维护工作,确立目标客户,定期跟踪,建立和维护与目标客户的联络关系,了解客户对物业管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求开展合作洽谈,维护合作双方利益,对整个合作过程有较好理解与把握。

6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。

任职要求:

1、具有良好的市场判断力和市场敏感度,熟悉所负责区域的市场行情。

2、具备良好的谈判能力,演讲能力突出;能够进行有效的商务合作洽谈,并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。

3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力,能够协调公司各部门业务合作。

4、大专以上学历,物业管理或市场营销专业优先考虑;

5、物业行业两年以上工作经验,有成功开拓物业项目的案例者优先;

6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先;

7、英文良好,文笔流畅;

8、熟练使用常用办公软件;

本职位可以在北京、天津两地常驻

第14篇 zx市场物业管理处电梯工岗位职责

市场物业管理处电梯工岗位职责

1.直接上级:项目经理。

2.做好各种质量信息的记录、反馈。

3.对日常工作自检和互检,做好标识。

4.电梯工必须准点上班,坚守工作岗位,按规定着装并佩带工作牌,仪表端庄,精神饱满,随叫随到,热情为业主排忧解难。

5.自觉遵守管理处制定的各项规章制度,工作时思想集中不闲聊、不抽烟,不作与工作无关的事,禁止酒后上岗。

6.班时必须严格交接班制度,修旧利废,节能降耗,维修中不浪费材料,努力降低维修成本。

7.讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为经营者及业主提供优良服务,经营者及业主投诉要立即处理,重大问题要向上级汇报。