客服营销助理岗位职责（11篇范文）

第1篇 客服营销助理岗位职责

工作概要

负责公司服务品牌线上销售各渠道的客户服务工作;

负责管理售前客服团队,给予团队成员培训和支持。

主要职责

负责公司线上各渠道的客户服务工作;

通过平台线上沟通工具接待、答复客户咨询的问题、引导客户达成交易;

受理客户电话咨询,及时回复跟进处理,提升客户满意度;

定期整理工作中遇到的用户疑问,帮助组员进行相关知识和能力的培训,支持和帮助团队成员进行日常工作;

协助主管处理团队工作,及与其他部门的沟通;

职责范围

负责本职工作,需与团队成员保持密切交流,以便提供基本信息,和/或偶尔的交流需要进行详细的过程说明或技术反馈。

资历条件

学历要求:大专

工作经验:至少3年以上电子商务类网站客服岗位相关工作经验;

熟悉客服kpi制度,能根据实际情况制定kpi考核制度;

第2篇 客服营销代表岗位职责

岗位职责:

1、负责公司旅游项目宣传、旅游顾客接待、顾客旅游服务等工作;

岗位要求:

年龄22-45.良好的服务意识、良好的沟通能力、有无经验均可。

公司提供带薪培训、部门团队合作。

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第3篇 果业营销客服岗位职责

工作职责:

1、了解社交媒体营销策略及解决方案;

2、计算机操作文员能够协助团队，完成项目制定和提案;

3、文员需要熟悉互联网应用，能工手工建设外链，更新博客、发布论坛帖子;

4、计算机文员在项目主管领导下，负责公司网站的内容编辑与外部链接建设工作;

5、计算机文员日常工作是进行网站编辑，网络编辑，网站后台维护，网站内容更新;

职位要求:

1、身体状况健康良好;

2、本科以上学历，英语四级或420分以上，熟悉了解互联网应用;

3、熟悉博客、论坛环境及sns和微博，有经常撰写博客或论坛帖习惯者优先;

4、善于交际沟通，维护扩展人脉网络;

5、较强的理解与表达能力，思路清晰;能吃苦耐劳，能承受较大的工作压力和快节奏的工作;

6、有强烈的工作激情，良好的服务意识和团队合作精神;

7、熟练使用photoshop、powerpoint、word和excel等设计和文档工具;

8、了解网站目录、博客、论坛等常用获取外链方式，熟悉互联网应用;

9、打字录入速度快者优先;

10、能够忍受较枯燥的工作内容，能承受一定工作压力，定时定量完成安排的工作;

11、工作比较简单，稳定，但需要的是持之以恒的学习和坚持精神，欢迎广大应聘。技能缺乏不是问题，关键要求对工作认真负责，做事仔细耐心。

第4篇 客服电话营销岗位职责

1.根据系统所分配的客户名单,拟定日外呼客户清单,完成电话外呼量指标。

2.根据公司指定的外呼信息,以标准的话术向客户进行推荐,努力完成销售目标。

3.严格按照外呼工作标准对电话外呼过程在系统做好服务记录。

4.工作认真负责,服从领导安排

第5篇 营销客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

任职条件：

1.具有良好的职业形象、职业素养和职业道德；

2.具有较强的责任心和工作主动性，结果导向；

3.具有良好的服务意识和团队协作意识；

4.具备较好的承压能力；

5.两年以上同岗位（地产租赁、客服岗位）工作经验。

岗位职责：

1.熟悉物业管理客户服务的专业知识和部门运营流程；

2.熟悉成都及南延线的写字楼租赁市场，掌握写字楼租赁经营市场的发展趋势、市场动态和相关政策；

3.熟悉招商租赁流程、合同条款以及市场操作模式；

4.具有出色的客户服务意识，较强的业务拓展和谈判能力，与客户沟通技巧，善于与政府部门、开发商和客户保持良好关系；

5.具有较好的目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力，善于从客户角度出发，为客户着想；

6.具有较强的数据分析和报告撰写能力；

7.熟练操作各种办公软件；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第6篇 房地产营销部副经理客服岗位职责

地产公司营销部副经理(客服)岗位职责

1、负责组织与落实部门经理安排的各项工作;

2、负责客服工作的日常管理,确保客服工作的正常运行;

3、负责客户维系管理,参与客户开发与拓展工作;

4、负责处理售后投诉及纠纷,提高客户满意度;

5、根据营销需要,负责营销活动的前期筹备、组织安排和落实;

6、根据需要协助经理对销售价格进行复核与统计,参与制订案场的销售文件(如楼盘设计、工程、设备资料、销售统一口径说辞等);

7、负责销售合同协议(合同文本初稿、认购合同、买卖契约、车位使用协议等)的审核,确保合同协议的严谨性;

8、审核在售项目的销售月报表及周报表的数据,负责集团要求各类销售报表的统计、汇总和上报;

9、根据工作需要,负责组织客服人员参与竞争楼盘的市场调研;

10、负责考核、指导、帮助、督促下属员工的工作;

11、完成上级领导安排的其它工作。

第7篇 微信营销客服岗位职责

微信客服/微信营销欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司，欧莎，欧莎世家岗位职责

1、为顾客提供专业的在线咨询服务，解答客户疑问;

2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客，满足顾客的服务需求;

3、负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售;

5、跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善;

6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。

任职资格

1、学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答;

2、条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强;

3、工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心;

4、善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力;

5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先

第8篇 营销部客服专员岗位职责

营销部客服专员 乐成集团 乐成集团有限公司，乐成集团，乐成岗位职责:

1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案，制定定向分析报表;

2、 认购、网签等工作的办理;

3、 入住交房手续的办理;

4、 产权办理相关工作;

5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、 各种例会纪要工作;

7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

8、 养老地产相关政策、信息的收集和整理工作;

任职资格:

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件，熟悉办公设备的使用及维护;

两年及以上房地产客服工作经验，熟悉房地产销售流程及相关工作;

熟悉房地产相关政策法规。

第9篇 营销客服助理岗位职责

职位描述:

1、制作发货批销单等单据,并跟踪发货、调货、退货等,保证货物及时、安全、准确到达;

2、负责公司与客户之间往来的对账工作,保留完整的有效对账凭证,定期上报各种费用、台账等报表,完成结算及开票工作;

3、执行销售回款计划,确保应收账款及时回收;

4、定期核实库存情况,了解实际销售情况,制作销量对比分析表,为公司决策提供依据;

5.能积极主动完成其他工作任务。

任职资格:

1、专业不限;

2、熟悉客服工作流程,1年以上客服工作经验;

3、能熟练使用办公软件,熟悉图书订单管理软件优先;

4、工作细致认真,有耐心,有较强的责任心,有积极的工作态度,有良好的沟通协调能力。

特别说明:

该职位入职:中教华语教育科技(北京)有限公司

第10篇 电话客服营销岗位职责

岗位职责:

1.客户资料收集与管理;

2.客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

3.高效处理客户投诉;

4.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

5.孤儿客户的管理与再消费;

6.接听客户来电,跟踪事件处理结果;

7.对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

岗位要求:

一、18-30 岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;

二、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用office 软件;

三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理安排工作;

四、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

五、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

六、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

七、有经验者优先录用。

第11篇 电话营销客服岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职资格:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;

2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

3. 语言表达能力强