营运总监岗位工作职责（十二篇）

第1篇 营运总监岗位工作职责

职责一:营运总监岗位职责

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10.负责组织对公司人员的业务培训;

11.完成总经理临时交办的工作。

职责二:酒店营运总监岗位职责

1.参与酒店发展战略的制定,

2.为酒店战略发展提供相关专业咨询;

3.了解市场动态,预测市场变化,协助总经理制定餐饮各部经营策略;

4.制定和完善下属各部的岗位工作说明书、工作程序与标准以及部门内部规定;

5.指导下属部门制定工作计划,并督导其执行;

6.培训下属部门经理,监督、指导和评估其工作;

7.协调下属各部门的工作;

8.督导餐饮服务,进行出品质量和成本控制,提高酒店餐饮部门效益;

9.处理突发事件,维护客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

职责三:营运总监岗位职责

1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经过总经理批准后,要实行监督执行;

2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的研究报告。

3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析,并对它的前景进行预测;

4.要负责管理协调市场部和技术部的工作,从何确定公司的经营系统整体功能的发挥,对于重大的问题上报给总经理裁决;

5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则,并要按月考核评分及时公布;

6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案,还要负责做全公司的经营投资预算方案,并要在批准后组织实施;

7.要密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势,还要评估公司重大信息技术的影响,对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报,要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

9.要定期听一下下属的声音,听取下属的述职报告,对其工作进行评定;

10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作,改善员工的工作质量和服务态度,对下属员工进行绩效考核,并作出适当的奖励与惩罚;

11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

12.要组织公司员工进行业务培训;

13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成总经理临时下达的任务。

职责四:营运总监岗位职责

1负责制定所管辖部门的工作计划。

2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营,贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨,督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务,及时纠正错误,不断提高服务质量,确保客人满意,从而提高酒楼形象和声誉。

3协调所管辖部门的工作关系。听取各岗位的工作汇报,做出相应的工作指令。

4协助总经理督导员工工作的执行和落实情况。

5负责了解客人需求变化、同级别酒楼经营情况等基本数据,负责提交报告。

6审阅所管辖部门各种报表,准确掌握经营情况,分析并进行有效地控制。

7掌握当日预定、经营情况,做到有效控制,确保提高菅收。

8做好重要客人(vip)的接待服务工作,通过优质的服务为酒楼赢得更多的回头客。

9广泛地听取客人意见,不断地改进工作

10受理并协调解决客人的投诉和疑难问题,落实客人要求提供的特殊服务项目,处理突发事件,在权限范围内尽可能的让客人满意。若客人要求超出权限,安抚客人,及时上报,请求处理方案。

11督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录,录入客户档案系统,并及时上报上级领导,必要时通报全部门。

12督导并培养员工的销售意识,做到全员销售。

职责五:营运总监岗位职责

1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督;

5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;

7、 负责制订本公司企业文化建设,战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

第2篇 营运总监助理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位描述：

1、参与公司营运战略的制定工作，协助营运总监完成营运规划、年度预算的制定并督导其有效执行。

2、负责所有门店销售数据的汇总、统计、分析工作。

3、协助营运总监落实相关部门营销工作的执行。

4、协助营运总监完成公司品牌的管理与推广。

5、负责同行业市场信息的收集和反馈。

6、完成营运总监交办的其他工作。

岗位要求：

统招本科及以上学历，专业不限。担任校级学生组织干部，获得过奖学金者优先，毕业年限3年以内者优先。

薪酬福利：

1、上班时间：朝九晚五，隔周双休，国家法定假日休息。

2、转正后购买社保，并享受各种国家福利政策、享受公司节假日福利、生日礼品、年终奖等。

3、进入公司一年以上的同事都享有5天带薪年假。

4、每年5次以上的集体休闲娱乐活动。

5、可加入爱心互助会享受会员待遇。

6、公司可提供午餐。

7、满一年后可以入股公司成为股东，享受分红。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无经验

第3篇 厨房营运总监岗位职责

后厨营运总监职责

一、依据公司董事长或总经理指示，负责公司厨政系统日常工作调节，部门勾通，做到“上传下达”，树立团队协作精神

二、负责厨师队伍的技术培训规划和指导工作

三、负责公司厨政系统菜品、原料研究开发、厨政管理研究工作

四、组织酒店对关键原料品质的鉴定工作

五、对酒店厨师系统的考察和考核评级作总体把关和控制

六、与酒店总经理共同处理各种重大突发事件

七、负责组织对菜品的设计和审计工作，不断了解市场同行业的菜品动态和动向

八、对后厨作业管理进行有效巡察，解决各种疑难技术问题

九、进行厨师脱产和在岗培训指导工作，制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核办法，

十、调节各门店后厨厨师配置，与门店店长及部门负责人参与员工绩效评估，按照奖、罚条例实施奖、罚并将处理意见报公司总经理审定

十一、制定酒店原料的采购、供应存储规划，对其作业管理流程进行密切监控，掌握毛利率，抓好成本核算。

十二、对酒店菜品烹饪作业过程进行检查、指导、确保酒店菜品数量与品质的正常供应

十三、根据总公司的规划；定期菜品研究与开发，并负责完成各个时期菜品研发责任指标推出新菜单，并有针对性地组织厨师学习外单位的先进技术和经验

十四、根据公司总经理指示，参与组织国家级和国际大型餐饮，食品学术研讨交流会议与活动

十五、对酒店重大烹饪作业任务亲自指挥指导

十六、负责对厨政管理制度执行情况进行监督和纠正

十七、对部属范围内的硬件设施、设备的清洁、维护、保养进行监督

十八、例行检查相关工作，特别是检查vip客人接待情况。

第4篇 商业营运总监岗位职责

1、负责公司所有商业产业项目的定位、招商、营运的全面管理工作;

2、负责根据公司发展及项目经营目标,制定项目营运管理目标及实施计划;

3、负责统筹招商,营运、物业、工程维护、安全卫生等方案的审核并督导执行;

4、负责商业项目营运成本和财务费用的审核和把关。

招聘要求:

1、大专以上管理类相关专业;

2、五年以上商业招商、营运管理工作经验,有过产业园区类型商业经验者优先;

3、对商业市场调查、功能定位、业态规划、招商租赁等拥有一定的实战经验;

4、优秀的沟通能力和协调能力,擅长调配资源独立完成工作目标。

主要职责:

1、负责公司所有商业产业项目的定位、招商、营运的全面管理工作;

2、负责根据公司发展及项目经营目标,制定项目营运管理目标及实施计划;

3、负责统筹招商,营运、物业、工程维护、安全卫生等方案的审核并督导执行;

4、负责商业项目营运成本和财务费用的审核和把关。

招聘要求:

1、大专以上管理类相关专业;

2、五年以上商业招商、营运管理工作经验,有过产业园区类型商业经验者优先;

3、对商业市场调查、功能定位、业态规划、招商租赁等拥有一定的实战经验;

4、优秀的沟通能力和协调能力,擅长调配资源独立完成工作目标。

第5篇 餐饮营运总监岗位职责

岗位职责:

1、搭建餐饮管理部的组织架构,全面负责餐饮管理部门对公司总部、职能部门和各店面的支撑作用。

2. 全力以赴确保新店开业和各个新项目的前期筹备工作。

3. 加强餐饮营运部管理的规范性和计划性,不断完善规范营运部管理制度,制定并落实各环节的流程管理。

4. 全面提升店内营运专业人员的素质和能力,提升北京盒马餐饮的的整体服务和出品水平。

5. 全力保障所辖分店的业绩达成及突破。

岗位要求:

1、有潜质,对本地的餐饮业态有深入的研究和思考,对互联网有不错的感知

2、酒店管理、餐饮管理相关专业本科学历优先考虑,具备相关经营管理知识、法律知识、餐饮知识;

3、8年以上餐饮行业工作经验、5年以上大型联锁社会餐饮企业经历。

第6篇 生产营运总监岗位职责

职位描述:

协助推动沟通、汇报机制和流程制度的建立、运行和不断优化,持续推动公司效率的提升。

工作内容描述:

1、 负责组织运营会议,跟进会议决策的实施;

2、 负责协调推动公司跨项目间的合作和运行;

3、 协助进行组织绩效评估;

4、 推动运行领域各项流程、规章制度的制订和实施,并持续改善,以提升工作效率;

5、 跟踪宏观经济和行业政策,提供分析报告;

6、 协助公司中长期规划的制订和年度计划的制订;

7、 协助公司生产准入、产品公告等政策相关事项的推进;

8、 完成领导交办的事项。

第7篇 餐饮营运总监岗位工作职责

1、岗位名称:营运总监

2、岗位级别:二级

3、直接上司:总经理(董事长)

4、管理对象:各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部

5、工作内容:

全面负责各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部的年、季、月度的经营目标、发展工作计划、督导各部门的日常运作管理、确保为客人提供优质的餐饮服务、对营运的服务项目进行科学有效定位、完善各分部的组织架构、工作程序、规章制度,根据市场调研情况拓展可行性的分店及加盟商、合作等项目

6、岗位职责:

1.在总经理的授权下,全面负责公司日常经营管理工作。

2.认真执行公司的各项决议,定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

3.按照公司确立的目标管理要求,负责制定公司经营管理计划和方案,并组织实施。

4.建立健全公司组织管理系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的操作架构体系。

5.负责公司人力资源管理,合理地开发利用人力资源,培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍,使之具备良好的竞争优势。

6.根据市场行情及公司的实际情况,组织制定公司整体营销计划,审批各类分项计划,并组织实施。

7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度,确保公司经营活动遵纪守法,严格执行上级颁布的各项管理政策,制度用管理条例。

8.拟定公司战略发展计划,报公司批准后组织实施。

9.负责召集每月工作例会和其他会议,急时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作情况,研究和解决有关经营管理问题。

10.负责公司公共关系工作,建立和维护公司良好的社会形象。

第8篇 产品营运总监岗位职责

1、根据品牌发展规划进行市场调研,统筹、组织每季的新品开发,确定产品的风格定位和发展走向、制定产品的开发计划;

2、审核收集的流行趋势资料:产品风格、面料、工艺、版型 颜色等;

3、参与制定品牌每季的商品企划案;

4、根据确定的产品企划方案,组织、带领设计团队进行整体的开发工作,展开产品图稿设计;

5、审核设计稿,把握产品的风格定位及面辅料的选择,控制产品成本;

6、与开发共同完成新产品开发及样品实现;

7、参与审版,收集相关部门的意见,不断对产品进行完善;

8、做好团队的日常管理,保证设计开发及生产进度;

9、定期对行业市场及竞争品牌进行分析和调研,并提供分析报告;

10、定期向上级汇报产品开发达成情况,预算控制情况等;

11、跨部门的沟通与协作;

12、负责设计及开发,生产团队的建设和管理,明确职责、合理分工,负责团队成员的考核。

任职资格

1、 大学本科及以上学历,服装/鞋子设计等相关专业;

2、 10年以上服装/鞋类设计开发工作经验,潮流品牌公司工作背景尤佳;

3、有较好的时尚触感,对时尚潮流趋势有敏锐的洞察能力,具备敏锐的眼光和较强的时尚预测能力(抓住流行元素、把握服饰的色彩,面料等流行趋势),并能够很好的运用在产品设计;;

4、通晓设计开发生产的全程管理,精通服装/运动鞋生产流程管理、服装/运动鞋制作工艺,熟悉面辅料市场,供应商资源掌控;

5、有规划全年度产品结构设计的能力,能领导组织全盘产品开发、 沟通能力强,有效激发设计团队士气与创造力,较强的主观意识。 工作职责

1、根据品牌发展规划进行市场调研,统筹、组织每季的新品开发,确定产品的风格定位和发展走向、制定产品的开发计划;

2、审核收集的流行趋势资料:产品风格、面料、工艺、版型 颜色等;

3、参与制定品牌每季的商品企划案;

4、根据确定的产品企划方案,组织、带领设计团队进行整体的开发工作,展开产品图稿设计;

5、审核设计稿,把握产品的风格定位及面辅料的选择,控制产品成本;

6、与开发共同完成新产品开发及样品实现;

7、参与审版,收集相关部门的意见,不断对产品进行完善;

8、做好团队的日常管理,保证设计开发及生产进度;

9、定期对行业市场及竞争品牌进行分析和调研,并提供分析报告;

10、定期向上级汇报产品开发达成情况,预算控制情况等;

11、跨部门的沟通与协作;

12、负责设计及开发,生产团队的建设和管理,明确职责、合理分工,负责团队成员的考核。

任职资格

1、 大学本科及以上学历,服装/鞋子设计等相关专业;

2、 10年以上服装/鞋类设计开发工作经验,潮流品牌公司工作背景尤佳;

3、有较好的时尚触感,对时尚潮流趋势有敏锐的洞察能力,具备敏锐的眼光和较强的时尚预测能力(抓住流行元素、把握服饰的色彩,面料等流行趋势),并能够很好的运用在产品设计;;

4、通晓设计开发生产的全程管理,精通服装/运动鞋生产流程管理、服装/运动鞋制作工艺,熟悉面辅料市场,供应商资源掌控;

5、有规划全年度产品结构设计的能力,能领导组织全盘产品开发、 沟通能力强,有效激发设计团队士气与创造力,较强的主观意识。

第9篇 品牌珠宝营运总监岗位职责

品牌营运总监(珠宝奢侈品)岗位职责:

1. 全面主持公司各品牌终端直营体系的日常业务运营，设定并监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升业务营运效益。

2. 负责制定年度销售计划、店铺预算分析并具体分解下达到门店，在执行过程中监督并协助门店分析落实。

3. 对销售业绩负责，根据公司各区域市场特点，制定相应的营销管理方案，以确保销售目标的达成。

4. 善于企业运营规划，能给企业带来盈利及持续性发展，提升品牌竞争力，从市场品牌角度提出合理化建议。

5. 制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，使品牌意识深入人心。

6. 制定部门销售计划、并针对公司整体的销售计划制定销售方案，并将销售任务落实执行;

7. 关注销售情况，针对不健康的店铺及时作出整改方案并监督执行到位;

8. 定期针对市场销售品牌进行市场调研，对公司的销售策略及产品风格定位、价格定位等提出建设性意见;

9. 与店铺及客户保持有效沟通，关注店铺货品情况，确保公司所有销售点货品的有效性最大化;

任职资格:

1、35岁至45岁，大专以上学历，市场营销、管理类、服装类、珠宝类、奢侈品等相关专业;

2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理及物流管理等运营管理，熟悉各地大型商场、服装商圈市场并熟知市场开拓;

3、熟悉店务各项流程的制定与执行;

4、8年以上零售行业管理工作经验，5年以上服装企业营销管理工作经验，有一定的销售网络与人脉关系;

5、熟悉加盟企业终端运营及品牌的策划与管理;

6、优秀的谈判能力，擅长终端管理和市场开发管理，有扎实的营运管理知识和验;

7、对现代营销理论和实践有系统、深刻的理解，具备敏锐的市场感知、把握市场动态和方向的能力，全盘的销售管理能力，优秀的品牌销售和组织策划能力。

8、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力、很强的抗压能力，敢于接受新挑战。

第10篇 营运总监coo岗位职责

因江苏皓盘软件科技有限公司业务需要,高薪诚聘coo营运总监。

1、负责互联网地推运营核心团队组建;

2、根据公司业务特点,制定平台公司战略,负责互联网saas平台的整体运营工作,制定运营策略并组织执行;

3、负责网站的内容建设、活动策划、媒体宣传、市场推广、渠道建设和客户服务的整体策略和计划的制定和实施等日常运营工作;

4、负责分析强化用户体验、挖掘顾客需求,有效提升用户对saas产品的口碑,提升用户访问量、用户转化和用户粘性;提出产品优化和系统构建整体升级方案;

5、根据公司战略,进行市场调查和反馈,业务方向的综合策划,加强公司品牌形象建设,提高平台知名度及品牌影响力;

6、指导策划互联网营销方案并组织、开展,确保达成产品的市场目标;

7、有效对接内外部资源,提升运营工作业绩指标;

8、研究运营数据和用户反馈,挖掘用户需求,调整运营策略,制订产品优化方案;找到运营问题并给出解决方案,以保证运营绩效的持续提升,并定期出具运营分析报告及改进意见;

负责总体日常运营管理工作,分解任务、资源、带领团队完成任务指标,进行进度、质量与成本监控;

9、培养并建设运营团队,不断提升团队的执行力及专业度,为公司的发展储备必备人才;10、管理内部团队,与投资人及公司董事长沟通产品及项目情况。

任职资格:

1、大型互联网公司工作背景,8年以上互联网从业经验,具备系统化的互联网思维;

2、具备创新思路,熟悉互联网行业市场策略、品牌、运营、风控、用户市场推广等各项业务;

3、具有电商或者saas相关互联网平台经验优先考虑;

4、具备创业者精神,善于团队组建、管理和激励;

5、对互联网市场动向具有较强的感知能力,精通互联网产品运营。

面议。

第11篇 营运总监岗位职责说明书

职责五:营运总监岗位职责说明书

1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本公司全面工作;

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;

3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督;

5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;

7、 负责制订本公司企业文化建设,战略方针。运营总监(coo)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

职责二:酒店营运总监岗位职责说明书

1.参与酒店发展战略的制定,

2.为酒店战略发展提供相关专业咨询;

3.了解市场动态,预测市场变化,协助总经理制定餐饮各部经营策略;

4.制定和完善下属各部的岗位工作说明书、工作程序与标准以及部门内部规定;

5.指导下属部门制定工作计划,并督导其执行;

6.培训下属部门经理,监督、指导和评估其工作;

7.协调下属各部门的工作;

8.督导餐饮服务,进行出品质量和成本控制,提高酒店餐饮部门效益;

9.处理突发事件,维护客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

职责三:营运总监岗位职责说明书

1.营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经过总经理批准后,要实行监督执行;

2.营运总监要负责为公司的重大决策事项提供相关的数据支持以及专项的研究报告。

3.营运总监要定期为公司提出定题的企业经营状况进行分析,并对它的前景进行预测;

4.要负责管理协调市场部和技术部的工作,从何确定公司的经营系统整体功能的发挥,对于重大的问题上报给总经理裁决;

5.营运总监岗位职责要负责组织制定公司的经济责任制考核制度以及考核工作的实施细则,并要按月考核评分及时公布;

6.要负责主持公司的经营体系总体设计方案,还要负责做全公司的经营投资预算方案,并要在批准后组织实施;

7.要密切关注国际国内的信息产业动向以及趋势,还要评估公司重大信息技术的影响,对于公司是否引进现今的信息技术提出意见和相关的建议;

8.营运总监岗位职责要审查各个部门所提交的工作汇报,要评估其工作效率以及存在的问题进行处理;

9.要定期听一下下属的声音,听取下属的述职报告,对其工作进行评定;

10.营运总监要指导、管理、监督各个部门属下的工作人员的业务工作,改善员工的工作质量和服务态度,对下属员工进行绩效考核,并作出适当的奖励与惩罚;

11.营运总监岗位职责要组织并完善各部相关的专业的管理制度;

12.要组织公司员工进行业务培训;

13.营运总监岗位职责要及时并优质的完成总经理临时下达的任务。

职责四:营运总监岗位职责说明书

1负责制定所管辖部门的工作计划。

2负责组织、指导和管理整个酒楼前厅的运营,贯彻宾客至上、服务第一的经营宗旨,督导员工按照服务流程和操作标准为客人提供优质的个性化服务,及时纠正错误,不断提高服务质量,确保客人满意,从而提高酒楼形象和声誉。

3协调所管辖部门的工作关系。听取各岗位的工作汇报,做出相应的工作指令。

4协助总经理督导员工工作的执行和落实情况。

5负责了解客人需求变化、同级别酒楼经营情况等基本数据,负责提交报告。

6审阅所管辖部门各种报表,准确掌握经营情况,分析并进行有效地控制。

7掌握当日预定、经营情况,做到有效控制,确保提高菅收。

8做好重要客人(vip)的接待服务工作,通过优质的服务为酒楼赢得更多的回头客。

9广泛地听取客人意见,不断地改进工作

10受理并协调解决客人的投诉和疑难问题,落实客人要求提供的特殊服务项目,处理突发事件,在权限范围内尽可能的让客人满意。若客人要求超出权限,安抚客人,及时上报,请求处理方案。

11督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录,录入客户档案系统,并及时上报上级领导,必要时通报全部门。

12督导并培养员工的销售意识,做到全员销售。

职责五:营运总监岗位职责说明书

1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

3.管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

5.主持公司经营系统总体设计方案,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

7.负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

10.负责组织对公司人员的业务培训;

11.完成总经理临时交办的工作。

第12篇 营运副总监岗位职责

营运副总监 1、负责所辖区域的总体营运,完成公司下达的营业目标,负责对各门店运营标准、产品标准,运营管理模式的执行、提升和整体运营团队的建立、发展;

2、负责在总部考核方案的基础上制定分公司门店考核管理方案,并对区域所辖各店下达月度、季度、年度营运指标和运营费用率控制指标,同时对各门店进行考核,对最终结果负责;

3、负责分公司营运整体规划,营销,推广、客户关系管理等系统经营性工作,根据地区环境策划相应活动,门店的业绩提升、盈利行动计划并实施;

4、负责各门店整体工作计划制定,部署及监督实施,负责门店成本控制及管理,负责建立、完善运营相关系统及工作标准,负责公司各项规章制度惯例执行;

5、建立和发展区域运营团队,团队成员的绩效管理及个人职业发展规划的管理,组织开展员工队伍培训,人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需求,确保下辖相关岗位的人员通过培训鉴定。

6、完善运营相关系统及工作标准,负责所在区域各分店qsc管理的监督考察的工作;

7、负责制定制定营运部的战略发展和业务发展计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍。 1、本科及以上学历;

2、有8年以上餐饮连锁企业运营管理工作经验,3年以上同等职位工作经验,熟悉连锁餐饮行业动态及营运的发展趋势;

3、熟悉连锁门店筹建及运营管理,掌握餐饮服务行业的各项流程的制定、执行;

4、熟悉连锁门店经营方式、服务标准,对产品品质、服务质量有较强的管控能力,善于处理顾客投诉和其他突发事件的处理能力;

5、良好的沟通能力、领导能力、抗压能力,很强的计划性和实施执行的能力;

6、具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队。 1、负责所辖区域的总体营运,完成公司下达的营业目标,负责对各门店运营标准、产品标准,运营管理模式的执行、提升和整体运营团队的建立、发展;

2、负责在总部考核方案的基础上制定分公司门店考核管理方案,并对区域所辖各店下达月度、季度、年度营运指标和运营费用率控制指标,同时对各门店进行考核,对最终结果负责;

3、负责分公司营运整体规划,营销,推广、客户关系管理等系统经营性工作,根据地区环境策划相应活动,门店的业绩提升、盈利行动计划并实施;

4、负责各门店整体工作计划制定,部署及监督实施,负责门店成本控制及管理,负责建立、完善运营相关系统及工作标准,负责公司各项规章制度惯例执行;

5、建立和发展区域运营团队,团队成员的绩效管理及个人职业发展规划的管理,组织开展员工队伍培训,人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需求,确保下辖相关岗位的人员通过培训鉴定。

6、完善运营相关系统及工作标准,负责所在区域各分店qsc管理的监督考察的工作;

7、负责制定制定营运部的战略发展和业务发展计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍。