促销员日常管理制度规范

促销员日常管理制度规范

促销员日常管理规范制度

为了加强对促销人员的日常管理，促进公司的产品销售，特制定以下制度。

一.行为规范

1.基本规范

(1)认真学习我司《营销人员快速培训手册》(以下简称《手册》)，熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理等，了解公司的基本情况，掌握终端促销的基本技巧及礼仪规范。

(2)掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，熟记消费者常见问题回答，并能灵活运用，形成一套有见解的说服顾客的理论。

(3)遵守公司及所属终端(专卖店/药店)的各项制度,维护企业形象。

2.仪表、举止、品德规范

(1)促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体(参见《手册》)。

(2)递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。

(3)主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。

(4)回答顾客提问时，要简洁通俗易懂(参见《手册》)。忌信口开河，不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说，影响消费者对产品的信任和公司形象，应主动留下消费者电话号码并告知公司客服电话号码，并向其保证公司客服人员将为他进行解答。

3.语言规范

促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。此外，促销员应注意使用文明用语，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语，以维护企业形象。(参见《手册》)二.上班纪律

1促销员上下班时间根据各药店上下班情况而定，不得无故迟到、早退，发现一次罚款10元。

2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元。

3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，断货一天罚款10元。

4、促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。

5、周填写销售报表，统计销售情况。

6、促销员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款20元。

7、专职促销员无故不参加公司例会者，一次罚款10元。

8、专职促销员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚200元并扣除本月提成;如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。

对终端促销员的分配考核

三.促销员的实时培训及跟踪考试

四.工资评估标准

1.工资收入由基本工资+提成+奖金+电话补贴组成。

2.基本工资按照不同城市有不同日工资标准，并按实际工作天数计算由企业发放;

3.提成：根据用人企业政策由企业发放。

4奖金评估发放参照〈促销员评估方法〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。

5.电话补贴每月30元。