k酒店贵重物品寄存室管理制度

k酒店贵重物品寄存室管理制度

第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定适用于xx大酒店房务部。

第二条职责分工

(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

(二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查

(三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条 工作程序、标准及要求

(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。

(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。

(六)保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在前台收银处,一把放在租用客人处。

(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。

(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。

(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。

(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。

(十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。

如果保险箱钥匙未能在离店前交回,需交给酒店人民币500元作换锁之用。

(十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。

第四条 相关处罚

如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照《员工手册》作出相应的处理。