物业管理中心前台登记验证管理制度

物业管理中心前台登记验证管理制度

物业管理中心前台登记、验证管理制度

1.新员工上岗前,将登记、验证作为重点工作进行培训。经考试合格者,方可上岗。

2.登记时,必须仔细认真的核对《临时住宿登记表》上的所有项目,并严格执行公安部门的有关客户登记、验证及户籍管理的有关规定。

3.值班经理负责检查当日入住客户的登记、验证工作,对不合格的登记,要及时与客户联系补齐,以确保信息的准确性。

4.在登记、验证过程中,如遇特殊情况前台人员不能处理,须逐级请示,不可擅自处理。

5.定期就登记验证工作进行考核,考试不合格不允许上岗,对在登记、验证方面出现问题的前台人员,视情节轻重,将分别予以处罚和处理。

6.对协查通报的处理,前台接收到协查通报后,要认真与客人信息核对,发现问题立即上报,不得隐瞒。

7.有访客时要认真登记有效证件,发现与协查通报相一致的,要一方面稳住嫌疑人,另一方面及时上报物业经理及保安部。