适用场景:后勤管理优化、服务保障提升
行文逻辑:总结经验→制定制度→强化安全→提升服务→推进管理
20xx年我们事务中心在厂党政的正确领导下,领导班子团结一心带领全体员工,始终以服务一线为宗旨,认真贯彻执行厂下发的各种文件要求,以冯厂长提出的“八力元素”为指导思想,以改革创新为动力,以严细管理为手段,围绕“龙舞初升”的奋斗目标,务实进取,锐意创新,不断开拓创新,增强后勤服务意识,以管理为主体,提高后勤人员的自身素质建设,实现后勤管理规范化、专业化,各项工作有了长足发展。
一、20xx年工作总结
(一)基本情况
我厂现有员工1700余人,而我们食堂员工只有区区26人,担负着繁重的工作任务。我们在事务中心全体员工的大力支持下,精心搞好了各项生活服务工作。为给员工营造一个优美、舒适的工作环境,达到集团公司准军事化管理的要求,厂在今年春季开始了一次规模空前的环境整治、绿化工作。工厂投入了大量的人力、物力、财力,美化、绿化厂区环境。作为绿化工作和环境卫生的主管部门,除了做好份内工作外,还积极协调、组织各车间科室及施工单位,组织购进树苗、草籽等等,出色完成了绿化工作预期目标,使工厂的环境有了大大改观。
(二)我们坚持做好以下几个方面的工作
1、树立正确的态度。坚持一切为了职工的根本观点,牢固树立职工利益无小事的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识。充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分。必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,不要认为后勤也就是一个打杂的,没什么好做的。要认识到工作只有分工不同,而没有贵贱之分,否则就会影响到工作质量。从事后勤工作多年,当越做久之后,才发现这里的学问很多,内容广,问题总似有些层出不穷,能让人从不同角度解决问题,从不同的思维角度学到更多处理问题的方法。只要我们后勤服务人员始终有着良好的服务意识与服务思想,再烦心,再难做,再琐碎的事情做起来都将不是问题。
2、形成规律性的条例。把工作中的成功经验、存在的问题归纳、总结出来,形成成文的和不成文的企业规范。事务中心日常的工作中,无计划的、杂乱的事物性工作占了很大一部分。只有经常总结以前的经验,才能找出工作中的不足,吸取教训,重新制定工作目标。要使后勤工作做细,除了工作人员要有较强的事业心和责任心外,还必须有相应的制度或措施做保障。制度的功能在于规范和约束行为,为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。今年年初,综合服务中心领导就提出了加强后勤的基础管理工作,推进值班、运行、资料、组织工作等等各个方面工作的归档建制,做到办事有制度,考核有标准,操作有规范。提高基础管理意识,以形成综合服务中心特定的企业管理文化。
3、强化学习意识。事务中心职工必须强化学习意识,努力培养理性思维能力,这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出,一个民族想要站上科学的各个高峰,就一刻也不能没有理性思维。因此,我们既要学习后勤业务知识,增长实际工作的本领,更要注意理论的修养和锤炼,提高理性思维能力。事实上,后勤工作的发展,需要不断研究新情况,解决新问题。比如,如何完善资产管理、如何规范安全保卫工作、如何降低水、电、车辆的运行成本等,所有这些,都需要进一步学习和研究。后勤也需要理论指导,后勤也有业务学习。
(三)食堂安全生产管理
1、把好食品卫生安全关。要求每位食堂工作人员,每年都要进行上岗前的体检。不定期对工作人员进行思想教育,贯彻落实《食品卫生法》规定的各项要求。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我厂食堂的食品卫生各项工作。餐具要求:一洗、二冲、三消毒,工作台做到随用随清,生熟分开。每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处,立即指出,勒令整改,及时纠正。本年度,全体工作人员能够明确职责,各司其职、认真做好本职工作,服从分配、随叫随到,保证工作正常运转。
2、把住食品进货关。每次进货,都要亲自逐一验收,把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的或存放时间长、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证全厂员工的身体健康。
3、遵守燃气站管理操作规程。食堂还有许多大型炊事设备,这些设备在使用时都存在安全问题,我们建立健全了各种设备安全使用管理制度,定期和不定期的进行检查。我们在日常的安全教育中,提醒员工在工作中时刻注意安全,增强自主保安意识,狠抓责任落实,防微杜渐。作为我厂的窗口单位,为工厂进入集团公司准军事化管理行列做出了自己的贡献,并做到了无违章、无违纪、无事故,真正做到了安全生产。
总的说来,后勤工作不是中心,但要服务中心;后勤工作不是大局,但又牵动大局;后勤不是小事,但又必须从小事做起。和其他工作比较起来,后勤工作更需要强化奉献意识,努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为全厂提供保障,为全厂大局服务。
今年以来,我们虽然作出了一些工作成绩,但距厂领导的要求和广大干部职工的期望还有一定距离。特别是在厂目前快速发展的新形势下,我们的工作步伐迈得还不够大。这些,都有待于今后不断得到改进。
二、20xx年工作计划。
新的一年里,我中心不断开拓创新,不断地转变工作作风,增强后勤服务意识,以管理为主体,提高后勤人员的自身素质建设,实现后勤管理规范化、专业化,进一步提高后勤为“中心”的工作保障能力。只要从以下几方面努力:
(一)实行军事化管理。以现有的基础为起点,强力推进准军事化管理,全力以赴创造出后勤服务管理特色的亮点。在大环境上着手治理,保证雨季无积水、秋季无落叶、冬季无积雪食堂、浴池达到市评星级标准。力争为我厂员工生产生活提供安全舒适的环境和优质服务。
(二)逢标必夺。在日常工作中,将工作细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到,提高员工的执行力。充分调动员工的工作积极性,关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员,随时掌握工作的进展,各个环节是否协调一致,对开展得力的及时总结,推广经验,对落后的要及时提出有效的改进措施,有奖有罚,充分调动员工的工作热情。
(三)文化新组长管理新思维。
(四)创新大发展。提升后勤服务质量,高水平的开展工作。对待员工要像对待自己的家人一样热情,对待工作要像对待自己的家事一样主动。
(五)以安全为核心做好工作。始终把安全生产工作放在工作之首。制定“安全生产例会制度”。根据事务中心的安全生产安排,结合工作实际,制定安全生产工作计划,加强管理,定期进行安全生产检查,记好安全管理台帐,开展安全生产专题板报等形式多样的宣传教育活动,切实把“安全第一”的思想贯穿到工作的各个环节中去。
适用场景:行政工作总结、岗位述职报告
20xx年上年半,进入公司至今,已有大半年的时间,回首xxxx年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。我将20xx年个人工作总结如下:
一、工作表现和收获:
1、工作表现:
a、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),做好行政后勤工作计划;
b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;
c、能够较好地完成上级安排的任务;
d、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等);
e、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;
2、在协助销售部工作时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下来的个人工作计划中:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,在接下来的工作中,我会做好xxxx年工作计划和总结,在行政这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色。
适用场景:学校后勤管理、教学保障实施
总务后勤工作是学校工作的一个重要组成部分,它与教学组成了学校的两大支柱,但它具有鲜明的服务保障性、经济性和全力服务于教育的特征。千百年来的实践告说明:一方面,正因为有了教学工作,学校的总务后勤工作才有服务对象,另一方面,没有学校的总务后勤支持,教学工作也难以开展,更不用说取得多大的教学成果。因此,学校的总务工作表面上不直接参与教学,但所做的一切工作都是学校教育中必不可少的,在教育事业的发展中起着不可替代的作用。做好学校的后勤保障工作,必须坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的宗旨,一切要以有利于学校教育教学工作的顺利开展为标准,一切要以更好更快推动教育教学发展为目标。投入全部的身心服务好广大师生,是我们后勤部门人员的神圣使命。走过春夏,迎来秋冬。新的学期,有给了我们新的天地,为了更好的配合学校的教学教育工作,我们准备从以下六方面开展工作:
一、积极组织后勤人员进行理论学习和阶段性总结,不断提高自身素质。
组织好总务处的全体工作人员,进行业务知识的学习和培训,每周按时召开后勤工作人员工作例会,对一周工作中的成功与不足进行小结,及时解决存在的问题,布置近期工作。工作中坚持理论联系实际的作风,想师生所想,急师生所急,努力提高后勤人员的服务意识和职业道德水平。使全体后勤人员高度认识到学校后勤工作的时效性,练就一副雷厉风行的工作作风,以解放思想,实事求是,与时俱进的饱满的精神状态,高度的责任感和主人翁态度投入到后勤工作中来。
二、坚持做好后勤服务常规工作
1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,教师教学办公用品到位,保证教学工作正常开展。
2、开学初,学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记上册,落实财产责任制管理。
3、初一新生校服的登记、征订与发放及时到位;规范全校学生自行车、教师自行车、摩托车摆放,配合德育处的检查管理。
4、每个月定期一次对学校的校舍、电器进行安全检查工作,确保师生的生命安全,并将检查记录汇总起来,发现问题及时维修。
5、对学校的教学用品、教师的福利品、电教设备、食堂设施等,必须做到二人以上进货,大宗物品进行招标,尽最大可能节约学校的经费开支。
6、做好节日的教师慰问品的采购、发放工作,逐步提高教师的福利待遇。
8、及时为学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修,保证学生正常上课。
9、做好学生证的登记、征订与发放工作。加强校舍的消毒工作,消毒工作至关重要,特别加强对学生宿舍、学校食堂的消毒工作,做到有记录,有专人负责。
10、加强学校师生食堂的管理,确保每位师生吃的卫生,吃的健康,吃的实惠。
三、校园美化工作
优美的环境能陶冶人的情操,本学期要以创建教育现代化先进学校为契机,努力营造优美的校园环境,进一步美化校园,绿化校园,继续保持了“绿色学校”的荣誉。加强对老校址内苗木、花草、草坪的栽培与管理,着力创造良好的育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。同时做好老校舍的维修和合理使用工作。
四、校产管理
1、本学期将着手通过电脑管理,对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作,强化财产管理,使学校财产管理逐步走上规范化,明细化,专业化,杜绝学校财产的流失。
2、加强对固定财产增减工作的管理,认真执行教育局有关规定,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、卡、物相符,要根据固定资产增减的有关规定,及时的进行登记入帐,需报损的应根据有关规定及时填报固定资产报损表,上报有关部门审批。
3、加强对低值易耗物品的管理工作,严格执行审批、发放手续。
4、负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。
五、加强对学校食堂、小卖部的管理
食堂管理是总务处工作的一项重要内容,关系到每一位师生的利益,我校现有学生近千人,教职员工近百人,在管理上,我们一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定,严格要求把好食品原材料进货渠道,以保证师生饮食的卫生安全,并要求校医室随时抽查,加强平时的卫生检查,杜绝了食物中毒事故。同时抓好食品卫生及食堂辖区环境卫生,确保健康、干净、整洁的卫生环境。对食堂各功能间落实包干到人,每天进行检查记录,每周内部汇总评比,每月公开通报表扬,对工作扎实到位的人员进行适当奖励。力争本学期在全市学校安全卫生大检查中评上a级食堂。对小买部工作人员要求办理卫生健康合格证,不许卖国家明令禁止的物品,不准卖“三无”、过期变质食品,并严格执行食品安全管理措施,做好防盗、防火、防毒工作。
六、基建维修方面
检修维护学校的各项设施,也是总务处的主要工作,我们在不影响正常教学工作的前提下,做到不等不靠,主动及时,为保证教学工作正常进行和延长学校财产的使用寿命做出努力。
1、维修改造,尽量在原有住宿条件下,满足住校生的住宿要求,据学校实际情况使住宿条件得到进一步改善。
2、继续落实学校综合治理工作,在新学期开学前一周全面检修全校水电线路,及时解除存在隐患。平时要坚持做到每周一小检查、每月一大检查的工作制度,在消防、楼台、灯光、水电、饮水使用设施方面进行严格检查,发现问题及时处理,防患于未然。脑子里要时刻把安全问题这根弦绷紧,安全重于泰山,要坚决杜绝安全事故。
后勤工作是学校其他工作得以正常开展得前提,做好他事关重大,在今后的工作里,总务处要高质量地完成自身的工作,保证学校工作正常进行,为塘桥初级中学取得良好的社会声誉做出自己的努力。我们有决心,有信心做好学校的后勤保障工作,争取使我校的后勤工作再上一个新台阶