适用场景:后勤保障方案、服务满意度提升
一、指导思想:
20xx年是xx单位经营发展最为关键的一年,后勤管理部将围绕单位20xx年的工作要求,实行现代企业运作模式,强化素质求生存,规范管理树形象,为广大员工提供优质的服务,为单位的经营发展提供可行的后勤保障。
二、20xx年后勤工作计划工作目标:
1、以食品卫生安全为中心,强化食品卫生安全管理,确保全年不出现一例食物中毒现象
2、以职工公寓管理为重点,完成20xx年新员工的住宿安排工作,保证职工公寓内不发生安全事故。配合单位搞好员工思想政治工作进公寓,使员工公寓管理水平上一新台阶。
3、以员工满意为目标,树立后勤服务新形象,力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时,为单位文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。
4、以深化后勤改革为动力,确保20xx年单位按现代企业模式运作,规范并开拓单位后勤经营服务市场。
三、20xx年后勤工作计划主要工作:
(一)、以开展诚信教育为主题,加强后勤员工的职业道德教育,提高单位后勤员工的综合素质,增强后勤员工的凝聚力。
1、认真组织后勤全体员工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点,让后勤员工能了解单位的“五个一工程”,进一步增强员工的责任心和紧迫感,做到爱岗敬业,诚信服务,乐于奉献。
2、按照单位20xx年的工作计划,抓好后勤人员服务单位员工的积极性,提高员工的`思想政治素质和职业道德水平。
3、定期开展单位文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛,增强单位员工的凝聚力,形成积极向上的风气。今年五四青年节,单位将搞一次体育竞赛活动,我们要购置必要的体育器材,以保障此项工作的顺利开展。
4、做好单位开业前的筹备工作,确保此项工作能在预定的时间内如期完成。
5、为单位员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材,每次培训结束后,将培训室的卫生清扫工作完成好,保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。
(二)、以食品卫生安全为中心,加强食堂管理,确保无员工食物中毒现象的发生,做好餐厅经营工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重视,层层负责,环环相扣,措施到位,确保不发生一例员工食物中毒现象。
2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度,确保饭食的质量和数量,发现问题及时处理。
3、定期召开饮食工作会议,强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识,做到面菜质量达标,做作过程规范,质量价格相符。
4、加强检查和处罚的力度,不断改善伙食质量,提高服务水平。
5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫,做到让绝大多数员工满意。
(三)、以员工公寓和食堂为重点,以车间维修区为龙头,以办公楼和厂区院内外为主线,每月开展一次全员参与的无尘日大扫除活动。
1、购置必要的清扫工具,以保证清扫工作的顺利进行。
2、成立由行政总监为组长,行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组,每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评,并将考评结果予以公示。
3、制定相应的考评标准:
a、区域卫生清理由部门或责任人按照规定执行。
b、院内及院内通道经常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。
c、厕所必须经常保持清洁干净。
d、室内做到窗明几净,楼道楼梯做到清洁干净、不留死角。
e、随时清理烟灰筒。
f、车间、办公区和宿舍环境优美、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品,墙上墙顶无灰尘。
(四)、以员工满意为目标,加强与各部门的联系,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,提高服务质量,树立后勤服务新形象。
1、牢固树立始于员工需求,终于员工满意的单位服务理念,不断提高服务质量和员工对后勤服务的满意度,打造后勤服务的新形象。
2、定期召开员工座谈会,设立员工公寓、饮食服务等意见箱,经常听取员工对后勤服务的意见和要求,并及时处理,加以改进。
3、加强和学单位相关部门的联系,制定员工食堂、员工公寓突发事件应急预案,并组织演练。
总之,20xx年我们要扎扎实实的做好各项工作,给单位的快速发展提供有力的后勤保障。
适用场景:开学秩序维护、后勤服务提升
行文逻辑:做好安全工作→提高服务观念→严格遵守规定
一、做好安全工作,维护开学秩序
开学是一项巨大的工程,学校的各个岗位都要重新启动,学生们的安排工作,学费缴纳工作等等,这些事情都是需要严格合理安排的,因此在开学之初,学校领导就给予我们一些指示,在开学前一周就开始筹备开学准备工作了。开学之际,首先是要做好安全工作,在学生们返校之时,安排安保人员随时巡逻,不管是教学楼区域还是宿舍楼区域,都要管理到位,以防出现什么安全隐患。做好了安全工作,也就是要合理安排每一个班级的报名工作了,维护好每个班的秩序,才能让全校的秩序都合理起来,这一点是必须要去做到的。
二、提高服务观念,树立学校形象
在后勤工作当中,我们后勤人员的服务观念也是需要提高的,比如说微笑面对师生,在处理事情的时候更加沉稳,不要急躁,尽量给学生和教师一个很好的相处空间,也为我们学校树立起一个更好的形象,提高学生对学校的信赖和依靠度。在服务方面,我们后勤人员需要做到的就是自觉,自觉约束自己,自觉去奉献自我,这都是非常重要的一些部分。在平时的工作当中,要手脚勤快,有什么事情没有处理的及时处理,不要拖拉,保持一个速战速决的工作状态,这也会避免一些问题的发生。
三、严格遵守规定,做好细节工作
学校的纪律是不可侵犯的,这不仅是对于学生和老师,对于我们后勤工作人员来说,学校的纪律也是铁打的,必须严格的去遵守和执行,只有这样,我们才能够在这份工作上树立起自己的标准,树立起自身形象。做好细节工作,以防疏漏的发生,严格掌握每一项工作,放置一些不必要的事情的发生。