适用场景:学校后勤管理、部门服务规划
后勤工作的基本思路是:以学校为中心,搞好各项服务,与时俱进抓好学习,全面推进各方面提高。以学校为中心,即后勤工作要始终围绕学校各部门、所有工作顺利开展这个中心。搞好各项服务
一是搞好为学校各部门工作顺利开展的服务,为学校各部门工作顺利开展创造良好的条件;
二是搞好为学校工作物质保障的服务,为学校全体员工作顺利进行解决后顾之忧,让学校的`全体员工为工作的开展获得最及时有效的物质保障,为全面提高学校全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。
抓好学习,即时刻做好对学校规章制度的学习,与时俱进时刻保持知识的积累和更新,切实做好理论指导行动。
一、20xx年后勤工作计划中的工作重点:
(一)做好学校后勤安全工作
(二)加大校产管理力度,不断完善校产管理制度
(三)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度
(四)加强学校后勤食堂、财务工作管理,精于当家理财,争创财务管理先进单位
二、主要工作及措施
(一)强化后勤队伍建设、制度建设,努力提高员工的自身素质。
组织后勤人员认真学习学校工作意见,深刻领会,全面贯彻“工作意见”的重要思想,借鉴先进的后勤管理工作经验,统一思想认识,强化职业道德教育,增强干好本职工作的责任感,真正以主人翁的姿态投入自己的工作,凝心聚力,爱岗敬业,乐于奉献,进一步提高员工的业务素质和服务意识。 进一步完善后勤工作各项制度,认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上,进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准,完善考核评比条例。做到分工具体职责明确,考核对照有标准,以便相互监督,确保后勤服务工作,事事有人做,人人有事做,同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求,继续建立总务后勤工作日志,认真记载,设立意见箱,接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。
(二)切实抓好后勤常规管理,不断提高服务质量
1、加强学校的财物管理,尤其是学校财产的管理。
进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确,帐物相符,帐帐相符,完备购物申请,进出库手续,继续完善校产电子管理程序,数量、价格准确,保管责任到人。
继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理,兑现损坏赔偿制度。
2、抓好校园环境卫生管理。
本学期我们将通过各种形式向师生员工进行爱护公物,保护环境的宣传教育,在师生中造成爱护公物,爱护校园一草一木的舆论氛围,积极开展美化校园,亮丽校园的活动,把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理,适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作,确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作,积极做好校园南北大门开通前的准备工作。
3、加强食堂、商店的卫生、质量的督查。
继续抓好食堂工作,不断总结、创新、力求在运作中逐渐完善,认真抓好小商店的管理,努力提高服务质量,定期不定期开展检查活动,征求意见及时反馈信息意见和要求。认真抓好食堂卫生工作,督促落实卫生包干区域,责任到人,量化考核。
(三)进一步加强开源节流的工作,管好用好学校的每一点财力、物力。
1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上,加大检查力度,确保措施落实到位,使奖惩责任制的兑现落到实处,真正体现奖惩分明,同时加强对校园各方位、各部门用水用电的管理。
2、抓好购物管理,本着实事求是的原则,在各方面管好用好每一点钱,每一笔钱,凡是购物必定货比三家,尽量批发,同时抓好库存物资的管理,减少库存数量,避免积压资金。
3、绿化管理继续实行自管为主的方针,平时的工作,能后勤人员自己做的,尽可能自己解决,减少额外支出。
总之,我们后勤全体工作人员将按原则不失人文地为全校师生服务,确保我们的服务对象满意,同时,我也相信。我们的后勤工作会越来越辉煌!
三、月工作安排
九月份
1、做好开学前的各项准备工作。
2、调整教室及课桌凳;维修各班门窗,更换玻璃,维修学桌凳。
3、发放课本及办公用品。
4、将幼儿园学桌、小椅运至新园区,做好新园区的开学各项准备工作。
5、全镇各校校舍及教派学设施安全检查。发现问题及时上报,申请维修。
6、各科室、班级公物登记,完善固定资产系统。
7、核查学生数及各班课本、作业本发放工作。
8、做好食堂开火准备工作,保证开学第一天值班老师有午餐。
9、绿化维护,及时浇水。
10、协助做好双节前老师娱乐活动准备工作。
11、进一步做好固定资产审核前的工作。
12、安装部分体育器材。
十月份
1、继续做好新校区工程建设项目监督及服务工作。
2、做好教学设备的日常维修工作。
3、继续做好校园绿化维护工作。
4、继续抓好学校水、电设备维护工作。
5、校园校舍安全检查。
6、配合各处室开展好各项活动。
7、加强校园商店常规管理工作。
十一月份
1、继续抓好学校绿化养护工作
2、做好教学设备的日常维修工作。
3、配合各处室开展好各项活动。
4、继续做好新校区建设服务工作。
5、继续校园校舍安全检查。
6、继续加强校园商店常规管理工作。
十二月份
1、继续为新校区建设做好跟踪服务工作。
2、做好教学设备的日常维修工作。
3、进一步加强校园商店督查管理,抓好食品安全卫生工作。
4、配合各处室开展好各项活动。
5、校园校舍安全检查。
6、协助做好庆祝元旦节的准备工作。
20xx年元月份
1、做好期末班级校产的核对工作。
2、结清本学期代办费、代管费,并列出清单。
3、做好教学设备的归还登记工作。
4、完成总务后勤的工作总结。
5、安排好寒假值班表,确保学校安全保卫工作。
6、做好后勤期末的考核工作。
7、做好总务后勤的资料归类工作。
8、做好期末结束的其他工作。安排好假日值日工作。
适用场景:幼儿园管理、后勤保障
在这一学期中,我们全体后勤人员要竭力尽自己的所能,配合园里各个部门,完成各项后勤工作。具体安排作工作计划。
(1)食堂管理及食谱制订。
首先,食堂人员都要按规定操作,厨师上岗操作时需戴帽子、带口罩。在现有的消毒设施下,进一步树立消毒、无菌观念,要把食堂用具与消毒刹虫剂严格分开,确保食堂的环境卫生与安全。另外食堂要把好食品关,坚决杜绝“三无”食品,熟食加盖,生熟分开,凡已腐烂变质食物不能给幼儿吃,严防食物中毒。并且每天做好食品留样工作,留样时间保持24小时。为了保证幼儿的营养均衡,及时调整伙食,要经常深入班级,听取意见,以确保幼儿的伙食,使我们的食堂管理更加规范。
(2)完善园舍设施。
为了让孩子有一个舒适、安逸的生活环境各活动场所,本学期还将对原来的玩具进行适当的修理,另外,对园所内各处需要修理的地方汇总上报,以便能及时地解决。并且,每周要进行安全设施检查,对于园内环境卫生,要实行片区包干,落实到人,让幼儿园有一个整洁的园貌。
(3)把好财务管理质量。
财务人员要严格执行财务管理制度,认真制订每月的预算计划,及时做好收费、催费工作。做到帐目清楚,按时完成报表,对园内每一项的支出能尽可能用到恰到好处,尽量做到不必要的浪费。对于购置的固定财产、物品要专门有人进行入帐登记、核对,并且做到物品领用清楚,使财务制度更加完善起来。
(4)配合幼儿园各项活动,做好后勤工作。
本学期中,幼儿园的各项大小活动,我们后勤人员都要尽力配合,如场地布置、物品供应、有关事谊联系等都要满足活动的需求。
(5)提高后勤队伍素质。
为了提高后勤队伍素质,更好地为幼儿服务,另外,为了使幼儿能安全地在幼儿园,门卫还将配备保安。除此之外,各部门还将定期组织人员进行业务培训,尽能力抓好后勤人员的思想和业务工作,不断改善服务质量。
(6)重视安全教育工作。
为进一步做好安全教育工作,加强管理,切实加强对安全教育工作的领导,本园将把各项安全工作列入重点议事日程,让幼儿不断增加安全意识。另外,还将完善幼儿园管理系统,使家园联系更方便。幼儿园每天还必须做好常规安全工作检查,以便能及时整改。
总之,要做好后勤工作也并不是一件容易的事,一定要尽心去做,我们必须吸取好的经验,更好地健全后勤制度。
适用场景:学校物资采购、后勤管理方案
一、指导思想
围绕一个中心,搞好两个服务,抓好两项学习,全面开展五讲。围绕一个中心,即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务,一是搞好为教育教学的服务,为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务,解决师生的后顾之忧,让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去,为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习,即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲,即讲大局,讲团结,讲奉献,讲文明,讲实干。
二、主要工作
1、物资购置。
(1)用量较大的卫生工具在开学前实行招标采购,本着同样产品比价格,同样价格比质量的原则。
(2)对教学、办公用品早预算,本着节约的原则在开学前足额购进,确保不无教学所需。
(3)物资的采购继续实行部门申请、根据权限审批、总务办理的制度。
2、校产管理,加强固定资产的管理。
(1)对校产进行清点检修,保证学校教育教学工作的顺利进行,
(2)开学前将教育教学用各种设备分发到各教室、办公室及教师,并造册登记。
(3)教师办公用品由年级主任统一领取,班级用办公用品由班主任领取,领用时,由领用人签字后方可领龋
(4)开学前对冻坏的自来水设施检修,及电路检查维修。做到勤俭、勤检,杜绝安全隐患。并做好节水节电工作。
(5)个人借用的教学用具要造册登记,使用者要爱护校产,应妥善管理好所使用设备,采取责任包干制,损坏或遗失要查清原因,有责任须照价赔偿,学期结束照册收回。
3、财务管理。
(1)进一步完善财务管理制度,严格后勤财务收支审批手续,节约开支,精打细算。
(2)后勤购买的所有物品须开具正式发票,经校长审核同意后方可报销,并由仓库管理人员登记造册,入库保管,完善管理机制。
4、饮食管理。
(1)认真贯彻执行《中小学卫生工作条例》和《卫生法》等有关规定,谨防饮水、食物中毒,建立预防卫生保健制度。
(2)加大对食堂、小卖部、卫生室的管理力度,严把食品、药品入校关,坚决杜绝三无产品入校,确保师生身心健康。
5、其他工作。
(1)根据学校实际,搞好规划设计,利用明春季节积极做好学校学校美化、绿化工作。
(2)坚持每周一次的后勤工作例会,研讨工作中的问题,及时落实整改。同时加强后勤人员的政治学习,努力提高后勤人员的素质。
(3)努力做到后勤工作不拖、不推、保质保量完成各项工作。
适用场景:学校后勤管理、教学保障实施
一、指导思想
总务处以学校工作计划为指导,在学校校长室的统一领导下,进一步明确“服务于教学,心得体会服务于师生”的原则。紧紧围绕学校工作中心,围绕后勤工作为教育教学服务,全心全意为师生生活服务的宗旨,进一步强化后勤内部管理机制,认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理,财务管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质,努力增强服务意识,提高服务质量和服务水平,把优质高效的后勤服务工作作风落到实处,使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破。
二、工作目标
1、总务工作必须做好为教学服务,为师生的生活服务。
2、认真做好学校教育设施、体育设施、电器设备、生活设施的保养和维修工作,保证教育、教学、生活的顺利进行。
3、抓好学校食堂和超市的食品管理、水电管理工作,杜绝事故的发生。
4、加强学校的校舍安全管理工作,做好学校安全排查工作。
5、做好学校资金的预算及使用工作。
三、主要工作及措施
(一)抓好食堂管理工作。加强食堂伙食的检查与监督力度,发现问题及时处理,确保食品卫生安全,杜绝事故。加强食堂的环境管理和个人卫生管理,保持环境的优美和整洁,认真抓好工作人员的个人卫生工作,保持穿着整洁。及时征求师生的建议与意见,不断改进食堂和超工作,做到让师生满意。
(二)抓好校产的常规性管理。总务处后勤人员要时刻关注学校所有硬件的安全,经常检查,发现问题,及时解决,及时做好维修工作,做到能修则修,能代则代,降低维修的成本,维修人员在维修中要力争做到小修不隔夜,大修不隔天,如果修不好,要及时上报分管领导,提高服务效率,并根据维修情况,提出校产维护意见。
(三)加强收费管理,合理使用资金。
1、学校任何一项代办服务费项目都要符合政策;坚持学生自愿、家长签字的原则,坚决杜绝乱收费现象。
2、做好学校领导的财务参谋工作,执行好经费使用计划,准确提供有关数据、情况。在经费使用上,努力做到精打细算,少花钱,多办事。
(四)加强校园绿化、卫生管理。总务处要认真抓好校园的绿化工作,对花草树木的生长情况经常关心,及时督促养护人修剪、施肥、锄草、施药等。全体教师都要教育学生逐渐养成爱护花草树木的良好习惯,自觉维护校园绿化环境。
(五)抓好宿舍管理工作,督促宿管员按时到位检查学生,并及时上报学生就寝情况,做到学生就寝按时到位,不吵闹,不喧哗,有事必须向宿管员请假,保证寝室内干净、整洁。
(六)进一步完善后勤工作各项制度,认真制定落实岗位责任制。进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准,完善考核评比条例。做到分工具体职责明确,考核对照有标准,以便相互监督,确保后勤服务工作,事事有人做,人人有事做,同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求。
总之,总务后勤人员要努力热情待人,以身作则,以高度的事业心和责任感,主动开展各项工作,依靠全体员工把后勤工作搞好,为实现学校的教育教学作出应有的贡献。
四、具体安排
八月份:
1、学校房屋粉刷及粉刷后的清理2、教学楼门窗及桌椅的清理维修3、学校安全大排查4、食堂机器的检修5、营养餐开始
九月份:
1、发放书本及办公用品
2、签订后勤临聘人员合同
3、签订购物点合同
4、安排好学生住宿
6、召开后勤工作会议
7、学校食堂卫生及安全大检查
8、拟定后勤工作计划
十月份:
1、做好住宿生生活补助材料
2、抓好食堂卫生及饮食安全
3、配合各处室做好学校的各项有关工作
十一月份:
1、落实节约型学校的实施方案的各项措施
2、抓好食堂、绿化带环境卫生工作
3、落实建设洁雅型学校方案的各项措施
4、布置与安排期中考考场
5、配合各处室做好学校的各项有关工作
十二月份:
1、学生宿舍用电安全检查
2、布置与安排12月考考场
3、迎接元旦的相关布置
4、协助各处室做好日常各项工作
元月份:
1、召开总务处后勤工作人员会议
2、布置与安排期末考考场
3、学校水电安全检查
4、食堂和超市工作人员安全会议
5、学校迎新春的相关布置
6、校园内杂物清理,相关物品的回收登记保存
适用场景:学校财务管理、校产安全维护
一、学校后勤工作的基本指导思想:
学校后勤工作是学校管理工作的"一个重要环节,在学校工作中举足轻重。科学管理学校后勤工作有着重要好处。首先,认真贯彻落实党的“十八大”会议精神,在当地政府和教育主管部门的正确领导与指导下,按照科学发展观的基本要求,以后勤工作管理也要与时俱进为宗旨,在后勤管理工作中认真贯彻执行党和国家的教育方针、政策,按照依法治教的原则,认真加强政治理论和相关业务知识的学习,进一步明确学校后勤管理工作的内涵,更加深入地了解学校后勤工作的任务和特点,努力探索和掌握后勤工作在学校工作中的规律性、计划性、超前性、预测性、全面性、政策性、原则性、适应性,真正落实好后勤工作在学校工作中的地位和作用。
其次是强化后勤服务意识,真正树立为教学第一线服好务的思想,努力为学校高质量地完成教育教学任务带给后勤保障。
二、学校后勤工作管理目标:
1、财务管理;
2、校产管理;
3、安全管理;
4、办学条件改善;
5、教书育人中的“服务育人”管理;
6、其他。
三、具体工作
(一)财务管理
1、认真贯彻落实义务教育阶段学校收费工作管理,坚决遏制乱收费。
2、进一步加强财务、工资管理,完善财务管理制度,严肃财经纪律,强化各校廉政理财,节支增效。
3、搞好每年度经费预决算工作,在编制经费预算过程中,明确指导思想,注意统筹兼顾,保证重点原则;执行过程中,注意计划开支,确保第一线的急需,保证重点项目的完成。
4、加强民主理财,合理使用农村义务教育生均公用经费,不准用其经费乱发补助;同时,按文件精神,认真及时兑现贫困寄宿生补助等涉农经费。
5、进一步深化“收支两条线”原则,配合县局搞好“校财局管”工作,坚决制止账外账,私设“小金库”。
6、进一步强化各校发票报销的合法性、合理性,严格发票报销的程序和规范性,加大审核、监督力度。
7、加大内控管理,按财务管理制度各司其职。
8、认真落实“两免一补”,对其经费不克扣、挪用、拖欠。
9、加强奖励性绩效工资的管理,认真落实再分配方案,使其充分发挥作用。
10、认直搞好期末各校收支结账,实行学校财务收支预决算决策民主化。
11、严格物资采购中分级报告、报批程序,严禁我行我素,随意采购行为。
12、严格学校基建工程管理,无论大小基础设施、维修等工程,需按基建工程相关程序,完成相关手续方能动工,否则,视为不合法或手续不完善工程,拒付所有经费。
13、严格各校经费管理,严禁单位资金外流和挪用。认真执行备用金库存和保管原则,慎防各类收支发票、库存现金、印章、支票等的失盗发生。
(二)校产管理
1、各学校对固定资产要有一本清楚、明了、明细的清理、造册、折价、登记账,认真落实存放地点及保管。
2、各学校建立健全校产管理制度、赔偿制度、领取和移交制度。
3、实行校产常查、常修、常补,做到“三分建,七分管”的原则,建管结合。
4、从本期开始,各学校建好固定资产台账,做好固定资产的增减明细账,以便随时做到心中有数。
5、认真做好修旧利废工作,不破罐破摔。
6、建立学校护校、值班制度,加强电线、校门、楼道等的管理;注意火灾,盗窃事故的发生;值班、护校实行晨检、晚查制度,发现状况立即报告中心学校和派出所。
(三)安全工作管理
“以人为本”是科学发展观的核心。安全不保、何谈教育。学校是青少年儿童健康成长的地方,是党和国家后继有人、繁荣昌盛的关键之地。学校应把安全工作摆在重中之重的位置。
1、各校成立安全工作领导机构,主要领导任组长亲自抓,分管领导任副组长具体抓,建立安全工作网络,建立健全安全工作职责制、考核制和职责追究制。
2、实行安全工作层层签订职责状,人人树立安全职责感和具有安全防范意识。通过各种渠道对学生进行全方位的安全知识教育和自护自救教育,使其懂得藐视安全,就是亵渎生命。
3、各校应在校园内外设置相关学生安全的永久性安全警示语,随时提醒学生加强各方面的安全防范。
4、各校要建立安全工作台账,实行安全工作逐级月报制,对安全工作要建立常抓、常查制度。学校对安全工作做到勤检查,勤记录、勤反映、勤弥补;要认识到位、管理到位、措施到位、相关职责、职责落实到位。同时,要实行多调度、多督促、多落实、多整改;时时绷紧安全工作这根弦。避免重特大安全事故在学校发生,注重安全管理实效。
5、严禁违规组织师生户外活动,严禁老师组织学生对其个人进行义务和有偿劳动。
6、注意教学楼楼顶、后排门窗管理,严防学生疏忽掉下楼底。
7、坚决整治校园内外摊点,强化对学生食品卫生安全教育,加强对学校化学实验药品、毒品的管理,制定相关制度,确保万无一失。
8、凡有师生食堂的学校,要加强对食堂卫生、食物储藏等管理,根除鼠类、蚊蝇等带菌动物对食物的爬拔;不准向师生出售变质腐烂食品;食堂工作人员须进行体格检查、食堂办理三证方能上岗营业。
9、各校要制定消防、洪水雹灾、疾病传染、道路交通、化学药品、建筑及地质灾害、食品卫生、集会活动、防雷防震、节假日等特大安全事故处理及应急预案。制定预案的背景和目的,预案执行的时间要清楚,要行之有效。
10、校车接送学生的学校,校车务必贴合相关规定及要求,且完善一切手续方能启用。学校要时时检查各条线路的路况,针对不同季节,观察分析气候变化状况,掌握各种隐患和易发事故特点。严禁超员超载,老师随车同行,强化校车管理,签订校车安全职责状和作好接送记录,保证学生安全。
11、强化校园及周边环境治理、清理取缔周边违法经营文化娱乐场所,加强学校校园附近环境的巡查,严防社会流氓和恶少对学生的骚扰,坚决遏制社会黑恶势力对师生的人身侵害。
12、加强对学生“禁毒”和“反邪”知识的教育,让学生懂得“毒品”的危害和“邪教”对身心的摧残,整合社会各界力量,以“九个一”为载体,构建起学校、家庭、社会三位一体的教育网络体系,让学生得到人格的完善、心理健康水平的提高,逐步构成正确的人生观、价值观和世界观。
适用场景:医院管理方案、后勤保障方案
xxxx年,是我院将近二年的努力要得到充分体现的一年,因为今年是我院一级优秀医院取得的第二年。结合医院业务发展规划和xxxx年医院工作计划,以下是新年里医院后勤工作计划的全部内容:
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;以“基层基础年”为主线,以患者服务为中心,以医疗改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以一级名优医院为目标,进一步加强和改进医院工作。
二、工作目标
(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想工作计划,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。
(三)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保在医疗服务上无投诉。
三、工作计划和措施
(一)进一步端正执法思想,规范医疗执法活动(医师执业法)
1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开社会监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。
4、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止制止各种冲动行为的发生。
5、进一步完善各种突发事件应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置能力。
6、严格落实医疗安全责任制和责任追究制,对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
(三)加强工作程序、操作的规范化建设,提高全院整体业务技术水平。
1、运用规范化管理这一有效载体,从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面制定规范程序。
2、争创“绿色医院”称号,增强环境保护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。
3、认真总结经验,完善各种质量、效能评价指标,定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上,褥疮发生率“0”,综合满意度98%以上,床位使用率95%以上。
(四)进一步改善服务态度,提高服务质量
1、加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心,实行整体化护理;尊重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;采取面对面管理,防止和减少跌倒等意外的发生。
(五)加强医院管理,保证各项工作顺利完成
1、加强以制度管人、制度管事,进一步健全完善规章制度。
2、增强环境保护意识。积极开展节约型医院活动,推进办公自动化管理,实行无纸化办公。院办对节约用电制定具体措施;认真检查节约措施的执行情况,奖罚分明。
3、后勤保障部门要增强服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作。
四、加强队伍正规化建设,提高队伍的整体素质
1、继续抓好以“公道正派、团结协作”为核心的院科领导班子建设,始终树立超前工作理念,始终发挥开拓创新、奋发进取精神,按照“务实、高效、廉洁”的工作原则,继续做从严治院的模范;做以身作则,率先垂范的模范;做开拓创新、团结协调、廉政勤政的模范。
2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍,适应现代化管理的需要。院、科管理者要加强自我理论学习,要观念创新,掌握相关的法律法规;了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。
1、院、科领导要切实履行职责,明确目标、任务、要求;认真落实目标责任制,认真抓制度、措施落实;在认真上下功夫,严格制度管人、制度管事,一级抓一级,一级对一级负责。
2、医院领导及各科负责人要增强大局意识、转变作风、自觉增强工作主动性、计划性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。
3、全院职工要明确年度目标、计划和工作重点、要求,认真履行职责,切实做好本职工作。