房产销售客户档案管理办法范本

房产销售客户档案管理办法范本

房产销售客户档案管理办法

为充分保证客户档案保密,并保证售后服务工作的顺利进行,特制订以下规则供遵守执行:

一、营销部为客户档案的主要收集整理者,应每天由售楼部负责将来访客户、成交客户等资料上报给销售经理,营销经理每周分类整理一次后归档,同时复印一份交总经理,并由总经理指派相关部门专门保管。

二、售楼员不可以私自保存客户档案,违者视为严重违反公司纪律。

三、售楼员要查阅客户档案,应征得营销经理同意并同时知会经营部经理方可。

四、销售经理应负责定期跟踪回访客户,并及时将客户情况的变化进行档案的更改。