物业管理公司保安仪容仪表标准3（十二篇）

第1篇 物业管理公司保安仪容仪表标准3

物业管理公司保安仪容仪表标准(三)

一、保安仪容标准

1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.大盖帽要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。

6.保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立,左脚向左跨出,两腿与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指并拢并自然弯曲,手心向后。

9.立正时双手下垂,手指自然并拢,双手中指贴在裤的齐缝中间,不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。

二、保安仪表标准

1.注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。

3.不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。

4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

5.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

第2篇 某物业公司固定资产管理标准作业程序

1.0目的

规范固定资产的管理,确保公司财产的完好和安全。

2.0适用范围

适用于物业部的所有固定资产的管理。

3.0工作职责

3.1财务部主管负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。

3.2财务部稽核负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。

3.3使用部门的负责人或使用人负责保管和维护。

4.0程序要点

4.1固定资产的定义

4.1.1固定资产是指使用期限超过一年的房屋及建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。

4.1.2不属于生产经营主要设备的物品,单位价值在500元以上,并且使用期限超过一年的也应当作固定资产。

4.2固定资产的分类

4.2.1固定资料按具体用途可分为以下几类:

4.2.1.1房屋及建筑物。房屋是指企业各部门用房以及连同房屋不可分离的附属设备,如电梯、卫生设备等。建筑物是指房屋以外的围墙、企业内草坪附属设施;

4.2.1.2机器设备。是指用于产生电力、冷暖气的各种设备;

4.2.1.3家具设备。是指用于经营服务和经营管理部门的高级沙发、组合家具等;

4.2.1.4电器设备。是指用于企业经营服务或管理用的电子计算机、电视机、电冰箱、通讯设备等;

4.2.1.5其他设备。是指不属于以上各类的其他经营管理、服务用的固定资产。

4.3 固定资产的日常管理

4.3.1使用部门负责人和使用人因工作岗位调动或离职,应办理资产移交手续。

4.3.2对流动使用的固定资产,各部门应完整的记录每次使用情况。

4.3.3对部门与部门之间调整使用的固定资产,双方应在调整使用后的一个工作日内到财务部办理相关手续,以便于日后资产核对。

4.3.4出售或外借的固定资产,凭总经理批准的相关资料到财务部办理相关手续。

4.3.5日常报废或丢失的固定资产,应由使用部门负责人组织相关人员查清原因、提出处理意见,报总经理批准后到财务部办理相关手续。

4.3.6闲置和暂停使用的资产,由仓库进行统一库存管理;库存资产重新使用前应由相关人员进行检查、保养后,方可投入使用。

4.4固定资产的盘点和清查

4.4.1财务稽核于每年12月份会同公司各部门负责人对各部所管辖的资产进行清查。清查内容包括:固定资产的数量、固定资产的流向、固定资产的使用情况及现状。

4.5固定资产清查结果的处置

4.5.1对不能维修或已无使用价值的资产,由使用部门填写《报损单》,经相关技术部门检查验证、财务部门审核、报总经理批准后,到财务办理报废及除帐手续。

4.5.2如报废资产的零配件拆除后或以出售或作为其他资产维修配件使用的,应报财务处理。

4.5.3需维修的固定资产,由使用人填写《工程维修单》报维修队处理。

4.5.4盘盈或盘亏的固定资产按会计准则进行相关账务处理。

4.5.5各部门要求报废、出售和修理的固定资产均须报财务部办理相关手续。

5.0记录文件与控制表格

5.1《工程维修单》

5.2《报损单》

6.0支持文件

第3篇 d医院物业清洁管理工作标准

医院物业清洁管理工作标准

一、医院清洁作业规范

1、污染区作业

需要进入污染区作业时,应穿戴好服装,鞋帽,手套,口罩等,清洁作业时,清洁工具及清洁用水等应分类使用,不得混用,防止交叉污染,清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业,清洁完毕后用消毒水进行有效灭菌处理。

2、无菌区作业

必须穿戴经过消毒的服装,口罩,帽子,水鞋,工作时必须非常小心,细心,做完清洁后物归原位,有被污染过的东西及时处理。进入无菌区要得到医生的同意,方可进行清洁作业。

3、污水池

清洁时应彻底清除一切污物和污渍,进行消毒灭菌处理。有专用清洁工具。

4、垃圾桶

垃圾桶专人负责,垃圾量超过一半应及时清倒,放置垃圾袋时检查有无破口,更换垃圾袋后应清洁垃圾桶内外避,保持卫生,洁净,干燥。

5、洗手间

洗手间的地面,大小便器,每天必须彻底冲刷,除掉一切污渍,进行有效灭菌处理,及时保洁。保持洗手间空气无异味,清洁洗手间工具材料应专用,清洁完毕,清洁工具应清洗干净。

6、办公室

进入医院办公室,应先敲门并征得同意后方可进入,并说'对不起,我可以进来做清洁吗'征得同意后,开始作业,作业时应避免发生大的响声,作业完毕,应询问是否还有其他需要清洁的地方。

7、病房

进入病房,应先敲门,征得病人同意后方可进行清洁作业,作业完毕,应询问病人哪里做得不好,有什么事需要帮忙,有病人不满意的地方需重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应小心,不得碰撞或污染治疗用的器具物品或药品等物件。

8、物品

作业时,对台面物品应征得同意后方可移动,清洁后物归原位。不许随意翻阅台面的资料,记录,翻看摆弄器皿及药品。

9、说话

在作业时,办公区,病房不得大声喧哗,工作性交谈也必须小声进行,不许干扰医护人员工作和病人休息。

二、清洁作业指导书

我们的服务对象:

病人,家属,医护人员

我们的承诺:

.让病人,病人陪护,医护人员工作,生活在一个洁净,卫生,舒适的环境中.

.病人,医护人员是我们真正的老板,'我们要做到最好'是我们永无止境的追求.

.乐意让病人,医护人员,陪护人员满意的员工,才是优秀员工.

.我们所做的一切,就是令病人,医护人员,陪护人员满意.

第4篇 物业管理创优达标标准程序考试题

项目物业管理创优达标的标准和程序考试题

1、2000年全国物业管理示范项目标准按不同物业类型分为哪三种(20分)

住宅小区、大厦、工业区

2、住宅小区的示范标准内容分为哪八个大项(30分)

基础管理;房屋管理与维修养护;共用设施设备管理;保安/消防/车辆管理;环境卫生管理;绿化管理;精神文明建设;管理效益。

3、迎接考评主要包括哪几项工作(20分)

接待工作、汇报工作、现场陪同、考评情况汇总

4、简述创优达标对企业的意义(30分)

(1)完善企业管理制度,规范管理行为,提高管理水平。

(2)增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。

(3)获得社会认可,提升企业知名度,树立品牌。

(4)增加发展商和业主的信任感。

(5)取得调整收费标准的依据。

第5篇 远洋物业公司管理服务标准简介格式怎样的

远洋物业公司管理服务标准

1、 知人―知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有当官的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于我们有针对性的做好服务。

2、 知心―要了解为主服务的心里需求,一般来讲,业主有以下十个方面的需求:

(1) 业主需要受到尊重―“业主是我们的衣食父母”;

(2) 业主需要诚信―“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”

⑶ 业主需要受到关注―“业主的冷暖我先知”;

(4) 业主需要及时沟通―真城面对、坦诚直言;

(5) 业主需要小区安全―安全才是美梦的港湾;

(6) 业主需要优美环境―好环境才有好心情;

(7) 业主需要服务的方便快捷―琐事带来的是烦恼;

(8) 业主需要看到员工的微笑―员工生机勃勃,满面春风;

(9) 业主需要家的感觉―胜似亲人一家人;

(10) 业主需要超值享受―“这点费用交得很值”

3、 知爱―我们要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深,爱像阳光雨露,滋润万物,爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚,我们的服务追求才会无怨无悔,我们要有博爱的胸怀,才容得下业主的一切。

4、 知事―知道物业管理服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性,物业管理服务最怕心中无数,心中无数就会被动挨打。

5、 知为―知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,

第6篇 某物业保安管理员转正标准

物业(保安)管理员转正标准

一、试用期:三个月

二、转正标准运用对象:物业管理员

三、转正标准

1.工作能力:业务技能精,能出色完成各项工作任务,办事效率高,解决问题有效;能超出上级的期望值;

2.主动性与开发意识:工作态度积极、端正,能主动去发现问题并解决;自我开发意识较好,上进心强;

3.责任心:有很强的责任意识,认真负责,一丝不苟;

4.道德规范:品行端正,无不良嗜好;心地善良,正直坦率;助人为乐,主动为客人排忧解难,有良好的顾客至上的服务意识;

5.沟通能力:能主动与客人进行沟通,向客人施加积极的影响;

6.人际关系:能妥善处理人际关系,尊敬上级,团结同事;待人真诚,协作性强,深得到队友的认同;

7.礼节礼貌:服务意识强,岗位操作规范;热情周到,微笑明显,有礼有节;

8.岗位形象:形象好,气质佳,符合物业管理员执勤形象要求;

9.纪律性:能严格遵守公司的规章制度;自律性好,自我约束力强,无违纪情形出现;

10.法制观念:具有较强的法制理念与法律意识。

第7篇 xx园物业管理服务标准

福隆园物业管理服务标准

项 目 范 围工作内容及要求

(一)结合管理

小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理。

(1)负责制定物业服务工作计划,并组织实施;

(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,并报给业主委员会组织实施;

(3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事业,受理住户的咨询和投诉;夜间24小时班,处理紧急报修,水、电等,急迫性报修半小时内赶到现场;

(4)业主委员会并配合物业公司在小区的运作;

(5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理资料档案齐全;

(6)物业管理公约等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

(8)保安人员统一着装,持证上岗。

(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。

(二)房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按1998年12月16日建设部、财政部发布《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第三条规定的内容为准。确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备的正常使用运行和小修养护,包括:

(1)楼房及小区内共用部位及设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、通路、活动场所到达到基本平整,边沟涵洞通畅;

(3)确保雨水、污水管理通畅,定期清掏化粪池雨水井,相关设施无破损;

(三)绿化

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后、道路两侧区间绿地。

(1)草坪保持平整,按规定进行修剪;

(2)清除草坪杂草,有效控制杂草孳生;

(3)根据气候状况和季节,适时组织浇灌、施肥和松土。

(4)适时组织防冻保暖,预防病虫害。

(四)保洁

小区规范红线以内,业主户门以外。维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括:

(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;

(2)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;

(3)对楼梯间、楼梯扶手、栏杆,进行一周一次清扫;

(4)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;

(5)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

(五)保安

小区规划红线以内,业主户门以外。公共区域的秩序维护和公私财产的看管,包括:

(1)封闭管理,做到小区主要出入口全天有专人值守,车辆行驶通畅,危及人身安全处有明显标志和防范措施。

(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理;

(3)看管公私财产:包括公房、私宅、楼道内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨筚子、小物品、花、草、树木、果实等;

(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行防范检查和巡逻,做到有计划、有记录;

(5)发生治安案件、刑事案件、交通事故时、应及时报警,并配合公安部门进行处理;

(6)物管人员失职造成公私财产损失,由公安司法机关裁定后决定赔偿金额。

(六)存车管理

机动车辆、非机动车辆在停车场(存车处)、位的看管。

(1)有健全的机动车存车管理制度和管理方案;

(2)对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行;

(3)保证停车有序,24小时接受管理;

(4)长期存放的,应签订存车协议,明确双方的权利义务等;

(5)大型汽车和客车禁止驶入小区过夜。

(七)消防管理

公共区域消防设施的维护及消防管理

(1)有健全的的消防管理制度,建立消防责任制;

(2)消防设施有明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;

(3)定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能。

(八)生活供水养护、运行、维修(1)保证居民正常生活用水;

(2)接到停水通知应及时告示业主;

(3)供水设施发生损坏泄漏,应立即告知供水公司抢修。

(九)装修管理服务

房屋装饰装修管理

(1)有健全的装修管理服务制度;

(2)查验业主装修方案,与业主、施工单位签定装修管理协议,告知业主装修注意事项;

(3)装修期间,对装修现场进行巡视与检查,严格治安、消防和房屋安全管理;对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,调解因装修引发的邻里纠纷;

(4)业主装修结束后,应进行检查。对违反装修协议的要进行处理,问题严重的报行政管理部门;及时清运装修垃圾,集中堆入时间不得超过2天。

第8篇 项目物业管理处人员服务基本标准

项目物业管理处人员的服务基本标准

1、工作人员仪容仪表标准

(1)、面容清洁,男服务员经常修面,不留胡须,女服务员化淡妆,不可浓妆艳抹。

(2)、发型美观大方,经常梳理,保持清洁,男服务员发脚不过耳,后不过领,女服务员留长发者需用黑色发结束起,不得加其它头饰。

(3)、家政服务员工作时不可戴戒指、耳饰、手镯、手链等饰。

(4)、其它岗位员工只可佩戴一枚戒指、耳钉,不可带其它饰。

(5)、餐厅厨师上岗必须戴发帽,头发全部包进发帽内,工服勤换,保持整洁;工程维修人员进入业主家维修时,必须按公司统一规定着装、穿鞋套,保持整洁。

(6)、每个员工手部保持清洁,经常修剪指甲,女服务员不允许涂指甲油。

(7)、经常洗澡,身上无异味,并保持皮肤健康。

(8)、员工上岗必须穿公司规定的制服以及鞋袜,男员工穿黑色袜子,女员工穿肉色丝袜,服装必须熨烫平整,纽扣齐全,证章佩戴在规定位置,皮鞋保持清洁光亮。

(9)、服务中不得戴太阳眼镜,不得穿拖鞋,不得卷袖口、裤脚。

(10)、每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食品以保证口腔清洁。

2、工作人员礼节礼貌标准

a、礼节礼貌

(1)、称呼礼节:

称呼客人时应恰当,用语得体,如:'先生'、'太太'、'女士'、'小姐'等。

(2)、接待礼节:

a、笑脸相迎,态度和蔼,主动问好,如:您好!早上好!下午好!等。

b、接待客人程序:先主客后随员,先女宾后男宾。

c、送别客人时,主动征询意见,并讲'再见!bye-bye!晚安!'。

(3)、微笑服务。

(4)、应答礼节:

解答业主问题时必须站立,语气温和耐心,双目注视对方;对业主的问话听不清时,应说:'对不起,请您再说一遍好吗',处理问题时语气要婉转。如对业主的问题一时答不上来,应先致歉意再查询,当业主对回答表示感谢时,应说:'别客气,不用谢'。

(5)、保持接待环境安静:

员工在工作中要保持工作地点的安静,不可大声喧哗,不得开玩笑,哼歌曲。

(6)、进入业主家:

业主家不得随便出入,当确有事情需要进入时,服务人员必须先轻轻叩门,待业主同意后方可轻轻推门入内,叩门不可过急。出门时应面朝业主轻轻退出并把门带上。

(7)、注意操作礼节:

未经业主同意,绝不可嬉逗业主的小孩,以免使其不悦,不要乱给孩子食物。

(8)、员工不得与业主开玩笑、打逗,不要表示过分亲热,严格掌握好分寸,不要随意打听业主的年龄、职务、工资等私事,以免引起误会。

(9)、不要轻易接受业主赠送的礼物,如果不收会失礼时,应表示谢意,并按有关规定处理。

(10)、当业主要求与员工一起合影时,一般应婉言谢绝,但不可使业主难堪。

b、员工言谈规范

(1)、与业主谈话时必须站立,与业主保持一步半(1米)距离。

(2)、与业主谈话时要精神集中,不得漫不经心,左顾右盼。

(3)、与业主谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休。

(4)、与业主谈话的声音以两个人能够听清楚为限,语调平稳、轻柔,速度适中。

(5)、谈话时目光应注视对方,表情自然,保持微笑。

(6)、谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、玩东西等动作,不可唾沫四溅,这是失礼的行为,应该杜绝。

(7)、谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。

(8)、回答业主问题时不得直接说:'不知道',应以积极的态度帮助业主或婉转地回答问题。

(9)、如遇业主心情不佳,言语过激,也不要面露不悦的神色,要以业主永远是对的准则对待。

(10)、不要与同事在业主面前说家乡话,扎堆聊天。

(11)、不要与同事议论业主的短处或讥笑业主的事情(如:跌倒、打碎物品等)。

(12)、不得偷听业主们的谈话,如遇有事需找正在谈话中的业主时,应先征得业主同意后再与业主谈话。

(13)、接听电话时,应先说'您好!**物业'。然后客气地询问对方我能为您做什么。

c、员工举止规范

(1)、员工举止要稳重,落落大方,表情自然诚恳,和蔼可亲。

(2)、员工站立时应挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。

(3)、员工行走要轻而稳,上体正直,抬头,眼平视,两臂自然地前后摆动,肩部放松。切忌摇头晃肩,上体左右摇摆。

(4)、在走廊行走时,员工不可并行,更不得互相拉手搂腰,互相追逐。在狭窄走廊与业主交汇时应侧身,并说您好。

(5)、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时应坐椅子的三分之二,不要坐在边沿上。手自然放在双膝上,双膝并拢,目平视。不可在椅子上前俯后仰,摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发的扶手上或架在茶几上。

(6)、员工的手势要求规范适度。再给业主指引方向时,要把手臂自然前伸,手指并拢,掌心向上指向目标。在介绍和指引方向时切忌用一个手指指点。谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大。另外,在使用手势时还要尊重各国不同的习惯。

(7)、在业主面前,任何时候不得有以下行为:

打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸烟、吹口哨等,这是极不礼貌的举止,必须杜绝。

第9篇 物业环境卫生管理标准

物业区域环境卫生管理标准

1.正门、广场

a.绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。

b.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

c.阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

d.扶手:无污迹、无水迹。

e.墙面:无污迹、无乱张贴物。

f.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

g.指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘

h.消防栓:无污迹、无积尘。

i.出入口栏杆:无污物、无阻塞。

2.洗手间

a.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

b.墙面:无污迹、无乱张贴物。

c.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

d.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

e.窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

f.镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

g.洗手盆:表面光洁、无污迹。

h.镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

i.排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

j.尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

o.厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

p.厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

q.手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

w.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

r.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

3.茶水间

a.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

b.墙面:无污迹、无乱张贴物。

c.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

d.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

e.洗手盆:无污迹、无茶叶及杂物。

f.垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。

g.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

4.电梯及走廊

a.地面:无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

b.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

c.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

d.墙面:无污迹、无乱张贴物。

e.铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。

f.水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

g.门户(管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。

h.垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得

i.超过桶口。

j.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

5.露台(包括天台、平台、阳台)

a.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

b.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

c.地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。

6.垃圾房无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。

7.消杀无蝇、少蚊、少虫。

8.灭鼠、灭蟑螂

人员、部位、保洁内容、保洁周期、保洁标准

内勤员营业大厅微晶石设备清洗、打蜡、抛光两个月一次上蜡均匀光亮、无污渍、地见光亮

内勤员办公区域地毯清洗两月一次干净无污迹

内勤员综合部位内玻璃擦拭 每月二次 干净无污迹

保洁员综合部位地面及步行梯擦洗 每天二次干净无污迹

保洁员综合部位地面清扫巡视保洁 干净无垃圾

保洁员营业大厅微晶石地面推尘巡视保洁光洁无尘土

保洁员综合部位死角、踢脚线擦拭 每天一次 干净无死角

保洁员

内勤员营业大厅办公大堂营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面巡视保洁、定期擦拭干净无浮尘

保洁员办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次干净无污迹

保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚线 巡视保洁 干净无灰尘

内勤员综合部位灯具 半年一次干净明亮

内勤员综合部位内墙清扫一年一次干净无浮土

保洁员办公区域办公家具、台面擦拭每天一次无浮尘、污渍

保洁员综合部位洗手间、淋浴室 每天六次干净无异味

保洁员职工宿舍乒乓球室、走廊、卫生间每天四次符合卫生清扫标准

保洁员营业大厅营业柜台、受理台 每日一次干净无污迹

保洁员营业大厅营业区垃圾清运每天四次

保洁员综合部位楼内花卉的擦拭每周一次叶面干净、生长旺盛

高空外墙保洁办公大楼大楼外墙 每年二次大楼外观亮洁

保洁员综合部位果皮桶清倒擦拭每天一次 无污迹及垃圾外露

保洁员综合部位消防器材 每周一次干净无尘土

领班员组织领导技术指导监督检查上通下达

第10篇 z家园小区物业管理评标方式标准

z家园小区物业管理评标方式和标准

第一节 评标方法

评标原则:

本次评标将严格遵守《中华人民共和国招标投标法》以及《北京市物业管理招标办法》的规定,恪守公正、公平、公开和诚实守信的原则。

评标委员会:

按照相关法律法规的有关规定,组建评标委员会。

评委会人数为5人:由招标人(招标代理机构协助招标人)在开标前1日到北京市建委标办,从北京市建委组建的物业管理评标专家库中以随机抽取的方式确定专家评委会委员4人,招标人代表委员1人组成评委会,其中1人为评委会召集人。

评委会将根据相关法律法规及本招标文件的规定,分别根据各投标人投标文件、项目经理的陈述以及对评委质疑的答辩情况进行综合评分。

分数计算方法和定标排名:

评委在全部公司答辩结束后,根据评分标准对照各公司投标书内容,项目经理的陈述情况与对评委质疑的答辩情况,对投标公司进行综合评分(满分150分)。

计算各公司得分:将各个评委评标所给分数合计,取算术平均值即为该投标公司的最终得分(精确到小数点后2位)。

评标委员会依据评审程序和办法(详见'物业招标开标程序'、'评标方式和标准')以及投标人标书中的投标结果进行综合评审, 按最终得分高低进行排序,若得分有相同者,则并列排名。

评标委员会将排名前3位的投标人推荐给招标人。

其他

招标人不接受任何选择性报价,对每一投标人的投标方案只允许有一个报价。

本次招标为基准价招标(最高限价招标),评标时以服务质量与物业费的性价比高者为优先原则,最低价不是最终中标或被授予合同的保证。

提醒投标人报价中应包括本招标文件所述的全部招标内容的价格、价格风险和由于技术、服务偏离引起的费用以及其它投标人认为可能发生的费用,并在投标价格表和偏离表中明示。若投标人未在上述表中明示,招标人认为已经包含在其报价中,并在合同签定和履行过程中不再追加。

第二节 评分标准(总分150分)

经济标(物业费用报价):40分

最高分40分,最低分0分;小数点后保留2位小数。

技术标评分标准(标书及述标情况):总分90分,其中:

物业企业基本情况(5分),主要内容包括:企业从业人员的素质及资格情况、企业管理运作的特点、管理业绩;

物业管理服务整体设想及策划(10分),主要内容包括:对该项目的市场调查及分析、明确可行的管理思路、体现小区特色的管理模式;

组织机构设置及人员配备和培训计划(5分);

采取的工作计划及装备情况(10分);

采取的保安服务方案和应急预案(10分),主要内容包括:岗位设置、区域保安方案、应急处理方案、相关案例;

服务标准、措施、承诺及二次承诺指标、特约服务(10分);

物业维修、养护计划,包括:房屋和设备定期、日常养护计划(10分);

项目接管方案(10分);

其它费用及特约服务费用报价(5分);

其它(5分),包括项目内停车位规划及管理、公共房屋出租和广告管理方案及费用分成方案、项目内的商业用户(包括在住宅内开公司的用户)的管理方案等等。

上述10项评分内容应在投标文件及拟派项目经理的陈述中有相应的体现,内容合理、科学、可行。评委根据投标文件的内容结合上述评分标准综合评分。

述标情况(10分):述标人及述标人对标书的阐述;

拟派项目经理及投标团队的现场答辩:20分

第11篇 物业保安管理部文员录用标准

物业(保安)管理部文员录用标准

一.基本要求:

1.性别:女,身高158cm以上;

2.年龄:30岁以下,仪态端庄,气质良好;

3.身体状况:经正规医院体检合格。

二.学历要求:高中、中专或以上学历;

三.持证:身份证、学历证书以及计算机培训(等级)证书;

四.专业要求:

1.一年以上办公室文档工作经验;

2.计算机应用熟悉,打字速度每分钟55个以上;

3.熟悉应用文写作,具备一定的文字协作能力(可独立拟报告、总结、通启及订计划);

五.沟通协作能力:善于主动沟通,能妥善处理各部门关系,交际能力

强,协作性好;

六.基础要求:

1.工作认真细致,责任心强,积极主动;

2.个性开朗,热情大方;

3.具备较好的涵养,文明有礼。

第12篇 物业辖区停车场管理标准3

物业辖区停车场管理标准

车辆入场管理

a、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

b、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

c、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

d、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

e、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。

f、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。

g、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告带班队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

h、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

i、遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

j、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

车辆离场管理

a、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,

b、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

c、当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告车管带班队长协助处理。

d、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。

e、当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

f如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

g、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告队长、组长,由队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

h、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

i、做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。