某某住宅小区入住管理方案

某某住宅小区入住管理方案

某住宅小区入住管理方案

通过设计合理的入住方案,使业主办事方便快捷、入住工作规范有序、各项资料收集归档齐全。

1、入住前准备好以下文件:《房屋验收单》、《住户手册》、《房屋装修管理服务协议》、《房屋共有部位、共用设施维修委托协议》、《业主登记表》、《室内安防系统说明书》及一些告知提示性文件。

2、安排好入住办理场地,准备好办公设施,并将有关入住流程的指示、收费标准等公示的文件上墙。

3、一般安排7-10天集中交房时段,组织较多的工作人员,开放多组流水作业通道。进入正常时段后由业主服务中心负责。

4、《住户手册》及公众物业管理制度住户手册分七个部分,主要内容有:

(1)前言。主要是欢迎祝愿词、小区简介、介绍小区管理单位及其合作愿望、编制说明等。

(2)住宅使用说明书。包括房屋开发、设计、施工、监理单位,配套设施的配置,住宅内配备的设施,注意事项等。

(3)小区物业经理人简介。包括物业管理处机构设置,物业管理处职能,物业管理的服务内容,物业费的收取标准。

(4)小区服务指南和物业管理服务项目。

(5)**小区使用公约。

(6)小区各项管理规定。包括公众物业管理制度如环卫、绿化、安全、消防、交通停车、装修、广告招牌与指示牌、物品搬运,公共设施管理制度、精神文明公约等。

(7)其他。常用电话、小区平面图、国务院《物业管理条例》、《宁波市城市房屋使用安全管理条例》、建设部《城市新建住宅小区管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》。

(8)重要提示。

5、入住手续及相关工作程序和制度

(1)入住手续流程:验证-发放资料-填表和签协议-收费-发放钥匙-验房。

(2)验证:交房通知书、交房流转单、售房合同、业主身份证、其他注明应具备的文件资料。

(3)发放资料:《住户手册》、《装修指引》(附装修申请表)、《委托服务项目表》,请业主签收。

(4)填表、签协议:《业主家庭情况登记表》、《房屋装修管理服务协议》、《房屋共有部位及共用设施维修委托协议》。

(5)收费:按物价局规定核收各项物业管理费用。

(6)发放钥匙。

(7)验房:工作人员陪同业主对房屋进行验收,并填写《室内房屋验收记录单》一式二份。

(8)保修。①告知业主应在装修之前申请保修,如已开始装修并出现问题,则应鉴别是否因装修损坏引起。②由管理员在《保修登记表》上登记,明确业主约修时间、联系电话等。③通知施工单位或委托派管理处维修人员在预约时间内进行维修。小修、急修当场维修。④业主验收签字确认。维修人员也应签字。

四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作

1、前期物业管理阶段按照投标书规定的收费标准,一年后根据小区价格听证会确定的收费标准,依照市物价局的样板规定制作物业管理服务收费标准,放置在小区宣传窗内。

2、在管理处收费办公室或收费现场张贴(挂)物业管理服务收费标准,并向业主说明收费项目、内容及服务标准。

3、如通过业主大会或社区居委会等,多渠道向业主做好收费标准的宣传工作。