小区分项物业管理方案：安全防范（2篇范文）

第1篇 小区分项物业管理方案：安全防范

华庭小区分项物业管理方案:安全防范

5.安全防范管理方案

在小区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性,维护小区物业和业主(物业使用人)的安全,这是一项很重要的工作,最为广大住户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

(1)管理内容

a.常规防范:采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式,协助公安机关维护小区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、业主、(物业使用人)安全的行为。

门岗的任务

a.礼仪服务(向业主行举手礼或注目礼);

b.维护出入口的交通秩序

c.制止身份不明人员、衣冠不整者和小商贩进入小区;

d.严禁携带任何危险品进入小区;

e.遇有外来人员将大件物品带出小区,即与物主核实,并作登记。

f.为业主提供便利性服务

巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查,不留死角;

b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;

c.对小区内的嫌疑人进行检查防范;

d.小区楼宇安全检查;

e.住户装修的安全检查;

f.防范和处理各类治安案件;

g.防范和制止各类违反小区管理制度行为。

b.技术防范:运用小区红外线监控系统、电子巡更系统,对小区内的治安情况实施24小时监控,确保小区安全。

对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。

值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。

(2)管理措施

实施半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。

加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。

监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

保安领班工作流程与质量标准

工作内容质量标准工作频度

定岗检查检查车管员;非机动车辆发牌率100%;无可疑人物进出;业主、住户、商户邮件不过夜。8小时

流动巡查大楼安全全年无消防事故发生。盗窃案件发案率1%以下当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到。

装修监督二次装修发证率100%,无违章施工,无乱搭乱建现象发生。

车辆停放保管无可疑,闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护

质量检查环境保护无破坏绿化,无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民

突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门3分钟内到达现场

法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次

思想教育带头遵纪守法,模范执法,学雷锋做好事,严明车管纪律每周一次

技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次

保安工作流程与质量标准

工作内容质量标准工作频度

定岗检查无可疑人物进出,外来人员应做好登记24小时

流动巡查小区安全被盗刑事治安案件年发率1%以下,全年无消防事故;业主、住户、商户邮件不过夜24小时巡逻

违法事件

装修监督检查装修施工单,违章率年1%以下

车辆停放保管无可疑、闲杂人员接近车辆,无未锁门、窗车辆,遗忘物品及时通知,重点守护

环境保护无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民

突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门5分钟内到达现场

法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次

思想教育带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律每周一次

技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次

工作质量考核文件

《员工行为准则》

《岗位职责》

《巡视检查记录》

《月工作质量评估表》

《奖惩制度》

第2篇 年丰花园小区安全防范管理方案

花园小区安全防范管理方案

1管理目标:

1、业主(物业使用人)对安保满意率达96%以上

2、安保设施按规定实施月检覆盖率达98%

3、园区重大交通、消防、安全责任事故≤1%

4、机动车辆违章停放发生率≤1%

5、机动车辆停车收费有效率98%,上缴率/及时率100%

6、安保人员文明执勤(着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务)率达98%

7、限时巡逻覆盖(房屋外观/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放)率98%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率98%

2人员编制

1、保安队长一名主抓管理、事物处理、协调等,班长3名,队员36名,监控人员6名。

2、时间安排:实行24小时三班两运转制,每班里面分门岗班、巡逻班。

3日常管理

主岗

1、主岗(形象岗)跨立式站岗,服务时间为早班08:00时-16:00时;中班16:00-20:00时;夜班07:00时-08:00时;

2、主岗与副岗每小时一换;

3、对进入园区的车辆、工作人员行注目礼或敬礼;

4、对进入园区的外来车辆进行询问、引导工作;

5、与园区内巡逻保安人员相配合,通知车辆进入情况;

6、对驶离园区的车辆行注目礼。

副岗

1、岗亭内一般状况下坐岗,服务时间为早班08:00时-16:00时;中班16:00-20:00时;夜班07:00时-08:00时;

2、配合主岗对进入小区的外来车辆、行人进行登记,并负责道闸的开启;

3、门岗业主保留物品登记、检查、核实,以便追溯;

4、主岗繁忙时,协助做好车辆、人员的询问工作;

5、周围出现不文明现象进行纠正;

6、坚持执行文明值勤、礼貌服务。

4日常操作

门 岗

1、装修材料管理:

装修材料进入时主岗负责,应仔细检查询问,同时用对讲机通知装修管理人员或管理处,是否已办理装修手续,经核实允许,人员方可入内;

装修材料的堆放、搬运。大门岗拦住送货车辆,告之让货主到门口填写“当天清理干净的承诺书”后方可进入,如具备地下车库的楼寓,要求黄沙、水泥等暂卸地下车库;不具备条件必须在道路上临时堆放的,提供油布并通知巡逻人员及时跟进货物定位;

如有防盗窗、太阳能、易燃易爆物品禁止进入园区。

2、装修民工管理:装修民工进入大门时主岗先行军礼,再询问,核实有无出入证,或是否有效,若属无效证件,需进行补办,三天以内无须办理出入证,但需持有效证件登记,三天以上人员必须办理出入证。装修人员自行车、摩托车停放在商铺前或出具业主车库钥匙允许进入但必须停入该车库内。

3、外来人员管理:外来人员进入园区内时,主岗应主动上前先行军礼,后询问去向,经向业主征询同意进入后,向来访人员索取有效证件进行登记,登记完毕后入内,其车辆按指定地点停放(汽车停放在两区的南北主干道临时停车泊位或地下车库内,自行车、摩托车停放在商铺前)。

4、老年人(包括本园区老年人):如有老年人想要进入园区(本园区老年人),门岗队员应主动、热情问候,看见老人手上提物品,门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗主动帮老人拎物品陪老人至家门口;(非本园区老年人),门岗人员应主动上前先行军礼,后询问去向,如在询问当中,老人(或执勤本人)听不懂或听不清,对员应请教其他本地队员或路人给予帮助,问清老人去哪后,门岗人员应呼叫巡逻人员至门岗,帮老人拎物品陪老人至业主家,并予以确认,如业主不在家,及时与业主联系,如业主短时间内不能回来,则请老人至物管处休息片刻,直至业主回来。

5、参观人员:如有外来人员要参观园区,请参观人员出示公司有关部门出具的介绍信、联系函等,立即通知前台。参观人员若无法出示相关证明时,保安人员应婉转地拒绝其入内,并提醒下次如要参观,请事先做好准备。

6、推销人员:如有推销人员在门岗被拦到,值班队员应提醒推销人员请勿打扰业主生活,如有事请跟管理处联系,并告知管理处电话号码或请巡逻人员带其至管理处办理相关手续,不行则应婉转地拒绝其入内。如在园区内巡逻发现或经业主举报有推销人员后,应及时地对推销人员进行拦截,将其带至客户服务部,由客户服务部工作人员处理。

7、安装施工人员:如有安装人员(空调打洞、铝合金安装等)需要进入园区施工时,应及时通知客户服务部。

8、敲墙用的榔头柄长超过50公分不能带入,搬运黄沙要求使用吊袋或袋装化,簸箕不能搬运黄沙。

9、物品管理:每天中午和下午施工人员下班时,门岗队员要密切观察他们所带的物品,如的确属于他个人的物品的,我们可以不必过问;如是装修材料,必须向业主核实决定是否放行,并进行记录。业主如有物品来存,并填写《业主存放物品登记表》,取时必须严格进行登记。

巡 逻

1、巡逻以三大步伐中“起步走”的动作要求列队行走,在规定区域内巡逻。

2、如巡逻员接到门岗值班人员有外来车辆通知后,应立即赶到停车位置处,发现车主未按规定停车的迹象,马上进行引导,并指定停车地;停在车库门前的车辆,应及时和车主联系并纠正;及时纠正停放不整齐的自行车、摩托车指定位置统一摆放;对进入园区的车辆,应查看车身是否有擦痕或碰撞之痕迹;倒观镜、车灯、玻璃是否有破损或裂缝;若有类似情况,立即通知业主,并在《值班记录本》上详细记录。

3、公共配套设施的检查,如发现路灯损坏,应上前看清路灯编号、损坏部位,并通过对讲机呼叫门岗值班人员通报刚才发现问题,及时在《值班记录》上填写,并以反馈单的形式反馈到管理处;遇到重要的异常问题时,立即通报班长,在《值班记录》上详细记录事故情况,以便追溯。

4、装修材料、物品搬运的监督;巡逻队员在在接到大门岗某住户有黄沙、水泥、白灰等材料进入时,应立即赶到卸货地点,如欲卸在道路上的,要求搬运工在这些物品下面垫塑料薄膜,并要求搬运工注意不要损坏楼道内的墙面、照明设施、车辆压坏绿化等,如损坏则照价赔偿。

5、部分楼寓因车辆无法直接到达,巡逻队员应注意送货车辆硬性进入,损坏绿化;应设法提供管理处的搬运车与其使用。

6、及时提醒在儿童乐园、景观河道边玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并劝离危险

地带,告戒他们:如发生意外,请及时呼救。

7、在园区巡逻时尽可能主动帮助业主做一些力所能及的事务,如提提物品、打打雨伞等。

8、巡逻时发现在园区某一点逗留时间长或见到队员有意躲避的可疑人员,应立即上前盘问,必要时可请110处理。

9、发现有装修人员使用公共器械,坐、躺在草坪、休闲椅上,赤背等不文明的行为应当制止,并要求其离开或回到工作场地。

10、要求每个巡逻队员基本了解本区块的业主名单、家庭成员情况、业主车牌号、出入小区的规律、个人习性及公共设施设备的位置和运行情况;装修情况。

11、如接到监控室报警通知,必须在5分钟内赶赴报警区域,进行处理或按紧急事故处理预案进行操作,并反馈监控室,以便追溯。

12、巡视时发现道路、绿化带上有烟蒂、纸屑等,应随手捡起,碰到难以处理的垃圾及时通过对讲机向管理处反馈。

13、晚上对装修户的时间和噪音管理。

14、早班、中班巡逻20:00前,在规定的区域内,以外来人员、车辆、装修搬运动态管理为主,不设定巡逻路线。