a校园物业管理服务要求

a校园物业管理服务要求

一、教学、办公楼和校大门

(一)大厅、楼道、走廊地面,每天要用清洁机或'大地拖'全面清洁二次,随时保洁,科技办公楼、图书馆每周(晚上9时后)打薄蜡一次,使其光亮如镜。

(二)地毯必须每天吸尘2至3次,2至3天清洗一次,电梯地毯每天按所标的星期提示及时(早上7时前)更换。

(三)前、后大厅的柱面、墙(含玻璃墙)面、指示牌、大门玻璃及不锈钢门,门框及遮雨檐,每天清洁一次,保持它们的光、亮、净,同时,还要注意吊顶上的灯具清洁。

(四)校大门和楼栋大门前要随时保持地面无烟头、纸屑等杂物,对来宾带到门前的泥沙、污渍要及时清理干净;对各种庆典活动后遗弃的杂物要及时清理干净;科技办公楼和图书馆门前的地面和绿化围栏每周一、周五用水清洗一次,不能无节制的滥冲,注意节约用水;如有重要接待任务、检查活动、节假日,要派专人在现场随时保洁。

(五)楼栋内的设施较多,保洁员在保洁时必须注意:

1、不同的物体、不同的材料必须用不同的清洗剂,运用不同的工具和方法进行保洁;

2、注意清洁教学楼内教师休息室;

3、注意清洁栏杆、指示牌、壁面、梯级面、垃圾桶体、电梯内六面;

4、注意清洁公共场所客人休息的座椅、茶几及大厅地面;

5、注意清理花盆、花园内的烟头、纸屑等杂物。

(六)科技办公楼和图书馆的玻璃建筑很多,如玻璃门、窗、玻璃墙等,清洁时应使用专用工具,注意人身安全和不损坏玻璃墙面:

1、用玻璃清洁器清洁。清洁时先向玻璃上喷水,然后用清洁器由上至下(或由内至外)清洁直到刮干水渍、污渍、尘渍;

2、擦拭:擦拭玻璃时,先向玻璃上清洁剂。然后用干布擦拭,擦拭后再用干净的干布擦一次,直到玻璃光洁明亮为止。

(七)科技办公楼和图书馆的电梯的清洁每天分午、晚两次(一般在中午12时30分,晚上7时)进行,午晚主要是清洁天花、灯、镜面、不锈钢面、广告牌、扶手及地面吸尘。清洁电梯严禁使用酸性剂及硬器。平时如发现电梯内有烟头、纸屑、杂物等也应随时清理干净。

(八)科技办公楼内的开水房、开水箱,要保持整洁,开水箱内的水每天更换,定期清洗,确保饮水安全、卫生。

(九)各楼栋内的墙纸要随时进行清洁,不得损坏墙纸。

(十)公共卫生间的清洁:

1、卫生间的卫生球要定位放置,保洁工具要放在客人见不到的地方;

2、每天晚上9时后须全面清洁一次卫生间;

3、发现卫生间里有烟头、手纸团及其他杂物、污渍时,要及时进行清洁;

4、上午9时、下午3时、晚上7时定时喷洒香水,使卫生间无污渍,无杂物,无异味,有一种淡微的幽香。

(十一)楼栋内的所有垃圾,包括定时从垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站处理,现场严禁堆放垃圾。

(十二)加强财产管理,对学生人为造成的损坏,可采取合理的收费赔偿;所有设施零星维修、更换有记录。

(十三)设备维修、维护应及时,易损件(如灯管、水龙头等)更换、维修不得超过2小时,一般性设备维修不得超过1天,重大维修不得超过3天 (以上均指自发生到维修完毕)。

二、学生宿舍

(一)楼道、走廊地面,每天要用'大地拖'全面清洁二次,随时保洁,每周周末彻底冲洗消毒一次,使其光亮整洁;不能无节制的滥冲,注意节约用水。

(二)随时保持楼道、走廊的天花板、壁面、灯具、栏杆、指示牌、楼梯间六面、垃圾桶体的清洁卫生。

(三)随时保持学生宿舍区内地面无烟头、纸屑等杂物,如有重要接待任务、检查活动、节假日,要派专人在现场随时保洁。

(四)学生宿舍内的所有垃圾,包括定时从垃圾箱里清出的垃圾,都要集中送到垃圾站处理,现场严禁堆放垃圾;垃圾日产日清,房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象。

(五)加强财产管理,对学生人为造成的损坏,可采取合理的收费赔偿,所有设施零星维修、更换有记录。

(六)设备维修、维护应及时,易损件(如灯管、水龙头等)更换、维修不得超过2小时,一般性设备维修不得超过1天,重大维修不得超过3天 (以上均指自发生到维修完毕)。

三、园林绿化和环境卫生(省略)

附件三:委托物业管理服务项目的服务标准

一、保洁服务标准

(一)卫生间

1、设备、设施清洁抹尘;

2、马桶、小便斗消毒;

3、垃圾袋更换一天一次;

4、马桶、便斗内外目视无污痕,洁净光亮;

5、马桶水箱、马桶基座及便斗外侧,用纸巾抹拭,纸巾不被污染;

6、墙面瓷砖目视洁净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;

7、镜面目视洁净光亮,无污痕、水迹;

8、台盆目视洁净光亮、无污痕;

9、台面用纸巾抹拭,纸巾不被污染;

10、水槽目视无积水、无污痕;

11、水龙头、马桶、便斗冲水开关等镀铬件目视洁净光亮,无水痕、污痕、划痕;

12、台盆下水管、台盆支架目视无灰尘、污痕;

13、地面瓷砖目视光洁、无污迹、积水;

14、顶棚目视干净无污痕;

15、门、窗目视洁净无灰尘、污痕;窗框、防火窗内侧用纸抹拭50厘米,纸巾不被污染;

16、隔离板及冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;

17、墙面开关、照明灯、排气扇目视无灰尘、污痕;

18、无异味。

(二)公共走廊

1、地面推尘,设备、设施抹尘一天一次;

2、公共垃圾箱垃圾袋更换一天一次;

3、墙面抹尘,保养;

4、不锈钢烟缸和玻璃烟缸每天清洁两次;

5、视光亮、洁净,无垃圾、杂物,水迹、角落无灰尘;

6、目视角落无蜘蛛网;天花板、墙面目视无灰尘、污痕;

7、电梯间墙面目视洁净光亮,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;

8、烟缸部分目视无明显痰迹,烟缸内烟蒂不得超过3只;

9、垃圾筒部分垃圾、杂物不超过一半,内部无异味。

(三)停车场、广场、道路

1、地面的扫尘、垃圾清理一天一次;

2、护栏、告示板等设备、设施抹尘一天一次;

3、地面目视无垃圾、杂物、积尘、杂草;

4、广场各项附属设施(主要包括泛光照明灯具、隔离墩及灯箱等),目视表面光亮无灰尘、污痕;

5、外墙目视无污迹、乱贴乱画乱挂现象;

6、地

面目视无杂物、积尘、油污;

7、车库四周通风管道目视表面无灰尘、蜘蛛网、污痕;

8、车库墙体六面及设备(主要包括消防设备、灯具、隔离带)目视表面光亮无灰尘、污痕;

9、自动伸缩门目视光亮、无灰尘、无污痕、锈蚀;

10、停车区内标志牌目视表面光亮、无灰尘、污痕。

(四)大堂

1、地面的推尘、保养;定时更换印有星期标志的地毯;

2、大堂内设备、设施抹尘;

3、大堂玻璃的清洁抹尘;

4、不定时对大堂内烟灰缸进行清洁、保养;

5、门、窗、玻璃表面目视洁净光亮、无灰尘、无污痕;

6、冒头用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;表面目视洁净光亮,用纸巾抹拭,纸巾不被污染;

7、设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角。

(五)电梯

1、地面垃圾、杂物的清理;

2、召唤按钮的清洁消毒;

3、电梯不锈钢壁的清洁保养;

4、电梯门轨的清洁每天两次,目视无积尘、杂物;

5、不锈钢电梯门目视光洁无污痕,喷塑电梯门用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;

6、电梯不锈钢内壁目视光洁无污痕、划痕,用纸巾抹拭无多余油份;

7、电梯指示面板目视无污痕,用纸巾抹拭不被污染;

8、电梯天花板、照明灯具目视无灰尘、污痕,用纸巾抹拭50厘米,纸巾不被污染;

9、电梯地面、门轨目视无积尘、垃圾、杂物、油迹。

(六)地下室

1、地面推尘,设备、设施抹尘;

2、墙面掸尘;

3、指示牌的抹尘保养每天两次;

4、表面目视洁净光亮,用纸巾抹拭,纸巾不被污染;

5、设备、设施内部目视无灰尘、污痕,无卫生死角;

6、灯罩目视无灰尘、无污痕;灯具目视洁净、光亮;

7、空调送风口目视无灰尘、污痕。

(七)垃圾处理

1、垃圾筒内垃圾集中清理;

2、生活垃圾集中运至垃圾房;

3、更换垃圾袋,清理残液,喷香、杀菌每天一次;

4、外部目视无灰尘、油渍等污痕;

5、按照规定加盖并装设垃圾袋,袋内垃圾不得超过三分之二;

6、附近地面、墙面无油渍,污迹。

二、园林绿化服务标准(省略)

三、乙方负责的保安服务标准

(一)交通秩序管理

1、管理公司派驻责任心强,专业技术熟练的保安员担任值班员,进行车辆疏导及交通秩序维护;

2、值班员每间隔三十分钟对责任区内交通情况进行巡查,指挥车辆停入车位,疏导违停车辆、维持各类行车道畅通;

3、安保执勤员每间隔一小时进行各车场、通道、楼栋外围的严密巡视,随时对影响交通秩序情况进行疏导处理,保证秩序井然;

4、监控值班员时刻对校区进行全面监控,发现影响交通秩序情况,立即通知就近管理人员指挥疏导,保证交通秩序管理有序。

(二)消防监控

1、24小时不间断记录消防、联动设备的运行情况;

2、进行消防报警、联动设备的日常自检及保养;

3、进行火灾报警位置的确认,通知就近管理人员核实火情;

4、通过严密监控,预防控制火灾隐患;

5、及时向专业维保消防设备人员通报设备故障;

6、进行火灾人员广播疏散,火情通报,协助消防人员扑救火灾;

7、24小时不间断准确记录设备运行情况,各类数据准确率达到100%;

8、设备设施表面无积尘、污渍,纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染;

9、三十秒内准确报出火警点位置及报警设备,通知人员现场勘察;

10、设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处理,保障消防设备设施完好率达到100% ;

11、负责组织一支义务消防队,做好人员培训。

(三)消防巡查

1、进行灭火器压力、消防水喉的检查;

2、进行消防烟感、喷淋、报警器的检查;

3、进行重点消防部位的检查;

4、进行消防隐患的检查;

5、进行消防隐患的整改监督;

6、进行违反消防管理规范行为的制止;

7、进行火警的现场勘察确定是否误报,向监控值班员通报情况;

8、进行初起火灾扑救及人员疏散;

9、严格检查消防器材,发现要更换的消防器材,及时上报;

10、检查排除消防重点部位隐患,预防事故发生;

11、接到警报5分钟内到达现场展开勘察及现场扑救工作;

12、对发现隐患及违反消防管理现象,及时跟近,保证隐患的整改率达到100%。

(四)消防预案

1、进行火灾报警、火警误报的情况演习;

2、进行初起火灾扑救的演习;

3、进行火警时人员疏散及人员救护演习;

4、进行出现火警情况演习;

5、进行大面积出现火警情况演习,每半年一次

6、管理部全体人员熟悉各种火警状况下预案的开展;

7、各岗位人员接到报警后5分钟内赶到各自位置,有条不紊的展开扑救疏散工作。

(五)门卫岗、治安管理工作

1、对进出校园大门的人员身份核实并记录备查;

2、对出入学生宿舍访客的身份验证并记录备查;

3、对进出校园的外来车辆的检查并记录备查;

4、阻止闲散人员进入校园或楼栋;

5、开启、关闭大门;

6、指挥车辆停入车位;

7、维持进出口的安全及交通秩序 24小时不间断;

8、禁止精神病人、乞丐、小商贩、收废品者和醉酒者入内,发现可疑人员,及时查处并上报学校;

; 9、熟悉学校工作人员,能正确区分工作人员及到访客户;

10、正确区分内部车辆及到访客户车辆;

11、及时分捡整理信件、邮件、报刊,接收后一小时内分发到各部门;

12、保证出口处无阻塞交通现象;

13、实行物品出门凭证放行制度,凡出入大门的物品,须经过甲方有关职能部门负责人或保卫科负责人开出的《放行证》,经门卫执行出入物品的检查后,方可放行。

(六)巡逻工作

1、徒步对所有位置进行巡视巡查;

2、检查各类设备完好情况;

3、检查有无安全隐患;

4、检查盘问可疑人员;

5、检查发现设备故障、环境卫生情况,联系相关岗位人员及时处理;

6、检查各出口、安全重点部位、隐蔽处,预防安全事故发生;

7、维持管理范围秩序,制止违反管理范围的行为;

8、进行各类突发事件的处置;

9、巡视无盲点,各巡视人员严格执行签到制度,签到时间准确;

10、及时反馈检查发现设备损坏问题,一小时内通报甲方相关部门进行处理;

11、接到报警,巡逻人员5分钟内到达现场进行情况处置并同时通报甲方相关部门;