物业园区日常工作单管理程序标准

物业园区日常工作单管理程序标准

物业园区日常工作单管理程序及标准

程序标准

1、接到客户要求

接到住户(租户、业主、保姆、司机或其他相关人员)的维修、清洁、绿化等要求时均需问明问题发生的情况及故障的位置,并预约时间。

2、填写工作单

按照住户(租户、业主、保姆、司机或其他相关人员)的要求填写工作单,派发至相关部门。工作单书写要求字迹工整,语言简洁,叙事准确。

3、工作跟进

如开列的工作无法进行或需要中止时得到工

4、工作回访

装修改造,更换设备等重要维修工作应在工作完成后三日内进行回访,回访内容包括服务态度及工作完成情况。如有问题立即通知工程返修,并将回访情况在工作单上标注返工程部。