职位描述:
1、定期访谈(到店访谈和电话访谈)了解顾客的入住体验反馈,并做好与业主和运营团队的沟通,提升业主满意度;
2、 监督公司各门店服务标准的落实,并积极影响业主认同支持oyo的服务标准,以提升顾客入住体验;
3、 带领酒店前台员工,保障hms的使用,确保线下顾客转化成为oyo会员,保障收益的准确。创造oyo忠诚客户群体。
职位要求
1、大专及以上学历,1年以上单店运营经验,良好的酒店前厅或客房管理经验;
2、具有良好的协调沟通能力,擅长说服业主进行决策;
3、兼具较强的独立工作能力和团队精神;
4、较强的学习能力,执行力强,擅长将公司政策实现并落地;
5、五官端正,形象气质佳。
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