电器公司管理策划控制工作程序（2篇范文）

第1篇 电器公司管理策划控制工作程序

电器公司管理策划控制程序

1目的

对实现组织的质量目标进行管理策划。

2范围

适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。

3职责

3.1总经理根据组织的质量目标,配置必要的资源,负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。

3.2管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。

3.3技质部负责组织各部门进行管理策划,编写相应的策划文件,并对实施情况进行监督检查。

3.4各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。

4程序

4.1质量目标

4.1.1为实现组织的质量方针,组织总的质量目标为:

1、产品一次交验合格率达到98%;三年内每年递增0.2%;

2、产品出厂批次合格率达到100%;

3、顾客满意率持续达95%以上,三年内每年递增1%;

4.1.2与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。

4.2进行质量策划的时机

组织在下列情况下需要进行质量策划:

a.)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系;

b.)组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化;

c.)组织的资源配置、市场情况发生重大变化;

d.)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。

针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。

4.3质量策划的内容

总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容应包括:

a.)需达到的质量目标及相应的质量管理过程,确定过程的输入、输出及活动,并作出相应的规定;

b.)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置;

c.)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进;

d.)根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性;

e.)策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量管理方案、质量计划等。

4.4质量策划输出文件的编制原则

a.)应参照质量手册的有关内容,应符合质量方针、目标、并与产品实现过程策划及其他质量体系文件的内容协调一致;

b.)已有的质量文件中的内容可被引用,并根据特殊的要求增加新的内容。

4.5质量策划输出文件的编制、审批和发放

4.5.1《质量策划输出文件》由技质部组织各部门负责人编制,经管理者代表审核、总经理批准后,以受控文件形式发放到相关部门。

4.5.2《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。

4.6质量策划的实施、监督检查和更改

4.6.1各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制,并将执行情况、存在的问题等及时反馈到技质部。

4.6.2技质部对质量策划实施情况进行检查和验证,协调相应的资源,并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。

4.6.3质量策划的更改

a.)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行,应由更改部门填写《文件更改申请》,经总经理批准后进行更改,按《文件控制程序》执行;

b.)在更改期间应保持质量管理体系的完整运行,例如组织机构的调整应对职责作出相应的变更,以确保体系正常运作。

4.6.4质量策划所形成的相关文件,由综合部负责存档保存。

5相关文件

5.1《文件控制程序》

5.2《实现过程的策划控制程序》

6记录

6.1 qr-5201质量策划输出文件

第2篇 电器公司管理评审控制工作程序

电器公司管理评审控制程序

1. 目的

为确保本企业质量体系满足gb/t19001-2000idt iso9001:2000《质量体系-要求》标准,从而确保本企业质量方针和目标贯彻实施,特制定本程序。

2. 适用范围

本程序适用于对本企业质量体系要求的管理评审。

3. 职责

本程序由最高管理者负责,各职能部门负责人参加。

4. 工作程序

4.1 管理评审由总经理主持

4.2 管理评审频次和时机

管理评审原则上一年一次,但时间间隔不能超过一年,在下列情况下可适当增加:

①当市场形势发生重大变化时;

②当组织机构、产品范围和资源配置发生重大变化时;

③当产品质量出现严重问题或顾客向本企业重大投诉时;

④当法律法规标准及其他的要求有变化时。

4.3 例行的管理评审时机应在内部质量审核后进行。

4.4 管理评审的内容

4.4.1质量方针和质量目标的评审;

4.4.2质量管理体系运行的适宜性和有效性;

4.4.3内部质量审核的结果;

4.4.4纠正和预防措施的有关信息;

4.4.5产品质量情况和顾客投诉信息;

4.4.6持续改进的建议。

4.5 管理评审的准备

4.5.1综合部应提前一周口头通知相关部门。

4.5.2各有关职能部门或人员根据评审内容做好相应准备。

4.6 管理评审实施

4.6.1评审采用会议方式:由总经理主持,各职能部门负责人参加。

4.6.2总经理宣布本次评审的目的、内容和要求。

①管理者代表汇报质量方针、目标的实施情况和质量体系运行情况;

②技质部汇报产品质量情况,和对纠正预防措施验证情况;

4.6.3各有关人员根据职责和评审要求作汇报:

①管理者代表报质量体系运行情况;

②综合部汇报顾客满意度调查结果、投诉及处置;人力资源、文件管理和情况;

③生产部汇报供应商或外协厂产品质量情况和工艺执行情况;

④技质部汇报产中开发情况、纠正措施和预防措施的实施情况;

4.6.4由总经理组织各部门对以下内容研究、讨论,并做出结论:

①本企业组织结构包括人员和资源的充分性;

②质量方针、目标的适宜性;

③质量体系的适宜性;

④产品质量和服务质量是否满足标准和顾客要求等;

⑤以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;

⑥过程的业绩和产品的符合性,包括过程、产品测量和监控的结果;

⑦可能影响质量管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化。

4.6.5由综合部经理作好会议记录,收集各部门汇报材料,并负责编写管理评审报告,由总经理审批,内容包括:

①目的;

②参加人员;

③评审时间;

④评审内容;

⑤评审讨论(包括改进意见)。

4.6.6综合部按照总经理提出的分发名单将报告发至各部门人员。

4.7 管理评审的改进

4.7.1对管理评审后提出的意见和要求,由存在问题的部门制订纠正措施,并组织实施。

4.7.2由管理者代表负责对纠正措施情况和有效性进行验证并予以记录。

4.7.3对涉及改进管理体系过程的,应对过程重新确认,以保证符合本标准的有效性。

5.相关文件

5.1《内部审核程序》

5.2《改进控制程序》

5.3《文件控制程序》

5.4《记录控制程序》

6. 记录

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