z物管公司培训工作管理规定

z物管公司培训工作管理规定

物管公司培训工作管理规定

为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训计划顺利展开,特制订以下培训工作管理规定。

1.0建立培训专用基金

1.1培训专用基金的来源:

管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。

1.2培训专用基金的用途:

1.2.1用于授课人员的讲课费;

1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元;

1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元;

1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费控制在150~400元之间,具体操作时按实际情况定。

1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。

1.2.3用于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。

1.2.4用于每次考核,对前三名学员的奖励。

1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。

1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水,如原矿泉水等。

1.3培训专用基金的管理与使用;

1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需掌握基金的收支状况,以便合理使用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入第二年继续使用。

1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1000元以内,由策划部经理批准即可。

2.0整理培训有关资料

为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定:

2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录,并根据目录将相应的教材健全起来,设立专柜,妥善保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的准确性。

2.2建立考题库。

为方便组织培训考试,全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。

2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。

3.0加强培训的统筹安排

3.1培训计划将根据基金的数额状况,统筹安排,把培训支出控制在合理范围内。

3.2确定授课人员的标准:

3.2.1 内聘本公司授课人员的标准;

3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;

3.2.1.2 表达能力强,口齿清楚、普通话标准,声音洪亮。

3.2.2 外聘授课人员的标准;

3.2.2.1 有授课经验;

3.2.2.2 表达能力强,口齿清楚,普通话标准,声音洪亮;

3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历;

3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。

聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参加听课并将有关情况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。

3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部准确地掌握员工情况,便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果提供给办公室存档。

3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特殊工种的人员及时通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。

3.5按时制定培训计划,做好培训记录,每次培训前做好充分准备,如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。

4.0关于培训的奖惩制度

4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。

4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。

5.0相关文件:员工培训程序