海帆酒店卫生工作管理体制

海帆酒店卫生工作管理体制

海景酒店卫生工作管理体制

一、 实行四级督导检查制度

1、员工自检

每位员工都有责任和义务保持相关项目的卫生。因此,卫生检查工作的第一关就是员工自检。在每天的日常工作中,每位员工要对个人的仪表仪容卫生、相关工作区域的食品、设备卫生进行自我检查。发现问题,及时纠正。

2、班组检查

对于卫生的检查和管理是部门管理工作中的重要内容。各班组主管要对负责区域的卫生情况进行严格的检查,确保分管区域的卫生工作达到酒店的标准。

3、部门检查

各部门负责人每天要以抽查的方式对本部门的卫生工作进行检查。同时,在餐饮、客房、总务部还设立了部门专职质检员,专职负责对本部门的质量检查工作。

4、质量管理部门检查

卫生工作是酒店质量管理的重要内容之一。因此,总经理直接领导下的质量管理部采用常规检查、专项检查和暗查、暗访的方式对酒店的卫生工作进行检查,并将检查结果随时通报给总经理和各有关部门经理,同时将检查出的问题记入《质检日报表》,作为奖惩的重要依据。

二、卫生检查办法

(一)个人卫生的检查

1、对于员工仪表仪容的检查

酒店主要采取员工岗前自查仪表仪容,主管班前检查仪表仪容,检查部门每天随机抽查,每周全面质量大检查时专项检查的方式进行。对于仪表仪容不合格的员工要立即下岗进行整改,整改合格后方可上岗工作,严禁将不合格的形象展示在客人面前,影响酒店的整体形象。

2、对于员工卫生知识的检查

酒店将员工对卫生知识的掌握情况列入酒店应知应会的检查部分,检查部门每日对员工的卫生知识进行抽查的方式进行,并在员工餐厅设立了专门的曝光台,每天将检查出的不合格情况予以公布。同时在每周全面质量大检查时进行专项检查。

3、对于员工健康证的检查

(1)酒店每年定期组织服务人员及厨师进行健康查体,通过查体取得国家防疫部门颁发的健康证后,方能继续从事原岗位工作。对于没有通过健康查体的员工,要根据情况进行适当地岗位调整。

(2)酒店在办理招聘录用手续时,进行严格把关,对身体健康状况不符合从事服务行业要求的人员不予录用。

4、对于心理卫生的检查

通过检查员工对卫生工作的认识,了解员工是否保持健康乐观的心理状态,是否认同酒店的经营理念及企业价值观。对于发现存在病态心理的员工要及时通知相关部门管理人员进行培训、沟通。

(二)对于食品卫生的检查

1、有健全的卫生管理制度,配备专职或兼职的食品卫生管理人员。

2、做好对从业人员的健康检查和培训工作。

3、经营场所应当保持内外环境整洁,采取有效措施,消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孳生条件。

4、食品加工、贮存、销售、陈列的各种防护设施、设备及其运送食品的工具,应当定期清洗、除臭,温度指示装置一定定期校验,确保正常运转和使用。

5、发现食物中毒或疑似食物中毒事故时,必须向卫生行政部门报告,并保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场,积极配合卫生行政部门开展食物中毒事故的调查和处理。

6、酒店主要采取由部门自查、检查部门设专人每日对食品卫生情况进行抽查,每周全面质量大检查时专项检查的方式进行。

7、春、夏传染病的高发季节:质量检查部设专职质检员每日对厨房的食品卫生情况进行定点检查。

8、接待重要的宴请活动及大型的团队就餐时:质量检查部派专职质检员对整个厨房的准备活动,包括餐、杯具卫生、食品原材料的配备及加工等情况进行跟踪检查,严防食物中毒,确保食品质量,并按照规定进行食品留样备查。

9、严把食品原材料的进货关:由进购到成品的过程层层把关,各道工序实行严格的四不制度,即采购不进腐烂变质的原料,仓管不收腐烂变质的原料、厨房不用腐烂变质的原料、服务员不卖腐烂变质的食品。为确保食品质量酒店还要求质量检查部及稽查员对此项制度的执行情况进行监督检查。

10、对食品的加工、存放,器皿的使用:建立了各项规章制度,并将卫生制度制成宣传镜框在各操作间进行悬挂,让员工随时可以按照标准进行工作,并在每周全面质量大检查时对制度的执行情况进行专项检查。

11、对卫生消毒情况的检查:检查部门不定期地对各部门的卫生消毒情况进行各种形式的暗查,时刻督促、提醒员工认真执行卫生法的有关规定,并在每周全面质量大检查时进行专项检查。

12、对防四害措施的检查:总务部每天定时的对酒店各区域喷散灭虫药,并填写相关记录表格,检查部门每天随机抽查,并在每周全面质量大检查时进行专项检查。在灭鼠方面,总务部在庭院中分区域设置鼠屋,每季度定期在鼠屋及酒店各区域放置鼠药,并在放置鼠药后每隔半月进行一次复查,对复查情况进行记录,质量检查部定期对灭鼠情况进行检查。

(三)设施设备卫生的检查

1、对于各区域设施设备卫生的检查,酒店主要采取各部门每日自查,检查部门每日抽查,每周全面质量大检查时进行专项检查的方式进行。

2、卫生工作需要每个员工从自身的卫生要求做起,并在日常工作中严格按照酒店的有关卫生标准,完成对所在区域的卫生清洁、保养与维护工作,协助酒店为客人提供一个洁净舒适的消费环境。

3、对各区域设施设备卫生实行每日清洁保养工作。

4、对不能实行每日清洁保养的,制定周期计划,实行周期清理保养工作,并且建立周期工作台帐,记录周期工作的进行情况,可以有效地杜绝遗漏。

5、酒店还专门设立了设备保养责任牌,悬挂在各区域的设施设备上,明确责任人,并且做到定人、定物、定时间、定质量。