物业项目员工监督管理机制规范

物业项目员工监督管理机制规范

物业项目员工监督管理机制

一、奖励条例

为奖励先进,鼓励后进,带动全队工作上台阶,提高安全质量和服务标准,形成'比,学,赶,帮,超'的气氛,特制定奖励条例。

1、工作认真负责,热情服务,得到上级或客人的肯定和好评。1-3分

2、为'老,幼,病,残'和需要他人帮助的客人提供热情服务有突出表现的行为。1--3分

3、有拾金不昧或不收小费的行为。1-3分

4、履行岗位职责有特别表现的行为。2-5分

5、执勤中及时制止治安事端或发现可疑事情保持清醒头脑,坚持原则,为公司做出重大贡献的行为。10-20分

6、对部门建设提出合理化建议并起到相应的作用。1-3分

7、工作认真负责,多次评为先进个人。2--5分

8、 工作表现一贯突出,在职时间较长,多次受到奖励的个人。2-5分

9、 有拾金不昧价值较为昂贵的行为。3-10分

10、内务卫生、军体训练表现突出的或有很大进步的行为。 1-3分

11、班长带领全队团结合作,完成任务出色,无重大违纪的。 1-3分

12、工作认真负责, 履行岗位职责有特别的表现。 3-10分

13、有其它可以达到奖励的相关事项。 1-20分

二、处罚条例

为加强全体队员的组织纪律观念,达到惩前毖后,治病救人的目的,确保日常工作顺利进行,杜绝违纪行为发生,特制定处罚条例。

1、 违抗上级命令,顶撞公司领导,不服从班长,队长的日常管理和工作安排。2-5分

2、值班时出现串岗、脱岗10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分

3、值班人员在岗位上看书报,抽烟或吃零食的行为。 1-3分

4、不爱护或有损坏公共物品的情节较轻的。 2-5分

5、使用对讲机不正规,在对讲机里说脏话。 1-3分

6、登记有误、记录不全、交接不清的。 1-3分

7、未使用礼貌用语或用不文明语言令客户不满意的行为。 2-5分

8、车场人员不能有序调度车场的车辆,使车场堵塞。

2-5分

9、内务不整洁,影响整体内务卫生。 1-3分

10、门岗 、宿舍卫生较差,影响较坏。 1-3分

11、值班人员在岗位上打瞌睡或睡觉的。5-10分

12、在工作记录本上乱写乱画,撕毁页数的。1--3分

13、值班人员带着酒味上岗或值班时间内饮酒。3-10分

14、上下班无故迟到或早退5分钟以上10分钟以内的行为。 2-5分

15、值班人员有以下情形:衣观不整举止散慢翘腿蹬足挖耳剔牙 2-5分

16、在岗人员着装不整,佩戴不齐。1-3分

17、进入上级办公室不敲门,没有礼貌的。1-3分

18、在公共场合整理个人衣服或有其它不文明动作。2--5分

19、因工作失误或处理不当受到客户投诉的。2-5分

20、工作态度恶劣,辱骂他人的。2-5分

21、在岗位上发生的事件未及时处理也未上报的。1-3分

22、未经同意私自顶班或顶岗的。1-3分

23、训练不够严肃,纪律松散,影响较坏的行为。 1-3分

24、请霸王假的情况 。2-5分

25、在岗位上接听或拨打手机、小灵通聊与工作无关的话题。 1-3分

26、隐瞒事实真相,欺骗公司领导的。 2--5分

27、不按时归队销假、超假10分钟以上30分钟以内。 2-5分

28、主管不能有效的调整岗位,对工作岗位带有负面影响。 2-5分

29、上下班无故迟到或早退10分钟以上30分钟以内的行为。 5-10分

30、不按层次部门内越级上报的行为。 1-3分

31、夜不归宿、不请假外出的行为。 1-3分

32、在岗人员无故离岗超过5分钟(做与值班无关的事)。1-3分

33、交接不清、交接仪式不正规。

1-3分

34、在紧急情况和突发事件中,不能认真履行岗位职责的。 2-5分

35、值班时出现脱岗、串岗5分钟以上10分钟以内的行为。2-5分

36、值勤时精神不佳、举止散漫。 1-3分

37、未经许可在工作室内饮酒情节较为严重的行为。 5-10分

38、上岗时不按规定着装、仪容仪表较差的行为。 1-3分