z大厦物业管理办法规范

z大厦物业管理办法规范

z大厦物业管理办法

(一)实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

(二)成立(大厦)管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理。

(三)在公司现有管理资源的基础上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培养高素质的管理人才,为(大厦)组建一支高素质的物业管理队伍。

(四)导入iso9000质量管理理念,紧密结合物业具体实际,制定一套切合实际的规章制度,确定一系列高标准的物业管理行为规范,以制度促管理,寓管理于服务。

(五)严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规,制定切实可行的管理方案;与业主签订各项协议,依法约束双方行为。

(六)运用cs系统(顾客满意战略),建立富有亲和力的管理和服务模式。

(七)采取智能化手段构筑社区信息互动平台,提高管理水平和管理效率。

(八)运用cis系统设计,进行整体形象策划包装,形式独特、鲜明的形象系统,以提升物业的整体品位。

(九)依照市场化、企业化的运作方式,提供全方位服务,开展多元化经营。