某小区车辆管理作业指导书5（14篇范文）

第1篇 某小区车辆管理作业指导书5

小区车辆管理作业指导书5

序号 作业内容 岗位 相关质量记录

1.交接班时,对车辆在位情况进行检查,并做好记录;

如是门岗,同时对现金收讫情况进行核对,做好交接工作;

每周一、四,当班区队长和收银员就收费情况进行对接。巡逻岗 门岗《执勤情况记录》

2.车辆进入小区时:

1)如是业主,但尚未办理车位的,按照访客车辆处理,如已办理车位,则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡,根据计算机显示资料,在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;

2)如是访客车辆,在与相关业主进行联系确认后,在计算机上输入车牌号、进入小区时间等相关资料并输入到临时卡上,交于车主,启动道闸放行,并记录;

3)如是欲进入小区的出租车,若已载客,按访客车辆处理;若空车,先盘问接业主的姓名、房号后,再与控制中心或巡逻岗联系,确认该车确为业主所招时,按访客车辆处理。门岗 巡逻岗

监控中心《执勤情况记录》

3.车辆离开小区时:

1)如是业主,但尚未办理车位的,按照访客车辆处理,如已办理车位,则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡,根据计算机显示资料,在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;

2)如非业主车辆,根据计算机显示的资料,在对驾车人、车辆进行核对并按收费标准进行撕票、收费后,启动道闸放行。门岗

4.在车辆通过车闸后,门岗立即通过对讲机与巡逻岗联络,告知具体车位并知会其进行有效引导;

巡逻岗指挥车辆对号停放,避免占用他人车位情况的发生,并对出现的占用现象进行处理。巡逻岗

门岗《执勤情况记录》

5.对停车场的各种标识(包括停车场、禁鸣、限速、防盗标识等)每班次至少检查两次;

对业主的车位每班次至少巡查三次,巡查内容包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌等是否完好。对发现的破损情况以及车门未关、车内有贵重物品等情况及时上报区队长请驾车人确认,并记录在《车辆异常情况登记表》上。巡逻岗

区队长《执勤情况记录》

《车辆异常情况登记表》

6.自行车、电单车应在指定的车棚内停放,并摆放整齐,不得随意停放在小区、组团内的绿化带或公共楼道内。巡逻岗《执勤情况记录》

7.定期组织相关培训,提高保安队员指挥管理交通的能力,增强队员交通安全意识。保安主管

8.每月保安主管对车位管理情况进行抽查,如发现不合格,立即责令相关人员进行整改。保安主管

9.每季度至少举行一次交通知识、交通手势等相关知识的培训,并配合社区文化专员在小区内开展关于交通安全知识的宣传。保安主管

社区文化专员

10.每月5号前车位管理员将车位的增减情况通知保安主管,此外通过《车位已租通知单》即时通报车位的出租情况;

保安主管及时将车位的出租情况通报各岗。保安主管

保安员车位管理员《车位已租通知单》《车位租赁登记表》

检验标准:1、车辆无丢失,发现车辆损坏及时查明原因。

2、车辆停放有序。

第2篇 花园小区车辆管理作业指导书2

花园小区车辆管理作业指导书(二)

1.0目的:确保车辆安全、维护小区秩序。

2.0适用范围:小区内车辆的管理。

3.0职责:保安员负责监督执行。

4.0基本内容

4.1所有车辆未经许可不得进入辖区,进入小区的车辆凭证出入,不得乱停乱放。

4.2车辆在小区内行驶限速15公里/小时,按规定行驶路线行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化带上行驶,小区内禁止鸣笛。

4.3车辆停放后,关好门窗,注意车辆和车位清洁,不准停放漏水、漏油、携带易燃易爆等危险车辆。

4.4车辆在小区内如损坏路面和公共设施照价赔偿。

4.5业主固定在小区内停放的车辆,办理保险,到客服中心办理车辆定位手续,领取车辆出入证。

4.6车辆出入小区时,保安员只认可'出入证'是否与车牌号码相符,否则禁止车辆出入,请业主妥善保管好'出入证',如丢失或损坏,请速与客服中心联系确认,否则任何后果由客服中心自负。

4.7停放车辆时应保持谨慎,避免碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动知会管理处并进行妥善处理。对隐瞒不报、擅离现场者,一经发现、举报或其它方法查出者,除责令其负责赔偿外,还将视情节进行罚款或禁止车辆出入该小区等处理。

4.8出入小区的所有车辆不允许任何原因的冲栏,对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。对小区内违规车辆,管理处作锁车、罚款等处理。

4.9固定车位的车辆若需维修、年检或其它原因暂不能使用,需暂时以另一部车代替,而该车若需进入小区,必须先通知管理处办理有关手续,否则必须按小时收费。

4.10车场、车位除指定停放车辆外,不得放置或安装任何物件。

4.12小区仅允许限载1.5吨以下的机动车辆出入,超出此标准须经管理处同意。

4.13物业管理公司保留修改本规定的权利,如有更改,必须提前15日知会业主。

第3篇 小区车辆管理公约1

小区车辆管理公约(一)

1.0请您按照小区内的行车路线及交通限速标识驾驶您的车辆。

2.0当您驾车进入小区时,请您注意交通及行人安全,防止安全事故发生。

3.0本小区没有地面停车场,请按小区护卫服务人员的引导泊车,请勿占用固定车位,请勿将车辆在小区地面或地下车库内乱停乱放;请勿占用小区消防通道。

4.0如果您有固定车位请按车位号泊车;泊车后请您关好门窗,拿好自己的物品锁好您的车。

5.0为了您的车辆安全和避免发生纠纷;请您不要将智能ic卡转借别人使用。

6.0地下停车场实行智能化管理一位一卡,如果您的智能ic卡丢失或损坏时,请您携带有效身份证件到物业办公室挂失补办;

7.0小区地下停车场为收费停车场,请您按时交纳车位租金或管理费如要租用或购买本小区车位的业户,请到物业公司办理租购手续。如不想租购车位,请您将车辆停放在地下临时停车位计时收费或停小区外。

8.0请您驾车时爱护停车场和小区内的公共设施设备,如果因您的责任损坏公共设施设备,请您照价赔偿。

9.0请爱护公共环境卫生,请勿随地吐痰、乱扔废弃物;当车漏油时请您及时检查、维修您的车辆。

10.0当有客人来访时,请提醒您的客人将车辆停放在小区外临时车位上,敬请您向客人解释,谢谢您的配合。

11.0给您搬家的车辆驶入本小区时,请告诉爱护小区设备设施, 搬家完毕后请将车辆停放在小区外停车位。

12.0当您乘坐出租车到达小区时,请您在小区进口下车,出租车请勿进入小区,谢谢您的合作。

13.0若您需要洗车服务,请您按标准付费;

14.0如您没有买(租)车位,请您把车停放在小区外的停车场。根据《北京市物业管理法规》和《北京市公安局机动车安全管理规定》,为了保证小区业主车辆安全有序停放和消防通道畅通,请您遵守车辆管理服务规定,并接受我们的服务。

15.0无私家车位的车辆,请勿在私家车位上泊车。

16.0您对我们的管理服务有任何意见和建议,请拨打我们的联系电话:或到物业管理公司进行反映,我们将竭诚为您服务。

第4篇 某小区车辆管理作业指导书

序号 作业内容 岗位 相关质量记录

1.交接班时,对车辆在位情况进行检查,并做好记录;如是门岗,同时对现金收讫情况进行核对,做好交接工作;每周

一、四,当班区队长和收银员就收费情况进行对接。巡逻岗 门岗《执勤情况记录》

2. 车辆进入小区时:

1) 如是业主,但尚未办理车位的,按照访客车辆处理,如已办理车位,则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡,根据计算机显示资料,在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;

2) 如是访客车辆,在与相关业主进行联系确认后,在计算机上输入车牌号、进入小区时间等相关资料并输入到临时卡上,交于车主,启动道闸放行,并记录;

3) 如是欲进入小区的出租车,若已载客,按访客车辆处理;若空车,先盘问接业主的姓名、房号后,再与控制中心或巡逻岗联系,确认该车确为业主所招时,按访客车辆处理。门岗 巡逻岗监控中心《执勤情况记录》

3．车辆离开小区时:

1) 如是业主,但尚未办理车位的,按照访客车辆处理,如已办理车位,则请业主在车闸处的刷卡器前刷卡,根据计算机显示资料,在驾车人、车辆等核实后启动道闸放行;

2) 如非业主车辆,根据计算机显示的资料,在对驾车人、车辆进行核对并按收费标准进行撕票、收费后,启动道闸放行。门岗

4. 在车辆通过车闸后,门岗立即通过对讲机与巡逻岗联络,告知具体车位并知会其进行有效引导;巡逻岗指挥车辆对号停放,避免占用他人车位情况的发生,并对出现的占用现象进行处理。巡逻岗门岗《执勤情况记录》

5. 对停车场的各种标识(包括停车场、禁鸣、限速、防盗标识等)每班次至少检查两次;对业主的车位每班次至少巡查三次,巡查内容包括车身油漆、玻璃灯罩、铭牌等是否完好。对发现的破损情况以及车门未关、车内有贵重物品等情况及时上报区队长请驾车人确认,并记录在《车辆异常情况登记表》上。巡逻岗区队长《执勤情况记录》《车辆异常情况登记表》

6. 自行车、电单车应在指定的车棚内停放,并摆放整齐,不得随意停放在小区、组团内的绿化带或公共楼道内。巡逻岗《执勤情况记录》

7. 定期组织相关培训,提高保安队员指挥管理交通的能力,增强队员交通安全意识。保安主管

8. 每月保安主管对车位管理情况进行抽查,如发现不合格,立即责令相关人员进行整改。保安主管

9. 每季度至少举行一次交通知识、交通手势等相关知识的培训,并配合社区文化专员在小区内开展关于交通安全知识的宣传。保安主管社区文化专员

10. 每月5号前车位管理员将车位的增减情况通知保安主管,此外通过《车位已租通知单》即时通报车位的出租情况;保安主管及时将车位的出租情况通报各岗。保安主管保安员车位管理员《车位已租通知单》《车位租赁登记表》检验标准:

1、 车辆无丢失,发现车辆损坏及时查明原因。

2、 车辆停放有序。

第5篇 z小区车辆管理员纪律

小区车辆管理员纪律:

1.仪容仪表整洁,遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时,禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其它与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或携带外出。

6.依法办事、廉洁奉公、坚持原则、是非分明。

7.严格遵守公司及管理部的其它规定。

第6篇 小区车辆出入管理作业指导书11

小区车辆出入管理作业指导书(十一)

1.0目的

通过对小区车辆的管理,确保小区业主利益。

2.0 适用范围

适用于**居小区车辆管理

3.0职责

3.1护管班长负责对车辆管理工作的检查、督导;

3.2门岗队员负责对小区车辆出入的检查、管理;

3.3巡逻队员负责对小区停车车辆的检查、管理;

4.0内容

4.1发现有车辆需进入小区时,门岗应首先辨别是小区业主的车辆或外来车辆。

4.2如是由业主驾驶的车辆,应立正行举手礼,至车辆从前方驶过后礼毕。

4.3如是外来为业主送货的货车,应询问其所去的单元,并与业主联系,征得业主同意后由驾驶员出示有效证件更换《临时出入证》。

4.4如是探访业主的私家车,应要求其说明所去的单元、业主姓名,并与业主联系,征得业主同意后放行。

4.5如公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入小区,应要求出示证件,并检查核实。

4.6对所有进入小区的车辆进行登记。

4.7登记后的车辆予以放行。但所有货车、摩托车在非规定时间内一律不准进入小区。

4.8车辆离开小区时,应详细记录车辆离开的时间及相关事宜。

5.0车辆管理流程图(略)

第7篇 小区车辆出入管理作业指导书

小区车辆出入管理作业指导书(十一)

1.0目的通过对小区车辆的管理,确保小区业主利益。

2. 0 适用范围适用于__ __ 居小区车辆管理

3．0职责

3.1 护管班长负责对车辆管理工作的检查、督导;

3.2 门岗队员负责对小区车辆出入的检查、管理;

3.3 巡逻队员负责对小区停车车辆的检查、管理;

4. 0内容

4.1 发现有车辆需进入小区时,门岗应首先辨别是小区业主的车辆或外来车辆。

4.2 如是由业主驾驶的车辆,应立正行举手礼,至车辆从前方驶过后礼毕。

4.3 如是外来为业主送货的货车,应询问其所去的单元,并与业主联系,征得业主同意后由驾驶员出示有效证件更换《临时出入证》。

4.4 如是探访业主的私家车,应要求其说明所去的单元、业主姓名,并与业主联系,征得业主同意后放行。

4.5 如公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入小区,应要求出示证件,并检查核实。

4.6 对所有进入小区的车辆进行登记。

4.7 登记后的车辆予以放行。但所有货车、摩托车在非规定时间内一律不准进入小区。

4.8 车辆离开小区时,应详细记录车辆离开的时间及相关事宜。

5. 0车辆管理流程图(

第8篇 花园小区车辆管理作业指导书

花园小区车辆管理作业指导书

(二)

1.0目的:确保车辆安全、维护小区秩序。

2. 0适用范围:小区内车辆的管理。

3．0职责:保安员负责监督执行。

4. 0基本内容

4.1 所有车辆未经许可不得进入辖区,进入小区的车辆凭证出入,不得乱停乱放。

4.2 车辆在小区内行驶限速15公里/小时,按规定行驶路线行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化带上行驶,小区内禁止鸣笛。

4.3 车辆停放后,关好门窗,注意车辆和车位清洁,不准停放漏水、漏油、携带易燃易爆等危险车辆。

4.4 车辆在小区内如损坏路面和公共设施照价赔偿。

4.5 业主固定在小区内停放的车辆,办理保险,到客服中心办理车辆定位手续,领取车辆出入证。

4.6 车辆出入小区时,保安员只认可'出入证'是否与车牌号码相符,否则禁止车辆出入,请业主妥善保管好'出入证',如丢失或损坏,请速与客服中心联系确认,否则任何后果由客服中心自负。

4.7 停放车辆时应保持谨慎,避免碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动知会管理处并进行妥善处理。对隐瞒不报、擅离现场者,一经发现、举报或其它方法查出者,除责令其负责赔偿外,还将视情节进行罚款或禁止车辆出入该小区等处理。

4.8 出入小区的所有车辆不允许任何原因的冲栏,对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。对小区内违规车辆,管理处作锁车、罚款等处理。

4.9 固定车位的车辆若需维修、年检或其它原因暂不能使用,需暂时以另一部车代替,而该车若需进入小区,必须先通知管理处办理有关手续,否则必须按小时收费。

4.1 0车场、车位除指定停放车辆外,不得放置或安装任何物件。

4.1 2小区仅允许限载

1.5 吨以下的机动车辆出入,超出此标准须经管理处同意。

4.1 3物业管理公司保留修改本规定的权利,如有更改,必须提前15日知会业主。

第9篇 小区车辆停放管理一

住宅小区车辆行驶、停放的管理规定(暂行)【1】

为了小区的宁静与安全,规范小区内的车辆停放,为业主提供高效而且安全的服务,保障车辆停放有序,交通顺畅,避免车辆丢失事故的发生,根据小区实际情况,特制定本规定:

一、停车场使用范围:

1.小区内设有停车场,供住户购买使用;

2.装修工程车辆指定停放;

3.小区住户机动车指定停放;

二、车辆停放管理规定:

本物业管理公司负责辖区内交通管制和机动车辆的停放管理工作。

所有车主在物业管理区域内均要按照规定的有关场地、路线和时间行驶、停放,并缴纳相应的停放费用。

1、小区内所有机动车停车位仅供车辆固定停放,管理者不负责保管,所收取的费用均为场地占用费和场地物业管理费用;

2、如停车区域遇到不可抗力等因素造成使用人相关损失的,停车场管理者将不承担任何责任;

3、小区住户需按车位编号停放到指定停车位;

4、各业主、住户应无条件配合物业公司建立车籍管理资料。

所有在停放场固定车位存放的机动车辆,都必须向物业公司提供保险公司保险证明(如全车盗抢险、无过失责任险等)和行驶证等有关证件(交复印件),填写《车位使用登记表》,否则出现问题,一切责任由车主承担;

5、固定车位的机动车辆必须在指定的专用车位停放,临时车辆按管理人员指定的位置停放。

车主请带走车上所放置的物品,并锁好车锁、车门和车窗,否则丢失责任自负。

车辆内请勿放置贵重物品,停车场仅为停车管理,不负保管及遗失赔偿责任;

6、车辆进入小区必须自觉接受管理人员的安全检查,并请将《小区停车证》放在车内以备查验;

7、小区内除救护车、公安消防车、环卫车、工程抢险车等特殊车辆外,其它机动车辆进入小区,都要严格遵守本小区《车辆行驶、停放管理规定》。

车辆进入小区停车场要遵守交通规则减速慢行,并遵照管理人员的指挥或遵循交通标志线行进;除规定区域内小区内禁止随意停放机动车,禁止车辆停放于通道旁或人行道;

8、车辆停放以一车一位为限,如一家拥有两部(或以上)车辆要轮流停放,住户须在物业公司登记后可轮流停放,若违规同时停放两辆车辆,物业公司将按相关罚则处理;

9、为避免住户停车位遭他人占用、误停,物业公司将各停车位地面(或指定位置)漆上车位编号,如有变更,请住户立即通知物业公司并办理相关变更手续;

10、为维护住户专用车位的权益,车辆应停放于自属车位或指定车位,如有违规被占用,经查获或举报,物业公司将依据相关规定约定,对违规停车的车辆进行处罚;

11、车位所有人不得私自变更车位之原状及用途,如设置固定或非固定物,装设栅栏、铁链等,亦不得放置任何危险或脏乱物品,以维护停车场地的通畅、安全及卫生;停放场内保持清洁卫生,无关人员不准随意进入。

不得在场内摆卖、会客、喝酒、睡觉或喧哗、吵闹等。

禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其它危险品的车辆停放;

12、车位只能做停车使用,不得改作其他用途。

不得在车位上加建任何建筑物,亦不可私自加放标牌,不得在墙、柱上及天花板打孔,或在其空间张贴或悬挂任何物品;

13、车位所有权人(或产权拥有人)如将车位转让或出租(限小区住户)时,应亲自到物业公司公司办理变更手续,承购(租)户须凭相关权证、租赁或购买合同,原磁卡须换新卡,以便纳入正常管理;

14、停车场内禁止冲洗车辆,可采用擦拭方式清洁车辆,以避免地面积水,确保场地干净;

15、机动车辆停放场地采用24小时巡更制度并做好记录。

严格按消防规定配备消防设备合器材。

车主要爱护停车场内的消防、供水、供电、通讯等一切专用设备和公用设施。

不慎损坏时需按价赔偿,若造成严重事故者,将追究其法律责任。

机动车进入小区内,如损坏路面、绿化花木、房屋及公共设施,应予照价赔偿;

16、停车场停放的车辆若发生故障,如需检修,车主应先通知物业公司,检修人员或检修车辆进入小区,车主应全程陪同至完成修复,场地回复原状后方能离开;

三、安全管理规定:

1、小区停车规定行车最大限速为每小时10公里。

车辆进入停车场时,需注意各入口的限高规定,尤其在出入口、转弯、斜坡及停车区内等,请减速慢行;

2、停车场内行驶车辆一律开启近光灯,保持行车距离,确保安全;

3、机动车辆进入小区,禁止鸣喇叭。

车辆停放时,请及时关闭发动机;

4、搬家货运车辆或在中2吨以上的车辆,需按物业公司指定路线行驶和停放,司机不得离车,并做到货卸车离;

5、如有婚礼、庆典等特殊情况,车辆需临时进入小区,请提前与物业公司联系,以便安装车辆引导;

6、请勿在停车场内抽烟,车内垃圾及烟蒂应丢弃在垃圾桶内,不得随意抛弃,以保证环境整洁;烟蒂、火柴等应确认已完全熄灭,方能丢弃在指定处,以免造成灾害;

7、停车时,请车头朝向车道,以求整齐,同时可避免倒车时,因视线不佳发生事故;

8、为维护停车场的安全,十二周岁以下儿童不得单独进入,如为驾驶人之亲属,请妥善看管,以免发生危险。

1、小区停车规定行车最大限速为每小时10公里。

车辆进入停车场时,需注意各入口的限高规定,尤其在出入口、转弯、斜坡及停车区内等,请减速慢行;

2、停车场内行驶车辆一律开启近光灯,保持行车距离,确保安全;

3、机动车辆进入小区,禁止鸣喇叭。

车辆停放时,请及时关闭发动机;

4、搬家货运车辆或在中2吨以上的车辆,需按物业公司指定路线行驶和停放,司机不得离车,并做到货卸车离;

5、如有婚礼、庆典等特殊情况,车辆需临时进入小区,请提前与物业公司联系,以便安装车辆引导;

6、请勿在停车场内抽烟,车内垃圾及烟蒂应丢弃在垃圾桶内,不得随意抛弃,以保证环境整洁;烟蒂、火柴等应确认已完全熄灭,方能丢弃在指定处,以免造成灾害;

7、停车时,请车头朝向车道,以求整齐,同时可避免倒车时,因视线不佳发生事故;

8、为维护停车场的安全,十二周岁以下儿童不得单独进入,如为驾驶人之亲属,请妥善看管,以免发生危险。

小区车辆停放管理制度【2】

1)小区内停车场为收费停车场,提供车位有偿使用服务,所收费用用于弥补管理费之不足,小区车辆停放管理制度。

任何进入或使用本小区停车场之人士,须严格遵守下列停车场制度:

*车辆进出车场时,外来车辆必须进行登记(录),并由车主及管理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

*车辆停放好以后,拉好手闸,关好车窗门,锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁,车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车,车速小于 10公里/小时,禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2)摩托车、自行车

禁止无牌摩托车进入,业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放,并锁好防盗锁。

1)小区内停车场为收费停车场,提供车位有偿使用服务,所收费用用于弥补管理费之不足。

任何进入或使用本小区停车场之人士,须严格遵守下列停车场制度:

*车辆进出车场时,外来车辆必须进行登记(录),并由车主及管理员对登录内容核实。

*车辆应按管理员的要求停放于规定位置。

*车辆停放好以后,拉好手闸,关好车窗门,锁好防盗锁,避免使用带报警音的防盗锁,车内请勿存放现金及其它贵重物品。

*车场应按管理员的要求及现场的标识行车,车速小于10公里/小时,禁止鸣笛。

*场内禁止修理车辆、洗车、试刹车、学习驾驶等有安全隐患及影响现场卫生的活动。

*请勿将有可能对其他车辆或人士构成危险的车辆停泊于停车场内。

2)摩托车、自行车

禁止无牌摩托车进入,业户及访客摩托车、自行车请于指定位置存放,并锁好防盗锁。

第10篇 大厦小区车辆管理控制程序

物业程序文件

--小区(大厦)车辆管理控制程序

1.0目的

维护小区/大厦交通秩序,规范车辆停放管理,保持管辖区域道路通畅,预防交通事故和失窃事件发生。

2.0适用范围

适用于物业服务中心车辆管理。

3.0职责

3.1客服部负责客户接待、咨询、身份核查、费用收取、证件办理等工作。

3.2礼宾部负责车辆登记、交通指挥、巡查、费用收取等工作。

3.3礼宾部经理、中队长负责突发事件的处理、跟进、回访工作。

3.4客服经理负责客户投诉的处理,礼宾经理负责专业对口事项进行协助。

4.0工作程序

4.1机动车停放管理:分为私家车位、月保车辆、临保车辆

4.2车辆停放手续办理:

4.2.1私家车位:为固定车位

4.2.1.1业主在办理收车位时,客服助理指引业主详细填写《住户资料登记表》中'车牌号码'一栏。

4.2.1.2财务人员按元/月进行收费,并开具发票。

4.2.1.3财务人员将客户资料录入智能ic卡系统,并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.1.4客服助理打印《私家车位牌》,并指引车主将《私家车位牌》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.1.5解释/答车主提出的疑问,并告知车主在每月7号之前到客服部前台缴交当月车位管理费。

4.2.2月保车辆:

4.2.2.1办理月保车辆客户对象:限定为本小区业主/住户/租户。

4.2.2.2客户需在客服组前台办理月保手续,办理时须签订《车位出租申请表》,登记车辆的车牌号码及车况、车型、发动机号码。

4.2.2.3财务人员按元/月进行收费,并开具发票。

4.2.2.4财务人员将客户资料录入智能ic卡系统,并根据客户缴交费的月数进行ic卡权限充值。

4.2.2.5客服助理打印《月保车辆停放凭证》,并指引车主将《月保车辆停放凭证》放置车前挡风玻璃右下角。

4.2.2.6解释/答车主提出的疑问,并告知每月月底之前缴交次月车位月保费用,逾期未交者,须追加当月月保费用3%0的滞纳金。

4.2.3临保车辆:在小区门岗处确认身份后,办理取卡手续。

4.2.4损坏/遗失ic卡的办理:

4.2.4.1私家车位、月保车辆:由车主带业主/住户证到客服组前台确认其身份后,进行原ic卡挂失登记,重新缴交费用,办理新ic卡。

4.2.4.2临保车辆:由礼宾队长确认其车辆与车主身份,带领车主到客服部前台缴交ic卡工本费,由客户组(财务人员)登记、注销其临时车辆停放ic卡资料。

4.3车辆管理操作要点:车辆进场操作、停车管理、车辆离场操作

4.3.1车辆进场操作:由门岗保安员操作

4.3.1.1对于到访车辆,保安员先敬礼,请对方出示有效证件。

4.3.2.2礼宾员对客户进行身份核实:可采取查证、可视对讲、对讲机等形式

a、属于私家车位、月保车辆:协助业主刷卡,并按《交通指挥手势细则》指引车主进入停车场。

b、属于访客车辆:与到访单元进行确认,并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》后,取卡给予放行;未征得到访单元客户确认并认可,不予放行。

c、属于货车:与到访单元进行确认,并将对方有效证件登记在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》,对4吨及4吨以上搬家/运货车辆,需根据指定通道行走。

4.3.3.3核查无误后予以放行,如遇突发事件,立即通知中队长/主任前来处理。

4.3.2停车管理:由车场保安员操作

4.3.2.1停车分为露天停放和车库停放。

4.3.2.2露天停放由客户自行按规划位置进行停放,临近固定岗或巡逻保安员进行监管,并跟进停放不符合项,如小区车位足够,需指引客户将车辆停放在车库。

4.3.2.3车库停放:

a、引导:按《交通指挥手势细则》将引导进入车辆按保管类别有序停放。

b、提示:提醒车主关好车窗、电源、空调等,车内贵重物品随身带走,锁好车门。

c、查看:即时查看停放车辆状况,若发现车有损坏,应立即向车主说明车况损坏程度,在《停车场车辆异常状况登记表》中做好记录,并让车主在'备注栏'签名确认。

d、巡查:

--车场礼宾员不定时巡查停放车辆,如发现问题,详细登记在《停车场车辆异常状况登记表》,并及时上报中队长,并通知客服组前台/监控中心,通知客户。

--不定时对停车场管辖范围进行巡逻、非停车位不得停放车辆。

--核查私家车位车辆是否符合信息。

--发生突发事件/车辆损坏/交通事件/车辆丢失等情况,需做好现场保护,并上报主任及客服主任,视情况报警并通知保险公司。

4.3.3车辆离场操作:

4.3.3.1对于离场车辆,礼宾员需敬礼:

a、属于私家车位、月保车辆:车主可自行刷卡后离开,或礼宾员协助其刷卡。

b、属于临保车辆:

--由礼宾员收取临保卡,并刷卡读取收费信息。

--由收费员根据临保收费标准进行收费,并出具发票,30分钟以内免费停放。

--礼宾员在《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》或《停车场车辆出入场登记表》相应栏中进行登记。

--予以放行。

4.3.3.2属于货车需开箱检查,按《物品放行控制程序》执行。

4.3.3.3ic卡遗失/损坏,按本程序4.2.4执行。

4.3.3.4如遇突发事件,立即通知礼宾队长/经理前来处理。

4.4自行车停放管理

4.4.1客服部、礼宾部经理需根据小区现场进行划定自行车停放位置。

4.4.2客服部、礼宾部需告知客户自行车停放场地为免费使用,不收取任何费用。

4.4.3客服助理、礼宾巡逻员对停放情况进行监管,包括且不限于:

4.4.3.1自行车需按指定位置停放;

4.4.3.2自行车排放整齐、有序。

5.0支持性文件

5.1《交通指挥手势细则》

5.2《物品放行控制程序》

5.3《业主收楼费用一览表》

6.0质量记录

6.1《住户资料登记表》

6.2《车位出租申请表》

6.3《月保车辆停放凭证》

6.4《私家车位牌》

6.5《来访、外来人员、车辆出入情况登记表》

6.6《停车场车辆异常状况登记表》

6.7《停车场车辆出入场登记表》

第11篇 住宅小区车辆管理作业指导书

住宅小区车辆管理作业指导书

1.0目的

维护小区交通秩序

2.0适用范围

**花园住宅小区

3.0制度

3.1凡进入小区的车辆必须持有固定或临时《ic卡》,临时进入小区的车辆门岗队员必须在《临时出入车辆登记表》上登记,《ic卡》严禁转、借用,如有遗失请到物业公司挂失、缴费补办。

3.2漏油、漏水车辆及带泥车辆严禁驶入小区。

3.3进入小区的车辆必须遵守小区的有关交通标志,减速禁鸣要求,停放指定地点。

3.4所有进入小区的车辆必须进入车库停放,不能停入车库的车辆应服从保安员的指挥在规定地点停放,不能影响小区正常交通秩序

3.5非机动车辆,请停放在'非机动车辆停放点'

3.6禁止在小区内擦洗车辆。

3.7 车辆撞坏小区内的一切设施,将照价赔偿。

3.8小区巡逻员有责任对进入小区的车辆进行交通疏导。

3.9不得在小区内学习驾车、试车。

4.0相关记录

《临时出入车辆登记表》

6.0附录

《ic卡》

编写: zz审批: zz

第12篇 小区车辆管理须知-9

小区车辆管理须知(九)

一、本小区内停车场分为机动车辆停车场和自行车固定车场,自行车临时停车场。

二、停车场24小时值班,所有机动车辆均需停放在机动车停车场,非本小区业主的车辆不得随意停放,警用车辆、军用车辆、垃圾清运车、救护车、消防车、市政工程作业车作为公务车辆可以临时停车(免费),但不得超过24小时。

三、停放车辆必须停放在停车线以内,离车时注意不要遗留文件、其他物品、手机、手提电脑等物在车内,必须锁好车门、车窗再离开,否则后果自负。

四、进入小区的车辆时速度不得超过10k/h,不得鸣喇叭,不得以任何原因损坏小区内任何设施设备。

五、车辆在小区内碰撞,擦挂等事故时由车主主动协商善后,也可请求公安交通管理机关裁决。

六、超过8吨以上货车不得进入小区内,1吨-8吨之间的货车进入必须经物管中心的批准,装载有毒、有污染性、有放射性易燃易爆的车辆绝对不准进入。

七、依据相关规定,本小区停车场实行有偿服务,只提供车位使用,不承担保险责任,若有特殊要求的要与物业管理公司协商。

八、停车场停放的车辆须有合格证明是在使用年限的机动车,相关手续齐备。否则当来历不明车辆处理。

九、不得在小区修理车辆,试车。

十、您若发现可疑人物在停车场逗留,请迅速通知物管服务中心,电话****8。

第13篇 加强小区车辆管理要求

关于加强小区车辆管理的要求

为进一步提高**小区车辆管理水平,保障业主合法权益,保证小区居民正常的生活秩序,下一步将在小区实行“智能车辆管理系统”,这一系统的投入使用,将会进一步规范小区的车辆管理,使小区的管理水平更上一个层次。

目前小区车辆管理主要存在的问题有:1、车辆不按规定车位停放,占用公共道路或消防通道。2、物业管理企业和小区服务中心因无行政执法权,仅靠疏导管理,收效甚微。

针对以上问题,根据小区车辆管理的实际情况,小区中心和物业管理部门投入引进了“智能车辆管理系统”,为实现车辆管理的正规化、规范化提供了良好的条件。管理局要求全局所有干部职工,凡在小区居住的有车住户,都必须严格遵守小区关于车辆的使用管理规定,按规定租赁、购买和使用车位,保证小区车辆管理工作的顺利落实。根据领导指示,提出以下要求:

1、凡小区居住有车的住户,要主动到服务中心办理租赁和购买车位,办理车辆智能管理卡;

2、遵守小区车辆管理的有关规定,不得违规驾驶车辆进出小区;

3、主动宣传小区车辆管理规定,学习有关知识,保证本人及本单位没有人员违规驾驶车辆进出小区;

4、服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆,按规定赔偿损失或恢复原状。

5、针对小区车位比较紧张的情况,有车的住户应积极和物业及小区服务中心进行协调,以达到方便住户,有效利用现有车位的目的,杜绝因车位的使用问题而产生纠纷;

6、管理局各科室统计本单位人员在小区的居住情况,并对有车的人员统计造册报局办公室备案。

以上要求各单位务必抓紧时间落实,保证小区车辆管理制度的顺利落实。

**小区服务中心

第14篇 x住宅小区车辆管理

e住宅小区车辆管理

一、遵守交通管理规定,爱护小区的道路,公用设施,不乱停放各种车辆。

二、除小区业主车辆外,其它外来车辆不得在小区内长期停放,临时停放物业管理部门将按郑州市有关规定收取费用。

三、小区内车辆行驶停放应服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全,在规定位置放好。

四、业主停放好车辆后,应注意锁好车辆,调好防盗系统,车内贵重物品须随身带走。

五、机动车辆在小区内行驶,时速不得超过15公里,严禁超速超车。小区内禁止鸣笛。

六、不准在小区任何场所试车、修车、练习。

七、车辆行驶小区内,不准辗压绿地,损坏路牌和各类标识,不准损坏路面及公用设施。

八、小区机动车应按物业管理部门指定位置停放,自行车、摩托车应停放在小区固定的停车棚内。

九、除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外,其他车辆一律按本规定执行。