zx医院项目物业工程部管理目标

zx医院项目物业工程部管理目标

医院项目物业工程部管理目标

e物业工程部凭借自身的技术优势,经验丰富管理队伍,热情周到的服务,变被动维修为主动维护工作特点,定能管好、用好**市第二医院项目的设备设施。使物业保值、升值。

序号项目指标管理指标实施措施

1维修

及时率99%以上派工后5-15分钟到现场,及时维修排除故障

院方人员签字确认后返回档案记录

2维修质量

合格率100%分项检查,一步到位,认真维修,建立回访制

度,确保维修质量合格

3设备设施

完好率99%按专项管理,落实责任人,定期检查维护保养记录

4消防设备、设施

完好率100%消防设备、设施由专项责任人负责巡检,发现问题,随时予以整改维修,故障不过夜。

5维修服务

回访率100%以上建立回访制度,征求院方人员意见,改进服务作风,提高服务质量

6维修服务

满意率99%以上做到及时、快捷、排除故障迅速有效,服务诚肯,态度和蔼。待人接物有礼有节,服务场所及时清扫