x园物业管理员岗位说明书（十二篇）

第1篇 x园物业管理员岗位说明书

**佳园物业管理有限公司

物业管理员岗位说明书

直接上级:物业主管

直接下属:无

1.熟悉管理部的各项管理制度、收费标准及其构成、住户情况、小区结构、功能等;

2.负责办理业户的收铺和单位装修进、离场手续;

3.负责业户有关资料的建档;

4.负责小区的锁匙的管理工作;

5.负责空置商铺、住宅、小区公共场地、场所的监管;

6.负责工程维修单的跟进处理;

7.协助做好费用的计核和催缴工作,并妥当解释业户提出的相关问题;

8.负责住户投诉处理跟进,并及时进行回访,做好回访记录,统计总结;

9.负责分发客户邮件及派发各种通告、通知单;

10.负责小区范围内的巡视和检查工作;

11.熟悉并严格执行本部门各相关服务的工作程序;

12.完成上级交办的其它工作任务。

第2篇 小区配套公园物业日常管理建议

小区配套公园日常管理建议

一、公园封闭建议

目前山体公园与都市阳光之间还存在500米左右的长度未进行封闭隔离,随着山体公园的投入使用人流量必定会剧增,其中会有相当一部分为外来人员到山体公园活动,给都市阳光带来巨大的安全压力,建议地产尽快将此地段进行封闭以便控制外来人员通过此地段随意进入都市阳光小区,为业主创造一个安全有序的居住环境。

二、康体健身器材配置建议

根据对都市阳光客户群体的分析,小区内有较多的老人;并且小区内目前未安装任何健身器材,小区内老人健身活动缺少场地及器材,很多老人迫切希望有一处健身锻炼的场地;目前山体公园内设置有门球场根据目前管理处对客户的了解,对门球活动感兴趣的顾客群体相对教少;建议将目前门求活动场地安装老人活动使用的康体健身器材以供老人锻炼使用。

三、增加阅览室建议

目前山体公园共计有管理用房6间,其中预计物业作为管理用房使用2间;为增加小区的文化氛围,建立和谐社区;展现**的人性化服务,为小区中老年群体沟通交流提供一个好场地,建议在山体公园管理用房中设立一间为图书阅览室,(备注:只对**客户开放)配置书架一套,各类书刊、报纸、杂志等刊物预计费用为10000元左右。

四、增加棋牌室建议

为丰富**社区顾客的业余活动,让顾客充分感受到作为**客户的优越感及舒适感;建议在山体公园的管理用房中拿出两间开辟为棋牌室,只供**物业都市阳光、世纪华府专用;预计配置各种棋牌桌椅板凳费用为5000元。

**地产品牌进入瓦房店房地产市场已有5、6年的时间,经过这几年的发展及积累在瓦房店地区也积累一定的人脉关系。可以说,**地产品牌在一定程度上带动了瓦房店房地产市场的发展。

由于前期各个方面的问题瓦房店的客户也出现了部分对**品牌存在一定偏见认识的观点,在这种情况下,如何提升客户对**品牌的信任及追随,是摆在我们**人面前值得思考的一个问题;多年来具有良好的服务意识超前的服务理念一直是深圳企业的优势,也是**物业发展到今天进入国内物业管理行业前三甲的关键成功因素之一,为此在山体公园的物业管理方案中**物业充分体现一切为了客户,为客户一切的服务理念突出**客户的尊贵感让客户充分感受到作为**客户的优越感及舒适感。

我们衷心希望:**都市阳光、世纪华府,是**品牌下地产与物业共同在瓦房店房地产市场打造和谐宜居住宅项目的第一家,让业主相信选择了**就选对了家,项目成功靠大家。

第3篇 金地花园物业管理内容

金地国际花园物业管理内容

金地国际花园管理处将就下列事项进行管理。

1.房屋的使用、维修、养护;

2.区内公用设施、设备场所(场地)的使用、维修、养护和管理,包括:消防设施、电梯及机电设备、道路、照相、连廊,单车(摩托车)房、园林绿化带、沟、渠、井、池、管道、停车场等;

3.公共环境的清洁卫生、垃圾收集、清运;

4.公共生活、治安秩序;

5.住宅内所有文化娱乐场所、体育活动场所等公共场地进行管理、维护养护;

6.区内车辆行驶及消防安全管理;

7.社区文化活动;

8.住宅区档案资料的管理;

9、法律政策及合同规定的其事他项。

(一)、安全管理

安全工作是物业管理的一个重要方面。只有物业的安全有了切实有效的保证,业户才能放心地工作生活。因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。

1、治安管理

治安管理运作流程:

(1)、治安工作的特点及主要任务

特点:

a、以预防为主。无论是治安也好,消防也好,都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故,不出案子,是保安工作的根本目的,也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。

b、金地国际花园保安与社会治安紧密联系。一个小区的安全状况是整个社会治安工作的一部分,因此物业的保安工作离不开社会,离不开政府公安部门,这是保安工作最明显的一个特点。

c、服务性强。从本质上看,保安就是服务,即提供保安服务。作为保安人员,要树立'服务第一、用户至上'的思想,既要保持公安人员的警惕性,又要有服务人员的和颜悦色;既要坚持原则,按制度办事,又要文明礼貌,乐于助人。

d、软件与硬件同时抓。金地国际花园保安工作的好坏,既要靠软件也要靠硬件,我们一方面要不断提高保安队伍的素质,另一方面要抓好安全设施的管理,建立完善的保安系统和消防报警系统维护保养体系。

主要任务:

a、维持大门口区域内的秩序,疏导交通车辆,同时应注意防范进出人员中的人员,发现闲散人员及时告知巡逻岗保安员,防止事件的发生。

b、安全巡检。定时和不定时地对金地国际花园内外各个部位进行巡视检查,发现不安全的因素及时报告或处理;并随时为小区业户提供帮助,如提送行李等。

c、停车场管理。疏导车辆进出,检查停车证件,收取临时停车费,进行停车场消防和安全管理。

d、案件处理。对金地国际花园内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行现场保护及相关记录,按有关规定上报公安机关处理。

e、消防工作。消防控制室值班人员定期检查,消防设备设施,配备专职消防人员,建立义务消防组织,进行消防训练。

f、与其他部门搞好配合工作。

2、相应的治安防范措施

(1)保安部的组织结构

1、保安部一般的班组设置如下:

(2)岗位设置安排

a、智能监控中心三班倒24小时值班

b、地下车库三班倒24小时值班

c、金地国际花园巡逻岗三班倒24小时值班

d、金地国际花园入口大门岗三班倒24小时值班

e、保安部长总体协调管理。

(3)加强门岗的监控力度

a.人流入区控制

门岗值勤

业户

所带危险物品须经业户确认并记录

在登记本签字

检查证件(出入证)无异常放行

来访客户

放行

其他人员

放行

a.物流出区控制图

门岗值勤

用户所带物品

询问

执用户证明

执管理处开的放行条放行

来访客户

收回放行

其他人员

确认无误,收回放行条放行

(4)组建机动快速应急分队

快速应急分队直属管理处管理,负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活,基本职能是:区内外巡逻、快速支援、便衣巡察、机动。

(二)车辆管理

车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失,要做好这项工作,必须要加强停车场的制度建设。

1、位置规划

车辆可分为机动车和非机动车两类,机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放,既不利于车主,也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态,管理处把停车场库的区位作适当划分,以下是停车场库划分的一个构想:

2、内部要求

对于机动车,我们将根据金地国际花园的整体规划,实施以下管理措施:

(1)了解用户车辆情况,实行便捷停放

(2)区域道路设减速坡,限制车辆速度

(3)严禁无牌车进入停车场

(4)做好宣传工作,除在标识牌上标明车辆停放标志外,平时也做好相应宣传,发动大家自觉遵守停放规定

(三)消防管理

消防安全责任重大,这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会,消防管理的关键环节在于下列四个方面。

1、宣传教育

开展消防安全教育,贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员,将采取多样化的宣传形式如一年一度的'119'消防日,设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识。对于金地国际花园的全体人员来说,必须了解并掌握如下几个方面:

(1)金地国际花园防火工作的各项有关规定;

(2)手提式灭火器的放置位置及其使用方法;

(3)消防应急通道位置和紧急情况疏散方法;

管理处员工还应懂得以下两点:

(1)遇到紧急情况时自己的职责任务;

(2)重要物资(货币、文件等)的转移及办法。

2、日常检查

(1)防火门:是否关闭状态,铰链是否灵活,整体有否损坏。

(2)应急照明灯及指示灯:电源是否正常,整体有无损坏;

(3)各种消防标识:安装是否牢固,定位是否准确,整体有无损坏;

(4)各种灭火器:瓶体是否完好,固定是否牢靠,保险栓是否完好,气 体压力是否在规定的范围内等。

(5)消防栓是否完好,水压是否符合要求。

3、让业户参与金地国际花园的消防管理

(1)组织金地国际花园管理处人员和业户开展消防演习。

(2)组织专题消防知识讲座。

(3)成立义务消防检查队,邀请业户对金地国际花园消防设施进行检查。

4、消防报警特殊处理程序

通知 往现场

报警往现场

往现场

报告

掌握现场情况

报告

往现场

通知

(四)环境卫生管理

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。

在金地国际花园,我们将对金地国际花园的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境,我们将切实做好以下几项工作:

1、全面实施iso9001:2000质量保证体系和导入iso14000环境管理体系

实施iso9001:2000质量保证体系是进行金地国际花园规范化管理的保证,建立和实施iso14000环境管理体系则保证金地国际花园成为'三无'的生态绿色环保花园。

2、环境部主要任务和组织结构

(1)环境部主要任务:

负责金地国际花园各个楼面和各部位公用用具,使其达到标准的清洁要求;

负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见,合理掌握清洁费用的支出;

负责对清洁员工的业务培训,使他们不断提高业务素质;

负责

接受客户的委托清洁业务。

(2)组织结构

保洁管理流程:

(3)16小时保洁制度

金地国际花园实行16小时两班组保洁制度,早晨7:00上班直至晚上11:00时下班。以保证金地国际花园的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对业户的影响。

(1)建议进一步加强金地国际花园周围绿化,种植速生树木,形成绿色隔离带,减少噪音。

(2)进入金地国际花园区域车辆一律不能鸣喇叭,并限速15公里/小时内行驶。

3、垃圾管理

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施'三化'管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。

(1)将在每层设置环保垃圾箱,便于业户倾倒垃圾。

(2)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。

(3)设置生活垃圾清运处理站。

(4)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。

4、环境消杀

(1)根据季节定期对老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子进行消杀。

(2)可聘请专业队伍进行消杀工作。

(3)双方签订合同,明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。

(4)花园区域内定期进行喷洒虫药、投放灭鼠药的工作。

第4篇 金碧花园物业管理总体目标分项指标

第三金碧花园物业管理总体目标和分项指标

(一)总体目标

根据第三金碧花园集高层住宅、公馆别墅、商场(铺)和综合服务楼为一体及规划路交叉贯穿小区的住宅区特点,公司突破传统的物业管理模式,以满足业主的居住生活要求,在管理上实行相对封闭的区域分区管理,实现'园中园'的分组管理模式;在功能上分生活区(各标准层区、别墅区)、陶冶休闲区(花世界、森林世界、水世界)、健康区(会所、网球场、游泳池)、教育区(幼儿园、市五中);在服务上实行分质、分级的服务方式,采用别墅、公寓物业管理的服务优点,突出别墅个性化服务,以此整合和提升物业公司的整体服务质量和鲜明的分区(组团)管理特点。

在管理期内把第三金碧花园建设成为'安全文明,和谐进步'的全国一流文化小区。根据考核标准,在第三金碧花园小区物业基本交付使用后,达到广州市物业管理优秀小区的管理考核标准,并获得有效证书;二年后达到省级或'全国优秀住宅示范小区'管理考评标准,并获得有效证书。

(二)分项指标

1、房屋的完好率100%

2、房屋零修、急修及时率100%

3、维修质量合格率100%

4、设施、设备完好率100%

5、消防设备完好率,消防水泵供水率达100%;

6、清洁保洁率95%以上

7、绿化完好率100%

8、道路完好率100%

9、管理公共区域的照明完好率100%

10、业主(住户)对物业管理满意率98%以上,业户投诉处理率100%

11、有效投诉低于1%

12、回访、跟踪率100%

13、物业管理费的收取率95%

14、重大治安事故或刑事案件发案率为0

15、停车场完好率100%

16、重大火灾发生率为0

17、物业资料管理完好率100%

18、管理人员专业培训合格率:100%

第5篇 某某花园物业管理投标书简要

《某花园物业管理投标书》简要

**--花园的物业管理招标活动引起了zz物业管理公司的高度重视,公司领导组织各个部门的优秀人才多次讨论和现场调研,经过详尽测算并反复的修改才写出了的《**--花园物业投标书》,从这就能看出zz物业人的认真和细致精神。

我们认真研究了**--花园的管理要求和项目的定位,充分考虑了物业管理服务所面临的难点,确定了'规范管理、高效服务、理念创新、工作严谨'的整体管理思路。

在制定质量管理总目标时,我们充分考虑了**--花园的定位的需要,制定了'物业管理创优,质量体系贯标'的质量管理总目标。

为了落实**花园的管理构想,实现以两项承诺的总目标,我们认为应该借鉴zz物业管理的经验,发挥zz物业的'专业化、实地管理'的优势,应用物业管理现代化理论(管理观念现代化,管理方式程序化,管理标准规范化,管理手段自动化,),建立iso9001质量管理体系等先进的管理方法。

在管理运作中,我们根据'精干、高效、层次明晰、减少管理环节'的原则,确定了直线职能制的管理架构;根据**--花园的需求特点,提出了合理的人员配置方式;在员工构成中,配备了zz物业公司最骨干的管理队伍;在人员管理上,确立了'竞争上岗、量化考核、首位晋升和尾数淘汰'的原则;在人员培训方面,确立了'全员培训、梯级培训、全过程考核'的培训方针,以'五勤'(脑勤、眼勤、口勤、脚勤、手勤)、'四不讲'(不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话)和'五不能'(不能冷淡、不能刁难、不能取笑、不能训斥、不能报复用户和用户)的要求,提高各类人员的政治素质、职业道德素质及文化专业素质。

在档案资料管理上,我们确立了'原始档案与电脑档案双轨制'的档案管理方式,实现信息资源共享的平台。

在服务多元化的今天,为了满足小区用户的需求,我们提出了'精心服务'的口号,尽量提供超越用户期待的一系列专项服务、特约服务、公益服务,让用户满意。

为了确保**--花园物业管理服务活动的顺利展开,我们结合项目特点,从社区公众管理、企业内部管理、服务质量管理体系三个方面入手,建立健全了确实可行的、符合实际运行需要的管理规章制度系统,将**--花园物业管理服务活动的每个环节都纳入到规范化、专业化、程序化的运作链节里来,从而保障物业管理服务的有序、高效运行,达致理想目标。

我们认为房屋本体监管、安全保安、交通车辆、卫生保洁、机电及智能化系统的维护、酒店式公寓的特色管理等是日常管理的重点和难点,从而制定了相应的解决方法和解决措施。

在**--花园建筑、设备维修养护和实施方面,我们确立了'管养合一'的方针,以'计划、经济、适用','应修尽修,全面保养'原则,编制了全面、科学的维修养护计划。

在物业管理服务费测算及物资装备方面,我们根据**--花园管理服务的内容、南京市物业管理分等级收费办法及zz物业公司的运作经验,以'优质低价'为原则,对物业管理经营收入和管理支出、物资装备投入进行了严密科学的测算和分析,以确保管理服务工作的正常开展。

为了确保前期管理服务工作有条不紊,我们根据**--花园建设进度情况,确定了'轻重有序、张驰有致、科学实效、操作性强'的计划编制原则,编制了各类工作计划。

第6篇 工业园物业管理建议书范本

武汉超越工业园物业管理建议书

目录:

一、物业情况八、专项费用

二、专业物业管理九、质量保证方式

三、合作方式十、管理建议

四、管理目标十一、物业管理的作用

五、管理组织十二、其他

六、管理服务内容

七、管理费用预算

一、物业情况

超越工业园地处我国着名的魅力城市武汉。园区创建于2005年8月,位于武汉市洪山区,左面连接白沙洲沙发材料市场、前面距离107国道200米、右面距离白沙洲大桥300米、后面距离长江300米,出园区5分钟有539、593、34、59、202、小公共汽车的通过,地理位置优越。经过一年多的不断完善,目前,园区现有建筑面积2.5万多平方米,拥有一栋三层办公楼,4栋双跨厂房、7栋单垮厂房,基础设施基本完善。

二、专业物业管理

随着物业建设迅猛发展,住房制度改革的逐步深化,生活水平的不断提高,人们对物业管理的需求也在逐步增长。新建住宅小区开始实行物业管理新体制,工业园的园区也不例外。目前再武汉工业园不断的增多,在竞争激烈的市场竞争中要处于不败之地,必须提高园区内的管理水平,提高管理的各种素质,以高标准的管理,良好的形象来吸引更多的客户。在目前的基础上,只有通过高素质的专业管理才能加快园区发展的进程,扩大园区在市场中的影响力。专业管理的好处有:

1、提高管理质量,为园区提供优质、高效的管理服务,创造一个安全、整洁、舒适的生活和创业环境。

2、作为园区的“大管家”,可以协调园区与客户间的各种关系,缓解客户与园区间的矛盾。

3、通过有效的管理方法与方案,保证园区内的正常运作,免除园区与客户的后顾之忧。

4、通过有效的管理,最终能使园区内的各项工作正常有序的开展。不但能使园区保值、增值还能扩大园区的影响力与知名度。

三、合作方式

根据园区的实际情况,我建议采取合作管理方式,合作组成项目管理公司。董事会、董事长(待定),合作公司实行总经理责任制,合作公司的总经理、总工程师有、由我公司委派人士担任,合作管理期限建议暂定为一年。

四、管理目标

从园区的设计、建筑、规模及设备设施来看,园区最需要的就是我们这样子专业的管理人员,设施设备只有是等到合理有效的管理才会为园区增辉。因此在管理上也要达到与之相配的水平。我们的管理目标:

1、树立正确的物业管理概念,提出“全心全意为园区服务”的管理思想,创一流的管理、一流的效益、一流的服务、一流的形象,保证园区更有效的运作。

2、从公司正式开始运作起,半年内园区的管理水平要达到优秀水平。

五、管理组织

根据园区之实际,管理组织结构拟定为:

董 事 会

合作管理公司

; 总 经 理

六、管理服务内容

(一)、开业前管理工作:

1、具体管理工作:

(1)、确定管理公司所派人选。

(2)、就园区的整体设计问题、工程问题的设备安装等提出建设性意见供园区领导参考。

(3)、管理公司人员定期参加有关园区建设管理会议。

(4)、确定管理公司办公地方,为与园区、客户联系提供方便。

(5)、协助及处理园区各部分的交收程序,保障园区与客户的利益/

(6)、编制公司架构,确定管理人员人数。

(7)、编制各项工作程序时间表,以便监督并保证各项筹备工作和交接工作顺利完成。

(8)、编制员工招聘时间表。

(9)、拟定培训计划,组织安排好员工培训,保证提供专业化培训。

(10)、采购所需的各种办公用具和工具。

(11)、做好各种资料收集和存档工作。园区提供各种竣工验收图纸以及各类设备设施资料存档,以保障园区的各项设备、设施的维修保养顺利进行。

(12)、根据实地情况,列出改善工程一览表,以便园区能根据存在的问题和物管要求,加以改进。

2、管理公约:

为规范客户与园区之间的权利与义务,也为明确、规范管理公司的责任、权利和义务,开业前需要制定出“园区管理公约”。

3、编制管理预算方案:

、根据园区的实际情况,制定出详细的管理预算方案,供园区审批后执行。

(二)、开业后的管理工作:

1、管理公司应对园区的各项工程进行验收,如消防、通讯、强电、土建等工程的验收以方便以后的维修、维护。

2、清洁工作:

(1)、园区的清洁水准对其形象有重大及深远的影响。因此,制定出完备的清洁方案十分重要。

(2)、聘选素质良好的清洁经理及主管,以保持清洁卫生的进度和质量。

(3)、根据园区选用的材料和外墙情况,详细拟定清洁方法和频度、清洁服务规格条文和有关工作细则。

(4)、制定清洁监督的检查表,定期检查清洁工作的进度和质量。

3、园艺和绿化:

鉴于绿化环境对园区形象的重要性,管理公司聘请有经验的园艺师、菜农再园区的隔离带种植树木和蔬菜。

4、保险:

(1)、根据园区的情况,建议购买以下的保险:公众责任险、机器损坏险、员工保险。

(2)、建议客户根据自身情况,向保险公司投保。

5、建立档案系统:

建立完善的档案系统,逐步规范各项管理,制定电脑管理系统。

6、为使管理工作做到公平、公开与公正,应增强与园区及客户的沟通,并可根据情况变化向业主提出合理建议,制定多项报告程序。

(1)、财务报告:

①每年有关收支的财务报告;

②有关收支、应付未付等账目,每月收支简表。

(2)、管理报告:

①每年的管理情况工作汇报,包括管理、保安、维修保养等情况;

②每月管理工作简报;

③其他特别事项报告。

7、处理投诉。

七、管理费预算

1、影响预算结果的变动因素:

(1)、园区各功能组别(核算对象)及其建筑面积

(2)、物业管理模式及内容

(3)、管理预算中各项目及金额

(4)、市场价格

2、管理费预算表:(略)

3、管理费预算分配表(略)

八、专项费用

开展全面的物业管理工作。为了工作顺利开展,园区应提供一笔维护维修费用,经初步计算,约人民币*******元。费用将于园区在管理费用中逐年摊还。

九、质量保证方式

有信心将园区的物业管理做好,做到让领导满意、客户高兴双方受益。

十、管理建议

1、园区应该设置总垃圾房,设在方便运输且不碍雅观的位置。

2、园区的外墙统一粉刷。

3、现有村里派来的三个人怎么解决

4、围墙、门卫房、办公室、宿舍的解决

5、空置门面的招商招租费用计算问题

十一、物业管理的作用

1、物业管理能维护大家的合法权益,改善大家的生活与工作环境,促进园区工作的开展。

2、物业管理通过用新技术、新方法、依靠科技进步提高园区的管理水平。

3、物业管理能保证园区日常的正常运作,给大家一个安全舒适的工作环境。

十二、其他

第7篇 z花园物业管理介绍材料

z花园物业管理介绍

感谢阁下选择了置信**花园,并祝今后安居、经营愉快。根据公共管理协议,成都蜀信物业管理有限公司为**花园管理人,以执行协议所赋予的职责。

为此,我们**花园管理处有义务解答阁下今后关于物业管理的任何疑问。

一、**花园管理处贯彻、执行iso9000质量标准:

我们将按照iso9000质量标准建立规范、系统、科学的服务程

序和管理制度。有效督导员工的工作,为业主提供稳定、高品质的服务。提高员工的素质,增强服务质量意识和品质保证能力。优化内部结构,降低管理成本,提高工作效率。满足业主需求,加深相互间的沟通和理解,增强业主对物业管理的信心。树立物业管理公司的品牌形象。

二、**花园管理处工作目标:

1、我们的工作作风:务实、亲切、勤勉、高效;

2、我们的服务宗旨:以优良的品格、科学的手段创造优秀的品牌,带给业主优雅、便捷、高品位的生活;

3、我们的服务口号:把方便留给业主,把困难留给自己,用我们的真心换您的真情;

4、我们的工作目标:力争达到全国优秀住宅示范小区;其目的在于:通过考评走专业化、社会化的管理道路,树立行业的典范。一方面确立管理公司的管理水平;一方面满足公众优质的居屋生活的渴望,确保房屋保值、增值。

第8篇 金地花园物业管理设想目标

金地国际花园物业管理设想及目标

作为北京cbd规划社区的一个重要组成部分,金地国际花园以其优越的地理位置,独具匠心的园区环境建设,特殊的业户群体组成,具有国际一流水准的卓越品质,和谐的融入整个大社区,又明显区别于其他区域的高贵风格;继而对后续的服务管理提出了更高、更深层次的要求。

对此,在充分考虑到园区实际情况及大环境的整体状况下,结合金地物业的特点,对金地国际花园的管理工作思路是:以完美体现金地国际花园作为北京长安街尊贵起点、cbd财富之门的典范特质为指导原则,iso9000质量管理体系为实施准则,充分发挥金地物业'人性化'管理优势,导入酒店式物业管理模式,实施分区而治;形成相对独立,和谐融入的管理格局,体现vip服务理念,彰显尊贵。

(一)管理设想:

1、建设一支具有专业技术的管理队伍,训练并储备专业技能的物业管理人才;

2、利用金地国际花园优越地理位置和硬件设施,营造具有金地特色的高品位的社区;

3、在物业管理基本职能方面(包括:安全管理、环境管理、工程维护管理、

行政事务管理、财务管理、物料管理及综合服务管理)全面导入iso9001质量管理体系,通过职业管理标准化,结合金地国际花园的实际情况,全面落实达到'国优'物业量化管理标准。

4、借鉴酒店业所独具的高水准服务模式结合金地物业多年发展形成的物业管理成熟经验在金地国际花园推行以'业户为中心'的酒店管理服务模式,主动、适时了解业户的表象需求及实质需求;最大限度的满足业户潜在需求,将是金地国际花园管理处整体工作核心。通过在物业管理范围内实施金地倡导的'以人为本'的全方位个性化服务,与业主建立良好的沟通渠道,共同营造'温馨家园'。

在国际花园物业管理中,将导入金地物业'即时服务'和'隐性管理'的管理理念。为金地国际花园每一户建立服务档案,对每一位业户通过多信息渠道进行资料积累和收集;基本资料包括但不限于以下项目:区域、国籍、民族、宗教信仰、政治信仰、职业经历、社会地位、学历、血型、性格、爱好、习惯、生活基本规律、特殊嗜好、健康状况、家庭组成及相关资料等;在持续对小区业户的服务需求做全面、深入、细致的了解的基础上,通过分析,针对性的拟定服务方案并跟踪反馈信息,及时改进和提升服务品质以求达到服务于业户开口之前,实现超前服务;

关注服务细节亦将形成金地国际花园物业服务、管理的品质准则,服务产品本身的无形性、时效性以及科技含量低等特性决定了服务产品极易被克隆,因此不断创新和扩展服务产品内涵的能力,将直接决定服务品质的水准高低。在金地国际花园的管理中通过以国际酒店业通行的服务细节管理模式,保障金地物业所崇尚的服务创新能力,突显具有金地物业特征的微小服务特色。

在金地国际花园,业户的满意度将成为检验金地物业整体服务品质的唯一标准,凡是业户所需要的就是我们将要作的。

我们将通过成立'业户应急服务队'和'二十四小时快速维修队伍',保证在业户需要帮助时会即时出现,为业户提供及时满意的即时服务。'隐性管理',就是做到在业户需要时即时出现,业户没有服务需要时在视觉上则看不到有人在管理,从而形成虽看不到服务人员却可以感受到我们无处不在的服务;比如小区治安管理,只有固定执勤岗位的保安员穿着职业保安制服,巡逻岗保安员在业户活动高峰期避开;小区的清洁工作在业户活动高峰期将严格避开业户活动区域,以免干扰影响业户在园区的正常生活等,充分尊重业户的私密空间。

金地国际花园管理目标承诺:

在全面接管小区后一年内使金地国际花园达到北京市物业管理优秀商住小区的管理标准,二年达到国家优秀物业管理标准。

第9篇 金地花园物业采购管理程序

城市花园物业采购管理程序

1.目的

控制采购过程,保证所采购物资和服务符合质量要求.

2.范围

适用于公司内各类物资和服务的采购管理.

3.职责

3.1 总经理办公室后勤主管负责物资采购的实施,行政副主任负责物资采购的管理控制.

3.2 品质管理部负责组织对分供方进行评定和控制.

3.3 各部门质检员或专业技术人员负责采购物资和服务的验收.

4.程序

4.1 根据采购物资对服务质量的影响程序,将采购物资分为三类:

a类:对服务质量有重大影响的物资.如:土建材料、木材、机电设备等.

b类:对服务质量有直接影响的物资.如:娱乐设施、花草树木、清洁物品用于客户水电设施维修使用物资等.

c类:对服务质量无明显影响的物资.如:办公文具等

4.2 采购资料

4.2.1 物资使用部门负责提供采购资料,包括:规格、名称、价格、技术要求、相关国家、专业标准等.

4.2.2 总经理办公室后勤人员及时收集采购资料,不断按《分供方评估管理程序》调整《合格分供方名单》,并保存采购资料.

4.3 采购计划审批

4.3.1 各物资使用部门每月于25日前根据工作计划,填写《物资申请单》由部门经理签字后交总经理办公室后勤主管汇总后报总经理审批.

4.3.2 《物资申请单》包括:物资名称、规格、型号、等级、数量、价格、交货期、技术要求、检验方法等内容,必要时注明分供方名称.

4.3.3 计划审批后后勤主管安排仓管员根据库存情况制作全公司采购计划填写《物资申请单》.

4.3.4 后勤主管审核公司《物资申请单》,并将各部门《物资申请单》于26日前同时报总经理或其授权人审批.

4.3.5 审批工作在每月28日前完成.

4.3.6 采购员根据审批后的安排《物资申请单》及《合格分供方名单》实施采购.大批量集中采购于月底前完成.

4.3.7 后勤主管及时将各部门《物资申请单》中未列入全公司采购计划项目反馈到各部门.

4.3.8 应急物资的采购由部门经理、总经理助理审核后报总经理批准.

4.3.9 固定资产和高额物资采购需加专项报告.

4.3.10 各级管理采购物资审批权,按财务规定执行.

4.3.11 需要采购服务的部门提出服务采购申请,经部门经理、总经理助理审核后报总经理审批.

4.3.12 按《分供方评估管理程序》或《设备(服务)合格分供方名单》选择合格分供方.

4.3.13 按《合同审批程序》实施签订合约,合约必须明确我方要求,及双方承担的责任.

4.3.14 严格履约.

4.4 采购物资的验证

4.4.1 物资购进后,采购员应及时通知质检员办理入库报检手续;库管员根据《物资申请单》项目进行检验及入库登记,填写《入库单》,做好台帐记录.

4.4.2 质检员对物资进行验收时,若发现物资有标识破损、遗失、模糊、物品受潮、水迹、油迹、破裂等异样,必须打开包装进行检验或向经理报告,填写《物资验收单》.

4.4.3 如果采购物资需在分供方供货处进行检验时,由后勤主管负责组织相关部门质检员与分供方联系,实施现场验证,认真填写《物资验收单》.

4.4.4 如果客户提出对我公司分供方验证时,由后勤组负责双方联系,公司可以参考其意见,但客户的验证结果不能代替公司对采购物资的检验.

4.4.5 机电设备等技术性较强的物资验收由物资申请部门组织或指定专人验收其技术性能等.

4.4.6 使用部门(人)在使用物资前应进行验收,以确保其质量符合要求.

4.4.7 服务质量验收由服务申请部门负责.

4.4.8 当出现不合格物资时,由质检员填写《不合格物资处理单》,并呈请部门经理审批,由采购员按审批意见处理执行.

4.4.9 对小批量采购的a、b类物及首次承接的分供方可采取全部检验的方法.

4.4.10 采购完成后采购的有关文件由使用部门及后勤各自保存备份以备查阅.

4.4.11 对采购服务不合格项由服务采购部门负责人根据合同等,要求分供方赔偿或返工.

4.5 物资的保管按《仓库管理程序》执行.

5.监督执行

由总经理办公室监督执行.

6.支持性和相关性文件

bvpqs4.6-01-01 《a、b、c类物资合格供应商名单》

bvpqs4.15-01 《仓库管理程序》

bvpqs4.6-01-02 《设备(服务)合格分供方名单》

7.质量记录及表格

bvpqs4.6-01-f1-01《物资申请单》

bvpqs4.6-01-f2-01《入库单》

bvpqs4.6-01-f3-01《物资验收单》

bvpqs4.6-01-f4-01《不合格物资处理单》

第10篇 z花园物业管理投标须知

为了使本次投标活动能顺利、公平地进行及完满结束,特制定以下条款,请各投标单位遵守。

一、投标单位须知

1、本次投标活动采取选标方式进行,投标文件应注意保密。

2、参加投标的单位应根据本文及其附件的规定和要求编制标书。

3、本次投标活动不以物业管理费最低者作为选聘企业的唯一标准。

4、须于2023年1月28日12:00前将投标文件壹份用文件袋密封后送交天河区林和中路 号五楼经营发展部鸿伦花园物业管理项目招标小组。逾期按弃权处理。

5、本公司招标小组将于2023年2月1日10:00统一启封标书,对各单位提交的投标文件进行现场审议及无记名评分。投标文件得分占总评分的50%。

6、本公司招标小组将在2023年2月2日至2月10日对受邀单位所管理物业项目进行现场考察。现场考察得分占总评分的50%。

7、本公司招标小组将以各单位投标文件及现场考察得分相加作为总评分,并由总分最高者中标,于2023年2月15日公布评选结果及书面通知各受邀单位。

二、物业管理招标书

1、标的

鸿伦花园物业管理项目

2、投标书应具备内容

(1)总体管理设想,包括:内部管理架构、运作机制等。

(2)物质装备计划,包括:管理用房、器械工具、办公电器等。

(3)管理人员配备计划。

(4)管理人员的培训制度。

(5)经费收支预算,并列明增收节支措施。

(6)物业管理服务内容和将达到的标准。

(7)受邀单位营业执照和资质证的复印件、公司物业管理情况简介等。

3、物业管理服务的范围

中标单位在鸿伦花园提供的物业管理服务须包含但不仅限于以下各项:

(1)房屋的使用、::维修、维护。

(2)公共设施、设备及场所(地)的使用、维修、养护和管理。

(3)清洁卫生的管理。

(4)维护公共安全和生活秩序。

(5)大厦停场车场行驶及停泊的管理。

(6)组织和开展社区文化活动。

(7)大厦档案资料管理。

4、物业管理服务的标准

(1)鸿伦花园的物业管理服务将执行广州市住宅小区物业管理服务一级标准以及物业管理服务委托合同的有关规定。

三、其它事项

1、中标单位须和我司签订《物业管理服务委托合同》(见附件一),并按照合同的要求对鸿伦花园实行统一管理,提供综合服务,自主经营,自负盈亏。

2、物业管理服务委托合同的期限为三年。

3、在定标后30天内由中标单位开始接管鸿伦花园的物业管理工作。

4、大厦物业管理服务费收取标准执行市物价局相关规定。

5、中标单位可按大厦每月管理成本的10%提取物业管理酬金。

6、在投标过程中违反招标文件规定,或以任何方式采取不正当竞争手段的,一经查实,由招标小组按规定给予查处。已经中标的终止委托管理合同,一切后果及损失由责任者自负。

广州建居房地产发展有限公司

第11篇 福隆园物业管理设想

福隆园项目物业管理设想

针对'福隆园'项目的特点,我们为项目量身订造了'零式管理'模式。所谓'零式管理'就是将不良的服务与管理控制在'零'状态,实现零距离、零干扰、零时限、零缺陷、零事故、零污染的'六零'管理。

一、零距离:

零距离就是要求管理处与业主之间的信息与需求沟通距离尽可能减小,信息传播渠道畅通,防止出现沟通障碍。通过零距离的管理让业主感受管理处设身处地、无微不至的服务,同时也倡导业主积极参与管理,齐心共建美好家园。

二、零干扰:

为了满足人们对现代生活高尚环境的需求,使社区住户始终处在优雅、宁静、自然的氛围中,管理处将为业主提供'零干扰'的管理服务模式。即尽可能地利用现代化的控制系统进行各项管理服务活动,在正常的物业管理服务活动中尽量避免对业主的视觉滋扰、噪音滋扰、味觉滋扰、行为滋扰,减少对业主日常生活与休闲的干扰。

三、零时限:

目前物业管理行业的投诉率一直居高不下,其中大部分投诉都起因于服务不及时或服务不到位。为避免或减少此类现象,我们采取'零时限'管理,即通过明确和科学可行的时限制度来规范员工服务的准时性。在日常管理工作中,将时限制度公示,让业主明了具体事务的负责人和监督评判的标准,通过业主的配合与监督,增加管理处工作的透明度,以达到不断提升管理品质,为业主提供方便快捷服务的目的。

四、零污染:

在小区的物业管理中,环境污染一直是个比较严重的问题。为了营造一个优美和谐的居家环境,我们将以人性化管理手段引入健康环保理念。一方面,管理处将通过行之有效的绿化与清洁工作,营造小区绿树成荫、芳草萋萋的自然景观;另一方面,引导业主自制自律,摒弃不文明行为,共同维护小区环境,达到业主、管理处和小区环境三方的和谐统一。

鉴于目前装修行业市场运作不甚规范,有害装饰材料引起家居环境污染问题时有发生的状况,为关注业主的身心健康,管理处将在《业主规约》中提醒业主购买经卫生检测局等政府部门验证合格的材料进行装修,并为之提供可能的帮助。

五、零事故:

物业管理的事故一般分为工程事故和安全事故,无论工程事故还是安全事故,一旦发生,都将危害到业主的生命和财产安全。针对本项目目前的现状及地理坏境因素,管理处将建立健全的安全管理制度,将具体责任落实到人,通过对人的管理,达到对安全的管理。

六、零缺陷:

'零缺陷'在物业管理中是一个相对的概念。物业管理人不可能做到尽善尽美,但应该力求完美。如何持续改进我们的服务、规范我们的管理,是我们应该面对的问题。提倡零缺陷的目的,是尽可能减少业主投诉率,提升业主对管理处工作的满意度。

第12篇 科技园物业管理公约

科技工业园物业管理公约

为了加强工业园区的管理,保持物业的完好美观,维护全体业主(或使用人)的合法权益,保障物业的安全与合理使用,根据国家有关物业管理的法规政策制定本公约。

一、定 义

(一)在本公约中,除文意另有所指外:

1、本园区: 总建筑面积为70000平方米。

以**科技工业园区竣工备案时的实际测量总建筑面积为准。

北京市国有土地使用权出让合同: 开有限 国用( 2004 )第 41 号

东至:;

南至:;

西至:;

北至: 。

2、业 主:指对某个单元拥有或共同拥有合法产权的人士,包括其日后

的合法继承人或承让人(包括转让、馈赠及互易等)。如果该单元已被合法抵押,则'业主'应包括该抵押人和抵押权人。

3、使 用 人:指不拥有物业的产权,只做为物业的实际使用人。

4、发 展 商:指投资建造该工业区的北京博大**投资有限公司。

5、单元:指该工业区内业主拥有房屋所有权的单元厂房或研发楼一

个标准层平面。

6、管理费用:指zz物业管理有限责任公司用于管理及保养本园区而引起的所有费用及开支。

7、本 公 约:指当事人于签署日期签署的,并包括附属文件及一切有关管理本工业园区的其它文件。

8、入住通知书:指发展商于该工业园区可以交付给各业主使用时发给各业主的通知书。

9、公共地方:指业主/使用人户门以外的地方,其中包括:

楼内,如:楼梯间、通道、电梯间、地下室、管理者办事处、升降机房、水箱间、配电室、泵房、消防泵房、电视系统控制室、电话交换箱等;楼外,如:园区入口、行人道、地上地下停车场、行车道、绿化区、休憩地方、电表房、消防及保安设备控制室、天井及为本工业园区的业主(或使用人)、来访者而设置并共用的地方或花园。

10、公共设施:指公共地区内所有业主共用的各种仪器设备、电机、机

房、电缆、电线、管道等,但任何只供个别业主(或使用人)使用的设施不包括在内。

11、保留地方:指发展商在整体发展中未出售及保留产权的地方。

12、配套设施:指发展商为各业主提供的各种有偿或无偿的服务设施。

13、外墙:指本工业园区的所有或部分外墙。

14、管理规则:指物业管理公司为维护各业主的利益实施有效管理而制定的有关管理规则。

15、装修规则:指物业管理公司就各业主在其所属单元的装修、更改、加建及装饰所作的规定。

16、绿 化 区:由发展商所设计规划在本工业园区内实施绿化的地区。

17、管理委员会:指各业主按照本公约适时召开的业主大会上选出的管理委员会(以下简称管委会)。

18、业主大会:由全体业主组成,决定本物业重大管理事项的业主自治管理组织。

二、总 则

zz物业管理有限责任公司(以下简称物业管理公司)是该园区的物业管理机构。在管委会未成立前,业主或使用人同意由发展商指定的上述机构依照法律授权及有关规定对'本园区'的房屋、公共设施、秩序等事务行使管理权。全体业主及有关人员均应支持配合物业管理公司工作,并有权对物业公司的工作提出意见和建议。

公约双方在平等互利及严格遵守国家法律法规的基础上制订本公约及附属文件并履行各自的权利、职责和义务,并应知晓对自己的行为应该承担的法律责任和道德责任。

第一章 业主的权利与义务

第一条 业主的权利

在各业主遵守本公约的所有规定及政府订立的有关法规并按期缴纳有关费用的条件下,各业主将享有下述权利:

1、每个业主对其单元有全权处理权,包括出售、转让、抵押、按揭、出租、批准享用或以其他方式处置或变卖,而无须其他业主或对该园区有任何权益的人士同意,但该处理须明确地受本公约限制和保障。若任何业主出租其单元给任何租户,须就该租户应当履行及遵守本公约的条款向其他业主负责。

2、各业主将其所属单元出售、转让、抵押或出租于第三者时,不得将其享有该单元的任何权利与其拥有的使用权分开出售、转让、抵押或出租。

3、各业主、租户及其雇佣工人、中介人或许可人均对有关公共地方有通行权。但各业主须负责此地方的所有维修费、改善或加建等工程的费用。

4、依法合理使用房屋建筑共用设施和公共场所的权利。包括所有下水道,污水渠、化粪池、上水管(阀)、通风管道、气体供应管道及所有高压、低压、微压电缆或电线。

5、各业主在缴足所有应付管理费用时,有权享受物业管理公司提供的服务。

6、有权按国家法规政策及物业管理公司有关规定进行室内装饰装修。

7、对园区的各项管理决策,拥有投票权。

8、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。

9、有权根据房屋建筑共同部位、共同设施设备和物业管理范围内的市政共用设施的状况,建议物业管理公司及时组织修缮。

10、有权要求物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支帐目。

11、有权要求房屋毗连部位的其他维修责任人承担养护责任,对方不维修养护或不予配合的,可要求物业管理公司强制维修保养,并按规定分摊费用。各业主均享有其所属单元

的绝对使用权,但除作为居住外不得作其他用途。

第二条 业主的义务

在使用、转让或租赁所拥有物业时,请您遵守物业管理法规政策并遵守以下条款:

(1) 应与其他非业主使用人建立合法租赁关系,告知对方遵守本公约及物业管理公司根据管理的需要而制定的各项规则。

(2) 如转让,前业主在转让日前一周应将其名下的各项费用交清,受让人应知晓各项管理费用的收取办法。

(3) 在转让或租赁时,请您提前一个月以书面形式告知物业管理公司并将使用人所签署的承诺书交于物业管理公司。

(4) 前业主如未能交清应付的管理费及其它相关费用,物业管理公司有权向前业主或使用人追讨。

(5) 执行管委会或业主大会的决议、决定。

(6) 委托物业管理公司负责房屋、设备、设施、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理,全体业主和物业使用人应遵守物业管理公司根据政府有关法规政策和管委会委托制定的各项规章制度。

(7) 业主及物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作。

(8) 业主或物业使用人对物业管理公司的管理工作如有意见或建议,可直接向物业管理公司投诉,发生争议时可通过管委会协调解决。

(9) 加强安全防范意识,自觉遵守有关安全防范的规章制度,做好防火防盗工作,确保家庭及人身财产安全。

(10) 各业主进行室内装修,应遵守有关物业管理公司制订的装修管理规定,获得物业管理公司的同意后,方可进入园区,并交纳装修保证金(详见装修管理协议书)。

(11) 业主如委托物业管理公司对其自用部分和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护,应支付相应费用。

(12) 凡房屋建筑及附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全或有碍外观统一、市容观瞻的,按规定应由业主单独或联合维修、养护的,业主应及时进行维修养护;拒不进行维修养护的,由管委会委托物业管理公司进行维修养护,其费用由当事业主按规定分摊。

10、在本物业范围内,请不要有下列行为:

(1)擅自改动房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等共用设施及场地;

(4)损坏、拆除或改造供电、供气、供暖、通讯、有线电视系统等;

(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;

(6)在该住宅区的任何部分存放危险及易燃易爆物品;

(7)践踏、占用绿化地,损坏、涂划园林建筑小品;

(8)在工业园区内制造各种噪音及大声喧哗影响他人的休息;

(9)将其单元用作非法或不道德,或与土地批文、政府用途许可、交付使用通知书或与本公约相抵触的用途,不得有滋扰、损害其他业主的事情发生;

(10)要求物业管理公司及其下属为其提供与该园区管理无关的服务;

(11)阻塞任何公共地方或放置垃圾、废物于公共地方内;(否则,物业管理公司有权将该物件移走,所产生费用由该业主承担,对该业主的损失,物业管理公司不需负责);

(12)涂污公共地方或公共服务设施,张贴任何通告、悬挂招牌或其它物件于户外及公用地方;

(13)随意停放车辆;

(14)在公共场所、道路乱设摊点;乱搭、乱建、乱挂、设立广告牌;

(15)法律、法规及政府规定禁止的其它行为。

11、各业主应如期付清其名下应分摊的管理费、维修基金及其它款项。

12、业主须负责承担维修住宅区的结构,包括外墙、公共地方及公共设施等费用。并按时交纳其名下物业须付的税项、水电等有关公共设施费用。

13、因业主违约的行为导致该住宅区或其中一部分被毁坏,则违约业主对因此而产生的所有损失、损害、费用、诉讼、索赔及要求须负有赔偿责任。

第二章发展商的责任及权利

第三条 在管委会成立之前,负责制定管理公约。

第四条 审定物业管理公司拟定的物业管理制度。

第五条 检查监督物业管理工作的实施及制度的执行情况。

第六条 审定物业管理公司提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算。

第七条 委托物业管理公司管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。

第八条 向物业管理公司提供所需全部图纸、档案、资料。

第九条 当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费用时,有义务负责催缴。

第十条协调、处理本物业未交付使用前的管理遗留问题。

第十一条 协助物业管理公司做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

第十二条 组织筹建本物业管委会。

第十三条 承担本物业保修期内的维修责任。

第三章 物业管理公司的权利与责任

第十四条 物业管理公司依据有关法规,结合实际情况,制订本园区管理的相关规定。

第十五条 依照管理公约和委托管理合同对本园区实施管理。

第十六条 依照管理公约和委托管理合同收取管理费、维修基金及其它代收代缴费用。

第十七条 物业管理公司有权对违约业主提出诉讼。

第十八条 物业管理公司有责任在业主入住50%时,协助组织成立第一届管委会。

第十九条 有权要求管委会协助管理。

第二十条 有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项服务业务。

第二十一条 有权制止违反有关小区管理的规章制度的行为。

第二十二条 物业管理公司有责任对本园区的公共场所的照明、消防设备、保安设备、机电设备、园林绿化地等公用设施进行管理和维护,并保持其良好的功效。

第二十三条 保持园区内公共地方的清洁卫生。

第二十四条 保持园区内公共绿地的清洁,并进行合理养护。

第二十五条 对园区内的车辆进行管理,定位停放,并收取停放费。

第二十六条 安排管理人员和保安人员对园区进行日常巡视,对违章行为进行纠正及处罚。

第二十七条 收取的各项费用将用于日常管理,房屋、公共设施设备、环境绿化等的维护和保养,并实行专款专用,年度费用收支情况张榜公布,接受上级部门及交费人的监督。

第二十八

条 物业管理公司及其职员在下列情况时无需对业主及使用者负责:

1、因任何设施设备必要的保养、维修及更换;

2、自然灾害,如水灾、地震、大风或其它不可抗拒的损害、毁灭;

3、无法避免的燃料、能源、电力、材料、供水的短缺;

4、物业管理公司所无法控制的其它一切原因。

第二十九条 在适当的时候为本园区的公共地方包括公共设施投保,以物业管理公司的名义统一支付保险费以使该保险有效。

第四章 管委会

第三十条 管委会的组建:

1、当入住率达到50%时,发展商、物业管理公司在房地局小区办指导监督下成立管委会筹备组、制定组建管委会实施方案起草管委会章程。

2、筹备组与业主、使用人代表进行协商,推荐管委会委员候选人。

3、管委会委员人数以5-15人单数为宜,其中使用人不超过管委会委员总数的30%。

4、筹备组组织召开全体业主、使用人代表参加的第一次业主大会,审议通过管委会章程,选举管委会委员,组建管委会。

5、业主投票实行本园区每一单元一票;使用者实行本园区内一个租赁单位一票;

6、召开管委会第一次会议,选举产生管委会主任。管委会主任必须是业主或业主代表。

7、管委会经批准成立后,筹备组职能终止。

第三十一条 管委会的主要职责:

1、选聘或解聘物业管理公司,与物业管理公司签订物业管理合同。

2、审议物业管理公司提出的物业管理服务收费标准、年度计划、财务预算和结算。

3、听取产权人、使用人的意见和建议,监督物业管理公司的管理服务活动。

4、审议批准物业管理公司制订的物业管理规章制度。

5、组织召开业主大会。

6、协助物业管理公司开展各项工作。

第三十二条 业主大会职责:

1、听取管委会工作报告;

2、审议和通过上一年度财务结算和下一年度财务预算;

3、审核与修订《管理公约》、《管委会章程》等文件;

4、决定物业管理公司的选聘、续聘与改聘;

5、管委会的换届选举与委员的增减;

第三十三条 业主大会的决定不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。不得背离物业管理委托合同的有关条款。如违反此规定,物业管理行政主管部门有权予以纠正或撤消。

第五章 法律责任

第三十四条 凡有违反本公约规定者,除制止其行为外,还应照章交纳违约金,违约金按有关规定执行,该项违约金将纳入住宅区管理基金,用于园区公益事业。

第三十五条 物业管理公司人员违反本公约或有关管理规定,将同上述规定进行处罚,给住户造成直接经济损失的,由责任人负责赔偿,并追究责任直至法律责任。

第三十六条 本公约中各条款如与国家法律、法规相抵触,以国家法律、法 规为准。其他条款仍然有效。

第六章 附 则

第三十七条 本公约自签字或盖章之日起生效。本公约一式二份,业主(或使用者)、物业管理公司各执一份。

业主签章:zz物业管理有限责任公司