员工管理守则范本（十二篇）

第1篇 员工管理守则范本

作为公司而言,想要做好员工管理工作,制订一份公司员工管理守则必不可少。以下以某公司为例,为各位提供一则员工管理制度范本,供各位参考。

各职能部门员工,均必须执行以下规章制度。

1、严格遵守网吧考勤制度(见考勤制度表),严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

2、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。做好交接班工作,服从管理人员安排的加班,调班,休息等事宜。

3、工作人员提前15分钟到岗,挂牌上岗,标明工种,个人卫生良好。女员工要淡妆上岗,打扮适度。

4、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,礼让客人。

5、主动与客人打招呼,微笑待客,举止端庄,使用敬语服务,使用普通话。遇到客人询问做到有问必答切忌与任何客人开玩笑。严禁与顾客发生争执。

6 、因违反操作章程而造成各种损失的照价赔偿。

7、严禁不利于员工内部团结、严禁拉帮结派、严禁浪费网吧各类资源。

8、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除主管外,上班时间严禁上机。

9、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉;事后要详细汇报情况,并做记录;切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

10、员工辞职必须提前10天写出书面报告,上交网吧物品,等待经理批准。

11、公司鼓励工作人员多提合理化建议。

第2篇 物业员工培训管理程序

公司程序文件版号:a

修改号:0

ej-qp 8.1 物业公司员工培训管理程序页码:1/4

1.目的:

建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。

2.适用范围:

适用于公司各部门及物业分承包商员工的培训管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.18章

3.2 iso9002标准第4.18章

4.职责:

4.1各部门负责人负责本部门人员培训计划的实施和监督考核,并做好培训记录。

4.2公司各部门主任负责员工的各种日常业务培训计划,并组织学习。

4.2.1工程维修部负责组织维修工、绿化工培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.2保安服务部负责组织保安员、车管员、保洁员培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.3财务部负责组织有关财务专业知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.4经营管理部负责组织有关经营管理及有关物业管理知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.5副总经理负责培训计划的审批。

4.2.6综合办公室负责各部室收集的各种培训资料存档。

4.2.7分承包商负责组织其员工专业知识培训计划的实施,同样做好有关培训记录和档案资料的收集,统一送交综合办公室存档。

5.工作程序:

5.1培训的分类:

5.1.1一般性培训,目的是通过培训来提高各部门员工质量意识和员

工素质,进行质量教育和推广质量管理。

5.1.2专业技术培训,目的是通过专业化技术培训来满足所在岗位特定要求,更加充分提高业务水平。

5.2培训的要求:

5.2.1综合办公室根据质量体系及法律、法规要求,制定《员工培训大纲》,报副总经理审批。

5.2.2综合办公室根据审批后的《员工培训大纲》及各部门员工的实际情况,制定《年度培训计划》,由管理者副代表审核后,报副总经理审批。

5.2.3公司各部门负责人根据《年度培训计划》,组织实施本部门的培训,并填写《培训考核记录表》。

5.2.4《年度培训计划》应包括:

a 培训项目;

b 培训内容;

c 培训参加人员;

d 培训时间;

5.2.5根据各项培训结果,综合办公室建立相应的《员工培训档案》,作出培训时间、人员具体情况、考核结果的记录,培训考核不合格者不得上岗工作。

5.3培训流程:

5.3.1新招聘员工由综合办公室按《员工培训大纲》要求组织相关部门实施具体考核和岗位基础培训,符合岗位要求填写《员工鉴定表》才可上岗。

5.3.2对于特殊岗位的员工必须接受特殊工种的培训,持有关证件,在所在主管部门进行鉴定合格后才能正式上岗操作,特殊工作岗位包括:

a 内部质量审核员;

b 财务人员、物业管理员;

c电工、电梯维修工、电梯司机;

5.3.3在质量体系正式开始运行时,按《员工培训大纲》要求对各类员工的资格作出鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

5.3.4在质量体系运行以后,每年年初按《员工培训大纲》对公司员工作一次资格鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

5.3.5各部门按《年度培训计划》的要求分别组织实施培训,并填写《培训考核记录表》。

5.3.6在物业分承包商范围内,各岗位员工培训内容与要求及达标水平应与公司水平一致。

5.4计划外的培训:

5.4.1公司各部门根据公司的实际需求情况,制定计划外培训,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。

5.4.2公司鼓励员工通过自学参加社会专业技术培训,提高专业技能和质量管理意识,取得有关证明,均记录在《员工培训档案》中。

5.5培训记录:

5.5.1每次培训结束后,负责各种培训的负责人应填写《培训考核记录表》,交综合办公室审查确认,将各次培训的考试成绩登记在《员工培训档案》中,并归档保存。

5.5.2

送外培训,受培训人必须填写《培训考核记录表》,并将培训证书送交综合办公室认可,并留下复印件,记入本人的《员工培训档案》。

5.6当制定的培训计划不能如期执行或需增加、改变培训内容时,各部门(包括分承包商)可根据实际情况,对年度培训计划的相关项目进行修改调整,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《年度培训计划》ej-qr-qp8.1-01

6.2《员工培训档案》ej-qr-qp8.1-02

6.3《培训考核记录表》ej-qr-qp8.1-03

6.4《员工鉴定表》ej-qr-qp8.1-04

6.5《培训计划修订申请单》ej-qr-qp8.1-05

6.6《物业管理服务规范行为》ej-wi-qp8.1-01

6.7《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02

第3篇 科技公司员工管理行为准则

科技股份公司员工管理行为准则

科技股份公司的经营活动准则要求公司的全体员工保持高度的职业道德行为标准。

准则的内容包括诚信宣言、基本经营原则及相关责任。

科技股份公司的诚信文化将科技股份公司打造成一个充分发挥现代企业公民价值、严格遵守企业公民道德、忠实遵循所在国法律的公司。

工作环境

科技股份公司一直努力为员工提供舒适的办公环境。

科技股份公司负责员工关系的部门会定期调查员工工作环境,如组织环境调查和客户满意度调查,其中包括工作场所环境的监测机制、年度体检。

除了科技股份公司内部的检查以外,科技股份公司还引进外部权威机构执行检查,确保为员工提供更好的工作环境。

科技股份公司在此方面作出的努力,已经得到了相关机构的认可。

培训

培训是企业以人为本战略思想的重要组成部分,培训应成为企业发展的战略伙伴。

为了把科技股份公司打造成一个学习型组织、科技股份公司进行了各方面的努力,为科技股份公司员工提供众多培训课程,包括新员工文化培训、上岗培训等。

为了帮助新员工尽快适应公司文化,科技股份公司对新员工的培训涵盖了企业文化、产品知识、营销技巧以及产品开发标准等多个方面。针对不同的工作岗位和工作性质,培训时间从一个月到三个月不等。

科技股份公司还拥有完善的在职培训计划,它包括管理和技术两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划,为每个员工的事业发展提供有力的帮助。

除了为员工提供了多种培训资源,帮助其进行自我提高外,科技股份公司还设有能力与资格鉴定体系,对员工的技术和能力进行鉴定。

科技股份公司培训理念:

(1)以国际化培训应对人才竞争的白热化;

(2)以信息化技术带动企业培训的现代化;

(3)以市场化招标推进委托培训的节俭化;

(4)以制度化管理促进企来培训的规范化;

(5)以模块化培训引领企业培训的多元化。

职业发展

科技股份公司的任职资格双向来晋升通道,与岗位需求相结合,使有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者,同时也使潜心钻研技术、有技术特长的员工通过自己的努力顺利成长为某个专业/业务领域的专家,为员工的职业成长提供了广阔的空间。

职业发展的五个准则

(1)把握机遇

(2)掌握成功的标准

(3)发挥自身优势

(4)学会与上司相处

(5)理解企业文化

薪酬

在科技股份公司,我们不仅遵守当地法律规定的最低工资标准要求,而且还推行了极具竞争力的薪酬体系。为使公司在市场竞争中立于不败之地。

奖金计划

科技股份公司员工的奖金计划与员工业绩密切相关。员工奖金支付根据员工个人月度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定,同时也会考虑总薪酬包的情况。根据薪酬政策,我们每年对薪酬计划进行审查和修改,以保证该项计划能在市场竞争和成本方面保持平衡。

福利

科技股份公司建立了一套而向所有员工的社会保障和福利机制,这一机制高于当地政策的要求,同时还包括了强制性的社会保险、住房公基金和额外福利等。

沟通渠道

科技股份公司公司与员工之间有着通畅的沟通渠道。

员工可以向自己的直接主管提出自己的意见和建议,也可以按照公司的开放政策,向更上一级的领导提出他们的问题。

科技股份公司沟通渠道包括但不限于下列:

总裁信箱

圆桌会议

合理化建议箱

第4篇 员工给假的考勤管理的样本

考勤管理,对于假条方面的管理如何呢现向你提供员工给假的考勤管理样本,希望助你了解此方面相关的内容。

第一条 本公司定期放假日如下:(例假日逢星期日者不另补假)。

(一)每星期日。

(二)国庆日。

(三)圣诞节放假5天。

(四)妇女节(限女性员工)(3月8日)。

(五)感恩节。

第二条 员工如有事故不能上班者,均应依照本章规定事先申请给假。

第三条 员工给假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、公假及慰劳假七种,其内容规定如下:

(一)事假:员工因有事必须亲自处理者可请事假。

(二)病假:员工因病必须治疗或休养者可请病假。

(三)婚假:本人结婚者给假7日(婚假得于结婚日前提前申请,但婚假前后不得另请事假。)员工直系血亲结婚者给假1天。

(四)产假:本人分娩者给假30天(包括例假日)配偶分娩者给假2天。



(五)丧假:本人之配偶、父母死亡者给假7天,子女死亡者给假5天,祖父母死亡者给假3天,岳父母及兄弟姊妹死亡给假3天。



(六)公假:员工遇政府机关的召集开会等属于一般公民义务的事故或因公伤者可请公假,但有关兵役之征召2个月以内之训练视同公假外其他长期的征召则以留职停薪处理,又教育召集10日以上者,入伍前退伍后各另给假1日,服长期兵役(2年以上者)入伍前退伍后各另给假2日。

七、慰劳假:依员工的服务年资轮流给假,其办法如下:

1.服务未满1年者不予给假。

2.服务满1年以上2年未满者,每年给假2天。

3.服务2年以上4年未满者,每年给假3天。

4.服务满4年以上6年未满者,每年给假4天。

5.服务满6年以上8年未满者,每年给假5天。

6.服务满8年以上者10年未满者每年给假7天。

7.服务满10年以上者一律每年给假10天。

第四条 员工全年事假与病假合计准给假12天,请假不足或超过的月数可于年终奖金中加发或减发。

第五条 婚假、产假、丧假、公假、与病假超过三天以上者,皆须提出证明文件,方可准假。

第六条 慰劳假的给予为正式录用日起算到每年12月31日为计算终止的标准日期作为服务年资并以计算,总务组应于每年

初编算员工该年度应休的慰劳假日数并公布。

第七条 一般职员的准假权在该单位主管,主任以上人员的准假权在总经理。唯慰劳假的给予除在不影响工作的情况下,由各该单位主管初核后,一律需经总经理的核准一次给假(请假一律须向总务组报备)。

第八条 慰劳假需于一星期前提出申请,唯在元旦及婚假前后不得准请慰劳假,又慰劳假应于当年度一次休毕,当年度未 提出申请者或未休毕者,视放弃论,不予累计。

第九条 请假除因病或有不可抗力的事由未能先行呈准者可以事后补请外,其余非经核准不得先行怠职,否则以旷职论(旷职三次以记过一次论)。

第十条 员工请假应填写请假单叙明理由,如理由不充分或有妨碍工作时,可由该单位主管斟酌情形不准假或缩短假期,

又如捏造请假理由蒙骗主管给假,经查明属实者概做旷职论。

第十一条 请假单内应注明职务代理人。职务重要或假期较长者,并应报请主管派员代理。

第十二条 请假不满一日者以钟点计算,积满一日的办公钟点作为一日,又计算全年可请假日数自元月1日起至12月31日止,中途到职(以正式录用起算)或离职者比例递减。附注规定

(一)二个月内短期的兵役召集其薪津的给与办法如下:

1.第一个月本俸照发。

2.第二个月其本俸只发二分之一,但试用中员工减半支给。

(二)长期病假其薪津的支给办法如下:

1.一个月以内薪津全支。

2.一个月以上至二个月以内支本俸二分之一。

3.满二个月以上者支本俸三分之一。

(三)本人分娩者,产假期间职务津贴停支。

(四)本规章所定给假日数除规章中另有特别规定外均不含一般假日。

第5篇 物业环境卫生管理员工须知

项目物业环境卫生管理部员工须知

1、行为规范

1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。

2)坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。

3)关心公司,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护广场形象与声誉。

4)对清洁工具及工作服等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、水鞋不得穿回家。

5)不违背公司服务宗旨,不泄露公司机密。

6)精诚团结,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。

7)公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。

8)依章办事,清廉克已。

9)当班前不得饮酒,吃异味食物。

10)树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。

11)对所属的工作范围及纲要,必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特殊情况,要立即向上级报告。

2、仪容仪表

1)员工必须保持服装整齐、干净,并按规定着装,仪容仪表端庄、整洁,给人以精干、威严、友善的感觉。

2)男保洁员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保洁员不得披头散发,不得浓妆艳抹。

3)每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。

4)正确配带员工证。

5)统一穿着深色袜子,衣服要定期更换、无臭味。

6)不戴饰物,口袋内不装过多物品。

3、工作态度

1)树立'客户至上,服务第一'的宗旨,对待业户、顾客要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有消极、怠慢的态度。

2)工作需尽职尽责,绝不草率,对所负责清洁范围认真对待,应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级汇报。

3)当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。

4)责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的清洁工作,一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向上级反映,将问题圆满的解决。

5)忠实──忠诚老实是每个清洁员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。

6)效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业户、顾客所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。

7)协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推搪,应同心协力解决疑难问题,维护大厦的声誉和秩序。

第6篇 某某物业员工培训管理程序

某物业员工培训管理程序

为了给公司员工提供一个良好的职业培训及发展环境,从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度,并因此提高工作效率和客户服务水平,保证公司服务品质,以适应公司持续发展的需要,特制定本管理程序。

一、公司各类培训及责任部门

****物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督,组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员的培训、部门经理在职培训、特殊工作人员培训、外送(聘)培训,保存培训及考核记录,并对培训效果进行评估总结。

管理处培训管理员负责本部门新到岗人员的岗前培训、部门理以下人员的在职培训、升任部门组长、班、组长人员的升职培训及考核。

二、公司培训计划管理

1、公司年度培训计划管理

1)公司《年度培训大纲》由****物业管理有限公司人力资源管理部门于每年十二月根据公司业务发展需要制定,报**物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理批准。由****物业管理有限公司人力资源管理部门负责组织实施。

2)《年度培训大纲》内容应包括:

a.培训目的;

b.培训方式;

c.培训类别及对象;

d.培训内容安排。

2、公司月度培训计划管理

每月底,****物业管理有限公司人力资源管理部门根据公司年度培训大纲要求,编制公司下月培训计划。管理处制定下月《培训计划》,并于每月3日前将本部门本月培训计划报****物业管理有限公司人力资源管理部门备案。职能部门月《培训计划》由****物业管理有限公司人力资源管理部门统一编制,报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审批后执行。

三、培训实施管理

1、岗前培训

1)入职引导

新员工在上岗前,由所在部门经理指定的部门培训负责人或直属上级,对其组织实施岗前培训,引导新员工熟悉工作环境,了解工作范围、岗位职责、公司规章,掌握专业技能等。

2)新成立管理处人员岗前培训

a、****物业管理有限公司人力资源管理部门负责组织新建管理处人员的岗前培训,并根据岗位要求及培训内容举行上岗前考核:

b、对新建管理处全体工作人员的培训内容包括:新建管理处组织架构、岗位职责;物业管理相关法规;本大厦(小区)情况简介;入伙流程;各岗位专业服务礼仪、专业工作技能等。

c、专业技能培训内容包括:

a.管理类:品质、人事、培训、行政、财务、租赁、信息、资料管理等

b.技术类:房屋结构、设备设施情况、装修管理等

c.安全类:安全防范、停车场、消防管理、紧急突发事件处理等

d.保洁类:清洁绿化消杀技能及程序、材料工具的使用等

2、入职培训

1)入职培训内容应包括:

a.公司概况、企业文化、经营理念

b.公司管理规章制度

c.职业道德规范、员工手册

d.物业管理基础知识

e.顾客沟通技巧、服务礼仪

f.品质基础课程

g.安全教育、消防知识及急救常识

h.小区/大厦实景参观等

2)培训管理员负责各类员工入职培训的组织实施工作。培训考核一般以笔试闭卷方式进行,考核不合格者有一次补考机会,两次考核'不合格',公司将不予聘用。

3)培训管理员须将考核结果在部门范围内及时予以通报。

3、强化培训

1) 参加强化培训前,新员工须填写《新员工试用情况反馈表》,于强化培训时上交现场培训助理,该记录由管理处妥善保管。

2)强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等。

3)由培训管理员负责各类员工强化培训的组织实施工作。培训考核一般以笔试闭卷方式进行,考核不合格者有一次补考机会,两次考核'不合格',公司将做解除劳动关系处理。。

4)培训管理员须将考核结果在部门范围内及时予以通报。

4、在职培训

1)在职培训主要以直属上级的在职辅导方式进行。

2)管理处各部门负责人负责本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。

3)由管理处培训负责人按照本部门月度《培训计划》负责组织至少每月安排一次在职培训,考核至少每半年一次。

4)在职培训内容主要为岗位服务技能。

5)在职培训考核不合格者,由所在部门安排再次培训或做出其他处理。培训及考核记录由所在部门保存至少一年。

6)主管及以上人员在职培训

a、由培训管理员负责组织安排每半年一次的在职培训。

b、培训内容包括物业管理及企业经营管理相关知识。

c、在职培训记录由培训管理员妥善保存至少一年。

5、升职培训

1)升职培训适用于工作表现良好,工作能力较强,具较好发展潜力,拟晋升到更高一级职位的员工。员工能否得到升职,应视员工之专业知识技能及管理水平等方面与该职位是否适应。

2)升职培训内容应包括:

a、拟晋升职务的职责及权限

b、拟晋升职位的专业知识及技能

c、管理技巧

6、特殊工作人员培训

1)由培训管理员组织安排从事特殊工作岗位(内审员/培训负责人)员工的资格培训;由培训管理员组织安排从事关键工作岗位(会计/出纳/设备责任人/救生员/司机)员工的资格培训。

2)从事特殊及关键工作岗位员工须取得政府颁发的岗位资格证书,担任部门配电柜、发电机、消防设施、水泵、立体车库等设备的责任人及操作者,担任部门救生员、专职机动车辆驾驶员并须经过公司考核取得资格后方可正式上岗。

7、外送培训

根据公司业务发展需要,由培训管理员负责组织有关人员外送培训,双方签定1-3年的培训协议书。培训结束后须将结业证书原件交人事管理员存档。

8、培训效果评估

1)各培训组织部门应预先设定培训目标,培训结束后检验目标的达成情况,并定期开展培训效果评估及意见征询活动,至少每半年一次总结培训成效,以便提高培训工作质量。

2)培训管理员负责至少每半年组织

一次对各部门培训工作抽查并评估。

四、培训积分管理

1、参加培训者将得到相应的培训积分。

2、培训积分将与个人考核、奖金及晋升直接挂钩。

3、培训积分采用培训系数×培训课时的方法进行计算。

4、培训系数根据该次培训课程的专业程度、重要程度及难易程度等,分别为0.5、1.0、1.5、2.0四个系数。

5、培训课时指该次培训课程的授课时间,1小时为1个课时。

6、培训积分实行个人台账式管理,由各部门培训负责人将本部门参加培训人员的姓名、培训时间、培训课程、培训系数及培训积分统一进行登记管理。

五、培训须知

公司安排之培训活动,等同于正常出勤,应参加培训人员无故不参加者,将按照相关考勤管理制度执行。

培训是一次互动式的交流研讨,希望你能运用创造性思维,积极参与;

学员必须携带相关学习用品准时参加培训,请勿迟到、早退;

上课期间注意事项:

请将传呼机、手机设为关机(震机)状态;

上课期间请勿交头接耳,发言须举手,征得讲师同意;

参观期间须服从组织者的安排,遵守秩序,勿大声喧哗

课余休息期间注意事项:

请勿在办公区域游荡,请勿在无烟区抽烟,请勿大声喧哗;

未经许可,请勿随便动用公用设施和设备;

公共卫生注意事项:

培训期间,每人每天只用一个纸杯,用完后请勿随手丢弃,应放入垃圾桶中;

爱护、保持食堂用餐区域卫生,废餐具请勿乱放,须统一放置;

爱护、保持洗手间卫生,保持洗手间台面、地面干净整洁;

服装注意事项:

学员在培训期间,须按要求佩带胸牌,且在培训结束时及时向培训助理交还胸牌;

培训期间,学员须穿着岗位制服;

培训结束后,须主动协助培训助理整理、清洁培训教室。

附相关表格:

1、培训(会议)记录表;

2、月度培训计划;

3、外送培训协议书;

第7篇 肉业公司员工手册：会议管理

肉业公司员工手册:会议管理

第十七章 公司会议管理

第一条 为了公司内部的有效沟通,做到上情下达下情上禀,特制定本规定。

第二条 本公司管理人员例会每周举行一次,由总经理主持,副总经理及各部门经理级人员参加。

第三条 例会的主要任务是:

1、总经理传达主管上级公司有关文件、董事会、总经理办公室精神。

2、各部门经理汇报一周工作情况,以及需提请总经理或其他部门协调解决的问题。

3、由总经理对本周各部门的工作进行讲评,提出下周工作的要点,进行布置和安排。

4、其他需要解决的问题。

第四条 由于工作需要,必须召开会议的,有关负责人必须做好应出席人员的召集工作。

第五条 一年内适当召开数次全体员工大会,让员工了解公司的现状和发展方向,并表彰奖励先进集体、个人。

第六条 各部门会期必须服从全公司统一安排,各部门小会不应安排在全公司例会同期召开 (与会人员不发生时间上的冲突除外) ,应坚持小会服从大会,局部服从整体的原则。

第七条 所有会议主持人、召集单位和与会人员都应分别作好有关准备工作。(包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲,发言要点、工作计划草案、决议决定草案、落实会场、备好坐位、茶具茶水、奖品、纪念品,通知与会人等)。

第八条 所有的会议都应安排合适的人员进行记录,并将会议记录整理存档。

第九条 与会人员应严守会议纪律,保守会议秘密,在会议决议未正式公布以前,不得私自泄露会议内容。

第8篇 物业管理员工手册－公事处理程序

物业管理员工手册:公事处理程序

目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难。

一、直属主管

员工在公事上出现困难或发生争执时,应首先向直属主管报告(此直属主管未必是部门经理),直属主管应尽力解决;若属权限外的,必须向上级部门经理请示。

二、部门经理

当直属主管解决不了的问题,可用书面形式将调查材料向部门主管/经理报告,指出问题的性质,有关人员及建议解决的办法,同时将副本送综合管理部备案。部门经理解决,在必要时总经理可参与协助。

三、总经理

若经上述步骤还未能解决问题,须将调查结果及建议解决的办法呈报物业公司总经理裁决。

四、仲裁小组

若遇重大问题,物业公司会由总经理、部门经理、员工代表组成仲裁小组协商解决,协商结果为最后裁决结果。任何管理阶层在其职权范围内能够处理解决的,都应自己着手解决,不应推诿或向上级请示。总经理在任何时候都可以提出参考意见。

第9篇 学生公寓管理中心员工应聘解聘程序

一、员工聘用工作由中心主任负责。

二、员工由用工部门负责人考察、试用,报经中心主任审批,聘用前必须填写《临时用工登记表》,经培训合格后,与中心签定用工协议书。方能上岗,并同时出示本人身份证及济南市暂住证、务工证。

三、由楼长带领到中心保管员处领取工作服、胸徽,最后由办公室负责统一安排住处并交纳公物押金100元。

四、由楼长负责交待、安排工作事宜并负责新员工的培训工作。

五、员工主动离岗应提前15天告知楼长,由楼长于当天上报至中心,否则,本人押金将扣10―150元。中心辞退员工也应明确通知其离岗时间。

六、员工离岗时应退还的物品:

1.清扫工具包括拖把、扫帚、铁簸萁、塑料桶、雨靴、塑料水管等。

2.工作服、胸徽、军大衣。

3.宿舍、值班室、楼门等处钥匙,以上物品由楼长负责查收。

4.维修工具由维修班长负责查收。

以上物品如有破损、丢失,必须照价赔偿。

七、员工物品退还完毕后,由楼长通知中心办公室,由中心办公室专人负责结清其应发工资(同时扣除退还物品时应赔偿的金额),

八、中心办公室通知中心主任其离岗手续经办完毕。

九、员工在办理离岗手续后,当日必须离开原住处,不得以任何理由继续逗留、住宿。

第10篇 汽车销售员工管理规章制度

甘肃农业大学

深圳比亚迪汽车销售有限公司规章制度

第一章

聘用规定3入职手续3试用期3劳动合同4第二章

员工福利5个人资料5业绩考评5第三章

工作规范6行为准则6工作态度6工作纪律6沟通与投诉6第四章

考勤制度8工作时间8考勤办法8请假程序和办法8休假种类和假期待遇8第五章

员工的发展10在职培训10内部竞聘10晋升机会10

第一章聘用规定

入职手续

1.应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

2.新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张。

3.非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书。

4.入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用。

5.部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。

6.公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。

试用期

1.新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

2.试用期薪资执行公司制度标准。试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。

劳动合同

新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。

第二章员工福利

个人资料

员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。

业绩考评

公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。

第三章

工作规范

行为准则

尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。

爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

遵守公司一切规章制度及工作守则。

保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为。

工作态度

员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

热爱本职工作，对自己的工作职责负全责。

员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非。

对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。

待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。

工作纪律

按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。

服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。

沟通与投诉

提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月26日进行提案审查(具体方式见《公司提案制度》)。

接待制度：

各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通。

人力资源部负责人随时接待员工。

第四章考勤制度

工作时间

公司员工实行每周五日四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。

公司作息时间为：

考勤办法

公司员工一律实行早晨上班签到制。

签到必须本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到。超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。

请假程序和办法

员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，需经总经理批准，方可准假。

休假种类和假期待遇

病事假：

员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以内，扣发假日工资的50%，超过五日者，按病假时间，工资全额扣发。

员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。

丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪(标准工资)丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。

年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受七天有薪(标准工资)年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。

婚假：在公司任职满一年的员工，可以享受五天有薪(标准工资)婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。

第五章员工的发展

公司为员工提供的机遇

在职培训

为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。

公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

内部竞聘

晋升机会

公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

第11篇 物业管理员工手册－人事宗旨

物业管理员工手册:人事宗旨

××物业管理的目标是使其成为一个关心员工,不断向前发展的企业。员工是物业公司的'重要财富',是为物业公司辛勤工作,具有良好的素质,富有青春活力和创造力的企业主体。

物业公司的员工都是经过认真筛选,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上。

物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴,同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会,为员工提供良好的工作环境,根据工作表现给予员工奖励或处罚。

物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作,提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作,参与管理,相互沟通;激发个人和集体信念,以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。

每个在物业公司工作的员工,人格都会受到尊重,我们自觉地维护每个员工的尊严,每个员工的人生价值都会得到体现。

第12篇 z城商场物业员工培训管理计划

现代城商场物业员工培训管理计划

企业要坚持以人为本的原则,建立新型管理机制,各岗位竞争上岗,实行考核,倡导危机意识和竞争意识,坚持持续有效地员工培训与考核,培训是管理之根本,是提高员工素质,确保管理质量的重要因素。进驻前的强化培训和在职员工的培训相结合,管理维修人员100%持证上岗,同时辅以考核措施,使员工在服务观念,专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理,把总目标分解到班组,使班组到员工个人明确自己的分项目标,共同参与管理,人人肩上有指标,使总体目标得以实现。

1.培训目的

通过系统的分阶段、分层次培训,使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。

2.培训项目

1)入职培训。

时间要求:入职当天,共2课时。

培训内容:

a)公司简介

b)物业概况

c)公司人事及福利政策(包括该员工工种、工作性质、工作时间、工资标准、计算方法、发放时间及享受各 类节假日福利待遇等)

d)《员工手册》

e)公司纪律要求及规章制度(包括作息时间、宿舍管理、员工食堂、请销假制度、工服和工牌管理、仪容仪表、本岗位的职责、规章及质量标准等)

培训方式:介绍、答疑

培训人:各部门主管、班长

考试考核:一周后由主管领导以提问方式进行考核

2)上岗培训:

时间要求:三个月试用期,共24课时

培训内容:

a)公司企业文化

b)物业管理行业的职业道德及修养

c)物业管理基础知识

d)物业管理基本法规

e)操作和服务中的礼仪礼节

f)本部门工作手册

g)如何处理业主投诉

h)安全、消防常识

培训方式:集中授课(4人以上)、单独辅导及自学(4人以下)

培训人:公司相关培训教员

考试考核:入职三个月后,对入职培训和上岗培训内容进行书面考试,然后进行转正考核综合鉴定,决定去留。

3)在职培训:

管理层及管理中心员工在职培训

时间要求:全年,共50课时。

培训内容:

服务业的礼节礼貌及服务意识

物业管理行业的职业道德及修养

发生紧急事件的初步处理技巧

工作中疑难问题及投诉的处理技巧

酒店式物业管理特色服务的内容

物业管理法规知识

各工作岗位的职责和操作流程

现代企业管理的督导与沟通方式

培训方法:集中授课

培训人:公司经理、培训教员

考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

(2)维修人员在职培训:

时间要求:全年共70课时

培训内容:

服务业的礼节礼貌及服务意识

物业管理基础知识

机电设备的养护和维修知识

维修工作技巧及紧急事故的处理方法

消防安全及消防设备的养护和维修知识

f);物业管理法规

g) 物业管理行业的职业道德及修养

培训方法:集中授课。

培训人:维修中心主管、班长

考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

(3)保安人员在职培训:

时间要求:全年,共70课时。

培训内容:

服务业的礼节礼貌及服务意识

物业管理行业的职业道德及修养

安全保卫工作知识

物业管理知识及有关法律法规

发生紧急事件的初步处理技巧

工作中疑难问题及投诉的处理技巧

专业技能培训

模拟消防实战演习

培训方法:集中授课或训练

培训人:保安主管、队长及班长

考试考核:专业技能考核每季度一次,消防演习每半年一次,书面知识考试年终进行,同时进行年度考核鉴定。

(4)保洁员/绿化工在职培训

时间要求:全年,共70课时。

培训内容:

服务业的礼节、礼貌及服务意识

物业管理行业的职业道德及修养

清洁用具和清洗用品的使用方法

绿化工具和除草、施肥的操作方式

花草的修剪及病虫害的防治

各岗位职责

各岗位工作流程

安全知识

培训方法:集中授课

培训人:保洁主管、班长

考试考核:年终书面考试,同时进行年度考核鉴定。

3.外派培训:

选送在岗员工或有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。

其外培项目:

物业管理上岗资格培训班

部门经理培训班

物业管理企业经理培训班

iso9000内审员培训

消防上岗资格培训

4.培训质量检验标准

新员工必须在三个月试用期内通过入职培训、上岗培训才能转为正式员工,培训不少于26课时,(每课时为1小时)。

在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70小时,才能通过年终考评。

在岗管理层员工每年需参加在职培训不少50小时,才能通过年终考评。

员工转岗,必须参加转岗培训24小时,才能通过年终考评。

凡书面考试不合格者,给予一次补考机会,补考不合格者劝退,年度考核鉴定不合格者辞退。

管理层和从事特种作业的员工必须持证上岗。