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非常高兴来到西域。来的目的有两个:一是参加铁路局铁路意外险的合作项目的签约仪式;二是代表宋总看看大家。第一个目的已经达到了。今天是我之行的第二个目的,刚才听了小勇总的报告,也听了各位热情洋溢的讲话,很受感动,也很受启发。借此机会,说三点:
一,说说我对感受。第一次来到,这儿的异域风情让我内心的敬仰之情油然而生。一下飞机我就联想到了几个人物:李白—西域人的骄傲。李白出生在中亚碎叶城(今哈萨克斯坦国境内),那是他的血地。后来李白走进了长安,骨髓里带着西域的印记。我们都读过唐诗。唐诗中向往异域的气息是强烈的。那时诗人们纷纷奔赴边疆,写下许多境界雄放的诗篇,那些边塞诗实在是唐诗中的金子。“明月出天山,苍茫云海间,长风几万里,飞度玉门关”。“北风卷地百草折,胡天八月即飞雪,忽如一夜春风来,千树万树梨花开”而李白本身就是一个西域诗人。李白因西域而成器,西域因李白而成史。第二个人物是张骞,他的出使西域,为民族文化的融合,打通商业通道立下了汗马功劳。想到了中国古代史上的三大工程之一的“坎儿井”,这是与万里长城和京杭大运河齐名的古代工程,西域人的智慧与勤劳由此可见一斑。想到了丝绸之路的重要通道,想到了火焰山那神奇的传说,想到了中国玉文化的发源地—和田玉,想到了天山雪莲和无花果,想到了占全国总储量42%的煤炭资源;还想到了1962年天寒地冻的腊月,随着最后一节铁轨的对接,纵跨沙漠戈壁的兰(甘肃省兰州市)新()铁路铺轨至首府,从此结束了无铁路的历史。预计到20xx年,铁路营运里程将从目前的3000公里增加到7000公里左右。广袤、富饶、美丽的因为遥远、神秘而让许多人对其充满遐想和向往。对于中外旅游爱好者而言,境内万里铁路线建成后,人们可以乘火车从兰新线、从青海格尔木、从内蒙古直入,一路尽览西域风情,体味等城市的无穷魅力。在深厚的历史与文化底蕴中成长起来的西域xx人豪迈,激情,充满智慧!
二,说说我对公司的体会:1949年10月1日刚刚建国的新中国,马不停蹄于1949年10月20日成立了中国人民保险集团公司。人保从一成立就以“保护国家财产,保障生命安全,促进物资交流,增进人民福利”为己任,60年来形成了一个很有做派,很有气度,具备核心竞争力的一家大型保险集团公司,真正把保险办成了国家的一部分,社会的一部分和人民安居乐业的一部分。picc人用自己的精彩获得了党和政府的喝彩,市场的喝彩!为了顺应中国保险业的蓬勃发展,集团领导高瞻远瞩于20xx年6月发起成立了国内第一家由保险金融集团和国际一流保险公司—日本东京海上日动火灾保险株式会社共同投资的保险经纪公司—这就是人保集团旗下的国际保险经纪股份有限公司。公司成立五年来,积极致力于“让最好的企业成为我们的客户,让我们的客户成为最好的企业”,注重吸收引进股东丰富的保险和风险管理智力资源,结合国际化风险管理技术,以股东派驻公司的风险管理专家为核心,组建了一只专业的风险管理技术队伍,并逐渐成为国内领先、国际一流的中国保险经纪品牌。经过五年的建设,国际的机构客户数量达到200多家,公司在金融集团统保、高速公路铁路地铁建设、电力煤炭行业等积累了成熟的营销模式和专业经验。公司的成长速度和持续盈利能力在行业中处于领先地位。
三,跟大家做一个交流。保险是朝阳产业,经纪是朝阳中的朝阳。从20xx年中国成立第一家保险经纪公司到现在走过了十个年头。国际只有5岁。分公司的伙伴们大都比较年轻,年轻有两种含义:一是年龄上的年轻;而是事业上的年轻。关注青年就是关注中国金融的未来,就是关注中国民族寿险的希望!21世纪,有一句世纪名言:谁抓住了青年,谁就抓住了21世纪。看到大家朝气蓬勃就想到了三个人对年轻的赞美。
第一人梁启超:在他著名的《少年说》里,“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强,少年独立则国独立,少年自由则国自由,少年进步则国进步,少年胜于欧洲则国胜于欧洲,少年雄于地球则国雄于地球。文章的最后两句“纵有千古,横有八荒,前途似海,来日方长。美哉我少年中国,与天不老;壮哉我中国少年,与国无疆!”; 第二人毛主席。1957年11月毛主席去苏联访问,在接见中国留学生时说:“世界是我们的,也是你们的,但归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,就像早晨八九点钟的太阳,希望寄托在你们身上”;
第三人是美国著名的中国问题专家谭慎格在去年年底谈到美国航天领域面临的人才困境。他说,美国航天队伍中工程师的平均年龄为50岁,其中26%将在今年年底退休。而中国的航天队伍中,载人航天项目的工程师平均年龄为36岁。“嫦娥”探月项目的工程师平均年龄只有33岁。20xx年后,当中美登月竞争全面展开时,中国大批的航天工程师已经成长为中坚骨干。这批人远比美国同行更富有经验及实干精神,而美国航天队伍则青黄不接、后继无人。
青年是国家的希望,是因为青年敢于梦想,充满理想。让中国人站起来,是毛主席的梦想,让中国人富起来是邓小平的梦想,让中国人强起来是梦想。国家的梦想,社会的梦想,企业的梦想责无旁贷的落在青年一代的身上。你们抱着光复中国民族保险经纪事业的历史使命;抱着开创新事业,成就新自我,享受新生活的美好愿望跨入了国际保险经济股份有限公司的大门。并在xx年创造了辉煌的业绩。成功的人生源于成功的事业,成功的事业源于成功的思想。事业是需要选择和付出的。更重要的是作出选择。一次选择,终生的改变。为了这种选择,你们可能不得不有所放弃,甚至不得不放弃所有!有所放弃是聪明,放弃所有则是高明。许多奋斗者不能成功的原因就在于缺乏方向感和目标感,缺乏选择和放弃的勇气。 四,对工作的四项建议:
1,建队伍。管理队伍和营销队伍
2,建制度。制度是公司灵魂。
3,建渠道。渠道是公司基础
五,大家如何建功立业?
借今天这样一个机会,想与大家共勉三个观念:
第一,培养一种好风范――好表现,表现好!
第二,树立一种好精神――难能可贵
第三,追求一种好境界――永远超越别人的期望
最后祝愿大家学习好,生活好,身体好,创业好,团队经营好,把品牌做成当地市场最好,一好百好,好不好环保锡线 芳纶纤维盘根 高水基盘板价格 石墨复合垫片 q215方管!
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这次全国分公司总经理会议的主要任务是,认真学习领会、深入贯彻落实党的xx大、中央经济工作会议精神,回顾200x年工作,分析当前形势,部署今年工作。下面,讲三个问题。
一、上年工作简要回顾
上年是公司改革发展的重要一年。全体员工奋发努力,锐意进取,各项工作成效显著。主要表现在以下几方面。
(一)新时期发展战略稳步推进
思想观念深刻转变。公司新时期发展战略得到有力推动,新时期发展目标更加深入人心。抓住战略机遇期,深化改革,加快发展,成为公司上下的共识。“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念进一步体现。“以业绩论英雄”的原则受到广泛认同。转变经营管理方式、实现差异化经营与精细化管理成为管理层的普遍要求。建设知识型、现代化的保险企业成为广大员工的迫切愿望。公司员工精神面貌有了较大改观,工作积极性提高。公司发展动力增强。 机制改革顺利推进。主要体现在以下九个方面。
车险市场化改革准备工作已经完成。公司制订了务实、可行的车改方案。这个方案最先得到批准实施,为公司抓住车险市场变革先机,顺利推进车险改革奠定了基础。
大项目机制运行取得成效。公司不失时机地建立了大型商业风险承保机制,大批大型商业风险及政府采购等标志性项目均由公司独家承保或牵头承保。
“三个中心”建设全面推开。地市分公司的“三个中心”基本实现了全面运行,初步形成标准化、统一性、集中性的运行模式。公司微观基础基本建成。
用工制度改革不断深化。各级分支机构积极推行聘用制,探索建立“能上能下、能进能出”的用工机制,减员增效工作取得了预期成效。
新产品开发成效明显。建立以总公司为主导的产品开发新机制,引入精算技术,实行产品开发项目制,实现产品开发的科学化和精细化。去年,共开发全国性主险39个,附加险62个;区域性主险40个,附加险16个。
再保险改革稳步推进。法定分保平稳运行。商业分保健康发展。在国际再保险市场形势非常严峻的情况下,公司依托巨灾超赔保障机制和亚洲最大的非水险合同,为大型标志性项目承保提供了有力的再保险支持,并顺利续转20xx年各险种的再保险合同。
《关于加强和改进系统党员领导干部作风建设的意见》,要求各级领导做好“六个表率”。坚持公司内部活动的“四个严禁”。建立党员领导干部廉洁自律提示函制度,开展省级分公司领导班子贯彻落实党风廉政建设责任制检查,促进领导干部清正廉洁,拒腐防变。落实办案责任制,加强督办和协查。去年,全系统信访举报件共878件,下降41.3%;查处各类违法违纪案件35件,涉案金额1,993.97万元,涉案人员41人。与上年相比,发案率下降了43.55%,涉案人员与金额分别下降49.4%、58.45 %。五是提高了员工队伍素质。通过招聘、引进、调配等方式调整人才结构,缓解急需人才短缺的矛盾。建立了博士后科研工作站。完善教育培训管理制度,实行多层次培训。启动远程教育。开展“文明单位”、“青年文明号”等精神文明创建活动;表彰了“五一劳动奖章”、“五一劳动奖状”、“展业服务明星”、“五四青年奖章”、中国人保“十佳青年”、“青年岗位能手”等获奖个人和单位。
这些成绩,是公司各级领导创造性地贯彻落实年初全国分公司总经理会议精神的结果,是各级领导深入实际、以身作则、模范带头、开拓创新、辛勤工作的结果,也是广大员工爱司、爱岗、奋力拼搏、无私奉献的结果。在此,我代表总公司向辛勤工作在各个岗位,特别是第一线的广大员工,表示衷心的感谢和崇高的敬意!
过去一年的工作得到了监事会的大力支持和帮助。我代表公司向监事会的领导和同志们表示衷心的感谢!
公司改革发展的实践,加深了我们对公司新时期发展战略的认识,积累了宝贵的经验。 坚持与时俱进,推进思想观念创新。坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新。制定公司新时期发展战略目标。坚持发展思想、发展模式的不断创新;“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念;“以业绩论英雄”的原则;知识型、现代化保险企业的建设方向。尊重员工的首创精神。将思想观念创新作为改革发展创新的先导。根据保险市场和公司实际,不断推进政策措施创新。
坚持发展是第一要务,实现并保持持续快速健康发展。发展是硬道理,用发展的办法解决前进中的问题。实现业务快速发展,效益明显提高。创新发展思路,拓宽发展领域。将公司发展战略重点向中心城市转移。以效益为前提,推进业务结构调整。坚持两手抓,在抓好大项目、集中型业务的同时,大力发展分散型业务。坚持“走出去”战略。重视产品开发,建设保险大超市;重视市场营销,建立新的营销机制;重视客户服务,建设差异化的服务体系。培育核心竞争力,不断提升公司实力。
坚持市场化改革,建立现代企业制度。从实际出发坚定不移地稳步推进各项改革,重点突破,循序渐进。将体制改革作为制度创新的关键,加快建立现代企业制度。改革内部管理制度,提升城市分公司地位;改革经营机制,提高运行效率;改革内控制度,防范化解风险。 坚持精细化管理,推进管理升级。坚持授权经营。建设“三个中心”,将地市分公司建设成为公司统一法人制度的微观基础。推行大集中的信息技术管理制度、综合性的计划统计制度和系统性的财务会计制度。坚持市场化再保险制度的建设方向,实行系统内巨灾超赔,向国际再保险市场购买巨灾超赔,将人民币业务纳入分保机制,有条件地扩大临分授权。运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程,推动公司经营管理方式由粗放式向精细化方向转变。
坚持创新型人才战略,创造公司人才优势。以国际化、竞争性保险市场为导向,实施创新型人才战略。公开竞聘,择优录用。实行任期制。建立优胜劣汰、能上能下、能进能出的人力资源配置机制。引进人才,调整结构。培训人才,提高素质。努力建设一支思想政治水平高、业务素质好、经营管理能力强、具有明显竞争优势的员工队伍。
坚持建设先进企业文化,不断提升公司素质。立足公司实际,继承和发扬优良传统,汲取现代保险业先进成果,确立“求实、诚信、拼搏、创新”的新时期人保精神,建设具有人保特色的企业文化,提高全体员工的思想道德素质和科学文化素质,为公司新时期发展战略提供强大的精神动力和智力支持。
坚持“三个代表”,加强和改进党的建设。党的领导是推进公司一切工作的根本保证。深入实践“三个代表”的重要思想,提高党员的思想政治素质;以改革的精神加强和改进党的建设,提高领导干部的领导水平和决策水平,提高拒腐防变和抵御风险的能力;坚持不懈地做好基层党建工作,增强基层党组织的凝聚力、战斗力和影响力,保持各级党组织的先进性、纯洁性和团结统一。
以上七条,是公司改革发展形成的基本经验。我们正在告别过去。公司历史即将翻开新的一页。在公司推进新时期发展战略的过程中,我们必须坚持这些经验,并加以发扬光大。经过几代人保人的自强不息,艰苦奋斗,我们战胜了前进中的困难,经受住了各种考验,推动公司不断前进。此时此刻,我们倍加感谢、怀念那些为公司发展做出重要贡献的老领导、老同志。在此,我代表公司向他们表示崇高的敬意。
二、面临的形势与任务
xx大提出了党在新世纪新阶段全面建设小康社会的奋斗目标,为公司创造了一个十分重要的战略发展机遇期。这是公司体制机制的完善期,经营方式的转变期,核心竞争力的形成期。我们要实施进取性战略,抓住机遇,加快发展,快速提升实力。
当前,全球经济出现复苏迹象,我国经济继续快速增长。20xx年国内生产总值达10.2万多亿元,增长8%;社会固定资产投资总额突破4万亿元,增长44%;进出口总额6,200亿美元,增长24%;税收17,004亿元,增长12.1%;城乡居民储蓄存款余额85,000多亿元,比年初增加1,200多亿元,增长16.44%。今年,我国gdp预期增长8%左右,投资、消费、进出口也将继续有较大增长。今年,将继续坚持扩大内需的方针,进一步实施积极的财政政策和稳健的货币政策,确保重大项目的投入和建设;向农村倾斜,向结构调整倾斜,向中西部特别是西部地区倾斜,向生态环境建设倾斜,培育和发展新的经济增长点。这使我们面临诸多发展机遇和新的挑战。
我国将按照加入wto的承诺,于今年12月11日取消非寿险市场统括保单、大型商业风险保险的地域限制,国际化竞争格局基本形成;异地保险业务发展迅速,国内地域限制已经打破;分散型业务逐渐成为竞争焦点。外资保险公司纷纷加入竞争,市场主体急剧增多。经纪公司、代理公司迅速增加,不断细分市场,细分客户,推动保险公司重组经营管理职能。保险买方主体正在由国有企业、政府机关和事业单位转化为股份制企业、民营企业和居民家庭。新的买方主体财务约束严格,保险消费更趋理性,个性化、高品质的服务和低廉的价格成为关注重点。新《保险法》强化了对被保险人利益的保护,明确了保险人对代理人行为的责任,加大了处罚保险违法行为的力度;允许财产保险公司经营意外伤害险和短期健康险(简称“两险”,下同)业务;要求保险公司建立精算报告制度,逐步取消法定分保;规定监管机构不再制订保险条款费率,建立和健全偿付能力监管指标体系等,为保险市场开放和有序竞争提供了法律保障。
今年是车险改革的第一年。车险业务稳定与发展将经受严峻考验,也蕴涵着巨大机遇。市场竞争压力加大,费率走低已成定局;承保利润渐趋下降,车险经营进入微利时期。费率水平影响业务稳定的弹性增加,使车险乃至整个非寿险市场产生更加敏感的费率杠杆效应。在一些地区降费竞争可能仍是主要手段,客观上使保险市场非理性行为增多,短期内难以形成有序竞争的规范市场,我们要带头合法合规经营,又要有效应对市场。客户服务个性化与服务成本节约日显重要,提出了产品创新、服务创新与科学厘定费率的迫切要求。团体业务招标增多,巩固政府公务用车、事业单位用车、企业非营运车等优质客户群难度增大。家庭用车保险增长快,效益好,成为市场竞争的焦点。
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同志们:
首先很高兴在这里与分公司的干部职工同志们见面。说实在话,今天坐在这里,心情十分复杂。
一是感到欣慰。看到台下一张张充满激情与活力的脸,我能感到分公司的干部职工队伍是一支富有活力,具有挑战精神,有很强战斗力和执行力的队伍,与我七年前在这里会战的情形相比,是翻天覆地的变化。
二是感到了压力。今天的分公司与会战时的草桥项目部相比,变化今非昔比。成立八年以来,在全体分公司人的努力下,尤其是老总在分公司打拼的六年时间里,带出了一支纪律严明,敢打硬仗的干部职工队伍;把管理推上了规范有序,精细高效的新高度;创造了连续六年稳产30万吨以上的奇迹。总公司党委安排我到这里工作,要百尺竿头更进一步,要锦上添花,深恐自己水平不高,能力有限,辜负了组织的信任和职工群众的期盼。深感肩上的担子很沉很重。
同时也充满了信心。一方面,有王总在分公司六年打下的坚实基础,有以为书记的党委的坚强领导;另一方面分公司拥有一支不怕吃苦、敢打敢拼、敬业奉献的干部职工,有良好的精神面貌,有完备的规章制度,有高效的工作作风,有和谐的人际氛围。我有信心有决心在大家的支持帮助下,和大家一道把分公司各项工作在新的起点上不断推向前进。
分公司作为总公司最早成立的单位,经过8年的艰苦磨练,玉汝于成,积累了丰富的管理经验,培养了顽强的作风意志,积淀了深厚的的文化底蕴,这是分公司的宝贵财富,必须长期坚持。我到分公司工作,主要职责就是带领大家继续弘扬分公司的好传统、好做法,把分公司的精神发扬光大。今后我们要坚持做到四个不变。
一是立足分公司实际,维护分公司、发展分公司的立场不能变。我们看问题、做决策、办事情都要从分公司实际出发,多做有利于分公司长远发展的事情,多做对分公司干部职工有益的事情。那些伤害分公司发展基础,损害分公司干部职工切身利益的事情坚决不能办。
二是艰苦奋斗、雷厉风行的作风不能变。艰苦奋斗是我们战胜困难的法宝。说了算,定了干,是王总在分公司时大力倡导的风气,必须坚持下来。任何时候、任何情况下都要保持,不能丢、不能变。
三是分公司先进的管理制度不能变。分公司成立8年,形成了一整套系统全面的规章制度和行为规范。这些制度、规定体现了几代分公司人的智慧,有些是用鲜血甚至是生命换来的,弥足珍贵,必须坚持下来,不能变。
四是分公司党委确定的各项目标任务不能变。年初分公司党委已经对今年的产量、成本、安全、综合治理、廉政建设等各项目标任务进行了分解落实。这一系列措施办法符合分公司实际,具有很强的可操作性,各单位要咬紧目标抓落实,没有丝毫放松、商量的余地,希望大家要坚定完成的信心不动摇。
今天,来这里开会的都是班长以上的干部,是分公司的精英骨干,是分公司的中流砥柱,借此机会我向大家提四条、八个字的建议。
第一个是简单。就是要简单工作、快乐工作。一方面要学会化简为易,善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面,不能把简单的问题复杂化;另一方面,人际关系上要简单,在工作上我们是上下级关系,生活中我们是兄弟姐妹,不能把社会上的一套搬到分公司来,不能把人际关系复杂化。在周一的班子会上,我对班子成员提出了三点要求:一是认准了的事、对分公司有利的事,班子成员可以自己做主,不用逐级请示汇报;二是自己拿不准的事,有顾虑的事,不用遮遮掩掩,要及时反映上来,大家一起商量,出主意,想办法;三是所做的每一项工作要经得起上级的检查、群众的监督和时间的检验。这三点要求同样对基层干部适用。凡是大家认准的事情、凡是对分公司有利的事情,大家就放心大胆的去干,我和王书记永远是你们坚强的后盾。
第二个是坦诚。人与人之间要坦诚相待,开诚布公。我们是为分公司长远发展服务的,是为分公司七百多名干部职工谋利益的。记住了这一点,就要求我们做一切事情都要有公心,不能有私心。只要是出于公心,一切问题都可以在摆在桌面上解决。在这里,我诚恳的接受大家对我的监督。我办公室的门永远对分公司的兄弟们敞开着,我也可以公开我的电话186x8989,今后大家对分公司的工作、对我的工作有何建议和意见,尽管通过各种途径向我反映,我一定虚心接受。
第三是勤奋,第四是执着。这四个字很好理解。勤能补拙。做事情缺乏执着,就会半途而废,最终一事无成。就目前我们所从事的工作,不是什么高科技,也不是什么深不可测的东西。只要我们有专注执着的态度,有勤奋敬业的精神,大家都能胜任,都能干好,都能干出成绩来。
简单、坦诚、勤奋、执着这八个字,是我对自己的一贯要求,今天提出来和大家共勉。
同志们,今天是4月29日,明天开始就是3天的五一小长假了,希望大家按照刚才高经理、王书记的要求,排好班,值好班。要高度重视节日期间的安全生产,严禁开私家车上下班、车辆三交一封、尽量少动火施工、严格启炉检查等措施,越是因为过节越要抓得更紧。最近,我们的管线流程腐蚀穿孔较多,大家回去要嘱咐岗位职工巡好线,千万不能发生大面积跑油、污染事故。同时,各队也要安排好职工的节日生活,让节日值班的同志都能安心工作,让回家的同志放心休息。
最后,祝大家五一节快乐!谢谢大家!
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各位朋友们、同事们:
辛苦一年了,向您和您的家人问好,并给你们拜年了!
在过去的一年中,soho中国公司取得了历史上从来没有过的好成绩,超额完成了年初预计的各项任务。我们为北京又建设出了一批具有时代感的、漂亮的建筑,它们已经成了城市的亮点,吸引着无数热爱生活、崇尚美感的人们的目光,得到了大家的赞许,又给一批公司和个人提供了工作场所。我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。
我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲
这些销售成绩和建筑成就,是全公司每一位同事辛勤努力的结果,是用自己的心、用自己的汗水浇灌出来的果实。在这个过程中,大家克服了无数困难,也经受了许多考验,甚至是非常艰难的考验。但这些困难和考验让我们每个人、每个部门的精神品质都在成长,让我们更加诚实、更有责任心、更有服务意识、更加团结,让我们懂得付出和收获之间的奥秘。走进我们的办公室,走进我们的每一个工地,看到每位同事的笑脸,专注、专业的工作态度和精神,都不会简单地认为这只是为了利润指标的完成,只是一座座大楼的建成,而这背后一定有精神、灵魂的成长和进步。
20xx年的销售成绩和建筑成就,是全公司每一位同事辛勤努力的结果
这一年来,我们公司和每位同事的进步,离不开客户对我们的支持,离不开几百家合作单位的支持和配合,更离不开近万名工人辛勤的劳动和努力,我们只是这伟大项目和工程中的一个部分、一个环节。团结合作是这个时代最重要的特征,是我们必须锻炼和提高的美德之一,也是最重要的美德。在此向与我们合作的所有单位、尊敬的朋友们,以及近万名工人致以节日的问候,给大家拜年了!
soho中国基金会其中一个重要项目“美德在行动”今年将要覆盖300所学校,超过10万名学生受益,他们与我们一起进步!
当我们追问人的本质是什么,答案是精神的,是灵魂的。
当我们追问我们企业的基础是什么,答案是诚实、团结、创新的美德。这是我们不变的追求,是我们建造楼房、创造物质财富的基础,是指导我们每一个决策、每一句话、每一个行动的标准。“诚实、团结、创新”更是我们的企业文化,在此与大家共勉!
最后,祝20xx年各位同事成长、进步、快乐!
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尊敬的董事长、各位同仁:
大家好!
天时人事日相催,快马加鞭又一年。值此新年之际,我们欢聚一堂,共同庆祝我们走过了又一个辉煌的年头,迎接下一个崭新局面的开始。借此机会,首先,我谨代表事业部向尊敬的董事长和各位同仁致以诚挚地祝福,祝愿我们*集团在新的一年里更上一层楼,祝愿大家工作顺利,家庭幸福,万事如意!
下面,根据会议的安排,我代表*城市投资股份有限公司,向大会汇报过去一年的工作情况以及新一年的工作打算。
一、20xx年工作回顾
20xx年,我部在董事长的正确领导下,事业部认真贯彻落实集团总部的工作部署和要求,公司上下同心同德,凝心聚力,紧紧咬住年度各项目标任务,抢抓机遇,奋力拼搏,取得了喜人的成绩,至20xx年年末,事业部共销售商品房11.83万方,实现销售回款6.29亿元,整体全面超额完成集团下达的年度目标任务,其中,**项目公司实现销售总回款3.18亿元,完成考核回款金额为2.29亿元;**项目公司完成销售总回款3.11亿元,完成考核回款金额为2.82亿元,两项目公司总计实现销售回款6.29亿元,完成集团考核回款5.11亿元,全面出色的完成了集团下达全事业部的年度考核5亿元的回款任务,完成率达
102%。回顾20xx年的工作,归纳一下,我们主要做了如下几方面工作:
(一)进一步健全公司治理结构,搭建科学的组织架构。20xx年初,根据公司的特点和发展需要,我们事业部对内外设机构进行了全面的改革,增设了投审部和成本部,十月份又成立了*办事业处,通过机构的增设和变更,使事业部机构设计更趋合理、相关工作更加顺畅,责任更加明确。同时,对各部门、员工各岗位的工作职责进行了划分和明确,基本达到事事有人做,人人有事做的效果。
(二)完善各项管理制度,全面提升管理水平。20xx年我们出台了财务管理制度、资金授权审批制度、物资管理制度、合同会办制度、印章管理制度、制定了招投标管理办法、物资采购管理办法、车辆管理实施办法、合同会办流程、资金付款会办流程等等,通过一系列制度办法的制定和实施,我部内控管理水平有了明显提升。
(三)初步建立绩效考核机制,有效激发全员工作热情。20xx年,我部根据总部的部署和要求,出台《20xx年*集团事业部绩效考核办法》,考核办法中突出了绩效考核以销售回款为主线,其他所有工作都是围绕销售回款工作开展。同时,加强安全、质量和团队建设等。考核办法体现了只凭数据说话的硬道理,做到考核既便于操作,又有依有据。通过一年的实践,全体员对考核办法普遍认同,有效激发工作热情。
(四)建立销售管理体系,全面完成回款任务。落实专人分管销售,建立销售管理体系,条线内人员进一步明确了销售职责和责任,创新设立了房地产销售工作五级预警体系;加大了与金融部门的对接力度,协调按揭手续,争取按揭资源;主动积极配合和督促销售公司开展各项营销活动,及时召开销售工作督导会议,保证了全年销售回款任务顺利完成。
(五)规范资金管理使用,保证项目正常运行。房地产行业是资金相对集中的行业,也是最容易受资金影响的行业,因此,我们的考核指标定位为房款的销售实际回笼数。对于资金的运作,我部领导亲自挂帅,充分利用自身的资源优势,全力以赴争取资金来源,同时严控资金的使用,在公司内部形成了一套严格的用款审查、审批流程,保证了资金的使用安全、节约、高效。
(六)严格成本合约规划制度,有效控制成本。推动合约规划、管理及成本控制向科学化、系统化迈进。20xx年,在计划和成本管理上,我们建立了成本合约规划制度,明确专人负责审批和监管各项目合约规划,着重建立了成本控制体系,对总承包、专业分包、招投标及材料采购的各个环节进行了严格的管理,加强对合同的管理和工程预、决算的管理和审核,并取得了阶段性成果。
(七)erp项目管理软件正式启动,信息化管理取得新的成效。erp项目管理软件是运营能力提升的重要工具,同时也是公司信息化建设的里程碑。公司自去年11月份携手拓展软件有限公司上线销售管理系统以来,今年10月又启动了计划、成本管理系统的实施工作。目前,erp项目实施工作已经到了蓝图规划阶段。
(八)大力倡导安全文明施工,实现质量和进度双丰收。20xx年以来,我部各项目公司能够高度重视工程质量、工程进度和施工安全,注重对此项工作的管理,事业部各级相关的管理人员也经常深入工地,实施现场监督与指导,对不规范的行为和不格的产品责令相关施工队伍立即整改,事业部每月定期不定期的开展工程质量、工程进度和文明、安全施工大检查,有时还抽调相关专业人员集中开展互查,通过互查,既达到相互检查、相互监督的目的,又达到了相互学习相互提高的目的。一年来,尽管我们继续采用工程双包模式,但我们对工程质量、进度和安全等工作从未放松,严格按照相关要求开展工作,从而实现了全年安全零事故的目标。
(九)人力资源管理得到加强,员工岗位技能得以提升。20xx年,我部逐步规范了用工制度,完善了用工手续,减少用工不规范的风险;完成了对全事业部80名多员工业务知识和法律法规培训。20xx年,我们初步建立了事业部的培训机制,建立了周六下午固定学习日制度,事业部和各项目公司每周六组织全体员工看培训视频和课件,形成较好的学习氛围。通过和*地产大讲台、**人才金港、**人才网等机构合作,组织事业部员工进行了一系列外部培训,通过内培训和外部培训相结合的方式,对事业部各块专业人员进行专业水平的提升。20xx年全年。我部共安排综合管理和专业技术等方面外派培训100余人次,组织设计、销售及办公技能等3场合作培训,组织事业部团队户外拓展1次。同时,开展法务培训,邀请法律顾问开展《建设工程施工承包合同法律实务》、《印章管理制度》等法律讲座,有效充实相关人员的法律实务、管理制度基础知识。在公司管理制度的制定中,引进法律顾问的月度法务巡查机制,对关键合同及会办合同加大外审力度,有效化解合同订立过程中的法律风险。
(十)楼盘品质逐步提升,品牌形象基本确立。是品牌,不仅酒店是品牌,我认为更重要的是房地产开发品牌。因此,我们始终坚持把提升楼盘品质管理作为重头戏来抓,从选地开始,到规划设计直到最后的房屋交付包括物业管理,我们坚持全程监督,层层把关,确保各环节的质量。目前,我们的两个项目所在地,无论是还是,“欧堡利亚”成为该地房地产市场第一品牌,并通过打造*品牌文化,增加了卖点,提升了效益。
(十一)物业管理服务周到,业主满意度上升。今年完成二级资质申报工作,目前材料已报至审批,预计20xx年3月完成此项工作。20xx年全年完成营业收入 303万元 ,营业成本271为万元,实现净利润:31.9 万元。目前公司已进入了常态化运作状态,一年没有发生一起失窃及安全事件。
20xx年的日历已悄然翻过,一年来,我们用拼搏换来了喜悦,
用汗水换来了丰收。回顾一年的历程,我们之所以能取得这样的成绩,主要归功于董事长的英明决策,归功于全体员工的拼搏和奋斗,归功于兄弟单位与政府有关部门的大力支持和帮助。借此机会,我谨代表*城市投资股份有限公司,向董事长、向公司全体员工,向一直以来关心、支持、帮助过*城市投资股份有限公司发展的兄弟单位、政府部门和各界人士表示衷心的感谢,谢谢大家!
我们在总结所取得成绩的同时,也清醒地认识到,仍有很多问
题要我们去面对和解决,主要表现在:一是可持续发展的基础相对薄弱;二是市场销售方法和措施要进一步优化;三是资本的运作要进一步加强,四是成本的控制仍有较大的空间。
二、20xx年工作安排
认清形势,做好整体布局。党的xx届三中全会为我们房地产业
定下了基调, 有力的支撑房地产行业平稳健康发展。而相对于区域板块而言,随着城市化率转化为城镇化率的政策转变,我们所处的四线及以下城镇,应该是有较大发展空间的,且市场形势将呈现稳中有升趋势的,在此前提之下,20xx年我部将本着“稳健经营,尽力扩张,快速推进,树立品牌”经营方针,扎实推进各个节点工作,确保2120xx年全年实现销售回款6亿元,力争达到8亿元,继续保持安全无事故的生产目标,并着重抓好以下几个方面工作:
(一)整合改革机构设计,实现管理体系新突破。
对现有的事业部本级机构部门进行充实,逐步增设:运营部、营
销部、客户服务部,商业运营部、拓展部,把原的的经营部和成本部进行资源整合,成立设计部、成本部(成本部下设合约部、采购部、核算部),通过上述部门的设立,达到公司科学运作的机构配置,为下一步公司快速发展打下基础。
(二)加强团队建设,实现人力资源新突破。
兵马未动,粮草先行,团队建设是公司运营的核心。20xx年我们将团队建设作为一项重点工作,打造团队精神,建立积极进取团结向上的工作氛围,充分让员工感受到是在为自己干事,而不是在为别人打工,让员工自己想做事、要做事,并能做好事。同时,建立公司内训机制,注重培养和引进人才,切实打造高素质的职业化管理团队。本年我们计划培养和引进中高级管理人员、业务技术骨干不于10人。
(三)加大客户资源开拓力度,实现资源供应和成本控制新突破。 20xx年,我们将着力与各一、二级承包单位、各供应商、各合作公司进行磋商,对于致力于与我们欧堡利亚合作的,产品的质量、服务、价格都相对较好的、有长期合作空间的单位进行深入考察,建立一批可以长期合作的伙伴,最终来降低我们的资源成本,扩大我们企业的利润空间。
(四)改进销售管理模式,实现销售扁平化管理新突破。
20xx年,销售公司帮助我们进行房产销售,实现了可喜的业
绩,这是肯定的,我们也不否认,但通过上一个年度的运作,我们也发现,我们与销售公司的管理关系存在不足,销售公司管理的链条人为的加长,加之总部设在,不利于工作上的更好沟通和协调,为此,我们将根据市场发展需要,适时与总部请示,进行必要的改进,以便更好地做好20xx年销售工作。
(五)做好项目开拓工作,实现区域经营新突破。
在20xx年头脑风暴会上,我们事业部制定五年期的工作目标,会后,事业部进行了讨论,有同事提出怎么从6个亿达到50个亿,并从运行管理,合理运用资源,成本控制,项目扩张,物价上涨指数等方面进行了阐述,论证,结果是达到年销售50个亿是可行的。我们仔细研究了这遍文章,觉得理论是可行的,但其中项目的扩张工作已列入我们重点工作,目前我们已通过各种方式,在、包括大市区的、等县、市、区进行考察论证,相关工作已紧锣密鼓的正在开展之中,在这里也要求我们事业部的相关人员,积极主动的进行项目跟踪,加大与政府及相关人员协商协调力度,尽快拿下新项目,尽早施工,并且要缩短开发周期,做到资金的快进快出。20xx年我部计划新拓展二至三块土地,确保动工开发一个,力争两块进入开发环节,20xx年年底前有一个新项目进行销售环节,年前新项目回笼不低于5000万元。
(六)转移经营战略,实现混合经济合作经营模式新突破。
中国共产党xx届三中全会胜利召开,标志着中国经济组织进入
一个全新的阶段,会议强调并鼓励国、民企合作,成立混全经济组织,这是一个绝好的机会,对我们这样的企业来说,是完全的利好。(?)我们要抓住机遇,乘势而上,在本年度内,确保与一至二家国企合作成功,并迅速形成一种样板模式进行复制,做大合作公司的同时做强我们自己。
(七)强化资本运作,创新融资模式,实现融资方式的突破。 就我们*公司来说,融资模式是单一的,开发的企业只有开发借贷款,个别小企业的也都是用抵押方式取得的流动资金贷款,我们的所有融资议价能力差,融资对象局限,仅限于银行,好多的融通模式和可融资方法我们未能去探索和研究,从而使我们的事业推进不快、发展不大。为此,今年,我们计划在*科技小额贷款公司成立之后,加强与金融市都市场对接,努力在、等一线城市开拓市场,力争在20xx年内拓宽新的融资渠道,为自身乃至集团的发展提供充沛的资金来源,同时要加快楼盘资金回笼速度,缩短资金在项目投资环节占用的时间,保障公司资金周转和开拓项目所需资金。
(八)建立系统化管理体系,实现传统管理向标准化迈进的突破。 20xx年,我部已与**公司合作,计划全面建立实施房地产erp软件管理系统,公司也将借助erp运营管理体系建设的契机,全面推进运营体系的建立、固化及全面应用成本管理体系,销售管理体系,同时我们还将建立三级计划管理体系、运营会议管理体系、阶段性成果管理体系以及知识管理体系,并以这些体系的建立全面快速提升我们的各项目运营管理能力。
(九)改变销售理念和策略,在销售机制转型的突破。
销售工作是我们一切工作的总结,也是印证我们各项工作成效和成果的主要指标,销售的好与坏直接关系到整个项目的成与败,因此,销售工作在20xx年里我部将列为重点工作,20xx年的主要考核指标也仍然定为销售回款,不能为其他工作所取代。为了有效的促进销售,我们除将在体制上进行改革外,还要对销售的活动开展工作进行规范管理,统筹安排,不能仅跟感觉走。要杜绝瞎花钱,花瞎钱现象,要将营销活动与销售业绩进行挂钩,项目销售要引入竞争机制,对销售人员要进行系统培训,统一组织考试,考核合格者上岗,并通过销售业绩选拔销售经理、销售主管,并实行销售业绩与待遇挂钩,设置业绩底线,引入淘汰机制。销售是公司工作的重中之重,以碧桂园等行业标杆为榜样,全面转变营销思路,颠覆传统的营销模式,打造全新的营销团队,坚决完成公司的销售任务指标。
(十)坚持文明施工,确保质量和安全,实现责任制追究的突破。 质量是缔造品牌的前提,质量是企业的生命线。为了创立品牌,为了树立我们欧堡利亚的形象,也为了企业长期的生存和发展,我们始终如一的把安全和质量作为公司的生命线。各项目公司要继续保持过去好的做法,做到所有工程合同均有安全责任条款,违规处罚条款,各施工人员要严格按规定和流程进行施工,不得违规违章操作。各级管理人员要认真履职,项目公司和事业管理人员要定期进行检查,对发现问题要按合同规定进行严肃处理,该罚款的坚决罚款到位,同时要对责任人员进行责任追究制度,做到三个不放过原则,发现问题不整改不放过,不处罚不放过,不追究不放过,对执行好的也要进行适度的鼓励和奖励。
三、未来展望
到20xx年末,事业部将建立以三大块十六个职能部门功能管理体系,为集团公司在城区所有房地产项目公司服务,而项目公司的数量也会增加一到两个,项目总数达到三到四个,以后年度会逐步增加项目数量,到 20xx年,我公司应有十到十二个项目,其中混合经济体也应达到三个以上,在售项目达到六个以上;年销售额要达到50个亿。在未来的几年里,品牌将会人所众知,公司在全国的房企中也会有一席之地;公司的财务通过一级资金市场进行直接融资,财务成本将大幅度的降低,资金将会更加富裕,未来我们的员工收入也将向一线房企靠拢,达到一个可观的水平。
因此,我们有理由相信,通过我们大家不懈的努力,明天一定会更加美好,事业一定会蒸蒸日上!
回首过去,我们豪情满怀,因为我们在集团公司的正确领导下,取得了可喜可贺的成绩;展望未来,我们信心百倍,因为公司未来精彩的蓝图,让我们看到了腾飞的希望。在新的一年及未来的几年里,我们盐城事业部全体决不辜负董事长的殷切希望,团结一致,埋头苦干,奋力开拓创新,为5年实现50亿房地产销售目标而努力奋斗。 最后, 预祝大家新年快乐!万事如意!
谢谢大家。
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光临现场的各位领导、**集团全体员工们:
大家好!
(第一部分介绍集团一年来的工作业绩或者成立以来的辉煌业绩)
首先,我要感谢**县委、县政府以及各部门领导对我们**房地产开发公司的亲切关怀和鼎力帮助!其次,感谢集团全体员工一直以来的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所作的重要贡献!我们**房地产开发公司在各级领导的关心支持下、在咱们全体员工的共同努力下、在各界同仁的帮助下,坚持不懈努力,紧抓发展机遇,取得了一定成绩。在这里,我要衷心的对大家道一句:你们辛苦了!我代表公司对你们长期以来的辛勤工作和无私奉献表示衷心的感谢!并通过你们向你们的家人致以诚挚的祝福,祝你们阖家欢乐,万事如意!(起立、鞠躬、落座)
一分耕耘,一分收获。公司自20xx年成立以来,一路荆棘坎坷,我们兢兢业业、勤勤恳恳,终于赢得业界的一致肯定,从公司创立之初的艰难,到如今流动资金?亿元,从转包别人的工程,到自主开发商业街区,我们公司的事业逐步走向发展的快车道。特别是20xx年,是公司成立以来发展最快的一年,同时也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水将换来丰收,我们的拼搏将换来喜悦,我们的付出将得到丰厚回报。一是广场项目,为公司的发展提供了强力引擎,通过这个占地17万平方米,投资13亿元的第五代县级城市新型商业综合体建设项目,我公司的影响力将进一步加强,辐射能力进一步扩大,市场竞争力进一步提高;二是重点工程进展顺利,(介绍一下公司旗下其它工程项目);三是公司锻炼了一支团结务实、奋力拼搏的员工队伍,一批批新人茁壮成长,为公司的发展奠定良好的人才基础。
(第二阶段阐述对本集团的文化经营,也就是通过梳理一个文化理念来提高集团层次水平)
一个企业,特别是房地产企业,拥有了全城瞩目的开发
项目、拥有了一支高水准的专业人才队伍,还缺什么呢?谁能告诉我?看来没人知道,我告诉你们,一个成功的企业,还需要有自己的企业文化!企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力,展示企业形象与风采,增强企业信誉与美誉,是企业管理的最重要内容。经过我近几年来苦心经营、刻意培养,我们吉祥房地产开发公司已经初步形成了真诚、善意、精致、完美企业文化精髓,从而衍生出精致品质、稳健运营的经营理念;日事日毕,日清日高的管理理念;员工是公司的本体、是公司存在和发展理由和目的的人才理念;追求人与人、人与自然、人与自我的和谐,营造安定美好的境界的开发理念。这是我们**集团区别与其它小房地产公司的显著特征,正是因为我们拥有先进的企业文化和科学的经营理念,伴随着公司的稳步发展,我们的员工形成了一种良好的工作风貌,这就是以“团结拼搏 严谨求实 大局意识 雷厉风行”为主要内容的企业作风。这“四大作风”是一个统一的整体,是我公司成就事业的基石和风帆。
今天跟大家探讨这个问题,我的本意就是想提高在座各
位的文化素养,从而进一步丰富我们的企业文化。这里给大家举一个例子:二十多年前,海尔公司还是一个小电冰箱长的时候,他们的老总张瑞敏给他的员工订了这样一条规矩:不许随地大小便。通过这条规矩,大概可以看出当时的海尔员工是什么素质了吧。经过这么多年的积累,现在张瑞敏的要求已经变成了要求每个员工每个月都要看一本有价值的书。这就是坚持的成果啊。现在咱们在座各位,你们的素质要比二十年前海尔公司员工的素质高许多。所以我不要求大家不许随地大小便,我就直接要求大家多读书,不算过分吧?
(第三部分提出对本集团全体员工的要求、期望和祝福)
这里,我想问大家一个问题:咱们**房地产开发公司是
谁的?可能有的人会说,这个公司不就是我嘛!我告诉你,你错了!公司是我注册的,但我只是公司的一员,和你们一样,靠公司的效益吃饭!甚至有的时候,我不赚钱的时候,还得拿钱给大家开工资。在座的各位员工,你们有的是公司没有成立就跟着我谋生路的老伙计,有的是近几年来到公司工作的新朋友。我再问大家,你们有没有想过,做完广场这个项目以后,我们还干点什么呢?是继续拼搏闯市场还是抱着赚到的钱睡大觉呢?答案很简单,你们还会一如既往的跟着我去拼搏、去创业、去体现更高的人生价值。为了我们将来能在更广阔的天空翱翔,我觉得我们的企业经营方向要定位于:以地产业为主,多元经营,立足白城,积极开拓省内乃至全国市场。
给大家简单解释一下,这是我们公司以后发展的总体方向和指导思想。即以地产业为主导产业,突破经营领域的局限,实现产业多元化,向专业型、效益型、规模经济转变,以商业地产为主,以农业精品粮为辅,既有产业经营,又有资本经营,增强抵御风险的能力,提高企业的市场竞争力,不断扩大企业的资本,把企业“做精、做大、做强”, 以白城为依托,为基地,把经营的触角广泛延伸,面向全省,走向全国,努力实现跨地区、跨省经营。要在三年之内,完成五个市县的商业综合体开发项目。同时,努力打造农业产业的循环经济,打造吉林省知名的稻米品牌,未来五年打造国内知名稻米品牌,实现商业地产与农业互补。
有压力才能产生动力,有动力就能激发能力。目标前景我已经帮各位策划好了,具体的实施操作,就要仰仗各位了,在此,我也提出对各位的期望和要求。希望各位能够解放思想,转变观念,认清形势,准确定位好自己在公司的形象位臵。你们每一个人都是公司的形象代言人、主人翁。因此我希望你们应该从长远利益和整体利益出发, 随时感觉到自己的一切行为都代表着公司,自觉地维护公司的声誉和利益,树立公司的自豪感,产生公司的向心力。这样,我们心往一处想,劲往一处使,坚定信念,奋发进取,团结协作,就能跨越前进道路上的任何障碍,我们的事业就能取得新的更加辉煌的胜利。
风劲潮涌,自当扬帆破浪;任重道远,更需策马扬鞭。跟大家说这么多,就是希望大家都能够不断地不断地提升自己的素质,强化自己的责任心。不管你是否有独特、超凡的能力,你都是我们大家庭中的一员,我们需要你。让我们携起手来,共同创建属于我们的辉煌的明天!最后,我真诚的祝愿各位身体健康,家庭幸福!谢谢大家!
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各位朋友们、同事们:
“月朗星疏,金秋送爽”。在这丹桂飘香、秋色迷人的美好时节,我们即将迎来中华民族传统佳节——中秋节及“十一”国庆节。值此双节来临之际,请允许我代表公司总经理孟加富先生向辛勤工作在各个岗位做出贡献的全体员工,以及支持公司发展默默奉献的广大员工家属致以节日的问候和最诚挚的感谢:祝愿大家双节快乐,工作顺利,全家幸福!
“千里试问平安否?且把思念遥相寄;月到中秋分外明,每逢佳节倍思亲”。虽然我们来自五湖四海,但为了一个共同的目标和理想聚集在艺中宝的旗帜下,与公司同成长、共发展。在这个让人滋生思乡之情的唯美节日,让我们通过这个美好佳节向远方的亲人传达我们的思念之情,让我们通过这个美好的佳节向支持和奉献的他们表示衷心的感谢!
回首昨天,艺中宝企业与大家风雨12载。在座的每一位员工都曾为或将为艺中宝企业的强大和发展付出辛勤的汗水和心血。公司各级领导以身作则,为艺中宝企业的发展指引着正确的方向;全体员工在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟,为公司的建设与发展提供了有力的保障。因为有你们,公司在不断的壮大和发展;因为有你们,公司前进的脚步将更加坚实;因为有你们,公司前进的方向将更加明确。
皓月当空洒银泄玉,中秋正至喜事悦人。昨天的成绩造就今天的辉煌,今天的辉煌又是明天新的起点。当前公司正处在发展的关键时刻,旗下项目的稳步推进为公司带来了千载难逢的机遇。让我们齐心协力,同舟共济,以更加勤恳敬业的态度、更加严谨扎实的工作作风和更加热情充沛的工作劲头,不断推进艺中宝企业的发展,为“打造精品工程,创造名牌企业”的这一目标而继续努力奋斗。
面对机遇与挑战,面对大开放、大发展的艺中宝企业,我们要进一步统一思想,坚定信心,凝聚力量,促进艺中宝企业健康、有序、快速发展,为加快建设艺中宝企业作出新贡献。
最后衷心祝愿大家节日愉快,身体健康,心如秋爽,安康如意,工作更上一层楼!
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尊敬的各位领导:
今天我汇报的题目是《激-情永在,奉献无悔》。时值机关工委成立五周年之际,作为一名普通党员,能在这样一个高规格的会议上发言,既深感荣幸,又惶憾不安。我深知,这既是各级领导对我过去工作的肯定,更是对我今后工作的鞭策,我一定不负领导厚望,更加拼搏进取,永葆干事激-情,奉献无
悔人生。具体在工作中,就是“三句话”:
第一句话:安于平凡,在激-情中追求卓越。
安于平凡,拒绝平庸,是我一贯的人生追求。我所从事的文字工作,表面上看很平常很普通,但平凡并不意味着平庸。只要始终抱有一颗不甘平庸的心,只要心中始终洋溢着干事创业的激-情,就能安于平凡而又超越平凡,在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。无论干什么工作,没有激-情是不行的,做文字工作更是如此。对此,很多人可能会不以为然,甚至不屑一顾:文字工作,不就是摘摘抄抄,拼拼凑凑、玩玩文字游戏吗?需要什么激-情!其实不然。做好文字工作,当好参谋助手,需要准确把握领导思路。而现在的领导同志水平高、能力强、思路新,对材料要求高。如果干事无激-情,工作无创新,只凭经验办事,就很难领会好领导意图,把握准领导思路,更别提能举一反三,触类旁通了。要始终保持干事激-情,需要不断勤奋学习。古人有句话,叫做“腹有诗书气自华”,就是说人有了知识,气质就能得到升华,眼界、境界都大不一样。特别是搞文字工作,勤奋学习是第一位的。只有勤学,才能上了解国家大政方针,下熟悉基层工作实际,写起材料来才能得心应手。因此,我始终保持着一种学习的紧迫性和自觉性,满怀激-情地投入到学习中,向领导学,向同事学,向书本学,向实践学,无论网络、书报、杂志,还是历任秘书的稿件等,我都精心阅读、认真思考、深刻领悟,务求在工作中能信手拈来,推陈出新,为我所用。学习需要激-情,干工作更需要激-情。前几年,市里搞煤炭资源整合时,我被抽调参加前期的调研工作。由于时间紧、任务急,工作量大,我们经常是白天下乡镇跑情况,晚上加班整理材料,常常是一忙一个通宵,第二天照样坚持下乡调研,工作连轴转,虽然紧张劳累,但我们的心里是充实的,精神是愉快的。由于我们前期工作准备充分,基础情况调查细致,调研材料思路清晰,数据翔实,分析准确,建议中肯,得到了领导的肯定。正是满怀这样一种激-情,我在从事文字工作的四年多里,共完成领导讲话、汇报600余篇。 草整理各类文件、会议纪要、新闻稿件400余篇,撰写理论文章50余篇,共计400余万字。
第二句话:甘守寂寞,在创新中享受快乐。
央视著名新闻评论员白岩松有一句话曾经非常流行:痛并快乐着。其实,从事文字工作的人,都有着同样的感受,因为每一篇文稿的诞生,都经历着这样一个痛并快乐着的过程。去过市委办公室综合科的人,可能都会注意到,在里间的书橱顶上,放着一床被子,一个枕头;外间则有一个长沙发,那就是我们加班时休息的“床”。加班至深夜,干脆就不回家,在沙发上一躺,被子一盖,胡乱凑和一宿。是啊,文字工作是辛苦的,也是寂寞的。满纸文字,谁解心酸?也许只有从事文字工作的人,才能真正体会到“爬格子”的那份艰辛。不仅需要有扎实的文字功底、严谨的逻辑思维、丰富的文化知识和较高的悟性,更需要一种耐住寂寞的坚韧、甘于牺牲的无私、坚守岗位的信念和工作为重的事业心。从事文字材料工作,经常需要加班加点,没有白天黑夜,也没有双休日、节假日。当别人下班一家三口其乐融融的时候,我们还在挑灯夜战、埋头苦干;当别人双休娇妻爱女共度周末好时光的时候,我们还在伏案劳作、奋笔疾书;当别人在享受温馨、快乐和浪漫的时候,我们仍伏在办公桌前为写好一份材料而苦思冥想、彻夜难眠。夏战“三伏”挥汗如雨,冬抗“三九”呵气成冰,没有一句怨言,没有一丝埋怨,孜孜不倦,笔耕不辍,在辛勤耕耘中收获成功,在默默付出中享受快乐。元旦前后,是我们工作最紧张,也是我们感觉最快乐的一段日子。从12月20日到1月7日,市委先后召开了十一次党代会、市委十一届一次全会、工作汇报会和市委十一届二次全会。会议多,材料就多。我们需要参与起草党代会报告、一次全会讲话和二次全会的两个报告,同时还要负责撰写8篇评论员文章及相关会议上要出台的有关意见、公告等。特别是党代会报告,既要总结过去四年的工作,又要指导未来五年的发展,影响重大,意义深远,必须起草好。我们大多数人又都是第一次参与起草这样的大材料,既兴奋激动,又倍感压力。因此,那段时间成为了我们最辛苦、最劳累、最紧张,但也最充实、最快乐、最值得回忆的一段幸福时光。
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同志们:
今天物业公司召开全体人员会议,开得很及时,也很有必要。刚才大家对当前工作提出了一些看法和建议。这说明大部分员工有主人翁的意识,时时在关心公司的发展。物业公司两位经理作了小结和安排,我都同意。 前段时间,在顾问组的大力支持和精心指导下,在全体销售人员、物业员工、工程部技术人员的共同努力下,实现了顺利交房。在交房期间,你们冒着酷暑,顶着烈日,克服了业务不熟、经验不足、办公条件简陋等困难,各部门通力合作,上下齐心协力,使交房工作顺利进行,受到了业主的好评。对大家辛勤的付出和不懈的努力,我向你们表示诚挚的敬意!
近段时间,随着业主陆续进入小区开始设计装修,整个小区进入了装修阶段,物业的工作量在不断加大,工作性质也发生很大变化,在此期间,我们物业公司在内部管理上和对外的服务上不同程度地暴露出一些问题,据业主反映:我们的服务跟不上、态度不够好、仪表不端庄,甚至在职业道德方面也出现了一些不良倾向;各岗位之间有时工作不够协调,推诿扯皮的现象时有发生,员工之间矛盾激发等等。这些问题虽然是个别现象,但如不及时发现,及时纠正,势必对物业公司的形象产生不良影响。为此,我在今天的会上提出几点看法和意见,
一、 要提倡爱岗敬业。
不管从事什么行业,不管在什么岗位,都要做到爱岗敬业,也就是要热爱本职工作,全身地投入工作。一个不敬业的人,一个没有责任心的人,走到哪里都是吃不开的。所以,希望大家认真学习,熟悉并掌握本职工作岗位的业务知识和技能,积极主动工作。要互相学习,互相帮助,互相支持,共同进步,争取当一名合格的员工,优秀的员工。
二、 要提高服务质量。
我们的物业是服务公司,属于服务行业,行使服务的职能。因此,我们不但要有服务的意思,还要有服务的本领。也就是说你想做事,还要会做事。 要通过学习、教育培训、探索、来增强服务意识、提高服务水平,从而提高服务质量。要经常换位思考,我们既服务他人,也被他人服务,要理解业主的心情和感受。要善于沟通,善于协调,了解和掌握业主的心理,取得业主的理解,支持和配合。要推行首问责任制,这是政府部门服务窗口推行的一项制度,就是第一个接受问事、办事的人不希望大家引起重视,抓好贯彻落实。
能说不知道,这事不归我管。你办不了或管不了的事,要主动帮助联系到管事的人或办事的人。我相信,通过大家的共同努力,我们的服务水平和质量会逐步提高,取得成效绩。得到业主的认可。
三、 要注重职业形象。
当前,各行各业都很注重职业形象,特别是航空,铁路,银行等职业形象比较好,旅游行业职业形象就比较差。物业公司虽然不能与他们相比,但在同行业中差距也很大。我们虽然公司规模不大,但我们的目标是要做精做细做优。我们的职业形象好不好,关系到小区的品质,我们的一言一行,一举一动业主都看在眼里,都会做出评价。保安人员是穿制服上班的,是一支准军事化的队伍,要求更要严格。我在今天会上再特别强调一下,全体保安人员上班时要做到着装整齐,举止端庄,最好留短发型,因为我们不是搞文艺体育的,发型不要奇型怪状,上岗时最好不抽烟。我们的职业形象好不好,业主每天都在给我们打分。我希望大家都来注重作风的养成,塑造良好的职业形象,为物业公司争气,为小区争光。
四、 要注重道德修养。
古人讲“厚德载物”,现阶段党中央提倡“以德治国”,充分说明德的重要性。当前,我们国家号召抓好“三德”教育,提高公民素质。“三德”就是社会公德、职业道德、家庭美德。通过“三德”教育,使全体公民做到:在社会上是个好公民,在单位上是个好员工,在家庭里是个好成员。我们今天主要讲一下职业道德。当官的有官德,当医生的有医德,当老师的有师德。我们都盼望当官的都是好官、清官,我们去寻医问药也想挑选医德好的,我们的子女上学也想找个师德好的。同样,我们的业主也希望有个职业道德良好的物业团队来管理小区。因此,我们不允许有违背职业道德的现象存在。比如说:业主给了好处就好说,就热情,不给好处就为难你,就态度不好。如果有这种现象就要及时纠正过来,做一个有德有才的人。
五、 要严格遵纪守法。
遵纪守法是对每一个公民的基本要求,我们每个员工必须严格遵守。我们的员工如果出现违法乱纪行为,公司也负有连带责任。因此,我要求大家做到:不涉黑、不涉黄、不涉毒、不涉赌、不结交社会上品行不端,行为不良的朋友。平平安安,踏踏实实的过日子,让父母放心,让妻儿放心,让公司放心。
以上是我对大家的要求和期望,也许有些方面讲严了、管宽了,但都是为了大家好,请大家能够理解。我们的物业公司刚成立不久,工作缺乏经验,管理有待加强。希望你们能够经常性的抓苗头,阶段性的抓倾向,不断探索总结,促使物业的管理水平和服务质量再上一个新台阶,真正给业主一个放心的家。
我的讲话完了,谢谢大家!
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各位领导、各位同行朋友大家好!
很高兴今天能和大家齐聚一堂并就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的物业管理公司,“松石苑”是我们接手的第一个社会型居民小区,因此今天我其实是来向大家取经学习的,在此我要特别感谢街道领导为我们提供这次宝贵的学习机会。
我们于20xx年12月正式接手“松石苑”小区的物业管理,在此之前专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白,因而我们是一路摸索、一路艰辛地走到了今天,万分欣慰的是我们在上级领导的关心支持以及公司领导的统筹部署下,充分调动全体人员的积极性,始终以提升物业管理服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作准则,通过积极的探索和不懈的努力,在这短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的过渡期,同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。
物业管理其实实质是为小区服务的,要真正做好并不是件容易的事,而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区,原物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘手工作和问题,加之小区居民对原物业公司印象较差,双方积怨颇深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作,缓和与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系列的有效措施,进行分阶段、按步骤地落实,大致可以分为以下几点:
一、 强化管理、提升自我
加强管理首先要理顺关系、明确责任,我们通过制定岗位职责,将责任和任务合理分配并落实到个人;其次我们制定了严格全面的规章制度,通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束;另外我们对公司人员的自身素质极为关注,在加强专业技能培训的同时更大力塑造大家的工作责任心;与此同时我们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员,结合我们公司本身特有的企业文化和管理理念,将两者相互融会贯通,不断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。
二、 贴心服务、树立口碑
物业管理涉及到的是居民的民生问题,要获得居民的认可和支持,除了良好的专业素质和管理理念,更要全方位提升服务质量,做到解业主之忧、想业主所想,为此我们公司领导也再三强调一定要做到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主保修时,想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方案,事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施,特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的,比如小区内管道网络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施,都要定期维护及时维修,而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷并不计得失地予以积极妥善的处置。
三、 有效沟通、事半功倍
工作的方式方法至关重要,因此我们经常积极主动地与业主进行沟通,创造条件和机会营造良好氛围,以期加强双方的互动与联系。同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性,充分发挥他们的桥梁和纽带作用,将我们与原物业公司的不同之处,尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主,以便争取更多的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。
通过这一阶段的工作和学习,虽然我们已经取得了一定的成绩,也有信心完成上级领导部门交付的任务,但我们也深知自己目前还处于起步阶段,需要学习和改进的地方还很多,我们只有通过不断的努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此,请各位与我共勉之!再次感谢大家!
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