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一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;
护理操作时要求三查七对;
坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交____度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平,要求大家做好护理工作计划及总结。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、做好护士长工作计划,对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交____度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房。
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冬季,气温很低,地上会结霜,河里会结冰,这是帮助幼儿了解季节特征,培养坚强勇敢的意志品质的好时机。在这寒冷的季节,给孩子提供参加多种运动的机会,让幼儿充分感受运动的快乐和益处,知道人民有自己喜欢的运动方式。
一、活动目标:
1、喜爱参加体育运动,初步形成良好的运动习惯。
2、学会简单的保护身体主要器官和自身安全的方法,积累应对意外情况的经验爱吃各种事物,不挑食,逐步养成良好的生活、饮食习惯。
3、懂得心情愉快对身体有好处。
4、在日常生活中应重视养成幼儿良好的运动、生活、卫生习惯。
5、能了解冬季的特征和人们在冬天的生活以及动植物在冬天的变化。
6、有良好的卫生习惯,咳嗽、打喷嚏时不对着人,会用手或手帕捂住嘴。
7、在理解文学作品的人物和情节的基础上,学习理解作品的主题,感受作品的情感。
8、能根据音乐感知音乐旋律的变化。
9、能不怕寒冷,克服困难,坚持参加体育活动。能听信号改变方向跑。会自我保护,防止皮肤冻伤。
10、能感知立体圆形在空间的存在形式,正确点数立方体。能以自身为中心区分左右。
二、环境与资源
1、请家长在日常生活中及时渗透爱运动和自我保护教育,不迁就幼儿的不良习惯,帮助幼儿养成良好的生活习惯,如:不挑食、早睡早起等。
2、请幼儿调查了解自己家中各家庭成员有什么体育运动爱好,并请他们说说自己运动的体会。
3、5~6岁的幼儿逐步开始换牙,教师和家长要仔细观察、了解幼儿的情况,及时给幼儿以帮助。如:当幼儿牙齿松动时,教师或家长要及时安慰幼儿,让他了解自己要换牙了,换牙是一种正常的生理现象,鼓励幼儿不害怕换牙。当班级里有幼儿换牙时,教师适时地进行教育,让全体幼儿了解换牙的现象,并通过讲述故事、提供图片等帮助幼儿了解换牙时应注意的卫生常识。
4、时值初冬季节,教师可利用散步等活动引导幼儿观察初冬景象。同时,初冬天气渐渐变冷,教师要提醒幼儿根据情况及时穿脱衣服,预防感冒。
5、教师结合大班幼儿对时钟的兴趣,在一日生活的各环节引导幼儿学看时钟,让幼儿体会、感知生活中掌握时间的重要性。
6、在自然角里提供冬天的花卉:一品红、水仙花等,与幼儿共同商量帮助植物安全过冬的方法,并观察水仙花的生长过程。
7、游戏中根据幼儿数学活动的经验,让幼儿学会分配,学会记录,进行简单的夹剪,并感受为大家服务后的乐趣。
8、美工角:提高色纸、颜料、白油画棒等画雪景的材料。
9、图书角:提高有关图书、图片,让幼儿了解冬季人们的生活及动物、植物是怎样过冬的。
10、请家长协助,坚持按时接送幼儿入园,培养幼儿不怕寒冷的意志品质。
11、在接送幼儿上幼儿园的途中,请家长注意引导幼儿观察冬天的景色和自然现象,感受冬天的寒冷。并观察了解人们在寒冷的冬天是怎样坚持工作的?如:清洁工、送奶工等。
12、更换“家长园地”墙报的内容,介绍一些冬季卫生保健常识等。
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我九月中旬刚接触电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:
一、客户关系的维系。
1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、工作细节的处理。
1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
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一、 上月(半月)工作中取得的成绩
1、 销量完成情况:任务数、实际完成数量、完成比例、与上月(半 月)同期比上升(下降)百分比。
2、 销量完成情况分析,找出上升(下降)的原因。
3、 本月在销售过程中我们采取了哪些措施、取得了哪些成绩。
4、 门店管理过程中, 有哪些好的方法; 员工思想动态如何, (解 发现 决)了哪些问题。
5、 员工培训工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中还有哪些误区、哪些不足。
7、 还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。
8、 对公司运营中存在的问题提出自己的意见(合理化建议)a、 公司各个环节中不完善的地方。
b、 公司哪些不合理的现象需改进。
c、 建议。
二、 下月(半月)工作计划
1、 在销售上将采取哪些措施,将达到什么样的效果。
2、 怎样去培训员工,怎样增加团队凝聚力。
3、 如何实施门店管理工作。
店长在月底员工大会上(公司全体员工)的发言涵盖内容
一、 总结上月工作 1、 销售完成情况:完成情况,完成任务的百分比、比上月超额(下 降)百分比,并分析原因。注意:在该项发言中涉及到公司机密,不 要用具体的数字表述,只能用完成的百分比表述。
2、 上月销售工作中我们采取的销售方法取得了明显的成绩值得大家 共同分享。
3、 表扬上月在工作中的好人好事。
4、 工作中的不足(要简要,点到为止,切记尽量不要点名批评) 。
二、 下月工作总结
1、 为完成各项工作任务,将采取的措施。
2、 表决心:要充满激情和信心,语气肯定,从而达到鼓舞士气,振 奋人心的效果。
备注:管理人员怎样才能做到总结材料有理有据1、 要在思想上和行动上与公司保持高度一致,要明确任务和职责。
要不断加强工作,加强学习,无论在什么方面都要学、要懂,遇事能 顶上,叫员工信服。
2、 要不断同员工沟通,利用非工作时间了解他们的工作、生活,提 供力所能及的帮助,从而拉近管理者与普通员工关系。
3、 要积极同员工探讨工作方法,认真听取他们的意见,多给表扬和 鼓励,让员工感觉你在重视他,提高他们的工作积极性。
4、 要多将自己的工作经验同员工分享,让他们不断进步。
5、 要及时有针对性的向员工通报工作进展情况,让他们积极地参与 解决,提高员工主人翁意识。
6、 要开好早会、周例会,大胆开展批评与自我批评,总结成绩找到 不足。有必要对每个员工工作进行点评。
7、 要大公无私,以身作则。做到有困难抢先干,有问题不推脱,有 责任敢承担,有好处先考虑员工,在员工中树立领导风范。
8、 要及时做好员工思想工作,抓住了员工思想,各项工作就完成了 一半。让员工感到你在乎她(他) ,让她(他)工作舒畅,让她(他) 感到集体的温暖,这才能一团和气。
9、 要严格执行各项制度,一视同仁。处理问题要方圆适度,切记不 可把矛盾激化。
10、 要养成工作日清日结,每日记工作笔记的好习惯。店长、部门 经理要加强协调、配合,多沟通。
总之,作为药店店长你只要用心学习领会以上内容,你将会在药店管理方面更有一个飞跃。
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一、 干事选定。
新学期的开始,纳新一定是必不可少的。纳新的基本原则仍然是“择优录取”,在一定范围内要考虑到各专业人数比例、本专科人数比例。尤其是一些特殊的专业,如我分管的学习部和文娱部。学习部负责着同学们的考勤、学术活动以及上级通知的下达、同学们意见反馈等,因此要考虑到个专业,本专科比例分布尽量平衡。
二、 每周签到及值班。
新学期,我们商学院的教学区集中在同文区。这给了我们一个便利的条件——签到及值班。我认为如此分布广泛的学生会人员可以模仿校级组织的工作方法,规定每周一、三、五要在系办(或者指定地方)进行学生会成员签到(这项工作可以由办公室负责),便利我们通知某些紧急事件,并且经常性的聚会可以更好地增加学生会成员间的凝聚力。对于晚上值班,一直都是各学生会的传统,由办公室安排好人员及时间,在系办进行值班。为了完善这一制度,避免许多同学以学业繁重或个人活动等为理由躲避值班。我们必须为值班安排订立规则:
如:
一、值班时间、地点与检查
值班地点:商学院学生会办公室
值班时间:19:00—20:30
值班时由办公室人员负责签到、检查。值班时间,五分钟内不到者视为迟到,十五分钟内不到者视为缺勤,擅自离开者视为早退。
二、执行
值班人员必须在值班时间准时到办公室值班。不得无故迟到、缺勤或早退。如有特殊情况,需提前作书面说明,经主席或副主席批准、报办公室后方可生效。
值班人员在一学期内连续三次或累计五次缺勤者,连续四次或累计六次迟到或早退者,按自动退出学生会论处;连续两次或累计四次缺勤者,连续三次或累计五次迟到或早退者,给予严重警告处分;累计三次缺勤者,累计四次迟到或早退者,给予警告处分。受到警告处分者,须在学生会全体例会上作出书面检讨,并取消一切评优资格。
三、值班人员职责
1.保持办公室、走廊的清洁,及时打扫卫生并将垃圾倒掉。
2. 在值班时应保持安静、不得吸烟或做与学生会工作无关的事情(允许同学们以当日、当周、当月的新闻时事为主题开展讨论活动。)
3.值班人员必须用钢笔或圆珠笔认真填写值班日志并签到,值班签到不可由他人代签。
4.值班期间收到请柬、通知、信函等,值班人员务必及时落实到相关人员,并在值班日志中注明。应认真做好来访人员、电话的接待工作并认真做好来访记录。
5.值班过程当中,如遇到无法自行解决的问题需及时向学生会主席或院负责老师请示。
6.值班时间,在没有其他当班人员在时,不能随意离开,离开办公室时,要关好门窗、灯、风扇。
7.各部门值班人员之间应做到关系和睦,相处融洽,在完成本部门工作基础上,应积极主动协助其他部门开展工作,以保证整体工作顺利开展。
8.注意保管好办公室一切物品。不得私自外借、使用,发现学生会财物有遗失、损坏现象,要及时登记上报。否则后果自负。
9.在值班时间开展好对工作的学习(如各种政治理论、党的路线方针、政策及各种规章制度等)。
10.值班人员应注意防火、防盗,如发现意外事故应以最快速报告相关部门或有关人员。
四、值班记录本的利用
1.值班记录本由办公室值班的同学填写,未经办公室负责人同意,任何人不得涂改。
2.值班人员接待来访者时,要做到仪表大方,举止文明,语言得体,及时记录。应注意在值班表上记录来访者来访时间或电话打入时间,通话内容,对方联系方式,是否需要报告主席团或各部门,应在几日内答复等要点。
3.办公室值班同学填好记录后,请本日值班负责同学签名,以示公正。
4.值班卫生情况由办公室负责检查、记录,结果分为良、一般、差三个等级。一学期内连续三次或累计五次为差者,连续四次或累计六次为一般者,值班人员或其所在部须在学生会全体例会上作出书面检讨。
五、值班的基本情况由办公室在监督台每月公布一次。
六、本制度自通过之日起执行,由办公室负责解释、说明。
三、部门工作规划。
学生会制度已经是个拥有悠久历史的学校活动组织,而各个部门工作的分工也已是约定俗成,在此并不做太多重复说明。
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20xx年是世纪青山安环部在安全生产管理工作上从制度化向标准化、常态化迈进的关键一年,也是世纪青山在安全管理工作中建立“人人有责任,事事有程序,时时有控制,环环有考核,奖惩有制度,不良有纠正”顺畅流程,考核闭环的安全运转体系的过渡年。
在公司领导的正确领导下,各生产部门车间干部、职工的大力支持和积极配合下,主要围绕年初制定的安全目标,“安全标准化”和“环保三同时”验收开展工作;坚持以“安全标准化”为主线,以改善安全环境质量,保障职工健康安全为出发点,着力抓工作制度健全,管理措施配套,特种设备预防,环境综合整理,取得了自投产以来事故率最低的一年,第一次实现了公司年初制定的8‰目标。现将安环部20xx年主要安全环保工作总结及20xx年工作思路总结如下:
一、年初认真落实安全生产责任制,层层签订安全目标责任书
安环部从强化安全责任目标管理入手,认真落实安全生产责任考核指标体系,将事故起数、受伤人数、人员培训、例会制度、班组建设、安全活动、奖惩幅度等内容进行量化细化,全面列入安全责任目标管理,年初时分别与公司所属15个部门签订安全责任制,并要求层层分解。各生产部门共分解到29个车间,127个班组。通过层层分解全年安全工作目标,传递工作压力,做到“千斤重担大家挑,人人头上有指标”,使大家真正把指标作为工作目标,把压力作为工作动力,把责任作为工作使命,确保公司全年工作顺利开展。20xx年轻伤事故7起(含炉料部1起、装备部1起、镍铁厂5起),工伤医疗费用为118956.77元。按照12月31日职工人数942人计算,工伤率控制在7.43‰,实现了年初制定的工伤事故率8‰的目标。
二、提前部署,按照计划有序开展工作,确保安全环保事故在可控状态
坚持每月6日开展安全环保例会制,总结上月安全环保工作状态,如事故情况、隐患整改情况、各单位安全环保规章制度的遵守情况、奖罚情况通报等,布置下个月及下一阶段的工作。通过召集各部门、车间负责人召开安全环保例会,及时查找工作中不足,纠正安全环保工作中的偏差,修正工作绩效目标,降低事故发生的可能性,保证后续工作有序开展。自开展月例会以来安全工伤事故由20xx年全年44起,降至20xx年全年的7起,事故率下降了84%。20xx年未发生一起环境污染事故,未因环境污染事故而停产或受到处罚,没有因违规排放而造成环境公害。
三、建立健全安全环保管理制度台账,不断提高制度的有效性
为了确保安全环保各项工作规范、有序开展,使世纪青山的安全环保制度符合性和有效性均能达到使用要求。1月份制定《广东世纪青山镍业有限公司环境保护管理规定》及《环境保护奖罚制度》。2月份按照《广东省重金属污染减排台账建档技术规范》要求,建立重金属污染减排台账。4月份按照《职业卫生档案管理规范》要求,重新完善职业卫生档案。通过不断提高制度的有效性,确保各项验收工作顺利进行,同时也使得5月份环境、职业健康安全管理体系年度监督性审核顺利通过。10-11月份建立健全公司危险废物管理台账,制定《废油暂存场所管理规定》、《废油泄漏应急预案》、《固体废物污染环境防治责任制度》。
四、加强日常安全隐患检查,深化安全监管力度
安环部依据公司生产实际,根据事故发生的季节性、节前人员思想波动性等开展安全专业大检查。20xx年开展“元旦”、“春节”、“五一”、“中秋”“十一”节前安全大检查5次,共排查安全隐患316条。
日常围绕生产工艺、基础设施、作业环境、防控手段、劳动纪律,特别是矿热炉抢修期间交叉作业点多,高危作业面广,现场环境艰巨等存在的薄弱环节开展安全、环保隐患排查和整改工作。发现问题定人、定时间、定措施整改。日常排查安全隐患386条。自1月份到12月份共计整改安全隐患702条。
通过持续不断的安全检查,使世纪青山安全基础工作水平得到提高,事故防范措施得到加强,事故隐患得以消除或有效监控。
五、加强设备维护保养,提升作业人员技能,确保设备运行安全
公司投产2年来,很多生产设备进入老化病态高发期,为了确保设备正常运行及操作人员的安全,加强设备的日常安全巡检力度。4月中旬联系大连华锐起重公司的技术人员和行车车间维修人员对镍铁厂140t行车副钩主起升制动由单制动改为双制动。4月-11月督促装备部联系市质监局对公司特种设备进行年检。对复检中出现的问题安排人定时整改,同时要求特种设备使用单位日常加强对设备零部件及安全附件的检查和维护保养,确保设备的正常运行。
为全面了解公司特种作业人员操作证执证情况,11月份联合各生产部门对公司特种作业人员证件进行排查,基本符合执证要求。同时要求公司以后招聘特种作业人员把好入口关,并将证件复印件报安环部登记备案。
针对5#矿热炉炉渣料仓脱落事故,10-11月份对故障维修、使用频率较多的设备进行安全巡检,特别是因生产环境恶劣造成生锈腐蚀,缩短使用寿命的设备设施,如冲渣循环水池周边的电缆桥架、气体管道等进行列入重点排查范围,发现问题及时要求所属部门进行维修、加固。同时要求设备点检人员必须严格按照设备点检表中所列项目逐一检查,确保设备运行及人员操作安全,从而保障生产正常有序进行。
六、针对特殊气候及事故,开展专项安全检查、活动
针对2、3、11、12月份雾霾天气,气压较低,雾霾散去慢,空气不对流,安环部安排安全管理人员对镍铁厂煤气逸散区域进行实时监测,现场作业时必须2人以上,上确保职工作业环境在可控状态。
针对阴雨返潮天气及高温出汗天气易发生触电事故,3月19日及7月由安环部牵头联合电气专业技术人员对厂区移动电气设备(特别是风机)、手持式电动工具的规范使用情况,临时用电、电焊机焊把线绝缘措施等作业时是否严格按照安全用电规范要求来操作等方面进行专项检查。
针对干燥天气,4月份、11月份对厂区的灭火器、消防箱内配备的水带及水枪等消防器材的配备及使用情况进行排查,灭火器出现泄压、漏粉现象的及时更换,确保发生紧急情况的时候,消防器材属于可用状态。
随着5月份高温天气的来临,为预防和控制高温中暑现象,采购十滴水、仁丹、葡萄糖等药品,备好高温中暑药,从保健措施方面来做好防中暑降温工作。
5月份针对福建鼎信科技员工溺水事故,安环部对公司冲渣水池及循环水池的作业平台防护栏杆、现场坑洞、溺水应急设备等隐患进行安全专项排查,对查出的问题现场已要求水利部整改。
针对台山“7·12”事故,对镍铁厂汽车维修区域维修人员规范作业、备品备件的摆放、现场作业环境、易燃易爆物品存放、消防器材配备等情况进行专项检查。
11-12月份针对夜间存在睡岗、脱岗,易发生工伤事故。安排安全管理员值夜班抽查夜班劳动纪律情况,实行第1、2次发现教育为主,第3次以上发现开始考核。从第1次抽查发现几十人次违纪,到后面几次甚至未发现违纪现象,进一步提高夜班生产效率,确保夜班期间安全零事故。
通过开展一系列安全专项检查活动,可以及时发现一些潜在的问题及薄弱环节。对查出的问题及时制定有效的防控措施,进行排查、治理、整改。使管理者从心里上产生紧迫感,更清醒认识和看到工作中的不足与疏漏,时刻保持居安思危,防患于未然的空杯心态;改善公司安全生产状况,真正将事故消灭在萌芽状态,杜绝各类安全事故的发生。
七、加强安全环保培训,提高安全环保意识,营造安全环保氛围
自1月份到12月份安环部对新入厂人员、转换岗、休长假复岗人员93人进行公司级安全培训。
3月18日组织各生产部门班长以上管理人员14人到阳江市消防局参加人员密集场所消防安全培训。
为在安全月营造一个良好的安全氛围,结合各生产部门自身的实际,采购一些安全画册、光碟等教育资料,已分发给各部门,充分利用班前活动会,组织各岗位员工学习教育材料,提高安全意识和自我保护意识。
6月5日邀请阳江市中医院主任专家开展工伤医疗急救知识讲座,105人参加。7月份安环部申购电脑心肺复苏模拟人,要求全体员工按照心肺复苏标准设计,模拟在抢救过程中气道是否放开,胸外按压位置、按压强度是否正确,人工呼吸吹入潮气量是否足够,对正确和错误的操作语言提示,员工能够方便、有效、快速的学习心肺复苏。通过工伤急救培训提高公司员工的急救意识及能力。
为增强公司驾驶人员的交通安全意识和法制观念,学会自我保护、文明驾驶,6月10日组织112人参加道路交通安全知识讲座。
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我六月中旬刚接触电话销售业务,由于我在思想上急于求成,在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下,我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚,要做到从容不迫;工作不能蛮干,要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失,在下月应做好以下几方面的工作:
一、 客户关系的维系。
1、 对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。
2、 对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。
二、 工作细节的处理。
1、 下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、 电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式,提高电话约访率。
3、 不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。
三、 工作目标
争取下月工作成绩达到部门平均水平。
以上便是我七月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!
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1、1-3日
(1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核《货币资金旬报表》,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。
(2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。
(3)出具相关报表,上报总公司:财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成对比表、商品销售大类完成对比表、有问题商品处理表。
2、4-10日,
(1)处理涉税事务,纳税申报,及时把缴款书交给出纳,办理税款交付。
(2)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。
月 中
1、11日
盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核《货币资金旬报表》,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。
2、11-16日
(1)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。
(2)审核工资表,作出“付款传票”, 并督促出纳扣减员工欠款。
3、17-20日
审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表,若有差异,询问其原因,并指导其作相应处理。
月 末
1、21日
盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核《货币资金旬报表》,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。
2、21-29日
(1)审核进销存会计作出的外运库盘点表,若有差异,询问原因,指导其作相应的调整。
(2)对应收账款进行信用额度及账期管理,对零星应收款进行核销;对月度和季度给予客户的返利政策进行核对和监督。
3、30日
(1)做好月末结账前的准备。
(2)作出11月工作总结和12月工作计划。
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主题活动:不挑食
活动:自助配餐
活动目标:(1)初步知道人们需要吃各类食物,才能营养全面、有利健康。
(2)初步学会合理搭配各种食物,进一步纠正挑食、偏食的行为。
(3)培养合作精神和自主能力。
主题活动:人体认知与自我保护
活动一:饼干的旅行
活动目标:(1)初步认识人体主要消化器官的名称和功能,了解食物在人体内的变化过程。
(2)培养良好的饮食习惯和探究人体奥秘的兴趣。
活动二:明亮的眼睛
活动目标:(1)加深对眼睛作用的认识,了解眼睛受到损坏给生活带来的影响。
(2)懂得一些保护视力的基本方法,增强自我保护意识。
社会:
主题活动:欢度春节
活动三:欢欢喜喜过大年
活动目标:(1)知道农历十二月的最后一天是春节中的大年。
(2)通过回忆过大年的喜庆情景和参与为过大年而做的准备活动,体会生活的美好。
主题活动:我是中国人
活动一:我是中国人
活动目标:(1)知道自己是中国人。
(2)了解中国人的外貌特征,一些代表性的文化,传统美德,萌发做中国人的自豪感。
活动二:各族人民
活动目标:(1)知道中国是个多民族的国家,了解部分少数民族的主要特征。
(2)初步知道各族人民是一家人,懂得要尊重少数民族。
数学:
主题活动:科技乐园
活动五:几何体分类练习
活动目标:(1)巩固幼儿对几何体的认知,进一步熟悉他们的主要特征和主要区别。
(2)能按几何体名称进行分类,提高幼儿动手操作能力。
活动六:几何体分类练习(2)
活动目标:(1)能对应多种条件对几何体进行分类,并用语言正确表述。
(2)发展幼儿思维的敏捷性和准确性。
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一、在20--年的基础上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落实。20--年10月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善。
2、把人才管理看作战略支持,抓好《20__年后备人才培养计划》的落实工作。20--年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、“以人为本,尊严至上”,加强员工关系管理
加强劳动合同的签订工作:每半年度进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。
认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。
每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。 认真落实各项福利措施:20__年福利措施制度化,狠抓落实。
规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。
保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘质量。
1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。
2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。
3、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下,需要和其它工作相应调整)
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》20__上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作,相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的培训工作:在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
10月份工作计划(2)
一、 指导思想 坚持以“教育就是服务”的理念为指导,探索“敬业、服务、 教育、管理”工作方式,努力实现优质服务、自主高效、内抓管理、外树形象的工作目标。
二、 具体目标
1、 努力实现公司全体员工和领导、 来宾对接待服务工作满意度达 90% 以上,全体员工对后勤部的满意度达 90%以上。
2、主动宣传,抓好《创卫教育》的征稿组稿工作和宣传报道工作。
3、严格安全排查制度,费用和损失超过 1000 元的安全事故为 0. 4、加强厂区物业排查,建立定期排查制度。
5、建立员工住宿个人档案,完善档案管理制度,保证住宿员工对后 勤部工作 90%以上的满意度。
三、工作措施
(一)加强监督管理,形成共识
1、积极开展学习讨论活动,努力引导后勤部员工树立服务观念,真 正明了 “教育就是服务, 就是为公司服务, 就是为员工的成长、 成人、成才服务。公司后勤保障必须以最优的质量、最优的服务、最优的条 件,服务于员工”的理念,全面走进市场。
2、引导员工调整工作和生活的心态,树立以公司为家、爱公司为荣 的正气。让全体员工们懂得,只有公司不断发展,才能给每位员工一 份长期稳定的工作和收入。3、倡导“合作、高效、责任、自强”的团队精神,同事之间必须坚 持树立正气,反对歪风邪气;坚持多干实事,反对满腹牢骚;坚持换位思考,反对斤斤计较;坚持以诚待人,反对说长道短;思想上准确 定位,工作上切实到位。教育员工们做好自己上司的助手和参谋。
4、严明工作纪律,树立春光公司的良好形象,工作要守时尽职,举 止要文明大度,在任何情况下都不得与员工争吵。
(二)突出细节,重视过程
1、主动工作,加强沟通,在员工生活管理过程中,要主动与各部门 经理或车间主任联系,与员工联系,不得推诿与回避。
2、注意工作细节,坚持在内务、卫生环境工作中创造特色。
3、加强厂区宣传,量化工作任务。每月要在告示栏上发表一篇稿子。
(三)落实制度,严格管理
1、 结合实际建立就餐、 生活管理、 人事工作、 物品采购方面的制度。
2、 加强制度的执行力度,在讲清道理、程序管理、细致检查的前提 下,严格管理,严格考核。
(四)明确分工,明确职责
1、李昌仁(主管) :全面负责后勤工作;制定工作计划、考核方案; 组织管理与考核。
2、周武忠(保洁员) :上午负责办公区外以及员工宿舍日常工作,下 午与张师付二人合作搞绿化工作;
3、张伏浪(保洁员) :上午负责厂区车间外围的垃圾清理清扫工作, 下午与周师付二人合作搞绿化工作;
4、张福香(保洁员)全天负责办公楼和餐厅的清洁卫生工作。特殊 情况另行通知。
5、食堂工作人员每天规定时间内保证质量做好饭菜,做好事食堂的 清洁工作。