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我叫__,现任市局集邮公司库管员。作为一名普通的邮政职工,我用我的热情与干劲,持之以恒、忠诚敬业地默默耕耘、辛勤工作,先后得到了领导和客户的一致肯定和好评。连续多年被评为市局“先进工作者”、“工会积极分子”等荣誉称号。今天,我有幸能被评为先进工作者,由衷感到高兴。同时,能得到各位领导的关注,我又感到真切的荣幸。
记得我上学时老师曾用登山来比喻学生的进步之路。那就是越往高处越难行,就好像一个学生从不及格到及格,从及格到良好,都会有突飞猛进的飞跃、发展。然而从良好到优秀,从优秀到更加优秀,都是艰难的。现在我拿这个比喻来形容我的工作历程和营销之路,是有切身的感悟和体会。从2003年我参加邮政工作以来,我通过自己的努力,兢兢业业、努力工作,取得了一些成绩,也有一名退伍军人逐步实现了向劳务工、聘用工的转换。
在任集邮公司库管员的两年中,我个人一直对本职工作兢兢业业,库房管理、邮资票品出入库管理、业务台帐等工作日趋规范,在省公司、市局的视察检查中从未出现过纰漏。同时,在做好本职工作的同时,我还积极营销、积极创收,取得了可喜成绩,截至10月底,我个人创收营销积分4190分,在聘用工序列排名第三。
在各项工作都有条不紊、工作成绩日趋进步的前提下,如何使工作再上新台阶,如何寻找发展新路径,是摆在我眼前最重要的问题。我认为首先应在新路子、新办法没有找到的情况下,坚持以往被实践验证正确的办法,巩固老客户,紧紧咬住“纵深”两个字,向纵深处发展。在这一点上,我一向以鲁迅先生的那句很能启发工作思路的话为座右铭,就是“时间是海绵里的水,只要挤,总还是有的。”只不过换到我的工作上就是“机会是海绵里的水,只要挤,总还是有的。”只是要想挤出新的客户来,远比挤海绵里的'水那样易如反掌的事困难千万倍。为此,我在今年年初就制定了个人营销计划。其中,光跑路子、找门子的活动就比以往翻上几倍,真好比往高处登山远比在低处费力几倍。有些时候成功只离我们一步之遥而我们却失望地退却了,还是“纵深”二字发挥效能了。只有向纵深处挖掘,才能争取到更多的用户。另外我想说的一点是,古人有句话说得好“江河不择细流,故能成其大”,我们邮政业务也要借鉴这句话的哲理。
我的另一个营销理念就是服务。优质的服务也是吸引客户的法宝。只有优质的服务,才能把费尽千辛万苦的已争取到的客户留住,而有了优质的服务,又能吸引来新的客户。尤其是当前的形势,需要我利用一切条件,抓住一切机遇,见缝插针。
在今后的工作中我将一如既往的努力工作,注重在以下方面提高自己:
1、端正态度,认真学习专业知识,不断丰富自己的学识,掌握更多、更熟练的营销技巧,为发展集邮业务奠定基础;
2、在做好本职工作的同时,积极营销,做客户走访和维护工作,每天制定相应的工作计划,及时总结交流,对现有客户要及时联系,做好邮品供应,满足客户需求,巩固集邮市场;
3、积极开展市场调查,做好新市场的开发工作,尤其是定向邮品和集团客户的开发,填补以往空白。
4、在做好本职工作的同时,积极参与公司的各项工作,服从领导安排,为集邮业务又好又快发展献计献策。
多年的历练,已使我深深懂得新事物在乍行于世的时候必然步步受阻,但是,我毫不气馁。我坚信,办法总比困难多。在我高涨的工作热情和持之以恒的工作态度下,今后,我的工作会取得更加辉煌的成绩。同时,我也我坚信,只要我们勤思考,多行动,奋力以争,就一定能顺应形势,做出成绩;只要我们全体邮政员工“开拓创新、勇争一流”,邮政事业一定能迎来属于我们的美好明天!
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我叫,于 --- 年参加工作,十几年来我在普通的银行岗位上始终 兢兢业业,尽职尽责,为银行的发展做出了我应有的贡献,工作以来我从三个方面始终严格要求自己。
进修上从不言倦 作为一名青年职工,我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知,银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知,我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺,积极加入各类培训, 刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛,积极参加各项新业务培训,。邮政储蓄的发展是与时俱进的,各类新业务、新技术层出不穷,我能及时充电学习,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去,认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,严以律己,优质完成各项任务, 无数次因为进修,我冷落了家人,因为上课,我忘记了吃饭,为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看,无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤,通过我的坚持和努力,我一定能够进一步掌握最新的金融业知识,用知识武装自己,为工商银行的明天做出更大的贡献。
作为一个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户,我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了一对一的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗,在今年账务上收之后,工作量明显的加大,每天超过7点下班是家常便饭,每月的1号都要加班做报表,每年的“元旦“、”五一“、”国庆“,是大部分人的三个法定的节假日,是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子,而在这黄金周的第一天,我依然坚守岗位,认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“,也从没享受到加班待遇,但是我没有任何一句怨言,因为这就是我的工作,我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计,我考虑的是如何及时、准确地完成报表,为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在,我一直把工行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说:工行,我爱你,我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
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质量是企业的名片,质量水平的高低也是衡量一个企业综合竞争能力的重要标志。我们每一天的生活,都离不开琳琅满目的商品,而商品的质量,则是我们日常生活中从未被淡忘的话题。生活呼唤着质量,质量鞭策着企业。市场的获得与拓展,始终同质量的精益求精紧密关联,尤其是我们的燃气行业,质量和安全更是一对连体婴儿,质量之所系,是千家万户的饮食生计,是寻常百姓的性命攸关。
燃气公司成立于1979年,30年革故鼎新,30年默默坚守,为葛洲坝城区十余万居民创造和延续着祥和与温馨。30多年来,公司的经营项目日益丰富,规模逐步扩大,客户不断增多,服务质量日优月异。这一系列巨变,从一个侧面见证了改革开放三十年来燃气公司发展的不平常历程,正是坚不可摧的“质量”意识和理念促使一代又一代的燃气人伴随着公司的发展壮大而逐渐走向成熟。
燃气从生产到输送,再到终端用户,整个燃气供应系统是非常复杂而又繁琐的,每一个细小环节的疏漏,都可能会影响产品和服务的最终质量,甚至导致事故的发生,后果不堪设想。在我们这个特殊的行业,始终将幸福与不幸放在天平的两端,对质量的不懈追求,将会带来生活的幸福与安康,对质量的一贯坚守,就意味着对生命的敬畏和热爱,尽管它沉默如水,却沉重如山。
由于质量与安全戚戚相关,我们燃气公司的每一名从业要员都严格遵守关于安全的承诺,都懂得“牵一发而动全身”的道理,立足自己的工作岗位,尽管它很平凡、普通,并不起眼,但我们却不敢有丝毫的马虎和松懈。
在我的身边有这样一位同事,他是我们管道运行部的副部长。不管是酷暑还是严寒,为了管道的正常、安全运行,他无时无刻不心弦紧绷。即便是清晨,即便是深夜,总会有人在需要他的地方看到他忙碌的身影。2009年12月一个寒冷的冬天,他患了重感冒,晚上刚打完点滴回到家里,手机就响了,值班师傅告诉他有一处“快装接头”漏气急需处理。他立马起身穿衣,要往外走。爱人见他拖着虚弱的身子,十分心疼,建议让别的巡线员去处理,但他不放心,抱病坚持赶到了现场,与同事并肩作战,修好了设备,确保了供气安全,而劳累的工作却加重了他的病情。即使如此,在接下来的十几天里,他仍然边输液边坚持上班。他就是这样的一个人,一个普普通通的工作人员,为了燃气的质量与安全,他不愿意停留、歇息片刻,加班加点和操劳忙碌早已成为他的家常便饭。为了事业,他几乎没有更多的时间和精力来照顾家人。女儿十岁生日那天,他仍在为气站更换卸气岛阀门,一直工作到晚上。等他忙完后回到家里,女儿生日晚会的愉快气氛早已收场,剩下的只有父母的抱怨和女儿的委屈。他的家人是否能够理解他的付出,我们无从得知,我们只能从那句朴实的话语去感受他所坚守的关于质量和安全的信念:“我从事的是特殊行业,一点小的隐患都可能酿成大祸,必须把它处理好,才能安心回家。”选择了这个职业,就是选择了对质量安全的精心维护,就是选择了无怨无悔。
作为服务行业,加强管理、提高质量是永恒的目标,而燃气企业对服务质量的要求则更高、更严。质量是声誉,是市场,是效益,是企业应坚守的不可动摇的根本。我们公司秉承“服务顾客,重于一切”的服务理念,将质量视为工作成败的关键所在,而99777客服中心的工作人员无疑成了这一理念最直接的执行者和宣贯者。客服工作是真诚对待生活中的点点滴滴,是真诚付出自己的勤劳与心血。真诚的微笑,成为我们爱心的表达,成为我们不辞辛苦坚守岗位的最大收获和最高奖赏。
小杨是我身边一位普通的同事。在夏天里的一次天然气置换工作中,一位女客户用生硬的语气,向她宣泄不满的情绪:“你们换的什么,我现在打不着火了,还怎么做饭呀?”面对质问,小杨依然微笑着问明情况,并安排全国劳模谢瑞丹再次上门检查。女客户家的房子因设计上的原因,让检修成了一个不小的难题。小谢只得倒卧在狭窄的地面上,弯曲着身体来完成所有的检修工作。时间一分一秒地过去,开始还怨声载道的客户,也觉得过意不去了,非要小谢出来休息,伸展一下身体再修理,可小谢一边说“没事,给你带来麻烦了”,一边加紧手中的工作,将客户的灶抓紧修好。女户主被感动了,第二天她一手推着孩子,一手提着西瓜来到服务台前,说:“谢谢你们,给你们降降温。”说着还从婴儿推车里拿出事先准备的西瓜刀与纸巾……一个真诚的微笑,一份友善的表达,犹如盛夏的清凉,给人带来了不尽的快乐,带来了无限的温馨。
2008年初南方的特大冰雪自然灾害,我想大家应该记忆犹新。在那种极度恶劣的天气中,为了保证春节期间的城区供气,我们的运气车一趟一趟地往返于加气点。除夕夜里,当大家都沉浸在节日的喜悦中时,我们的运气车却还在紧张地忙碌。突然,有一辆运气车出现了异常,中途抛锚,坏在了路上,前不挨村,后不着店,路上也没有什么行人和车辆,三九严寒,寒风瑟瑟,又是夜间,怎么办?司机邢义敏当即下车,拿起工具钻入车底,躺在冰冷的水泥路上进行检修。由于长时间躺在地上,举着双手维修,等他修好了车,从车底下钻出来时,他的双脚因麻木而站立不稳,双手因冻僵而几次不能将工具放于盒内。同伴将他的双手放进自己的大衣中捂了好一会儿,才慢慢恢复知觉。为了赶时间,他们没有顾得上喝一口随身携带的热茶,暖一下冻得打颤的嘴唇,就立刻启程,将我们的运汽车准时开达目的地。
屋漏偏逢连夜雨,大年初一,雨雪席卷全城,厚厚的积雪冻坏了燃气管道,城区供气被迫中断。我们的同事立即从祥和的春节氛围中自发回到工作岗位,投入到紧张的管道抢修工作当中。经过大家的共同努力,冻裂的管道得到及时更换,居民用气也得到了恢复和保障。雪灾的侵扰丝毫没有影响燃气的正常供应,这些既是我们维护服务质量的珍贵记忆,也体现了我们应对突发事件的能力。
正所谓:赠人玫瑰,手有余香。我们用艰辛和汗水,用耐心、细心和诚心,换来了千家万户的放心、顺心以及燃气行业的振兴,换来了燃气管网的安全运行。质量是企业的立身之本,质量是企业的生命之源,为了企业的发展和繁荣,为了用户的幸福和安康,我们将一如既往地关注质量,关爱生命,从我做起,从现在做起,让优质的施工和优良的服务托起燃气公司美好的明天!
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陆晨,宁波分行人力资源部(党委组织部)干部管理岗经理,从事党务工作1年。曾获优秀共产党员、优秀党务工作者等荣誉,2021年度获评三星级党务工作者。
她细化《恒丰银行宁波分行员工个人考核办法》,在员工个人考核中,增加“党的工作”模块,给党务工作者给予加分,真正做到考核倾斜,增加全体党务工作者的工作积极性;开设“午间学堂”,每周二、四由党委组织部牵头,党委办公室、纪委办公室配合,倡导分行全体党员利用碎片化时间进行学习,全行100余名党员全部完成党员学习教育学时;设立优秀共产党员先锋模范示范岗,推选各条线业务排名首位的为标杆,倡导全体党员以优秀共产党员为标杆,奋进新征程。
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陈伟红同志自从担任工会副主席一职以来,一直把提升工会水平、认真抓好女工工作当作一个新课题来对待。任职以来,她不断加强自身思想政治和业务知识的学习,积极参加中心学习组的学习,摘抄笔记,撰写心得,并认真学习工会、法律特别是女工权益等有关业务知识,努力提高自身的政治理论和业务水平。业余时间,她还不忘给自己充电,不断汲取知识的养分,在她的鼓励和带动下,有近半数女工都积极参与了各种自学、成人高考等,成为单位女工提升综合素质的带头人。
门诊部有70多名女工,陈伟红同志在开展女工工作中始终按照工会的总体安排,有计划、有步骤的开展。结合我单位实际,对女工进行了“自尊、自信、自立、自强”的四自教育,并在全体女工中开展了争做“三八”红旗示范岗和争创“十佳”女职工活动,同时在四川汶川地震发生后,为充分发挥单位女工在抗震救灾中的作用,弘扬伟大的抗震救灾精神,门诊部工会积极响应厅直工会《关于开展为地震灾区献爱心活动》的号召,陈伟红同志在全体女职工中广泛宣传动员,女职工、工会干部、工会积极分子甚至普通职工积极参与、踊跃捐款,捐款人数达80余人,共计捐款3000多元。
陈伟红同志从参加工作起就一直奋战在基层,对基层女工所盼、所思、所想有深切了解。所以她认为,从事工会特别是女工工作,首先要从他们的工作、学习和生活抓起,从自身做起。她对自己提出“六在前”,即完成任务走在前,廉洁自律树在前,遇到困难冲在前,好人好事做在前,思想工作讲在前,工作目标干在前。
陈伟红同志还根据工会安排,积极组织女职工参加各种活动,来调节大家紧张工作的情绪,并因地制宜地组织开展了趣味运动会,女职工参与率达90%以上。所有这些,不仅吸引了职工的注意力,增强了职工的凝聚力,而且陶冶了职工情操,培养了职工团队观念,激发了工作热情。
作为工人阶段的代表,作为女工姐妹的带头人,维护职工的合法权益,关怀女工的工作生活,对于陈伟红同志来说,是她份内的事。每次有职工伤病住院时,她都会亲自带着慰问品上门看望、探视,为他们带去组织的温暖,积极协调护理工作,解决他们的后顾之忧。她还经常下基层与职工谈心,听取职工群众的呼声,工会就是女工的娘家,当职工有困难、有意见时都会找她倾诉,通过帮扶、劝导和及时向领导反映,使很多因误解而产生的矛盾都化解于萌芽状态,不仅使职工的困难、疑惑得到妥善解决,也为单位稳定做出了贡献,真正成为单位与职工的沟通桥梁、职工的贴心人。用她的话来讲:只有成为职工的亲姐妹,才是真正做到了以人为本。
在工作作风方面,陈伟红同志始终能够保持艰苦奋斗的作风,不贪图享受,注重人品和道德的修炼,不断提高个人修养,脚踏实地工作,忠于职守,奉公守法,对自己管辖的工会工作,注重民主管理,加强民主监督,强化职工教育培训,为职工办实事,说实话。
陈伟红同志始终把艰苦当作快乐,把奋斗当作追求,真心实意,无私奉献,将“情”体现在她们的工作和生活的每一个细节中,将“爱”渗透到每一件小事上,积极为女工送温暖、送爱心、送健康,用真情感染职工群众,用真诚感动女工姐妹,用实际行动赢得信任。
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她个子不高,但坚定可靠;她话语不多,但令人信服。自20__年进入市机关事务管理中心,__X已伴着机关财务部门走过了近十个春秋。中心机关财务部门主要职责是负责为中心本级及十多家机关单位提供财务核算、财务结报和账务管理等会计服务。在默默奉献的近十年时间里,__X本着对财务工作高度负责的态度,勤奋工作,获得了各会计服务单位的一致认可,她本人也多次获评“年度之星”“季度之星”和年度先进等光荣称号。
爱岗敬业、耐心执着
众所周知,财务工作是项繁杂琐碎、需要细致耐心的工作,每年不停地重复结报、账务登记、报表制作、收入支付、预算管理,对每一名财务工作人员都是一项艰巨的考验。但财务工作又对一个单位一个部门是项至关重要的工作,可谓“牵一发动一身”。日常工作中,她总是认真对待每一笔财务业务,对领导布置的`任务积极接受并想方设法圆满完成,力求把自身所负责的财务工作做严、做细、做实。她经常白天办理各类财务登记、报表编订,晚上和节假日又加班加点汇总各类资产数据,整理分析财务信息。正是这种对工作一丝不苟、执着细致的态度,磨炼了她默默无闻、脚踏实地的性格,也正是这样一种性格,使她在中心财务部门这一工作岗位上更加出色。
恪尽职守、细致周密
作为财务人员,规范执行财政政策、财务管理规定是根本职责。__X多年来严格执行会计服务单位经费开支审批程序,强化对单位预算管理的计划性、合理性和科学性,对重点科目支出她总是逐一细化管理,对项目执行严格执行专项经费开支有关规定,对在财务管理过程中碰到的新情况、新问题,她及时向上级领导反馈意见,及时与会计服务单位保持沟通,使自身所负责的单位财务逐步科学化、规范化,使财务管理工作更加精细,财务服务保障更加有力。
刻苦钻研、提升素质
她始终保持着对财务工作孜孜以求的学习态度,刻苦钻研专业知识,及时掌握和学习财政财经方针、政策变化,努力掌握相关单位财务制度和财务纪律,把全部身心投入到强化对单位财务管理服务中。她利用业务时间学习和钻研《政府会计学》《基建会计》和政府国有资产管理制度等方面书籍,强化自身对网络信息系统的掌握和运用,提高财务信息系统操作能力,为她进一步做好财务工作打下坚实基础。
优质服务、热情周到
机关财务部门推行“财务有据、服务无距”机关财务结报厅品牌建设以来,她更是把优质服务提升到更高的要求。多年来她先后从事过财务会计、基建会计、资产管理、纳税管理等众多的岗位,不同的岗位有不同的工作和服务的要求,但唯一不变的是她对优质服务的追求。她虽做事低调,但对人踏实诚恳,热情周到,总是竭尽所
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用真情去努力塑造幼儿心灵雨果说过:比陆地宽广的是海洋,比海洋宽广的是天空,比天空还要宽广的是人的心灵。而我,正是一位塑造孩子们心灵的幼儿教师,小朋友们亲切地叫我“查老师”。 __12月,我从幼师毕业分到幼儿园。也许就是因为多少年来地向往和与生俱来的对孩子们的喜爱吧,出为人师,心中竟有些惴惴不安,是紧张还是兴奋,自己也说不清,只是满心喜悦地去迎接这充满挑战的工作,投身于幼儿园这片多姿多彩的新世界。春天,在蒙蒙细雨中,我和孩子们在花伞下静听小雨沙沙,做“小树长高了”的游戏;夏天,我和孩子们在种植园浇水施肥,观察玉米结穗,豆角挂藤;秋天,我和孩子们拾落叶,制作精美的叶贴画;冬天,我们堆雪人,打雪仗,银色的世界里洒满孩子们的笑声。热爱孩子是教师实施教育的重要前提,没有堆孩子的爱,就没有真正的教育。爱是幼儿的一种迫切的心理需要,教师与幼儿之间建立起良好的感情联系,能使幼儿产生积极、愉快地情绪。我班新来的张陆欣小朋友没上过幼儿园,还有脚趾内翻的疾病,走路不稳。刚入园时,情绪一直不很稳定,不是掉眼泪,就是不好好吃饭。我每天早上热情地蹲下和他打招呼,牵着他的手去拿玩具,邀请其他小朋友和他一起玩耍,消除他对陌生环境的不适应,每餐饭耐心地喂,慢慢地他看到我就露出灿烂笑容,开始学着自己吃饭、穿衣穿鞋。老师和小朋友要帮助他,他不仅不让,还大声的说:“我会穿,我自己穿。”有一天他拉肚子,一下午拉了三次,我帮他换了三次,为他打来温水擦洗,抱着他轻轻揉肚子,帮助消除痛苦。当他妈妈来接他时,看着干干净净的孩子以及洗干净的三条裤子,感动的不知说什么好。现在母子两人每天高高兴兴的来到幼儿园,再也不是那付哭哭啼啼的样子了,他妈妈说:“非常感谢老师,是你们让我能安心的工作,是你们让孩子快乐的生活。
2014年可以说是谢林娇从事幼儿教育的一个转折点。海南武警总队筹建说:“孩子的心灵就是一把琴,只要拨动了他的琴弦,必然会发出动听的音响,这其间的奥妙就在与教育者如何去拨动琴弦!”.........
《花的使者爱的乐师》
人们把教师的事业比喻成神圣的事业,把教师比喻成蜡烛,燃烧自己,照亮别人;把教师比喻成园丁,播种知识,播种希望;把教师比喻成人类的工程师,为人类灵魂的塑造耗尽心血;而有的人却把教师比喻成一名乐师!她说:“孩子的心灵就像一把琴,只要拨动了他的琴弦,必然会发出动听的音响,这其间的奥妙就在于教育者如何去拨动琴弦!”
谢林娇,武警海南总队幼儿园的一名普通幼儿教师,她虽然谱写的音符简单又简单,但却清纯、温馨而深情;她所从事的工作虽然没有轰轰烈烈的成就,更没有惊天动地的业绩,但是,她仍以拥有这份平凡和富有创意的事业而骄傲、而自豪。她正用心的聆听着,这一曲曲孩子演奏的幸福的旋律!
一、投身爱的事业,坚定爱的理想,甘做爱的谱乐人
13年前,刚从学校毕业的她,带着对幼教这片净土的向往与渴望,迫不及待地投身于幼儿园这个多彩的世界,去实现儿时的梦想。在这片沃土中,面对那一双双滴溜溜乱转的眼睛,面对孩子之间的矛盾,她渐渐地悟出,作为幼儿教师,不仅要做好蜡烛照亮幼儿,更要拥有一颗永恒的爱心,幼儿园就是孩子人生的起点站,教师的一言一行、一举一动,无形中都会深刻地影响儿童,要以自己好的言行举止来感染孩子们。
刚入园时,她爱唱爱跳,总喜欢和孩子们闹成一片,园领导有意识的锻炼和培养新人,多次安排她参加地区上组织的各种文娱比赛活动,并多次取得悦人的成绩。领导的表扬,同事们赞许的目光有些让她忘乎所以了。当她回到班上和孩子们一起组织活动时,才深深感受到:要想成为一名优秀的幼儿教师,只凭一些简单的技能技巧是远远不够的,要跟上教育改革的步伐,就要不断的提高自身的理论知识,适应形势发展对幼儿园教师的要求。在思想上,她树立了高度的责任感与奋斗目标,遵守园里的各项教育工作者”“市优秀班主任”“市优秀团干部”,所带班多次评为先进班集体,同时并光荣地加入了中国共产党,成为了园内的骨干教师!
二、用爱的行动,做爱的有心人,树立爱岗敬业的旗帜
工作数年后,她成了军人的妻子。丈夫对她说:“今后你柔弱的肩头将扛起一个家庭所有的责任和义务!”从此,一向无忧无虑、无牵无挂的她开始有了家的担子,她不再是独立的自己,不再有那么多属于自己的时间和空间!在孩子尚未出世时的那段非常时期里,丈夫又远在千里之外的忙着接兵工作,每天上下班的来回奔波,每天繁忙的教育教学工作,一天下来感觉好累好累,多想好好在家歇一歇啊!然而,她想得更多的是:我是一名军嫂,更是一名幼儿教师,学期正值中期,园内没有多余顶班的人手,我怎能抛下这一个班三十多名幼儿而不顾呢?于是,她克服了妊娠反应严重、骑车上下班劳累等种种困难,毅然坚持到临产的当天才请了产假。
了幼儿园,她应丈夫的要求,从地方幼儿园走进了部队的幼儿园,接受了更为严格的锻炼和教育。人们常说:严格的部队能造就良好的英才。来到部队幼儿园的七年来,她觉得好像身体内又注入了一股新鲜的血液,在部队的幼儿园里,使得自己多方面得到了更多的锻炼和帮助。虽然时间就像上紧了发条的闹钟,不断地在奔走,也正因为如此,工作和生活更为充实。
武警幼儿园的教师队伍和幼儿园一样的年轻,当年的她已经算是园内最老资格的教师了。在开园初期,繁重的工作和艰苦的条件让年轻的教师纷纷落泪,不理解、抱怨常常挂在脸上,情绪波动很大。而当时的谢林娇为了适应新的环境,丈夫又远在山区的军营,她只好把不满周岁的女儿寄放在母亲家,和园内年轻的教师一起挤在集体宿舍里。面对新的环境和年轻的同事们,在日常工作学习、生活中,她处处以一个优秀共产党员的标准严格要求自己,不求最好但求更好。无论是班级环境创设,还是区域材料、家长工作、幼儿能力等,她都尽力走在同组其他班级的前列,充分地发挥老教师应有的表率与带头作用。每次园方有任务下达,她总是带领着组内老师迅速有质量的完成。在与园内老师共同奋斗、共同学习的过程中,她始终奉行“以心换心”的处事为人原则,因此建立了良好的人际关系,无论是青年老师,抑或是代课老师、生活老师等,谢老师都能与她们融洽地相处。当青年老师为活动教案犯愁时,她会主动地给予建议;当园内老师承担园方任务时,她会密切地关注,注重过程中的指导,给老师以温暖的感觉。在她的带领下班组的老师们相互协作、相互扶持、相互帮助……正是她的“真诚”,使得她所在工作中充满了生机与自信,在幼儿园的各项活动中都勇挑重担,得到领导和同事的一致好评。2014年,幼儿园成功地举办了全国武警幼儿园的教玩具制作学习的现场会,2014年幼儿园参加市里一级园评估,2014年幼儿园参加了省示范园的评比,在这期间,谢老师和年轻的教师一起投入了紧张和繁忙地准备工作中,中午不休息,晚上加班加点,每一次她都带领她班组的老师,超额地完成了领导交付的任务,获得了园领导和部
领导的高度评价,在武警幼儿园这几年当中,她年年被评为“优秀班主任”,所带班级多次评为“优秀班集体”,并被记功一次!
三、特别的爱,给特别的孩子;用心谱写每一曲乐章
高尔基说:“教育儿童的事业是要求对儿童有伟大爱抚的事业。”对于一名的幼儿园老师来说,要真正爱上许许多多与自己没有任何血缘关系的孩子,且要爱得公平、爱得得法,那是不容易的。爱是做好工作的前提,是打开幼儿心灵之窗的一把钥匙。
这里有一个是关于谢老师和“娃娃”的故事。娃娃是我园里一个智力障碍程度有些严重的孩子,“娃娃”是小时候父母给他起的爱称。孩子长得非常帅气,父亲也是一名军人,由于工作的繁忙,忽视幼儿早期的治疗,但在“娃娃”的呼唤声中依然洋溢着父母对他的无限亲情,因为在他们的心里仍然为娃娃的未来设计着美好的蓝图。然而,日子一天天地过,岁月一年年地长,娃娃却没有表现出多大的进步。没有学习能力的他总是以一副脸上成天淌着口水、动作迟钝、不会言语的姿态出现在大家面前。在和娃娃的接触中,谢老师发现孩子并非真是一块木纳的“小木头”,有时他也会流露出渴望与人亲近、交往的需求。娃娃到谢老师班上时,她用爱包容了孩子,并主动接过了教育的接力棒。三年中,谢老师和班上两位老师一直盼着娃娃的改变,每天她们陪着娃娃玩专门的游戏,陪他一起重复简单的对话,听他说谁也听不懂的哼哼唧唧……当他有一点点进步,她比谁都高兴,会抱抱他摸摸他的头让他体会她的喜悦;当他有了些许良好的表现,她会在他有面前竖起大拇指……她付出了真诚的爱,终于也让娃娃学会了爱。娃娃依然话说不连贯,但只要每次看到老师走进教室的那一刻,他一定会露出最无邪的笑容,用他零乱却响亮的掌声欢迎着老师的出现,以他那最特殊、也最淳朴的方式表达着对老师的喜爱……
以教带研,率先垂范,为幼儿园营造良好的科研氛围,永攀爱心事业的高峰
“教学是一门艺术,而且是一门始终带着遗憾的艺术。但我却始终在努力,努力追求完美。"这是谢老师追求事业的座右铭,为了“完美”,她付出了很多很多。她认为"教学"应该为"学教",即先引导幼儿学",然后才是教师适当的"教"。为幼儿创造良好学习的环境,把幼儿推上自主学习的舞台,以学定教,以教促学。教学工作中,她深知要给孩子一杯水,自己则要拥有一片海洋,只有不断提高自己的业务水平,才能不断的提高教学质量。为此,她先后阅读了大量的幼教书籍,不断拓宽自己的视野,不断用理论武装头脑,指导实践。她以"上好每一节课,教好每一个幼儿"为教学理想而孜孜以求。特别是在新《纲要》颁发以后,在基础教育课程改革的实践中,她教学理念不断更新,注重着幼儿多方面能力的培养。在活动中,创设情境,激发幼儿参与活动的兴趣、学习热情和内在动力,增强幼儿合作意识,使幼儿在自主探究中求知,在合作研究中求索。
此外,她还结合幼儿身心发展规律及特点,带动年轻教师在日常
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白衣执甲·献身使命
一袭白衣,一顶燕帽的窦__是青州市人民医院工作在临床一线的一名主管护师,2005年参加工作以来兢兢业业,积极主动,始终保持着良好的心理素质,认真负责的专业精神,从不计较个人得失,真正做到了爱岗敬业,对护理工作精益求精,细致入微,工作中不断提高护理水平,于2016年取得潍坊护理学会PICC专科护士证书,为血液病患者减轻了反复穿刺带来的痛苦,得到了患者和家属的一致好评。
她是科室的护理骨干,担任科室质控护士,积极协助护士长做好科室质控工作,历年科室质控考核名列前茅;2020年度被评为“青州市医疗保障先进工作者”。她还担任潍坊护理职业学院带教老师,采用多形式的临床结合理论教学,内容丰富多彩,2021年在潍坊市护理学会举办的临床护理教师微课比赛中获得三等奖,并多次受到领导、同事和实习同学的好评。自2020年最早武汉新冠爆发时,百姓担忧害怕之际,疫情危险未知之时,在家中有老人幼子难免挂念的情况下,首战请愿,勇敢逆行,坚定贯彻落实付出奉献精神,此刻的她,不仅是女儿,妻子,年幼孩子的母亲,更是一名光荣的护士。她说:“我很庆幸在祖国需要我的时候,我做出了最正确的决定”。
她带着职业赋予她的责任,第一批加入医院核酸检测队,2022年疫情原因开展全员核酸检测,作为核酸检测队队员,各个检测点轮转,天天早出晚归,没有休班经常也见不到家人,但从未有过抱怨,因为她一直坚信医务人员的努力和广大群众的配合一定会赶走疫情,迎来春暖花开。2022年3月22日,接通知驰援博兴,来不及跟家人道别就匆匆踏上了与疫情赛跑的道路,白衣执甲,逆流而上,克服重重困难,圆满完成了任务。
她深知现代护理事业不断发展,日新月异,对护理人员提出了更高的要求,她不断提高自己,丰富自己,先后共发表国家级论文三篇。成绩只代表过去,未来的路任重而道远,她承诺,今后无论遇到什么困难,必须要发扬“南丁格尔”精神,无私奉献,全心全意为患者服务,守护着患者的健康,实现着自我的人生目标和价值,以自我的努力提升白衣天使的形象,用自我的爱心让优质护理服务之花更加绚烂多彩!
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__于20__年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得__刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生间排风扇打开,最后给客人留言告知,虽然这是很平常的一件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务,得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,20__年全年共收到表扬信20多封,口头表扬信更是不计数。20__年11月酒店举办的“树标准意识,提升服务质量”活动中,被评为酒店服务标兵。
20__年6月酒店举办的技能比武活动中,有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词,__她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨,力争在此活动中将客房艺术插花从略到精,这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她,心理始终想着大家,想着集体,只要有新员工入职,她都会主动向主管提出带新员工,而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享,因为她认为楼层工作是分繁复杂的,她一个人力量是微不足道的,平时在楼层经常加班加点,她毫无怨言。20__年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌,一路笑语,成功的鼓励,机遇与挑战同在,相信__她会勇往直前,从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
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在崇义烟草分公司营销部有这样一个人,在仓库保管员岗位上一干就是十几年,她就是仓库保管员刘慧群。因为个子不高,人又显单薄,同事们都习惯叫她小刘。
20__年9月,她从一名老同志那里接过了仓库保管员这一棒,开始以为守仓库很轻松,就是看好仓库里的卷烟,然而,单调的工作渐渐地让她感到不是自己想象的那样,每天价值几十万的卷烟进出仓库,并且不能有丝毫损失,这样的工作环境让人感到的更是一种压力和责任。
也许没有人会去想象在一个岗位十几年,重复着同样的劳动会有怎样的感受,每天的工作流程就是卷烟验收入库、登记、分拣、出库、打扫仓库卫生,例行安全检查。简单而重复,单调而乏味,有时连她自己都觉得这样的工作枯燥无味,因为想更换工作岗位,她还找过好几次单位的领导。
“近年来,烟草行业改革与发展的步伐越来越快,我经历了县级烟草公司撤消法人,打造以市公司为经营主体的重大变革,仓库保管工作流程也有了很大的变化,由过去的手工做帐到现在的电脑录入查询系统,工作效率有了很大提高”,谈到仓库管理的变革,小刘这样说。
全新的现代烟草物流改革,打破了原有的卷烟配送和仓库管理模式,卷烟到库时常没有一个固定时间。经历过多少个起早摸黑、风雨无阻的日子,她自己也记不清了。
夏季,为了让送货人员避开高温送货作业,仓库保管员通常是早上6点就要起床,而冬季又是卷烟销售旺季,每天出入库的卷烟数量大、品种多,有时卷烟入库就要三、四个小时,要是在春节期间,到货时间晚,凌晨二、三点钟到货也是常事,期间的辛苦不是常人想象的那样。困了,就在仓库值班室打个盹,累了稍作休息继续干,早上六、七点又接着紧张的发货出库。要保证卷烟准确及时的送到零售户手中,送货时间只能往前赶,由于送货车辆的装载有限,有时送货车辆一天要往返仓库数次,自己在家吃饭的时间也要跟着往前赶,遇到节日和送货人员休假,还要替他们顶班送货,有时累得连回家都迈不开步子。
20__年7月,赣州烟草为提升网建效率,降本增效,进一步进行跨区域送货线路整合,邻县上犹分了一条送货线路到崇义县,每月增加入库的卷烟就有上千件,工作量大大增加,但她没有因为工作量的增加而向单位提出任何条件,一心一意把仓库管理得井井有条。有人问她,“你就愿意在这样的岗位上干到退休,不想换一个工作岗位?”。她只是笑笑说:“适合的就是最好的,工作没有高低贵贱之分,只要是单位安排的工作,做哪一份都是光荣的,有价值的,都是在为烟草的发展作贡献,况且很多员工认为工作辛苦,不愿意到这个岗位上来,工作总是要有人做的,我也不认为仓库保管有什么不好啊!”。
普通而又平凡的岗位考验的是人的意志。
“有人说,仓库保管工作单调,没有激情,没有成就,我并不为我的选择而后悔,相反,我在这岗位的十几年正是烟草跨越发展的十几年,烟草的发展离不开这样的岗位,企业的发展同样有我的功劳,有我的汗水”。对岗位价值的评价,小刘有自己的看法。
十一年,漫长而又短暂,苦累而又快乐。单位领导换了三任,女儿从上幼儿园也已经上了高中,自己从不谙世事到笑对人生,一路走来,更多的是对人生的感悟,更多的是乐观向上的人生态度。
“最怕是家人和同事的不理解,夜间值班,要离开家里,丈夫经常抱怨,家里的床睡得少,仓库值班室的床睡得多”。每当有人问起仓库值班的辛苦,她还是笑着说:“工作的需要,我也习惯了这样的工作环境和生活方式,虽然自己念的书不多,对生活不会过多的苛求,很多事情想得开,看得开,多往好的方面去想、去做,自己就会快乐”。
十几年如一日的坚持,需要意志,需要信心,更需要勇气。
在她担任仓库保管员期间,卷烟出入库不计其数,没有出现过一起差错,也没有出现过一起大小安全事故。也印证了她自己的那句岗位格言:把简单的事千百遍地做好就不简单,把平凡的事反复地做好就不平凡。
坚守是一种责任,坚守是一个人的信念,坚守是对烟草事业的爱。
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陈__
中共党员,1994年参加工作,中国铁路__局集团有限公司汉中车务段工会副主席,2016年至今被派驻__省勉县唐家湾村任驻村第一书记,2018年获得“中央和国家机关脱贫攻坚优秀个人”称号和__局集团公司“西铁楷模”称号,2019年被中国国家铁路集团有限公司评为优秀共产党员。
10月的秦巴腹地,青山环绕,绿水相依。在__省勉县阜川镇唐家湾村果蔬种植产业园内,黄瓜、豇豆、西红柿长势喜人,乡亲们采摘着累累硕果,脸上洋溢着丰收的喜悦。
产业园旁,驻村第一书记陈__正带领铁路驻村扶贫工作队,为打井、建冷库等配套项目奔走。近几年的驻村扶贫工作,让陈__变得皮肤黝黑、双手粗糙。他与村民们共筑致富路,助力唐家湾村跑出了脱贫攻坚、乡村振兴的“加速度”。
村民眼里的“自家人”
距离勉县县城20公里的唐家湾村地处秦巴腹地,村民们守着绿水青山却一直难以摆脱贫困。2015年底,全村贫困发生率达22。55%。
2016年1月,汉中车务段指挥中心副主任陈__被选派进驻唐家湾村,任驻村第一书记。他带领驻村扶贫工作队和村两委班子,到百姓院坝、田间地头调研,3个月后,摸清了75户227名贫困人员情况。
贫困户祝少勇一家4口住在危房里,一下雨房子就漏。然而,当陈__帮祝少勇家申请到几万元的贫困户危房改造项目资助款时,祝少勇却连连摆手说:“不敢想,盖不起。”
“‘两不愁三保障’是国家确定的最低脱贫标准,如果这都保障不了,那还要我们来驻村扶贫干什么?”陈__一次次带队上门,2个月后,3间砖混结构的房屋拔地而起。祝少勇85岁的母亲逢人就说:“好得很啊!幸亏铁路扶贫给我们建了新房,感谢国家的好政策!”
扶贫不是写在纸上的数字,而是刻在心里的责任。2018年冬天的一个晚上,村民李彩平突发疾病,晕倒在地上。
“陈书记晓得我家的情况。”李彩平的爱人唐桂林含泪回忆道,“晚上找车不方便,他就像自家人一样,开私家车连夜把我们送到医院,要不是他,我爱人的命就没了。”
出院后,李彩平的病情虽然得到控制,但每周要透析两次,月均支出1万多元。陈__急在心里,跑前忙后帮他们收集上报证明材料。今年4月,李彩平家成了低保户,每月能拿到低保金,看病报销比例也由80%提升到95%,大大减少了看病花销。
村民唐强国家中有三口人,自己一只眼睛患有残疾,还要照顾母亲和上初中的女儿。在他心里,陈__就像亲大哥一样,帮他战胜了一个又一个困难。
唐强国租赁的生产车间里摆满了LED花盆、球形灯泡、USB充电灯、补水仪等电子产品所需的配件。工作台旁立着一台网络直播设备,一箱箱封装好的成品正待发货。
“初中毕业后,我就开始学电子维修。陈书记鼓励我创业,推荐我参加了勉县的创新创业大赛,还帮我开办了小型电子加工厂。”唐强国说,“等加工厂将来发展了,我就扩大规模,带着村民们一起致富。”
只有真正关心群众,才能做好群众工作。近年来,陈__持续改善村中环境,不断引进产业项目,积极破解贫困户难题。2017年,唐家湾村顺利实现整村脱贫摘帽;截至2019年底,贫困户减少到8户10人,贫困发生率降至0。75%,村民人均年收入由5056元增长到9400元。
“能人”眼里的引路者
盖几间新房,救助几户村民,只能解决眼下问题,却不能从根本上改变现状。2016年,陈__带领驻村扶贫工作队前往汉中宁强、留坝等县观摩学习,最终形成了唐家湾村“农旅融合”“党建+生态农业+乡村旅游+乡村治理+产业创新”的扶贫工作思路。
陈__和村两委班子多方考察,引进灵芝菌种植项目,成立村扶贫互助资金协会,建立村级股份经济合作社,种植黑米和香米等,全力促进增收。
唐家湾村种植油菜花800多亩,加上附近村子,连片油菜花5000多亩。独具特色的油菜花海,加上木耳、香菇、蜂蜜等品质优良的农副产品,为发展乡村旅游创造了条件。
但在征集村民建议时,却出现了不同的声音。“实业经济看得见摸得着,乡村旅游太虚无缥缈!”“油菜花有啥看的?看看还能变成钱?来看的站上几分钟就走了,我们咋挣钱?”甚至有人说“搞这些项目就是白花钱”。
要想发动乡亲,就得让他们看到希望。陈__积极争取铁路帮扶资金,协调政府投资项目,硬化道路,建设观景台,办小吃店和农家乐。不久,外地来的背包客和自驾游客人多起来,村民们也纷纷从观望中参与到乡村旅游建设中。
“要不是陈书记引路,我做梦也想不到办农家乐。”房子是三层小楼、背靠稻田居住的村民文新军是唐家湾的能人,也是乡村旅游最大的受益者。10间客房,能同时入住20名游客,仅2017、2018两年,他家就创收6万多元。
绿水青山就是金山银山。2018年汉中油菜花节,唐家湾村作为精品观花点之一,成了网红打卡地,40位村民直接参与旅游服务,接待游客5万余人次,村集体和村民实现增收20余万元。2019年,唐家湾村更是游人如织,收入再创30万元新高。
尝到了甜头,2019年,陈__又带领工作队加强和承包经营商联系,督促唐家湾村果蔬种植扶贫产业园项目尽快落地。今年5月,55亩20个大棚正式投用,每天有10多名村民在园区内务工。
“大棚种植保温防雨、病虫害少,生长周期也短。”承包商邱明杰说,“陈__选中的这个产业项目有很大的潜力,村民们掌握了种植技术,就能脱贫致富。”
思路决定出路。2019年,33户贫困户人均分红60元。今年5月,户均分红446元,全村106位70岁以上的老人人均分红50元。
村干部眼里的“实干家”
“陈__是真的想干一番事儿。”唐家湾村党支部书记、村长唐华军说,“他是一个实干家。”
唐华军介绍,唐家湾的农产品品质优,但以前销路一直不畅。2018年春运,陈__在汉中站组织开展“高铁年货节”,大力宣传唐家湾,得到省内外多家媒体报道。他还利用多个销售平台,在__、汉中铁路小区和汉中至阳平关的“慢火车”上进行展销,取得了良好的社会效应。
唐家湾村交通不便,由于经费紧张,村上一直没有配备车辆,陈__的私家车就成了村两委的“公车”,跑项目、拉物资、出售农副产品、组织外出考察……驻村以来,这辆私家车行驶近12万公里,陈__丝毫没有怨言。
“2018年,我们组织到四川考察,带回了600多棵‘翠红李’树苗,跑了5个多小时,全靠他的私家车搬运。”唐家湾村党支部副书记文荣波说,“陈__所做的一切都是为了唐家湾的发展。”
在唐家湾村,村干部多数不会操作电脑,遇到统计报表、制定规章等工作,他们往往会找扶贫工作队帮忙。驻村干部张珺说:“后来,陈书记就从打字、制表开始,一步步把村干部教会。”
2018年,陈__到福建观摩学习,回来后就在田间设计了党建扶贫、文化扶贫方案,既为村民们创收,又提升村子和村民的形象。
文荣波说:“仅村口向外出租的4个大型广告牌和停车场100多个停车位,每年就能为村里增加1万多元收入。”
2016年以来,陈__每年驻村时间都在280天以上,争取到铁路帮扶资金400余万元、地方政府各类扶持资金近千万元,实施项目20余个。在连续4年的年度综合考核中,唐家湾村在阜川镇14个行政村中名列前茅。陈__的扶贫故事两次登上央视,多次被中央主流媒体报道,他本人被授予“中央和国家机关脱贫攻坚优秀个人”等多项荣誉称号。
9月上旬,沿着唐家湾村新建文化广场的登山步道拾阶而上,直达半山腰处的观景平台,只见漾家河从村边蜿蜒流过,千亩稻谷金光灿烂,村中民房鳞次栉比,雾气中的村庄格外宁静、祥和、美丽。陈__说:“能够参与到脱贫攻坚这一伟大壮举当中,是我的荣幸,更是一种使命,我会和工作队成员一起继续埋头实干,帮助更多的村民走上致富路。”
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__,女,19__年出生,中专学历。该同志于__年工作至今,在自己的工作岗位上默默奉献,始终把客人利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客人服务,把精力全部投入到本职工作中,坚持宾客第一,宾客至上的原则,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精,受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。
一、 刻苦学习
该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展,为给顾客提供优质服务,通过自己不断努力钻研业务和学习,该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说:“如果我们每一位同志都像 同志一样刻苦学习、钻研业务,那么服务质量会更上一个台阶,她是大家学习的榜样。”
二、爱岗敬业
尽管在工作中取得了一定的成绩,但该同志从不骄傲自满,而是更加严格的要求自已,对工作始终一丝不苟,对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待,始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去,克服一切困难,坚守岗位,尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作,掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用。工作勤奋,表现出众,积极参与行业协会活动,执行重大任务表现突出,完成任务好,宾客满意度高,一年中无宾客投诉,无重大岗位责任过失,受到领导和同事们的一致好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。
三、注重细节服务
①个性化服务显魅力
__年7月19日中午,某机关客人在湘西走玩包厢就餐, 热情地招待客人,由于是常客, 对客人的饮食习惯非常熟悉,对客人进行针对性的服务,其中有位客人喝白酒出汗非常厉害,当时屋内开空调,且提供的面巾都是凉的,但仍抑制不住汗水随意流,于是细心的她赶忙将客人的面巾洗净后,把冰块包裹在内,即保证了温度,又保证了就餐的顺利进行。客人满意地点点头说:“还是影视大厦的服务员好啊,真是太细心了”,随后宴请主宾感觉非常有面子地说了句,“在这我始终享受到尊贵、超值的服务,真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬, 却谦虚地说:“做好服务工作是我的职责,宾客的满意是对我工作的最大肯定!”
②温暖服务显真情
__年9月23日,婚宴客人在一楼中餐厅举行宴会。席间上了一道“百年好合汤”,有一位女客人看到后,说里面的小红枣很好,正好这几天熬药缺小红枣,但是一直没有买到,想把汤里的小红枣带走, 听到后,马上把这一情况汇报给管理人员,征得领导同意后,从厨房取来10个红枣装好交到客人手中,客人接过一直未买到的红枣,非常高兴并执意付款,被 婉言谢绝,客人不停夸赞;“你们的服务真是太到位了……….”
③体贴服务显用心
__年10月1日中午,宴请的客人在二楼西餐厅就餐,由于是婚后宴请,两位新人不断向前来祝贺的人敬酒,由于新娘不胜酒力,经过一轮劝酒后,坐在沙发上显出非常难受的样子, 看到这一情况后,主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤,并主动询问客人的身体情况,客人非常感动,连连感谢。
同志默默坚持着,始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。
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走进_x单位化验室,你一眼就能看到一位身着白大褂,个高清瘦戴副眼镜的西北小姑娘,她就是此刻化验室五班班员——_x。
_同志,__年_月出生在__,__年毕业于_学院_专业,同年_月加入到_单位这个大家庭当中。自入厂以来她在化验室油品分析这个平凡的岗位上,脚踏实地、尽职尽责并虚心请教各位师傅、师兄师姐们的工作方法和经验,用心记录下师傅们的每一个做样流程与分析数据,经过自我的不懈努力,在较短的时间内掌握了油品分析知识,并能独立上岗作业。在单位工作期间,她严格要求自我,注重综合素质的提高,严格遵守厂部的各项规章制度,在思想、学习、工作等方面均取得了较大的进展。
一、在思想上,爱国爱团,进取上进受到_单位企业文化的熏陶,该同志进取上进,努力向厂团委靠拢,进取参与厂部组织的各项团员活动,进取向单位《_》投稿,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用,尽到一个团员应尽的职责。在工作闲暇时间,认真学习党精神,不断提高自我,充实自我。政治立场坚定,组织观念牢固,思想作风优良,道德品质优秀,异常是经过参加一系列活动,学到了许多好的光荣传统和作风,加深了对团的性质、宗旨的认识,更增强了自身的道德修养,不仅仅成为了一名优秀的共青团员,并且也起到了模范带头作用。
二、在工作上,态度端正,任劳任怨_同志吃苦耐劳,恪尽职守,敬业爱厂,任劳任怨,在自我的岗位上默默的奉献着自我的青春。刚进入班组倒班时,有过清洗一摞摞油迹斑斑采样瓶的无奈、凌晨3、4点上罐采样的痛苦、16个小时一眼不眨的疲惫,常常累得直不起腰,但身体虚弱的她没有流露出一点怨言,依然坚持在这个平凡的岗位上,把好每一个油品分析质量关,并且从来没有出现过一次因化验分析导致的质量事故。同事们都说,她就象是一个不知疲倦的机器人,不明白苦,不明白累,只明白干活。她的踏实、她的干劲总是让人佩服,有股拼命三娘的劲头。跟她在一齐干活,总会让人感动,在她那里从来听不到叫苦喊累,看到的只是对工作孜孜不倦、勤恳踏实的态度,脏活累活抢着干的身影。
三、在生活上,待人诚恳,平易近人,乐于助人她进取与同事搞好关系,由于平易近人、待人诚实友好,所以一向以来与同事相处甚是融洽。深得同事信任,被大家当作知心人,贴心人,谁碰到困难都愿意找她倾诉,让她帮忙解决。由于厂里员工来自五湖四海,有部分是刚离开家乡的“弄潮儿”,为了让新入厂的员工安心工作,消除想家的念头,她主动邀请这些新员工到家聊天,解闷,做思想工作,并呈上一顿丰盛的饭菜,从而使她们不再感觉到那里很陌生,反而觉得那里是一个温馨的大家庭。
作为一名共青团员,她感觉无比的自豪。在厂团委的悉心培养和自我的努力下取得了一点点成绩,可是她认为还是远远不够多,不够好,距离一个优秀团员的标准还有差距,所以她励志在今后的工作中坚持实事求是,戒骄戒躁,努力克服自我的缺点,始终坚持团组织的先锋模范作用,脚踏实地、进取进取、不断创新、默默的奉献,坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求进取,认真而努力地做好组织交给的每一个任务,带着活力和职责感履行自我的本职工作,不辜负团组织的期望,力争使自我在各项工作中取得新的突破,努力使自我成为共青团组织的优秀先锋。
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在平凡的工作中成就不平凡,在普通的岗位上做到不普通,在日复一日的点滴工作中用心服务,勤奋不懈。蔡敏,作为一名普通柜员,身上却时时刻刻洋溢着一名工行员工的热忱、真挚、勤勉,真真正正的在践行着“全心全意”的服务精神。
-值得我学习的可不仅仅是单纯的业务与技能,她让我深刻体会到有一种坚持和努力会让一个普通的人在平凡的岗位中充满自信,散发魅力,赢得周围人的认同,同时在“全心全意为客户服务”中实现自己的价值。
——积极进取
-,常常自我反思,不断的挤时间学习,提升自己,补已之不足。她一直对自己有着高要求,坚持学习,精益求精,借各种机会学习来提升自己的业务技能,服务方式和沟通技巧,练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力,也因此成为支行的业务骨干,蔡敏一直努力成为积极肯干,不怕困难的人。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。
——集体主义
集体主义,也就是团队意识,如何去合作,如何去沟通。它是“雷锋精神”里重要的精神内涵,具有时代气息。-对同事非常热心,由于她有扎实的业务基础又不断的提升自己学习新业务,所以,每次有问题出现时,大家就会请教她,当然每次都会得到她热情的帮助与解答。她深知一个人的进步远不如团队的进步,整体的团结和凝聚力,才能保证组织的高效运转。
——全心全意服务客户
服务人民、助人为乐的奉献精神让蔡敏想客户之所想,急客户之所急。一次,一位客户在自助取款机上办理业务时,忘记取回磁卡,其后的客户捡到后交到柜台,她急忙与客户取得联系,通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中,又不慎将手机遗失在营业大厅,并被另一客户拿走,当她知道这一情况后,马上积极帮助客户寻找,不惜牺牲休息时间,通过监控录像寻找线索,终于将手机寻回,让本以为找不回手机的客户欣喜万分,十分感动。以服务人民为最大幸福,以帮助他人为最大快乐的雷锋精神,无论是大事还是这种小事,都是值得推崇的雷锋精神,-更是实实在在地在发扬。
雷锋精神离我们并不遥远,在新时代的背景下,雷锋精神越来越多的体现在了平凡的生活与工作中,而我身边的-,一位普通的银行工作者,一位可敬的同事,一位真诚的朋友,用自己的行动给与我启迪与感动,让我知道,工作中,爱岗敬业会实现自我价值与社会价值。生活中,乐于奉献会带来无限的快乐。只要努力与坚持,我们每一个普通的人都可能成为一颗快乐的螺丝钉。
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该同志自2018年担任城北支行行长以来,有力发挥领头雁作用,打造“城北铁军”党建品牌锻造一流作风、激励干部担当作为,各项业务指标高位增长,绩效考核得分争先进位,连续三年绩效考核得分110分以上,成为南宁分行高质量发展的排头兵。
2021年,按照总行关于转型的部署,积极谋划、寻找转型切入点,找准供应链标杆支行发展定位,深度融入供应链金融,成功落地建工集团在城北支行的第一笔供应链业务,逐步构建了由点到面的链式发展,公司业务顺利迈出转型第一步。探索银企合作新高地,2项业务实现新突破,实现北行首笔有追索权国内保理非1+N业务零突破;促成南宁分行第一笔并购贷款业务。积极响应总行“犇牛计划”,抽调精兵强将全力“犇牛”,全面建立标准化的客户经营管理流程,网点精细化管理水平不断提高。
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吕萌,女,本科学历,初级职称,现任阳谷站前街支行高柜柜员。该20_年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,一步一个脚印,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工,吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质,她以严谨、细致、负责的工作态度,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习,提高自身思想认识,并积极的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好,业务工作能力强,文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中,她有大局观念,团队意识强,善于搞好配合,一切以部门工作为主,不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下,不分分内分外,她都能够认真负责,努力做好,没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况,她总是主动要求值班,把机会让给别人,自己坚持做好业务值班,及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务,真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中,吕萌一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己,一切以工作为重,任劳任怨,恪尽责守,认真履行岗位责任,多次获得组织给予的荣誉。
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