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她是平凡的,普通的,却也是朴素的,更是出类拔萃的。
她叫胡__,今年26岁,文文静静,柔弱端庄,清秀可人。
胡__刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员,于____年7月25日走上农行支行金穗分理处柜员岗位。
小小年纪的胡__,有着特别的人生经历,职业通道和路径面临着多种选择。
她曾经是一位优秀的大学生村官。____年毕业于师范学院政法学院后,参加湖北省大学生村官考试,以____市第五名的成绩录取,被分配到____市东湖街道长江社区工作。
3年后的____年5月,服务期满的胡__参加湖北省公务员招录考试,报考____县乡镇机关,以____县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。胡__完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。可是,她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业,辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。
震撼,感动。是什么精神和力量,能够使胡__对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?
淡泊、清丽而单纯的胡__,心里有更加美好的理想和梦想,有更加远大而崇高的目标和追求。宏图大展,放眼远望;意念之间,心有灵犀;喜从天降,机遇莅临。正是在这个时候,胡__获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。农业银行辉煌壮丽的使命和愿景,积极向上的核心价值观以及相关理念,时时无不叫胡__为之动容,情思万重。
深情的召唤,山含情,水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情,身边的同学、同乡和同伴,都对胡__的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。格外心仪的农行,轻轻传唱动听的歌谣:工作、事业、未来,缤纷灿烂,多姿多彩;幸运、如意、憧憬,曲径通幽,天地洞开。选择,抉择,在人生的旅途中,在人生的十字路口,在人生定位的坐标,在人生又一个新的平台,胡__以最平静的心态和姿态,瞄准目标,把握方向,自主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。
更加强烈地感动和震撼!胡__毫不犹豫地立即报考农行湖北分行大学生村官招聘柜员,并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金穗,昭示金色的田野,丰硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗,给人奋发的遐想、理想和梦想,给人最浓的真情、激情和深情!心系农行,情牵万家。农村的女孩子,农家的女儿,返璞归真,九九归一:是啊,农行连接广大农村、农业和农民,反哺于农,服务“三农”,任重道远,责无旁贷。
“我爱农业银行!我爱家乡的农业银行!”这是胡__发自心灵真情的呼唤。将全身的心力和智慧,投入到无限热爱无比眷恋的农行事业!年轻的心,青春的情,在农业银行的苗圃,在广阔农村的原野,欢乐地跳荡,喜悦地碰撞,骄傲地昂扬,自豪地奔放。胡__,仿佛初绽的花朵,给象征满园葱郁馥郁的金穗,传递芬芳,带来馨香。
大行德广,伴您成长。有着优秀大学生村官和公务员之缘的女大学生柜员胡__,来到农行支行金穗分理处报到后,俨然天使般孜孜不倦乐此不疲的中学生,一步一个脚印,一步一个新起点。
短短10天跟班实习的时间里,在环境优美的大堂,在简洁匆忙的柜台,从头学起,从眼前和身边的每一个细节做起。客户、服务、诚信、理念、经营、转型,那么陌生,又那么熟悉和熟练;管理、规范、优质、高效、稳健、安全,那么遥远,又那么亲近和亲切;大堂经理、客户经理、柜员、引导员,干一行,钻一行,专一行,行行业业都是爱;储蓄存款、信贷资产、理财产品、中间业务、电子渠道分流,产品项目,一件一件,新奇好奇又惊奇。胡__热情活泼,优雅大方,留心留意,肯学肯干。每一天,每一个日子,每一片阳光,每一缕风雨,每一个新名词、新业务、新产品和新客户,都激励胡__充满着焕发勃勃生机和旺盛活力的诗情画意!
即使是偏僻蜿蜒的乡间小道,也都留下了胡__披风沐雨的飒爽英姿;即使是宽阔新建的康庄大道,也都留下了胡__跋涉前行的靓丽风采。
亲切的话语,爽朗的笑声,进乡村,入农户,访农人,上门服务到农家。从农行支行服务“三农”联系点的便民转账电话,到憨厚宽厚朴实厚实唇齿相依血肉相连的乡里乡亲;从农行惠农卡惠及家乡父老乡亲产生的巨大效益,到大学生村官与村官之间知音的对话;从毕昇故里茶叶之乡驰名中外的丰产茶园,到日益富饶安康幸福可爱美丽的新农村新;从誉满神州的____县温泉镇百丈河村田桂花绣品有限公司车间的回访调查,到与闻名中国的全国人大代表、百丈河村党支部书记王金初的亲切交流,胡__坚定执着,满怀信心,尽情抒发心中的豪情壮志。
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转眼进入__银行已有三个年头,各项工作均在稳步进行着,我热爱自我的工作,为能在__银行这样一个大家庭工作而自豪,领导们都照顾我,同事都很帮忙我,我真正体会到了什么叫勤勉智慧,简单欢乐。
20__年__银行在一系列的发展和改革中稳步的前进,我从一名普通的柜员,转岗成为个人综合客户经理,从开始的摸索、学习,到总行的一次一次的培训,再到__支行的次次例会培训,我都认真的参加和对待,不敢有一丝的怠慢,生怕少学了东西,遗忘了什么。最初的紧张,到慢慢的习惯着营销,到此刻的习惯性和本能性的营销,这其中既有支行领导顾行长对我的一向以来的照顾,也有各位同事对我的业务上的各种帮忙,让我自我从心里爱上了这个岗位,自我也想着怎样去做好这份工作,如何才能去营销客户,如果才能在这个新的岗位上做出点业绩,是我每一天想的最多的事情。把复杂的事情简单化,是我在工作中总结出来的经验,而欢乐营销,则是我的宗旨,记得在市民卡推出初期,我经过电话约访和实地走访,把原先在隔壁中行的一个黄金客户成功的转移到了我行,那客户一下在我行购买清凉一下理财产产品__万元,并且开通了三方存管业务。这不让我联想到了组合营销的重要性,于是我想到了总行在推出的购买我行投资贵金属产品购买高收益理财产品,我经过自我的努力多次电话约
访和__行长的指导下,成功拓展了一个优秀的理财客户,当即购买我行两套投资贵金属产品并且购买了__多万元的理财产品,客户不仅仅购买到了自我需要的产品,并且增加了对我的信任度。在到岗__个月时间,我成功新增对公帐户__户,保证金存款__元,新增理财产品__万元,新增贷款客户__户,发放新增个贷2014余万元,销售保险趸交产品50.7万元,保险期交产品__万元,贵金属黄金销售__克,白银__万元。并且在完成工作之余,协助对公客户经理办理各种业务,不仅仅自我的业务水平不断提高,更加为以后公司和零售条线的组合营销积累了丰富的经验。与此同时,我还进取的参加总行和支行的各种工会活动,和同事打成一片,我坚信仅有在生活中和同事有共同的语言,工作才能配合的更好,才能做出更好的业绩。我想在各级领导的带领下和自我不断努力下,自我能__银行的各项业务的发展做出自我的一点贡献,为__银行成为苏州人最相信的银行而不屑奋斗。
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__张同志,2007年12月26日加入中国共产党,现在云浮农商银行授信审批部工作,担任高级经理兼小微贷款授信中心负责人。
该同志自2009年参加工作以来,一直在云浮农商银行(原在云安联社)接受党组织领导,并于2019年参加云浮市农商行系统党委“不忘初心、牢记使命”主题教育,努力加强自身政治建设、提高政治素质。在农商行发展过程中,该同志始终坚持以行为家,立足岗位务实苦干、创先争优,获得领导和同事们的高度认可,先后荣获优秀共产党员等十余项荣誉称号。在工作之余,该同志还考取了中级经济师等多项资格以及通过了省联社信贷中级等持证上岗考试。该同志于2020年12月担任小微贷款授信中心负责人,积极带领授信中心全体员工大力开展小微信贷模式改革,取得良好成效。
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李石伟同志,男,43岁,近德固信用社综合柜员。他勤勤恳恳,爱岗敬业,无怨无悔,以其高尚的道德情操,勤奋踏实的工作作风向我们展示了农信人的精神风貌。
任劳任怨的老黄牛
李石伟同志自工作以来一直扎根在基层,不管什么岗位,不论担任什么角色,他总是干得有声有色。近年来,金融服务业不断改革创新,这就需要员工不断提高业务水平,拓宽视野,面对厚厚的书本,他并没有退缩,勤奋刻苦,抓紧一切时间,一切机会学习。功夫不负有心人,他终于取得从业资格证书。办公室的打扫工作他主动承担,同事们劝他休息休息,他总是憨厚的说:不累,不累!款箱很重,每天提进提出他从来不让同事插手,还总说:我一个男同志,有的是力气!
2013年,他的妻子刚刚做完一次大手术,正需要人照顾,但从郑州出院回来的第二天,一大早,李石伟同志就出现在单位,领导劝他回家照顾一段时间,但他坚决不肯,并承诺工作和照顾妻子两不误。每天早上天不亮就起床,做好早饭,准备好午饭的材料,然后骑车准时到达十几里外的单位,中午利用午休时间再回去做午饭,就这样风雨无阻,持续了很长一段时间,但从来没有耽误过工作。
充满真诚的有心人
工作中,有时会遇到残疾人,他总是温情问候,小心提醒,提前为这些人办理业务。由于挂失业务要求本人办理,有许多老人病人不能前来,多年来,他不知去了多少老人的家,问候了多少病榻上的客户。
2014年冬季的一天,天色已晚,李石伟同志结束了一天的工作,骑车回家。在途中偶然捡到一部手机,通过手机中的联系人他找到了失主,一位医药公司的销售人员,在通话中得知失主不能马上赶过来,问清位置,冒着凛冽的寒风,他骑车四十多分钟,终于将手机归还。失主再三挽留,表示感谢,但他憨厚的说:应该的,应该的,快看看,联系人没弄丢吧?
像这样的例子还有很多,举不胜举,面对夸赞他总说:不是太阳,没有耀眼的光,就做好一颗星星,照亮眼前的小片天!
李石伟同志的事迹谈不上惊天动地,也未必能催人泪下,但他兢兢业业,几十年如一日,在工作岗位上默默地奉献自己,用真诚真心记录下点滴!
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他热爱运动,常年徒步旅行;他话语不多,言谈间温暖质朴;他爱岗敬业、专注勤勉,日复一日默默伏案;他奉献乐业、好学敏思,孜孜不倦专研业务;他多年如一,用实际行动践行对事业的执着和对企业的忠诚。他就是____,一名普通的一线员工,林和中路支行的会计主管一个在平凡中感动____支行的最美____人。
真诚服务恪守制度
运营工作没有政坛的纵横捭阖,没有商界的风云诡谲,亦远离时尚圈的鬓香丽影和文化人的笔墨书香。它有的只是一行行无序的数据,一张张枯燥的传票,唯有具备强烈的职业感、责任感和事业心方能穿透数列组合的枯燥与繁复,用辛勤的双手把握着全行的发展方向和命脉,体味出各项数据带来的神奇规律与美感。
____正是这样一个拥有强烈的职业感、责任感和事业心的会计人。他朴实、安静,但却以另一种方式在人们心中留下深刻的映象,在____支行只要说起会计主管,大家马上就会想到____。在建行基层网点默默工作了18年,其中担任会计主管五年,大家都说这是一份责任大、风险大、复杂繁琐,努力却很难显现成绩的工作。而他,凭着对这份工作的热爱,毫不懈怠,埋头苦干,用真诚赢得客户,用努力创造业绩,用忠诚赢____誉。自1994年入行至今,他始终热爱并坚守自己的岗位,按时按质完成领导交办的每一项工作,尽心尽力做好每一项工作,不怕苦、不喊累、耐得烦,潜心工作。从不计较个人得失,总是把别人的困难当做自己的事情解决,把单位的事情当做自己的事情对待。多角度、全方位、客观真实地反映全行业务的发展,为领导决策提供依据。
精益求精、锐意进取
会计主管是需要过硬的专业知识的。对此,____不断加强自我学习,作好网点模范表率的同时,认真组织网点学习,提高网点员工的技能水平。今年初新系统上线,作为会计主管,除了做好白天正常营业,还要在营业终了组织网点演练,他把上线前枯燥的演练当成实战,全身心投入。作为网点的业务带头人,必须全面熟悉和掌握业务操作,以确保自己在以后的实际业务操作中能够准确处理可能发生的异常情况,避免产生任何的问题和风险。在连续演练的一个多月里,每天他组织网点员工一起反复演练各种业务种类操作,与大家认真研究讨论疑点难点,处理演练现场出现的各种问题,并及时与上级行沟通反馈,经常加班到很晚才回家,直到腰酸背痛,眼冒金星,每天回到家时已是筋疲力尽。但他和同事们一起,迎难而上,没有退缩,没有抱怨,有的只是旺盛的斗志和战胜困难的决心。因为他深深地知道,只有现在演练好,才能在上线后最快的适应新的操作环境,才能更好地为客户服务。
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出生于1985年,是一名共产党员,这位同志的人就像她的名字一样,犹如八月的桂花一般,给人送去阵阵清香。工作中的总是面带着甜美的微笑,用热情的态度接待每一位客户,让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。
一、成长迅速、脱颖而出
2008年8,同志进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员,对于她来说这里的一切都充满着未知,作为一名新成员,她通过了解和熟悉工作环境,明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识,,并发挥自己的聪明才智,没过多久,她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程,从存、取款办理到转账办理,从信用卡办理到网上银行办理,她都能独立完成,应对自如。后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位,为了尽快的熟悉新岗位的工作流程,张桂秀没日没夜的看银行的业务资料,掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险,熟悉建行的理财产品,并将不懂的地方做详细记录,上班以后向身边有经验的同时请教。
二、提高技能,做好工作
担任普通柜员时,见到客户,的第一句话总是:“您好!请问需要办理什么业务?”比如客户存款,总是能先问清客户的存款数目,然后用点钞机清点一下,为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次,遇到数目不对的就会告诉对方。记得有一次,一位客户来存款,他告诉自己的存款是2万元,但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元,为了确保数据的正确,她又反复数了几次还是那么多,当她一告诉客户这个情况,客户就火了:“你们这是什么银行,中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。面对这种情景,依然镇定的说道:“您的心情我可以理解,您再耐心想想,如果你的确不相信我们的话,我们可以请保安调监控给您看的。”就在这个时候,客户接到一个电话,挂完电话的客户不好意思的对说道;“小妹,真不好意思,中午我的爱人从这里面拿了200块钱,忘记给我说了,刚才真的不好意思”。只见微笑说:“没事,误会清楚了就好了。”就是这样看似平凡的例子,却在人们心中树立起了建行的美好形象。
三、兢兢业业,服务岗位
银行柜台工作每天会接触各个年龄各个阶层的人们,每天都会面临很大的客户数量,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的认识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,发扬谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播建行良好的服务形象。她常讲的一句话是:“作为建行的员工,就要敬业。”看似普通的一句话,却凸显她的高尚情操。记得有一次正在给客户存大批的金额,同事看到她脸上冒虚汗,就说暂时帮她处理,让她快休息一下,可是她执意的摇摇头,随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说:“没事,没事,这点儿小毛病算不了什么,银行的事情最重要。”吃了两片阿司匹林,坚持工作结束,结果因为耽误了治疗,到医院输了三天的液体,才治好了病。
四、五个春秋,抒写建行人的赤诚
在这五年多来,从银行柜员到业务顾问,她能够按照诚以待人,勤以工作,实以做事,严以律己的精神,认真履行工作职责,始终保持旺盛的工作热情,努力加强自身建设,不断提高服务质量和服务效率。在办理银行保险业务时,难免会遇到客户情绪激动、愤怒,甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静,她认为客户本不是针对自己的,只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户,才能真正去关心和帮助客户。面对客户职责时她总是先安静地、耐心地倾听,因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重,也是深入客户内心最好的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来,心里的愤怒逐渐释放,就会希望得到同情、理解、尊重和重视,在这个时候,会投去关切的目光,为客户送上一杯开水,递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中,表达出无限真诚与温暖,理解与尊重。当客户关注问题的解决时,会很真诚地告诉客户:“让我看看该如何帮助您,我很愿意帮您解决问题!”听到这样温馨的话语,客户自然会感到欣慰,降低敌对情绪,甚至形成依赖感。
五、立足本职,争创一流业绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。为了做好银行的业务工作,张桂秀还利用闲暇时间到商户办理POS机。2012年张桂秀带E动终端外出为七个学校办理学生资助卡1000多张,同时为老师办理信用卡500多张;2013年张桂秀不畏道路崎岖到中铁局为工人办理龙卡项目,帮助他们开通了网上银行和手机银行,取得了E动终端交易量全省第一的好成绩。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意,并先后被评为“省级先进个人”、“营销能手”、“岗位能手”等多项光荣称号。
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__X,男,汉族,1975年1月出生,1997年5月入党,2016年9月任中国农业发展银行泉州市分行党委书记、行长至今。4年来,他牢记初心使命,秉承家国情怀,担当奉献,攻坚克难,带领泉州市分行实现一项又一项佳绩,各项工作指标连续四年居福建省系统前列。
政治引领铸忠诚。通过主题教育、党委会“首议题”、中心组学习、三会一课等制度,引领广大员工学深悟透。严格落实党委意识形态工作责任制,深入推进爱党铸忠诚、爱国担使命、爱农有作为、爱岗作贡献“四爱教育”,组织的调研成果获得2020年全国金融系统思想政治建设调研成果三等奖。注重用红色文化凝心聚人,创新开展微课堂、微解读、微交流、微典型、微行动“五个微”党员教育模式,推行教育启廉、活动育廉、监督明廉、制度守廉、明纪警廉“五廉教育法”,引导分行干部员工将党和国家的政治要求作为始终遵循的根本价值准则,一以贯之、认真遵循、扎实践行。
严抓党建强基础。立足泉州地情行情,倡导“敢拼会赢、稳健合规、包容协作”三种精神,打造“五同三实四作为”党建品牌:跟党同心,与国同梦,与农同魂,政银同轴,上下同频;信贷支农落实,精细管理做实,团队作风踏实;党委主导显作为,纪委监督敢作为,支部堡垒强作为,党员先锋善作为。提炼党建“根式工作法”:厚植根基,旗帜鲜明抓党建;茁壮根干,凝心聚力强班子;发达根支,强基固本筑堡垒;茂实根须,扎根三农带队伍。引导辖内7个党支部结合当地资源禀赋,创新贴近实际、特色鲜明的党建品牌,其中,惠安支部“党建5+”入选全国金融系统党建创新成果百优案例。有效整合红色资源,升级党建硬件设施,创办党建工作展馆、党群“心”家园、业余党校教学基地和廉政教育基地,搭建网上图书馆、3D网上党建展馆,晋江支部、惠安支部先后获评总行“先进基层党组织”。
践行初心担使命。创新推出“帮助一次业务营销、组织一次班子谈心、召开一次员工座谈、安排一次走访慰问、进行一次分析研究”得“五个一”基层服务法,组织班子成员、业务骨干开展“大营销、大走访、保落实”活动,4年里先后赴政府、企业、乡镇开展走访150余次,起草调研报告超过30篇,积极为市委市政府决策部署建言献策,参与地方经济建设。推动搭建资金融通“大动脉”,与11家优质民营企业首次建立信贷关系,破冰多年“行业龙头”民企空白。创新存单质押、融资性保函等担保方式,先后支持小微企业14家,投放信贷资金7390万元,解决小微“融资贵、融资难”问题,打通经济驱动“毛细血管”。建立跨省县域扶贫协作,开通互惠互赢结对帮扶“直通车”,推动盼盼、特步等集团向云南马关贫困地区捐款、投资、现场采购100多万元,协调劲霸集团等4家重点民营企业与4个定点村结对帮扶。创新“品牌客户+造血扶贫”模式,累计向5家企业投放产业扶贫贷款27。8亿元,帮助逾400名国定贫困人员实现就业增收。
永葆本色作奉献。克服异地工作、父母患病等个人困难,把服务乡村振兴使命牢牢扛在肩上,带领全行员工大力推动各项业务发展。支持农村基础设施提档升级,先后支持民生补短板项目134个,累计建设农村路网370多公里,清理整治河道102公里,铺设污水管网410公里,绿化建设10公里,建设安置房1693万平方米,增加农民就业1。2万人,带动近万户农民年增收3。5万元。创新承销全国农发行首笔非金融企业债券融资短融业务和全省农发行首笔非金融企业债券融资PPN业务,帮助企业推进安居保障住房建设,显著提升1万多户被安置村民的居住条件。致力守好“大国粮仓”,4年来支持辖区16座智慧粮库建设,实现支持“全覆盖”。2020年疫情期间,第一时间开通疫情防控和复工复产绿色通道,向18家企业累放贷款9。58亿元,支持采购生产口罩20。5亿只、消毒液180吨、防护服2。2万套、药品2。7吨;累放复工复产贷款84亿元,对51家企业实行最优利率,节省企业财务成本近4000万元;先后组织青年服务队开展进社区、进企业、进学校公益活动250多场,通过以购代捐、定向消费等方式,组织购买消费扶贫产品逾10万元,参与抗击疫情公益捐款50185元、扶贫捐款16800元。
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__同志,现任行政管理部集中采购管理岗位。自20__年入行以来,他始终保持严谨、勤恳、务实、廉洁的工作态,完成__银行各项集中采购任务。
作为一名普通员工,他不断强化自身素养,积极参加外部集中采购规范学习,努力提升个人业务能力,在近两个考核年度中连续两年考核为优秀。__主要负责我行集中采购工作,为高效、合规完成各业务主管部门的集中采购任务,他常常审核标书到半夜,积极协调各相关部门、推动各项采购工作,使其高效、合规完成工作任务。现在集中采购审核时间已缩短到2天内完成,开标7天内完成,评标结果1天内发布,中标通知书2天内发出。同时,针对集中采购工作中发现的问题,他善于进行总结和分析,常常收集相关业务部门对集中采购工作的意见,及时修订《__银行股份有限公司集中采购管理办法》、制定《__银行集中采购评审人员库管理规程》。20__年,他共组织集中采购项目x个,总预算金额__万元,实际成交采购金额__万元,为我行节约资金x多万元。
另外,他还负责保障总行各部门电子办公用品,20__年完成x多项零散采购、处理x多次故障报修,对接巡视组打印机的出借、接收以及处置,跟进部门电子办公用品更换及迁移需求,以“马上就办办就办好”的作风,总行部门电子办公用品的采购基本做到2天内配送,维修方面争取15分钟内出现场,2天内协调维修。
日常工作生活中,__同志热情友善、乐于助人、积极向上,他始终以廉洁自律、业务熟练、作风过硬的标准要求自己,认真稳健完成各项所辖工作。在今后的工作中,__将更加注重清廉采购、努力学习、加速提升自己的专业技能,以更专业、更敬业的态度服务__银行发展、服务__自由贸易港建设。
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实干、苦干、巧干等于会干
面对成片的山,坑坑洼洼的路;面对没有企业,没有大的店铺;面对入不敷出的乡财政,低收入的乡民。大家心里都会情不自禁产生疑问,能开展好工作吗?能盘活存款吗?能拉动贷款吗?但现在的他做到了!他用他的实干、苦干、巧干成就了自己的会干,会干的他用4年多的时间在这个穷乡僻壤里创造了一个又个的奇迹。(把成绩写上)
实干就能开创局面
事业不是唱出来的,更不是吹出来的,华而不实、哗众取宠、附庸风雅,是干事业的大敌。事业,是靠“踏石有印、抓铁有痕”扎扎实实干出来的。到后,常年在岗,串乡入户,最快熟悉环境,摸清底子…….
苦干才能赢得成绩
干事业、促发展,必然会碰到这样或那样的问题、困难和矛盾,这就意味着必须下更大的决心,保持“人一之,我十之”的精神状态,付出十倍、百倍的努力,需要“苦”字当头,少说空话,流淌更多的汗水,克服畏难情绪,在克服困难中赢得主动,在解决矛盾中实现转机。意味着必须做到吃苦在前、享受在后,甘于牺牲、乐于奉献,耐得住寂寞,经得住诱惑,聚精会神,全身心投入到事业中。
巧干方能事半功倍
要推动事业发展,开创更高更新的局面,除了发扬“老黄牛”精神,更要做到心中有底,手上有法,脚下有力,才能真正抓出更好成效。巧干,不是偷懒和投机取巧的代名词,而是讲究工作方法、工作技巧、工作艺术的同名词。巧干,就是要求我们办事不盲从、不机械,坚持统筹兼顾,深谋远虑,努力做到突出重点、突破难点、引导热点;就是要求我们必须向理论学习,向实践学习,向群众学习,向社会学习,不断总结经验教训,提高科学办事能力;就是要求我们必须加强创新,尤其要用新眼光观察问题,从新角度提出问题,用新思路分析问题,用新方法解决问题。
让我们用“三干”精神武装自己,把自己变成乐于实干、敢于苦干、善于巧干的人,真正把信用社的事业作为一种心理支撑、一种快乐享受、一种果敢追求。
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我叫__,现年36岁,共青团员,营业部综合柜员。自开展“四争当”活动以来,能够认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体此刻办理每一笔业务中,透过学习使我找到了自我正确的价值去向与是非标准,找准了工作的立足点,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的职责感和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮忙。我的主要做法是:
一,学习农业银行的各项规章制度,学习《中国农业银行员工行为守则》,学习《员工违规行为积分管理办法》,坚持每周天天学习,学习笔记达1500字,心得体会2篇。
二,加强业务知识学习,提升合规操作意识。“没有规矩不成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范潜力,学以致用,在工作中能够以《员工守则》为准则,以《员工行为积分管理办法》来约束自己,认真办理每笔业务避免违规操作,并养成良好习惯,作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解农行的窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用,因此在临柜工作中,我始终坚持做一个“有心人”,虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。
三,有人曾说:播散一种思想收获一种行为,播散一种行为收获一种习惯,播散一种习惯收获一种性格,播散一种性格收获一种命运,播散一种榜样能够看到奋斗的目标和参照物,榜样是一种向上的力量,是一面镜子,是一面旗帜,我在学习中始终牢记自己是一名共青团员,能够起到模范带头作用,自觉参加各项培训学习,掌握技能,并带动大家一齐学习,提高大家的整体素质,使业务水平和技术得到进一步的提高,能够适应各岗位的变化要求,适应农行发展变化的要求。
路漫漫其修远兮。当前农行面临着新形势,新战略和新要求,股份制改革工作即将正式启动,服务“三农”的各项工作取得了明显成效,业务转型和精细化管理正实施推进,内部体制机制改革不断深化,全面风险管理体制系统初见成效,这样对我们一线员工的要求会越来越高,所以今后还得继续努力,从本身做起,从本岗位做起,从细节做起,始终如一地学习和践行《行为守则》和制度,为农行的完美明天尽职尽责,尽心尽力!
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时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20x年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:
一、主要工作内容及职责
本人于20x年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20x年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
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在管理行、支行各位领导的关心和培养下,同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步,对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作,有艰辛,更有收获,有工作经验的锤炼,更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话,那就是:累并快乐着,苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下。
一、20__年工作情况
(一)脚踏实地,努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度,规范了工作程序。
二是认真做好行内文案工作和会议组织工作,确保管理行、支行决策的贯彻落实,协调管理行及支行各部门工作,加强信息反馈。
三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待,文明创建资料的收集、整理和归档工作。
四是注意形象,无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动,撰写材料。
完成了全年工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。
(三)认真学习,努力提高。
时代在不断发展变化,我们所做的工作也随时代的变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。在20__年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上,努力学习与工作相关的各种知识,使自己在工作中不掉队、不落伍,能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书,自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够,对金融知识、社科知识缺乏系统的学习,钻研不够,学习形式化。
2、工作中不够大胆,创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
3、经验不足,处理问题表面化,对一些关系全局的工作理解不透,有时会犯想当然的错误,在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及20__年工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习,积极主动学习结算及信贷等各类业务知识,并进行实际操作。不断提高学习的主动性,不断提升个人思想内涵及修养,力争20__年通过剩余两门从业资格考试,并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力,加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见,不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题,在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动,当好“五员”。
一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作,确保各项决策得以贯彻落实,在第一时间把领导的精神和要求传达到部室。
二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作。
三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息,加强信息工作。四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推进的目的。五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力协助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。
20__年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。
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人的青春是美丽而短暂的,作为1位新时代的金融工作者,我1直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来,凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗,10几年如1日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从87年入行,我1直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作,先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就1手过硬的基本技能,我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行2000多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为1个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每1个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业1个个来到了我行开户。
为稳住客户,稳住存款,支行采取了客户定人跟进服务制,考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系,支行领导把1批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户,我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进,为其提供了1对1的贴身化服务,不但稳住了存款,还保持了良好合作关系,为我行的1些本地业务拓展提供了便利和优势。
现在我从事会计报表编制岗,在今年账务上收之后,工作量明显的加大,每天超过7点下班是家常便饭,每月的1号都要加班做报表,每年的“元旦“、”51“、”国庆“,是大部分人的3个法定的节假日,是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子,而在这黄金周的第1天,我依然坚守岗位,认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过1个“元旦“、”51“、”国庆“,也从没享受到加班待遇,但是我没有任何1句怨言,因为这就是我的工作,我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计,我考虑的是如何及时、准确地完成报表,为领导和上级部门决策提供会计信息。
从年仅18岁入行到现在,我1直把工行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说:工行,我爱你,我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!
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自今年参加工作以来,我一直严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一致好评。
刚走上工作岗位的时候,看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。
随着银行规范化服务的实施,对银行柜员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热情,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别态度不好的客户,顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张,不仅完成了任务,还得到了上级的奖励,另外,网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。
成绩只能说明过去,并不代表将来。我没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息。新的一年已经来临,我会用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。
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近几年来,中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针,坚持以人为本抓教育,围绕经营中心抓管理,努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化,全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵,打造品牌效应,在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止--年底,在各级领导的关心和指导下,连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上,--年实现收付汇总量20多亿美元,实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩,与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号;同时,还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。
一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合,让“争创一流,部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景,建立起学习型组织的目标体系
近年来,随着银行业竞争的不断加剧,经营模式和赢利模式的不断调整,国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务,市场压力越来越沉重,为此,中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标,还制定了长期的目标体系:以“学习”为龙头,以“创新”为动力,充分挖掘和发挥员工的主观能动性,提高员工的综合业务水平,提升对外的服务质量,从而达到“争创一流国际业务品牌,在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越,与客户共成长,让员工与部门在共同成长的过程中贡享部门的经营成果”的共同愿景。据此,制定了相关的实施办法,例如:在各岗位间实行轮岗制,不同的岗位提供相关的培训机会,鼓励员工的再学习,激励员工参加相关资格证书的学习等等,保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列;在业务操作中,倡导员工打破旧的思维惯性,通过学习,达到创新的目的,已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。
二、坚持以“以人为本”为切入点,注重对人才的培养与使用,打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织,这是推动南京分行国际业务的发展的基础,也是打造学习型组织的学习体系重要环节
多年来,南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设,在政策和资源上有所倾斜,积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试,每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训,南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位,通过人数位居系统前列,还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会,在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度,既给员工提供更为广阔发展空间,又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度,南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制,积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。
三、以“再学习”为载体,以创新文化提升国际业务核心竞争力,是南京分行国际业务发展的源动力,并成为建立学习型组织的核心任务
创新,是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习,是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整,特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命,纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合,相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务,创造了高效、便捷、个性化的服务产品,增进了银企之间的关系,创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期,南京分行国际业务部重视新技术的应用,特别是IT技术的应用,自主开发了贸易融资管理系统,结售汇统计辅助系统-CMS。此外,在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求,在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。
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__支行林堂分理处支部和许许多多基层单位一样平凡而又普通,各项业务取得了长足的发展,近年来,林堂支部始终把贯彻落实党的基本任务同本所的实际工作紧密结合起来,以业务促进党建工作,以抓好党建工作推进业务发展,充分发挥支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用,赢得了社会的广泛赞誉,这一切都源于林堂支部这一战斗集体,源于支部把党的工作与业务经营紧密结合的结果。
模范带头创造一流业务
书记曾经提出“严格要求,严格管理,严格监督,自重、自省、自警、自励”要求,林堂支部每个党员坚持从我做起,党员带头,身体力行,充分发挥党员先锋模范作用,树立一个党员就是一面旗帜,一个支部就是一个战斗堡垒。曾有人戏说现在的林堂分理处所有员工都当过主任,其中就有80是党员,可谓党员所、主任所,主任管理难,难管理,针对这种说法,支部及时调整工作思路,坚持从塑造全新形象,创一流业绩着手,首先每个党员都要摆正自己的位置,从营业窗口抓起,以“优、诚、新”努力为顾客创造一流的服务,注重发挥党员的模范作用,树立崭新的形象,自我加压,负重奋进。近年来由该所主任倡导,党员带头,开展了声势很大的劳务汇兑储蓄的活动,通过活动的开展,培植了新的储源。特别是“新一代”的成功切换,20__年实现存款净增570万元,实现利润43万元,成绩的取得,凝聚着林堂支部全体党员的辛勤汗水,也离不开党员的模范带头作用。陈辉祥,一位有着多年党龄的老同志,在他担任储蓄岗位期间,上班时间利用柜面服务向储户宣传有关银行业务知识,推广金融产品,特别是像他这么大年纪在没有经过正规学习和培训的情况下,硬是通过自己的努力,把“新一代”业务吃透,20__年经他之手发出去的储蓄借记卡就达600多张。
以人为本,造就一流的队伍
针对当前金融经营形势的恶劣环境和市场经济条件下出现的新情况和新问题。林堂支部把以人为本,加强管理工作作为重要基础和主要手段来抓,始终致力于“工作为重,员工第一”的经营理念。尊重人,理解人,关心人,人与人之间平等相处,亲如一家。__支行林堂分理处由于地处偏远山区,交通不是很方便,加上前两年任务和各项工作开展的不够理想,员工的情绪不稳定,通过支部抓员工第一的经营理念,把以人为本的企业文化融入到工作当中,时时关心员工的利益,及时掌握员工的心里动态。使广大党员和员工对__支行林堂分理处充满的信心,积极性充分调动起来。人气聚,士气高,工作热情倍增,近两年,林堂分理处的各项存款都是以年净增几百万的速度递增,特别是20__年净增570万元,一举成为林堂区存款市场份额最多,上升幅度最快的金融机构。同时支部也充分认识到,一个对自己工作单位环境满腹怨气,牢骚不断,看哪儿都不顺的人,他不可能对客户投以真情和真诚和微笑和,不可能热情周到地为客户服务,要想顾客在三尺柜台前得到的微笑和满意的服务,就必须首先要让员工感到舒心,心平气顺,要想处处让客户得到尊重,必须首先尊重员工,这是一个以心换心的这程,林堂支部正是这么做的,充分表现了以人为本的经营理念。曾记得有一位同志刚从其他所调到水南工作,所里安排他做出纳,当时他觉得非常委曲,面子上过不去,认为自己当过主任,信贷员,又是中专毕业生,到这里干最不起眼的工作,真是曲才,因此对待工作采取消极的态度,工作中不热情主动,而是带着一处成见,曾几次与客户因业务产生不愉快,对外造成了一些不良影响,支部针对这一情况,及时对他进行了帮教,找他谈心,并从思想上找原因,同时积极帮助他解决一些实际困难,使他从思想上转变了观念,工作态度也不了根本的好转,对出纳工作也不抱成见,积极性、主动性分调动起来,支部对他的工作态度给予了充分的肯定。
真情奉献,树立一流的形象
20__年元月份林堂区遭遇了百年不遇的洪涝灾害,林堂支部每次在党员学习或“三会一课”学习时,都要讲到国家民族的利益高于一切,使每个党员都能在危急紧要关头首先想到国家的利益,正是有了这样的观念,因此在这次洪涝灾害中涌现出了一幕可歌可泣的感人事迹。6月16日连续几天的暴雨,使林堂区陷入了一片海洋,在洪水来临之前,支部书记黄群雄、委员周金华(当时只有他们两个人在单位)站在困难的最前面,他们没有被洪魔所吓倒,而是以一个共产党员的身份真情奉献,面对洪水可能造成的威胁,他们首先想到的是国家财产不能受到损害。在这次人与洪水的搏斗中,充分展现了共产党员的崇高境界和高尚的品格。周金华家住林堂区河边,在洪水来临之前到家中安排一下,就急匆匆地返回到单位,直到洪水退却,那种舍小家顾大家的精神,深深感动了所里的每一个党员、员工,激励着该所战胜洪魔的决心,在洪水退却的当天支部所有党员及时清洗被洪水浸泡过的地方,并在最短的时间内对外营业,在这里特别值得一提的是,当该所向支行党委汇报洪涝情况后,行长肖功经患病带领支行办公室、监保部成员冒着生命危险,涉水给该所及时来了救灾物资,并指挥抗洪救灾,之后还留下刘冬生经理与该所员工一并参与抗洪抢险。次日市分行党委书记、行长江立新得知情况后,及时赶赴水南亲自视察灾情,并带来了市分行党委的亲切慰问,所有这些极大地鼓舞了该所同志们的士气,使该所深深的体会到了党的关怀和温暖,更增了该所战胜洪魔的决心和信心。在这次抗灾中,该所支部的每个党员充分发挥党的先锋模范作用,同心协力,发挥不怕苦,不怕累的精神,三天三夜在抗洪前线,该支部党员没有一个退缩,坚持24小时轮流值班,使国家的财产没有遭受损失。
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