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搏击长空雄鹰展翅翔九天锐意进取爱岗敬业献青春—银行员工个人爱岗敬业先进事迹材料A同志,35岁,中国B银行,该同志有较强的学习能力、实践能力和创新能力,在柜员主管的岗位上,他以良好的职业道德,无私的奉献,赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任。
A同志工作任务极其繁重,既负责整个网点管理及网点客户资源的维护,又一直负责产品销售及业务知识培训,同时还承担了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。他热爱本职工作,有着强烈的进取心和责任感,每一项工作都力求做得最快最好,认真发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着“科学发展、以人为本”的重要思想,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一.爱岗敬业,勤学苦干,坚持以学为本,以用为根,努力做到学以致用。
“学习是永无止境的过程,只有通过学习,才能锻炼本领,增强技能,成为本职工作的网点运营管理能手,适应不断变化的工作环境,解决不断出现的新情况、新问题。”这是他坚持的学习理念,他也一直在实践着自己的理念,并把这种理念化为动力,运用到实际工作当中。
作为柜员主管,A同志始终以高标准严格要求自己,本着“三分建议七分表扬”的原则,在日常的工作中,善于总结,虚心向单位同事学习、讨论,把总结出的经验应用到实际操作中,有效提高网点和个人的工作效率。
二.艰苦奋斗,追求卓越,展现良好的积极向上风貌。
由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作情况,A同志难得有机会休假期。但他没有怨言,还是坚持每天做好工作,记录下工作笔记,并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们帮助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与肯定。感动的故事每天都在发生。A同志用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求,奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来,A同志对客户的后续服务及维护一直都是非常重视的,会定期和客户沟通交流,A同志深知旧客户是立身之本,新客户是效益源泉,客户群不断稳定壮大,网点持久的竞争力增强了,在感激客户感谢客户的同时成就自己。
三、勤奋学习,团结同事,关心集体,具有良好的团队协调精神。
A同志充分利用自己的业余时间,不断充实自己,除对本行产品的学习外,还对营销、流程管理有着极大的学习兴趣。他抱着“在学习中生活,在生活中学习”的.观点认真努力的学习。还经常热心帮助同事,并且经常将他学习的心得在同事之间交流,经过他一点一滴的努力,目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神,成长成为一个具有很强凝聚力和战斗力的队伍。
四、以身作则,带领网点同事共同进步,为企业文化的B作出贡献。
同志从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求,A狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识,举行每周学习;同时为更好实现产品销售,同志为同事讲解产品知识和营销技巧。同志认为,A提升服务水平,打造服务品牌,最根本因素是人,要不断完善激励机制,营造争先氛围。
优秀的事在他身上表现得太多太多,可每当受到领导和同事赞扬的时候,他却始终只有一句话:“这只是我应该做的。同志的勤奋、”A努力和默默的奉献得到了身边所有的人的肯定和赞赏,以自己的诚恳努力和高质量的业务技能,得到了上级领导和客户一致的好评和肯定。但他并没有因此而骄傲,而是继续脚踏实地的工作和学习,他兢兢业业、一丝不苟,从小事做起,从自己做起,以“路漫漫长其修远兮,吾将上下而求索”为座右铭,严格要求自己不断进步,努力奉献出自己的光和热,在建行这片广阔的天空中飞得更高、更远……
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徐__,女,于1991年7月入职烟台毓璜顶医院,先后从事过急诊科、神经内科、呼吸内科护理工作,担任病区护士长11年,2015年聘任副主任护师,2020年被聘为主任护师。现兼任山东省护理学会感染性疾病护理专业委员会副主任委员、全国呼吸护理联盟理事、省医学会呼吸病学分会护理学组成员、省康复学会呼吸康复护理专业组副组长、市感染性疾病护理专业委员会副主任委员、市针灸学会推拿护理技术专业副主任委员等。
1、护理管理工作
严格履职:担任呼吸内科一病区护士长以来,徐__注重病房标准化建设,先后制定了呼吸内科常见病护理常规、各项工作流程、专科应急预案和抢救流程,明确了科室护士岗位职责,加强全科护士培训,工作质量不断提高。她带领科室护士进行疑难病例讨论、护理查房和抢救技术培训,2017年带领护理团队成功抢救1例大咯血窒息呼吸骤停的患者,并荣获医院抢救成果三等奖,成为多年来医院首个以护理团队为主获得的奖项;2018年科室获得“优质护理团体奖”,2020年科室评为护理标准化示范病房;她带领科室护士积极协助医疗共同促进学科发展,科室2019年被评为国家级PCCM优秀单位,2020年被评为山东省临床重点专科,连续三年被评为医院先进科室,她本人也多次被评为优秀护士长。
三甲迎评:2018年的三甲迎评工作中,她扎扎实实从三甲标准入手,严抓实查,落实各项工作流程及操作规程,围绕病房管理、院感防控、质量控制、优质服务、延伸服务等方面对科室护理工作进行了规范,利用质量管理工具进行持续质量改进,科室工作得到了评审专家的肯定和好评。
2、全力做好疫情防控
2003年和2020年,她全力做好“非典和新冠疫情”的疫情防控工作,特别是在2020年在疫情防控中经受住了严峻的考验,不顾个人安危,加班加点投入工作。呼吸内科是新冠疫情防控重点部门,防控工作容不得一丝一毫的懈怠,根据医院防控要求和新冠疫情诊疗方案,她积极筹备防护物资,调配科室护理人员,制定本科室防控方案,深入病房严格排查每一位新入院患者和家属流行病学史,讲解防控知识,做到了医护患齐心抗疫。
3、配合及推动新业务技术开展
业务技术与带教:上岗以来及担任病区护士长期间,徐__工作任劳任怨,配合科室主任开展新技术、新项目,每年配合医疗开展呼吸介入手术800余例;每日早到晚走,利用自己丰富的工作经验,指导护士工作,对夜班危重患者的护理与夜班护士重点交班;根据科室工作特点,逐步完善危重患者管理标准化,培训每位护士,提升呼吸危重症管理水平;带领科室护士积极创新,2019年度带领科室护理人员,联合医疗、康复、营养科对应用无创机械通气的重症慢性阻塞性肺疾病患者进行早期康复,取得了良好效果,成功申报烟台市科技研发项目,并发表中华级课题相关论文1篇。2020年,科室成功申报山东省呼吸专科护士培训基地,首批接收省内5名呼吸专科学员,在徐__的带领下,科室带教工作得到学员一致好评。科室每年接收来自青岛大学医学院、滨州医学院、山东中医药大学、山东莱阳卫校、烟台护校实习护生100余人,每年接收来自烟台中医院、烟台业达医院和各区县的进修人员2-3人,科室多次被评为先进带教科室,徐__本人也被山东省烟台护士学校评为优秀带教老师、临床兼职副教授。
专项质量改进:徐__根据呼吸系统专科疾病和专科操作,围绕“无创呼吸机、动脉采血”开展问题解决型品管圈,提升科室专科操作水平,完成“AECOPD应用无创机械通气早期肺康复模式构建、全程护理干预对肺癌化疗患者生活质量影响”两项课题达成型品管圈,形成6项标准化,其中“AECOPD应用无创机械通气早期肺康复模式构建及应用研究”成功申报烟台市科技研发项目;她带领科室护士进行质量项目改进,在胸腔闭式引流、雾化吸入、氧气吸入、气管镜介入等方面都有改进和提高;2020年,她根据疫情防控需要,发明了“一种带撕拉扣手套”,并成功申请实用新型专利。
4、国内外研修学习
国内进修学习:2015年,徐__到浙江邵逸夫医院参加为期1个月的护士长培训班,学习了当地呼吸内科护士长先进管理和科技创新理念;同时,她多次参加医院组织的护士长培训班,拓宽了视野,增长了见识,提升了管理水平和创新能力,带领护理团队更加优质、高效地完成各项护理工作;另外,为大力弘扬中医护理,2017年她参加烟台市中医院首批中医护理技术培训,并将所学中医护理技术应用于临床中,更好地减轻了患者的痛苦,提高了治疗效果。
境外进修学习:2018年7月,她到台湾中国医药大学附属医院参观学习1周,充分感受到了医院的人文护理理念、精细化的诊疗护理模式,工作人员一丝不苟的工作态度、严谨的工作作风,学习了当地医院—社区—家庭三方联动的疾病诊治康复延伸服务模式、安宁疗护、智慧医院建设等,并将学到的先进理念和服务模式应用于临床,不断提高护理理论水平与技能,为患者提供更优质的护理服务。
5、科研、文章、奖励、讲课等
徐__主持市级课题1项,参与市级课题1项,主持省级继教项目1项,以第一作者发表论文8篇,获得实用新型专利3项,主编著作2部;先后获得烟台市优质护理突出个人、医院十佳优秀护士长,十佳优秀护士、先进工作者,杰出英才等称号,并荣获烟台市三等功;多次在省市级会议上进行讲课交流,扩大了医院的影响力。
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潘X,骨二科护士,有着13年的护理生涯,工作以来始终以高度的思想政治素质和良好的职业道德要求自己,在工作中兢兢业业,对待病人态度和蔼可亲,热情服务,用炽爱温暖着病榻上的患者,用满腔真情感动着每一位病人的心灵,因在工作中表现突出,多次被医院评为“优秀护士”“十佳护士”。
护士工作平凡而琐碎,需要耐心、爱心、恒心。骨二科的病人多是由意外伤导致颅脑、脊柱损伤的外伤病人,病人大多神志不清、呕吐、躁动昏迷,有的甚至大小便失禁,这类病人对术后护理要求尤其高。对待每一位病人,她都会以高度责任心、敏锐观察力,像对待家人般的护理好每一位患者,经常能够得到患者和家属的一致好评。
2020年2月4日,正是新冠病毒疫情肆虐全国的危急关头,她怀着无比坚定的决心,写下驰援武汉请战书,并郑重向党组织递交入党申请书。
2022年2月5日晚,医院接到上级紧急组建驰援百色核酸采集队伍,知道消息,潘X第一时间主动请缨,成为勇敢的“逆行者”。2月6日凌晨四点,医院一行15人核酸采集队整装出发,寒风凛冽、寒霜逼人、漫漫征途,却抵挡不了他们奔赴抗疫战场的决心。越是靠近百色,她的内心越是坚定,当时她心中的只有一个念头:快一点到达目的地,尽快投入疫情防控工作。
早上九点进入百色市区,潘X才真正意识到,疫情是远比想象中严重,原本喧嚣的城市变得安静。放下行李后,立即投入工作,穿上防护服的那一瞬间,一股前所未有的强烈的责任感和使命感油然而生。
潘X深知核酸检测速度至关重要,只有检测速度超过疫情扩散的速度,才能够有效扼制疫情。必须与时间赛跑,作为一名预备党员,参与为百色老区三百多万人民采集核酸,是光荣而艰巨的任务!要迎难而上,坚决完成任务!
从凌晨踏上征程,到晚上23点收工,连续奋战12个小时,累并快乐着。在百色的十天,每天都重复着枯燥的核酸采集,虽然累,但总是被一些人一些事感动着!
难忘的是在百色体育馆为市民采集核酸的时候,阴雨连绵,寒风刺骨,等待采集核酸的队伍很长,井然有序。在为一名小男孩完成核酸采样,他起身后,突然起身立正,向在场的医务人员敬少先队礼,严肃且大声的说到,“阿姨们,辛苦啦!”看着他笔直的站立,一双炯炯有神的眼睛,心中顿生一股暖流,多么懂事可爱的孩子,真是“人间有大爱,感恩不分年龄”。是的,有党和政府的正确领导,市民们的齐心协力,我们一定能很快打赢这场疫情防控阻击战。
党旗!在疫情防控一线高高飘扬!鲜红的党旗,使她浑身充满了干劲,今后,她将更加努力工作,守初心,担使命,为医院护理事业的发展挥洒青春和热血,用爱守护健康!
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__X,男,汉族,出生日期1977年10,大学文化程度,中共党员,2004年参加工作,2002年12月加入中国共产党。长期从事窗口一线工作。自参加工作以来,他曾多年在一线磨砺,深切体会群众办事难的苦恼;也曾不辞辛苦,深入田间地头,倾听群众心声。没有惊人的豪言壮语,也没有可歌可泣的英雄事迹,只有一腔为民解忧的质朴情怀和对社保工作深深的热爱。在社保工作岗位上的16年里,他坚守初心、勇担使命,以“多谋民生之利,多解民生之忧”的情怀,着力解决参保群众所需所盼,努力提高参保群众获得感、幸福感、安全感。
牢记宗旨使命守初心
“一名党员一面旗,党员奉献在社保”。__某时刻牢记自己是一名共产党员,在平时的工作中,事事、处处、时时都以党员的条件来严格要求自己,约束自己。对事业兢兢业业,勤勤恳恳,表现出强烈的事业心和高度责任心,自从事社保工作以来,一直宽以待人,热心助人,在别人有困难时去拉一把,以心换心。他对前来办事的群众总是笑脸相迎,热情接待,深受群众的好评。
全民参保,攸关百姓福祉。__深入各乡镇、街道办事处和社区(村)基层社保经办员中,开展全民参保登记和信息系统操作培训,促进全民参保工作的提质增效。“一个都不能少,我们要尽最大努力将所有符合参保条件的群众都纳入到社会保险范围内。”本着这个目标,__X和同事一起深入乡镇街道办事处、村社区,靠着一双腿,一户一户地走,一遍一遍地宣传解答政策,把课堂搬到田间地角、农家炕头、寺院僧舍,最终完成了调查登记工作。
发挥先锋作用为群众
充分发挥党员先锋模范作用,不畏艰难、迎难而上,同全局干部职工一起开展社保扶贫工作。在脱贫攻坚工作开展之初,全市共有249户918名建档立卡贫困人员。虽然总量不大,但地广人稀的市情给扶贫工作带来了一定的挑战。__X多次深入乡镇、田间地头与农牧民群众面对面交谈,将社保政策红利送到群众心头,确保符合条件的全市建档立卡贫困人员全部参保,做到了“户不漏人、人不漏保”,圆满完成了社保扶贫目标任务。
“利民之事,丝发必兴。”社保与每个人的切身利益相关,与每个人的日常生活紧密关联。__X始终坚持共产党人全民全意为人民服务的宗旨,以参保群众利益为重、以参保群众期盼为念,时刻将参保群众的安危冷暖放在心上,解决参保群众办事过程中的痛点、难点和堵点,不断将社会保障的福祉更多地传递给每一位参保群众。“作为一名社保人,我们要把参保群众放在心中最高位置,想群众之所想,急群众之所急、解群众之所困。”五保户藏族老人本尕家住唐古拉山镇长江源村,现年70岁,因身患残疾,丧失劳动能力,无力补缴养老保险费,一直无法享受待遇。__X和其他党员主动捐款,为其补缴了十五年的养老保险费1500元,并亲自上门为本尕老人送上养老金存折。老人接过红艳艳的存折,拉着他的手感动地用藏语说“谢谢你们把养老金存折送给我,真是太感谢你们了!”如今,本尕老人每月可以领到290。8元的养老金,一定程度上缓解了她的经济压力。
心系社保工作显党性
自工作以来,__X始终心系社保,情系群众,让党放心,让群众满意,是__某奋斗的目标和永远的追求。他以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情,时时彰显着一名共产党员的先进性和真正本色,为社保事业的发展、为参保群众的幸福勤勉尽责、任劳任怨。
__某是一个实在的人,他热爱党、热爱人民、热爱自己的工作,他以自己的实际行动彰显着一名普通共产党员的高尚情操,时刻牢记自己是一名共产党员,一直在默默的奉献着;作为基层的共产党员,长期以来恪守“奉献不言苦、追求无止境”的人生格言,在工作中宽以待人,热心助人。对来办事的群众总是笑脸相迎,热情接待,将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于社保工作中。
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我叫__,是中国农行张庄支行的一名普通员工,于20__年参加工作,一年来我在普通的银行岗位上兢兢业业,尽职尽责,为银行的发展做出了我应有的贡献,工作以来我从三个方面始终严格要求自己:
一、进修上从不言累
作为一名青年职工,我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众农行的发展是与时俱进的,各类新业务、新技术层出不穷,我能及时充电学习,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,积极参与各种活动,认真贯彻“客户至上,始终如一”的服务理念,严以律己,优质完成各项任务,积极参加进修,我相信天道酬勤,通过我的坚持和努力,我一定能够进一步掌握最新的金融业知识,用知识武装自己,为农行行的明天做出更大的贡献。
作为一个农行柜员,除了快速准确进行账务处理以外,我还热情、礼貌、快捷的对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,为我行创下了可观的中间业务收入。
二、服务上从不言倦
所周知,银行窗口人员的素质决定了客户对农行最根基的认知,我正是意识到自身的素质直接影响农行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺,积极加入各类培训,刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛,积极参加各项新业务培训。为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准。服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三、业务上从不言苦
在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,不怕麻烦不怕累,积极的学习参与办理各种业务。在柜员机出现问题的时候,积极维护,以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!
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我叫__X,来自世界水电之都——湖北宜昌。“大国重器”三峡水利枢纽工程就在家门口,祖孙三代从事移民工作,我大学又学了水利水电工程专业,可以说,从我的名字到学习生活再到工作,都跟水有着一种不解之缘,所以始终对水有着一种特殊的情怀。2008年毕业至今,我先后在移民、水利部门工作,目前在夷陵区应急管理局从事防汛抗旱工作。
2019年初机构改革,恰逢组织有需要,我主动请缨,申请调入应急管理局。到新单位后,我知道应急管理部门是准军事化管理的部门,是一支不穿军装的部队,“人民至上、生命至上”是我们的信仰。刚接触新工作,我干劲十足,每天像打了鸡血一样,白天下基层、跑工地,晚上抓学习、补短板,拼命学各种应急法律法规,书上满是画的红线和作的笔记。学的越多,愈发觉得“人民至上、生命至上”这八个字像山一样沉重。
口号喊得再响,关键还是要落实在行动上。尤其是大事难事要事,最见真情、最见信念、最见热爱。我和同事们经常行走在隐患排查整改一线,秉公办事的铁面孔是必备的,为民排险的热心肠也是必须的,“筑牢安全底线,守护百姓平安”就是我们最大的信念支撑。
今年年初,湖北刚取得疫情防控阶段性胜利,马不卸鞍、兵不卸甲,我们转身又投入防汛救灾第二场大战大考。我和同事例行检查时发现,山区里有一处危桥改造工程因疫情延误近2个月,施工过程中搭建的脚手架严重影响行洪安全,而贸然拆除有垮桥的风险,但主汛期要到了,一旦涨水极有可能在脚手架周围形成“堰塞湖”,下游的群众安全怎么办?我立即和有关同事赶赴实地查看,综合听取各方专家意见后,决定腾出上游黄金河水库库容,先把上游洪水截住,为应急处置争取时间,同时组织下游村民开展紧急疏散演练。最终,在主汛期来临前工程顺利完工,下游群众生命安全得到了保障。
应急管理,从“应急”两个字就能看出,突发事件处置最见功力、最长本事、最要担当。我没想到的是,“练手”机会来的总是很突然、很紧迫。
6月27日,我所在的夷陵区在进入汛期后遭遇了一场特大暴雨。当天,我在值班室值守的过程中发现,城区有一低洼地段积水已达一米多深,有辆轿车困在路中间,眼看积水很快就会没顶,人命关天,我马上协调交警和市政部门前去救援。赶到现场的时候,积水已经漫过车门。要是再晚一点,后果不堪设想。值班到晚上,紧张稍稍舒缓,结果大雨之夜,突然停电。此时水库、河道水位急涨,市政交通近乎瘫痪,没电怎么上下联络,噼里啪啦的雨声让我们心乱如麻、心急如焚。那一刻,我对“时间就是生命”真的有了最直观的认识,谁也不知下一秒会发生什么。我们一边在抓紧抢修电路,一边忙着拿上手电筒赶往现场查看险情,浑然不觉大雨瓢泼。等我回到单位,身上都湿透了,已分不清是雨水还是汗水。
说实话,这两年,我已记不清有多少次在睡梦中被值班电话、预警短信惊醒,又有多少次把办公室当寝室彻夜不归。我也怕黑、怕水,但已经习惯了在风雨雷电交加的夜晚,被黑暗笼罩、被雨水拍打、被紧张包围。每当我带着疲惫回家,女儿一个拥抱、一声“妈妈”,让我感到所有的付出都那么值得。这个世界需要有人负重前行、逆流而上,我希望成为女儿的榜样,我也为我的职业倍感自豪。
回到开头的自我介绍,如今我更愿意这样定义自己:我是一名“85后”、一位年轻的母亲,我的双肩本很柔弱,但我是应急管理人,我必须要当好防汛抗旱的“排头兵”,做好群众安全的“守护人”。
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我是__分行大堂经理,在分行的正确领导下,在同事们的支持和帮忙下,认真执行分行的工作精神和工作部署,立足本职,服务客户,较好地完成自我的工作任务,取得了必须的成绩,获得分行领导的肯定和客户的满意,有关工作情景具体汇报如下:
一、认真学习,提高思想觉悟和业务水平
我认真学习银行的制度规定与工作纪律,认真学习业务知识,切实提高自我的思想觉悟与业务技能,在思想上与分行坚持一致,坚定梦想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,服从分行的工作安排,树立全心全意为客户服务的思想,坚持“精益求精,一丝不苟”,认真努力工作,坚持把工作做完做好,取得良好成绩。
二、坚持三勤,维护网点良好经营秩序
我在平时工作中坚持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤,仔细分辨客户进网点办理什么业务,对办理万元以下现金存取、小额转账汇款、密码修改、余额查询等业务的客户,引导到自助设备办理;需要到柜台办理的,指引客户去柜台办理,有效提高业务办理速度,获得客户的满意。嘴勤,主动询问客户办理什么业务,明确客户的业务需求后,及时疏导分流,或引导到自助设备办理,或指点去柜台办理,让客户迅速办理好业务。腿勤,仔细观察客户业务办理情景,客户使用自助设备有困难,立即跑过去,指导客户正确使用自助设备;客户不会填写业务凭证,立刻过去询问,指导客户填写好业务凭证。经过三勤保障业务分流,维护网点良好经营秩序,促进了网点业务发展。
三、加强营销,促进网点经营业务发展
我在平时工作中加强业务营销。为搞好营销工作,我认真学习银行业务知识,对每只银行产品做到滚瓜烂熟、牢记心中,能熟练报出银行产品的特点和收益,能比较不一样银行产品之间的特征和优劣,根据客户的不一样需求,挑选出最适合客户的银行产品。经过提高自我的业务水平,使客户信任自我,信任自我所推荐的产品,有效促进分行经营业务发展。在平时的营销工作中,我不放过任何一个人,不放过任何一个机会,凡是有客户进来了解相关业务,我就积极向客户介绍和推荐基金、理财等业务,进一步挖掘客户潜力,提高客户贡献度。由于自我注重营销,积极介绍、推荐业务,今年在营销方面取得了良好成绩,截止9月底,自我光是销售理财产品达__X万元,名列分行前茅。
四、真诚服务,奉献客户一片真情
我坚持以服务立行,以服务兴行,对待所有客户一视同仁,始终真诚服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让客户有宾至如归的感觉,真正感受银行的优质服务。今年夏天,一孕妇来办大额取款业务,因为她是用她姐姐的卡取款,没有带她姐姐的身份证,不能办理,可是她说自我事先给柜台打电话问了,不需要姐姐的身份证,所以很生气。我看到了,一面倒水给她喝安慰她,一面从孕妇那里要来她姐姐的电话号码,跟她姐姐联系,了解到她姐姐的确切地址后,我亲自跑去拿来她姐姐的身份证。孕妇办理完大额取款业务后,连声说要谢我,我说:“不要谢,你是我们的客户,应当为你服务。”
我敬业工作,真诚奉献,取得了必须成绩。今后,我要更加刻苦勤奋工作,全心全意服务好客户,为分行业务发展、创造良好效益,作更大的贡献。
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__,现任__分局__派出所主管社区工作副所长。在多年的基层工作实践中,始终坚持忠诚、为民、公正、廉明、奉献的价值观,用共产党员标准严格要求自己,时刻牢记并实践全心全意为人民服务的宗旨,立警为公、执法为民,努力做好本职工作。
他组织社区群防群治工作的开展,亲自到我所辖区内各个社区部署工作,带领社区干部和社区民警、群众建立义务巡逻队,组织楼长、单元长进行邻里守望,并在社区的重点位置建立守望岗。并带动各社区建立具有各个社区自己特色的义务巡逻队,比如红巾社区,全部巡逻队员带上红袖标、身穿红衬衫、头戴红帽子的红色巡逻队等。在工作的同时,他的糖尿病也加重了,血糖最高时达到了近20,依然带病坚持工作,晚上才到医院输液。没有星期日,没有节假日,坚持奋战在第一线。大夫叫他住院休息,他依然坚持只在晚上输液,一天都没休息,红巾社区陈书记劝他说老熊,你身体不好,去住院休息两天吧,他只是微微一笑,无任何怨言,也不攀比,就是自觉工作,扎扎实实的做点事情。
他作为社区中队长,也作为二十七中学法制副校长,更为学校学生的安全着想,他坚持全心全意为学校和师生服务,经常为我所辖区内中小学生上法制课,注重经常性的整治和管理工作,定期排查、妥善解决学校及周边存在的影响学校及师生安全的各种因素和突出问题,积极主动协调、配合、参与集中整治活动。他将我所辖区内5所学校,6所幼儿园领导召开关于校园义务巡逻队的会议,要求中小学、幼儿园巡逻队统一佩戴红袖标,并建立守望岗,以保证学生安全。
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徐__,本科学历,主管护师,2001年10月入职山东省口腔医院。她先后在门诊部、导医台、口腔颌面外科、牙体牙髓科、牙周科、修复科工作,2006年起分别担任牙周科、牙体牙髓科、修复科护士长,2018年任命为修复、种植、正畸大科科护士长。从事口腔专科护理工作20年来,她经历了从一名普通护士到带教老师再到护士长的成长锤炼,积累了丰富的临床护理、护理培训、护理管理经验。她默默奉献、执着坚守,用自己热情的态度、扎实的基本功、强烈的职业使命感服务于患者,赢得了患者、领导和同事们的广泛认可和赞誉,连续多年获得“先进工作者”、“优秀护士长”、“医德医风先进个人”、“最美护士”、“优秀护理团队”、“院感工作先进科室”、“工会工作先进个人”等荣誉称号。
一、加强理论学习,强化责任担当
她对待工作细致严谨,初心如磐,用实际行动诠释着新时代医者的责任与担当!
二、创新引领管理,增强履职能力
她不断探索护理管理思路和方法,开展新技术、新业务,对于工作中的难点问题善于总结与分享,创新科室护理质控管理,推行自我管理模式,有计划地开展护理质控活动。结合医院发展实际,在全国口腔专科机构率先建立了口腔专科护士绩效考核机制,制定了完善的绩效考核方式,严格层级管理,体现多劳多得、优劳优得,公平公正原则,充分提高了全员参与性和主动性,大大增强了工作效率和工作质量。她运用科学化的管理工具,推行精细化、规范化、标准化管理,并应用于实践中,通过PDCA不断改进护理质量,提升护理品质,为护理团队的长足发展奠定了坚实的基础。
她扎根临床一线,根据口腔专科特点,深入探索口腔门诊连续无缝隙的优质护理模式,将服务前置化,把细节落实到患者就诊过程中的每个环节,努力满足患者个性化的诊疗需求,引领护士用真情和善良守护患者的健康。她不断优化椅旁四手操作技术,带动护士争当医生得力助手、完成高水平护理配合,提高患者的就诊体验,医生和患者满意度逐年上升,她带领的护理团队被评为医院首个“优质护理服务红旗团队”。
三、立足主责主业,狠抓队伍建设
徐__以良好的职业风貌领导出一支团结奋进、不断创新的护理队伍。她重视年轻护士的培养和工作热情的调动,对她们的技术操作和专业理论培训严格把关,为新入职护士规范化培训授课,获得一致好评;她协助科主任做好科室日常管理,关心关爱身边同事,热情帮助大家解决工作、生活中的困难,引导团队正能量,增强团队凝聚力,构建积极向上、互助友爱的团队氛围,她带领团队在各项考核中名列前茅、成绩优异;她鼓励护士积极参加各项活动和比赛、善于发掘每位护士的擅长领域并让其得到充分发挥,取得了显著效果。
她励志进取,追求卓越,工作之余不断加强自身学习,先后发表论文3篇。她参加中华口腔医学会第二届“口腔护理技能大赛”并荣获三等奖,参加山东省口腔医学会口腔护理分会“健康宣教比赛”,荣获二等奖;作为指导老师,她带领团队获得全国口腔护理技能大赛一等奖1项、省级口腔护理技能大赛一等奖2项、二等奖1项。同时,作为医院四手操作带教团队的核心成员,她担任中华口腔医学会继续教育项目《口腔规范化》“一步一步做好四手操作”济南站的培训老师,参与四手操作标准制定、培训授课、实操指导等工作,圆满完成多场继教培训任务,为促进口腔专科四手操作的标准化和规范化发挥了积极作用。
四、不负白衣使命,守护抗疫一线
新冠疫情发生以来,她坚守医者初心,始终奋战医院疫情防控的最前线。疫情伊始,她第一时间做出积极响应,身先士卒,率先提交抗疫请战书,积极报名参与预检分诊工作,全力排查临床防控落实,不放过任何一个死角,不丢掉任何一处细节。
为了加强科室疫情防控,她参与拍摄了视频《口腔诊疗防护用品使用》,进一步规范了环境处置要求,强化了科室防控管理,为医护和患者安全做好保障,织密疫情防护网。在疫情防控常态化管理下,她除了严密做好科室防控工作的监管落实外,还参加了口腔诊疗机构疫情防控专题公益讲座,为口腔诊疗机构的复工复产做出了积极的贡献。
五、坚持廉洁自律,恪守职业道德
她自觉遵守党风廉政纪律,坚决做到制度之内“不缺位”,制度之外“不越位”,能稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验,以自律的态度、平静的心态、简朴的作风踏实工作,锐意进取,务实的作风和优秀的品格成为同事们学习的典范。
在未来的工作中,徐__将立足本职岗位,扎实履职尽责,不忘初心,砥砺前行,锐意进取,开拓创新,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,用拼搏书写责任与担当!
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__X,1958年1月出生,大学本科学历,中共党员,中学高级教师。1980年9月,他在__X二十六中任教语文,先后担任语文教研组长、高三年级组长、教导主任等职务;1997年4月调任__X四中校长;2003年7月—至今,担任__X二十三中校长。
调任__X二十三中校长的十多年来,他创造性地开展工作,与江西师大外国语学院联合办学,创建了江西师大外国语学院附中(一校两牌),学校实现了跨越式发展。学校先后获得全国体育卫生先进单位,江西省文明单位、__X市素质教育示范校等50多项荣誉;其个人先后获得江西省“普及双基先进个人”、__X市“优秀教育工作者”、“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”“__X市十佳校长”等多项荣誉称号。
管理特色:在教育教学管理工作中,__X校长远眺未来,着眼当下,带领全体教师发扬改革创新为核心的时代精神,创特色、铸品牌。在李校长的带领下,学校逐渐形成了五大办学特色:1、以制度化、民主化、人性化为核心的学校管理特色;2、以弘扬志愿者精神为主题,以创建爱心、文明校园为目标的学校德育特色;3、以“教、研、修”一体化校本研修为模式的学校教研教改特色;4、发挥学科优势,依托高校资源,形成以英语教学为品牌的学科特色;5、精心谋划布局,使学校形成培养聪明才智的学园,发展个性特长的乐园,陶冶身心健康的花园的“三园”文化特色。
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郭惠敏,培智小学教师,中共党员,从事特教工作24年来,一直担任数学教学及班主任工作,是开封市顺河回族区培智学校的一名普通教师,当初带着对教育事业的一腔炽爱,走上了教书育人的工作岗位。自从踏上三尺讲台的那一刻起,我就把自己的一生与党的教育事业连在了一起,她也把自己的一生和她的学生们融合在了一起。
1992年由于工作的需要,我由一名普校教师转为特教教师,二十多年来一直坚守在特殊教育工作岗位上,深深体会到了特教工作的酸甜苦辣。特教工作面临的教育对象都是些智力有缺陷的孩子,这些孩子有的时而哭闹、有的身体残疾像个不倒翁,对他们讲道理,他们不理解,教他们学知识又很困难,特教老师为此付出了很多很多,而得到的回报却极少。刚开始从事特教工作时,一些不理解的人对我投来种种嘲讽的目光,甚至好友在一起聚会时也会把特教工作也会当成笑料来议论,说什么整天和一群傻子在一起,有什么意思?别干了。怎么办?是进还是退?我心怀着疑虑和不安,开始了特殊教育工作生涯。
从事特殊教育工作以后,我通过亲身实践认识到了这项工作的重要性。通过和学生们的接触,我深深地爱上了这项特殊教育事业,深深眷恋着这块特殊园地,我要把自己的一腔热血奉献给这些残疾孩子,传授给他们知识,培养他们良好行为习惯,把这当成了我人生最大的乐趣。
老师的爱是智障儿童身心发展的必要环境因素,当他们受到老师无微不至的关心时,心也会被温暖。平时,同学们的扣子掉了,我给缝上;学生病了,我就亲自去探望。在一次特奥会前夕,我班有几位学生被选到省里参加比赛,临行前学生付伟(父母离异)连替换的衣服都没有,我就利用午休时间,中饭都没吃,去给他买了一身儿内衣、一身儿外衣和一件毛衣。出发的时候,付伟的父亲来到学校,眼含热泪给我深深地鞠了一躬,付伟也激动地扑到了我的怀里,情不自禁地说:“老师,你要是我的妈妈该多好啊!”在特奥会上,付伟不负众望,取得了两金一银的优异成绩。孩子们把这些事情看在眼里记在心上,老师对他们的爱,不仅诱发了他们积极向上的热情,对他们智力的发展和身心健康也取得积极的作用。
我曾经教过一个患了严重“秽语症”的学生,这个孩子整天喋喋不休,骂骂咧咧,我对他关爱有加。有一天,我走进教室,发现学生们用异样的眼光看着她,原来黑板上写满了谩骂老师的语言,我立即明白发生了什么。开始她有些生气,但是转念一想,孩子有病,他这么做也不是故意的,是控制不住自己,于是压住了心中的火气,用冷处理的方法解决了问题。我走到黑板前面,指着黑板上的字说:“翟同学的字体工整,比以前大有进步啊,只是内容有些不适,下次给我写点好的东西吧”,然后把黑板擦掉,若无其事的开始正常教学。第二天,我单独和翟同学谈话,鼓励他多练字,多说多写有用的话,有什么想不通的事情多和老师交流,老师帮助他解决。从此,翟同学更加乐意接近我,有什么事情都会第一时间告诉她,我也会想尽办法帮他解决。翟同学的表现一天比一天好,“秽语症”也有所改变,家长发现孩子的变化后,得知一切,非常感动,专门给我写了感谢谢,并拨打电台热线,感谢我的付出。2012年,翟同学工作了,他用第一个月的工资给我现任的班级买了许多玩具和礼物,回报我和学校。
智障孩子的自控能力比较差,经常发生把大小便拉在裤子里的现象,我就从家里拿来一些女儿小时的衣服放在办公室,以备孩子换洗之用。上学期的一天,上课时她看到杜玥瑶周围的同学反应异常,都捂住了自己的鼻子,就赶紧走到瑶瑶身边,发现她把大便拉在了裤子里,于是赶快安排好其他学生,领着瑶瑶来到厕所,为瑶瑶清理身上的粪便,换上干净的衣物,并把瑶瑶拉脏的裤子洗干净。瑶瑶的家长放学接孩子时知道此事后,感激的拉着她的手说:“老师,辛苦你了!”这样的事情经常发生,每次我都是及时为孩子处理好一切。我不怕脏不怕累不嫌弃学生的这种行为,让学生们感受到了老师对他们无微不至的关爱,同学们之间也形成了互相关心、互助友爱的良好风气。
我今年已经54岁,虽然面临退休,但是工作勤勤恳恳,无私奉献,依然战斗在教学第一线,我总是认为自己是一名共产党员,要有强烈的责任感,学生的事是大事,自己的事是小事。前年我父亲生病住院,我为了既不耽误工作,又不影响自己尽孝心,就白天上班晚上看护父亲,由于过度劳累她得了腰椎间盘突出,疼痛难忍,领导和同事们劝我休息几天,我摇了摇头说:“我能坚持。”那天上午,我正在上班,突然传来父亲病逝的噩耗,我双手颤抖、欲哭无泪、嘴里不断的嘟囔着:“父亲我对不起你,我是个不孝之子。”就这样我没能见父亲最后一面,留下了终身遗憾。榜样的力量是无穷的,经过我的努力,我班的工作井然有序,形成了良好的班风,增强了班集体的凝聚力和战斗力,我所带的班级多次获得了优秀中队的光荣的称号。
从教三十四年来,我任劳任怨,勇挑重担,由于经验丰富,我承担了学校帮带青年教师的任务。我和青年教师一起备课、听课,研究课堂每一个教学环节,提出自己的真实看法。我经常牺牲中午休息时间辅导青年教师,我所辅导的青年教师在省市优质课比赛中曾多次获得最高奖项。我自己也曾获省市优质课奖,多次被评为区优秀辅导员和先进教育工作者,撰写的论文曾刊登在南京特师学报上。
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聂玉玲,来自开封市理事厅街小学的一名普通的小学教师,中共党员。自19__年参加工作以来,一直担任小学语文及班主任工作,二十七年的教育生涯,让我深深地体验到:敬业奉献是为师之本,爱心责任是师德之魂。对自己拥有一颗平凡心,对工作拥有一颗事业心,对学生拥有一颗责任心。我常常以此自勉。
我本是一个极平常的人,因为做了教师,我的人生才有了不平常的意义。当一个孩子第一次背上书包,满怀期待地第一次跨进教室的时候,他看到的,是一张真诚慈爱的笑脸;迎接他的,是一个宽厚博爱的怀抱;他所处的,是一个团结友爱的家园。这一切,都由我来为他缔造!这是一项多么美的事业啊!
我的事业,就是给孩子们爱,无怨无悔。记得我班的一名学生因学校改时间,迟到了。当他站在教室门口时,全班同学的目光一起投向他,他惭愧地低下了头。我连忙说:“看你累的,快进去吧。”但我没想到,第二天他又迟到了,这次我有些沉不住了,话到嘴边又咽了下去,轻轻地对他说:“真高兴你今天比昨天来得早多了。”第三天,他不仅没有迟到,反而来得很早。我不由得竖起了大拇指。我的宽容赢得了学生的信任,变批评呵斥为理解沟通,学生的心和我近了。育人工作就事半功倍了。
一位教育家说“班主任是学生人生道路上的领航人”。我牢牢记住了这句话,时刻提醒自己,努力教育学生成为一个高尚的有道德的人。星期二课间操后,我忽然发现张清昊和马宇帅的眼睛红红的,连忙问怎么回事?很快有学生证实,刚才因为楼道拥挤,你推我搡俩人居然动手打架了。看着两张依然愤愤不平的小脸,我没有批评他们,轻轻拍了拍他们的肩膀,耐心地说:“孩子啊,在集体里生活,有摩擦是难免的.但一定要学会宽容别人.一个从小斤斤计较的人,长大会是什么样子?现在连自己的同学都不能宽容,将来如何拥有成就大事业的胸怀?再想一想,同学少年,朝夕相处,这份友情多么珍贵。一定要学会宽容,懂得珍惜。”我的话刚刚讲到这里,两个孩子已经破涕为笑,握手言和。我的心情因为他们的笑脸变得无比愉快!是呀,作为一名班主任,我没有显赫的权势和地位,可以站在集体边缘发号施令,但是,我捧出了一颗真诚的心,为学生驱除头脑中自私狭隘的思想,为他们的精神世界矗立起一座座永不褪色的路标!
不断学习先进的教学理念,积极进行课堂教学的实践和探索,鲜活、生动的语文课堂上,学生是演员,是真正的主角。我为学生设计了丰富多彩的活动,根据实事进行选材,学生们经常会有思维的碰撞,智慧火花的闪现。如通过一场雪灾,开展“爱在天地间”主题队会,教育孩子时刻怀有仁爱之心,自觉做到“心中有祖国,心中有集体,心中有他人”。对帮助过自己的人心存感激,孩子们感悟到真情回报,从而增强了社会责任感,培养了健康的心态,进而塑造了他们的健全人格。
不墨守成规,有创新精神。在对学生的自我管理和教育上,我做了许多有益的探索。特别是开展了“岗位责任小能手”的竞赛活动。每个学生都有自己的工作岗位,学生在自己的岗位上努力工作,为他人服务,为集体服务。活动的开展,促进了学生由他律到自律的转变。所教班级的学生们文明守纪,勤奋向上,能够做到自我管理,自我教育。
为人师表,严格要求自己,对教育事业有着强烈的责任感和敬业精神。2007年接手一年级时,在紧张的复习考试期间,我的父亲病重住院。一面是自己最最至亲的家人;一面是我深爱的70多个孩子们,他们就要经历进入小学的第一次考试,哪一头都放不下。从父亲住院到去世的十几天中,医院共下了八次病危,然而我一节课也没舍得请,每天下班后我就拿着作业到医院,改几本,跟奄奄一息的爸爸说几句话,接着再改,一字一板,一撇一捺,包括标点的正误……夜深了,病房的病人和家属都熟睡了,只有父亲半睁着眼陪着我。每次改作业的间隙看父亲一眼时,看到的都是他微睁着的无神的眼,眼角挂着泪珠。哪成想,这竟成了父亲生前留给我的最后的影像。就在考试的前一天下午,当我正在学校给第一次经历考试的孩子们讲注意事项时,父亲带着遗憾永远地闭上了眼。那一晚,我都不知道自己是怎么活过来的,我对父亲充满着深深的愧疚。自古忠孝不能两全,为了学生,为了肩上的那份责任,我舍弃了孝道,把仁爱送给了学生。
在2012年9月份的校园文化建设星级评比时,需要做大量的准备工作,又加上五年级要进行月考,学校工作特别繁忙,而这时跟自己相依为命的年迈的老母亲得了急病又要住院,实在分身无术,我就选择了白天来学校上班,下班去医院值班,第二天一早再从医院赶到学校上早自习,就这样每天都是24小时学校、医院忙碌着。一个月下来,我没有请一天假,没有耽误学生上一节课。这期间经历的国庆假期里,看到家人病情稳定了,我利用到医院外为病人买饭的时间,跑到学校把学生的一大摞作文带回医院批改,临出校门,还巧遇上了刘校长。
天有不测风云,10月19日老母亲出的院,23日(周二)晚因母亲突发急病被120拉到市急救中心抢救,这时,又赶上20多个学校领导要来我们星级学校参观,时间定在了25日上午,又有大量的工作要做,同时还要听校优质课,而这时医院又传来:病情紧急,不容耽搁,手术定于那个25日的下午进行。学校这么忙,不能请假啊!因为我担心:身为班主任的我若请假,班级、学生疏于管理,会影响学校荣誉,所以实在张不开口请假。怎么办?只好一下班,飞奔到医院手术室门口,祈祷手术的成功!紧接着学校进入期中复习阶段,就这样,又是一连十几天,学校、医院24小时连轴转。白天上课、复习累一天,来医院又守在病房里坐一夜,夜晚气温很低,又加上靠近8楼北边的窗户旁边,不时地有寒风从窗缝钻进来,我的身体实在吃不消,腿冻得五、六天走路都困难,但我从没向任何人提及自己的不便,腿上贴满了止疼膏药,没来到身边,就能先闻到浓浓的药膏味。教室、走廊里,经常遇到老师们纳闷地询问:哪来这么大的药味啊?每每这时我总是不好意思地笑笑:我的腿有点疼,没事。每次从四楼下来上操时,都能看见我一手扶着楼梯扶手,一手提着裤腿,拖着腿一台一台挪着下的楼。嗓子哑了,吃药不管用,就带着耳麦上课、复习,嗓子一直嘶哑着,同事说:看你的嗓子,真让人心疼!然而,我始终没请过一天假,没耽误学生一节课,连一节早晚自习都没落下过,出色而圆满的完成了学校布置的各项任务。
一分耕耘一分收获,在这一个半月的2次家人住院期间,经历的一次月考和一次期中考试中,所教班级两次平均分都是年级第一!这对于一个连前三名都没有得过的班级,付出与辛苦,大家可想而知了。
天道酬勤,有耕耘就必有收获,凭着扎实的工作作风,严谨的治学态度和不懈的努力,27年来,在思想政治、教学科研等方面都取得了突出成绩,所带的班级班风正,学风浓,纪律良好,学生心智健全,成绩稳中有升,受到了学校、社会及家长的好评。曾获“市优秀班主任、市少先队辅导员、市优秀科技教师”称号,所辅导班级被评为市先进班集体,市、区级优秀中、小队;撰写的论文获“省素质教育理论与实践论文一等奖、省小学优秀德育论文一等奖”,并在全区优秀班主任经验交流巡回演讲中获一等奖。
我是一名平凡的教师,捧着一颗心来,不带半根草去。我爱这平凡的事业,播洒着期盼,收获着成功的喜悦;播洒着清贫,收获着社会的富强!既然选择了教育,就无怨无悔。我要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,付出了,创造了,追求了,事业必将会在岁月的历练中折射出耀眼的光芒!
我只是一只小小的萤火虫,在宏大的教师队伍中还有许多闪亮的星星,与他们相比,我所发出的光是微弱的。但我愿把这微弱的光和热,无私地奉献给教育事业,奉献给孩子。
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李鹏说,我是个平凡的人,只想干好金融服务,为群众守好兜里的资产。
但熟悉李鹏的人说,这些平凡的点滴闪耀着不平凡的光芒:她坚守基层网点31年,用心用情为群众服务,把群众利益放在最重要的位置;她坚持无偿献血22年,默默资助贫困学生,用真情善举温暖需要帮助的人;她牢牢把稳人才成长的方向盘,引路青年才俊在金融市场行稳致远,把优质服务从“我”变成“我们”。
当贴心服务成为日常,当无私奉献成为习惯,人们看到的是,一名共产党员的为民初心,始终透亮。
坚守初心
把群众利益放在第一位
在工行新疆分行,提起李鹏无人不知。她是理财经理中的一面旗帜,是客户眼里最值得信赖的“资产管家”。
1990年,李鹏从新疆银行学校毕业后,分配到工行乌鲁木齐分行八一路支行工作,这是乌鲁木齐最偏远的一个基层网点,李鹏在这里从银行柜员做起,一干就是18年。
2008年,李鹏走出三尺柜台,转型成为理财经理。一开始,她就给自己立了条规矩:“对客户一视同仁,富有的帮他锦上添花,贫困的为他雪中送炭,业绩任务固然重要,但一定要凭良心坚守职业道德。”
每次接待客户,李鹏都会先话家常,慢慢打开对方心扉,了解清楚客户的资产水平、投资需求,分析抗风险能力,再提供针对性的建议。她有一本厚厚的笔记本,接待过的客户职业是什么,性格如何,购买需求是什么,谁只能中午12点以后打电话,谁需要上门帮办,都仔仔细细地记录在上、烂熟于心。
无论是身价上百千万的私人银行客户,还是手头资金堪堪进入理财范围的客户,李鹏都会设身处地地为他们规划,“大家挣钱不容易,我必须对他们负责。”在她的耐心指导下,一些从事保洁保安工作的低收入人群收获了资产增值的喜悦,有的甚至成为“理财达人”;在她的管理维护下,有的私营老板收益慢慢增加,把小公司渐渐做大。
工行乌鲁木齐分行渠道部副总潘伟东觉得李鹏身上有理财经理难得的“不一样”:“她全心全意为客户着想,把群众利益放在第一位,不是为了完成业绩,哪个挣钱就做哪个业务。”
2009年,李鹏正式成为一名共产党员。戴上党员徽章的那一刻,李鹏告诉自己:“要时刻牢记为人民服务的宗旨,把群众的资产当作自己的资产一般精心管护。”
资本市场变幻莫测。2008年到2013年间,市场经历了股灾和基金热潮,有的客户在投资中折戟沉沙,到理财室崩溃大哭;有的客户看到别人的损失,兜里揣着钱却不敢投资……“对老百姓来说,风险管理比投资更重要。他们想要的是‘放心的投资’。”李鹏意识到,理财也是在理心。
有一回,客户丁先生前来咨询一款年化收益率8%的产品,在综合评测他的购买和抗风险能力后,李鹏不推荐选购。丁先生一听,不满意了:“有钱怎么还不能买?”李鹏耐心给他解释原因:“如果只为我的业绩,我巴不得您赶紧买,但我得为您做长远打算。这款产品收益率高风险也高,根据您的风险承受情况,稳健型产品更适合您,虽然预期收益稍低,但风险低,流动性也好。”一番诚恳交谈后,李鹏赢得了丁先生的信任。
党的初心是为人民谋幸福,身为金融行业的一名党员,李鹏坚守着为群众守好钱袋子的初心,始终不改。50岁生日那天,她在网点收到了一份特殊礼物,相识30年的客户戴应玉送来一面锦旗,上面写着“坚守一份初心温暖一方邻里”。
从自己找李鹏做理财,到介绍父母、兄弟姐妹、女儿三代五家人都成为李鹏的忠实客户,随着每个人资产的节节攀升,戴应玉和李鹏建立起深厚的信任,“这些年,我的钱都交给她打理,她总会提出最有利于我们的建议,我只相信她。”
每次银行晨会,李鹏总爱和年轻理财经理讲服务理念:“理财经理不是销售员,而是群众的资产管家。群众找我们理财拿来的可能是‘棺材本’‘辛苦钱’‘救命钱’,我们只有为他们管护好财产,规避各类风险,才对得起这份信任。”
李鹏很喜欢一句理财名言,叫“赚万万金,助万万人”。这句话落到她的行动上时,却有了新的内容,“不只是助人赚万金,还要助人树立正确的财富观和价值观。”
客户王海军刚认识李鹏时,是个毛头小伙儿,攒了点钱打算“做理财,大赚一把”。李鹏没有急于向他推销产品,而是给他上了一堂“投资风险课”。“李鹏姐对我的影响特别大,这些年和她打交道,我明白赚钱要踏踏实实地赚,不能贪大冒进。”在王海军心里,李鹏就像亲姐姐一样为他着想。
先锋引路
为青年成长掌舵领航
“作为一名党员,光是自己优秀远远不够,更要让自己在集体中发挥好先锋带头作用。”李鹏脑海里常常响起共产主义战士雷锋生前在日记里写下的一段话,“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”
2016年,李鹏荣获新疆维吾尔自治区劳动模范的称号。为了弘扬劳模精神推进文化建设,工行新疆分行成立以李鹏领衔的创新工作室,打造基层党组织和老百姓的金融惠民党建窗口。
李鹏将自己多年的工作经验总结成“李鹏工作法”,在传技带徒中把服务理念和技巧倾囊相授,鞭策工作室成员培养不服输的顽强拼搏精神,坚持以客户的需求作为服务着力点,保持勤勤恳恳爱岗敬业的工作态度。
徒弟陈楠刚刚接手理财业务时,压力很大。李鹏手把手地从业务流程教起,分别讲解400多个理财客户的特点和需求。有的客户发现换了理财经理拒绝面见,她就带着陈楠上门一遍遍诚恳解释。两个月后陈楠渐渐被客户认可,业绩跃升至全分行第13名。
“理财经理之间是有竞争关系的,但李鹏把看家本领都掏出来了,有时候到网点送教上门,年轻孩子围着她咨询问题,她都知无不言,言无不尽。”李鹏的老领导、工行八一路支行原行长曹秀英说。
点亮一盏灯,引领一批人。李鹏依托工作室的平台,培养出一批批服务客户、服务社会的优秀员工,彭云朗获得全国金融系统“五一劳动奖章”等荣誉称号,陈楠、杨洁等先后在理财经理技能大赛中摘得桂冠。“师傅是我们的掌舵人,为我们指引方向,她还是我的一道光,照亮了我的世界,也感染我继续撒播光芒。”在李鹏的带领下,陈楠积极发挥党员带头作用,帮助刚进银行的“95后”年轻同志适应工作岗位。
除了传授业务技能,李鹏还非常重视党和国家关于金融工作的政策理论宣讲,引导青年员工跟着党的政策导向走,不在金融市场迷失方向。
今年工作室有3名年轻成员递交了入党申请书,李鹏的徒弟牟淼成为入党积极分子。对牟淼而言,是李鹏指引着她不断向党组织靠拢:“在师傅身上我看到一名优秀共产党员无私奉献、一心为民、先锋引路的情怀和担当,我想向她学习,成为更好的自己。”
走出银行,李鹏还把党的声音传遍新疆各个角落,让先锋力量从引领身边人,到影响更多人,三年多来共开展宣讲86场,受众近10万人次。
喀什疏勒县塔尕尔其乡塔尕尔其村是工行新疆分行的定点帮扶村,李鹏每年至少来这儿宣讲一次,亲眼见证了党的政策在基层落地生花。村里的生活条件和经济状况大变样,村民的国家通用语言文字水平有了很大进步,望向她的目光从迷茫变得自信。村民阿瓦古丽说:“李鹏的宣讲内容让我们感受到党和国家的温暖,带给我们努力生活的希望。”
奉献社会
默默散发光与热
12年前,李鹏给刚入党的自己写了一段话:“危机的时候,党员应该冲在前面;工作的时候,党员应该少讲条件,多承担。荣誉面前,多让让;困难面前,多扛扛。”
她是这样想的,也始终坚持这样做。
去年疫情期间,由于部分员工无法及时返岗,网点正常运营面临困难。李鹏得知消息后立马坐不住了,跟行长申请到最艰苦的网点支援,回到了入行时的“初心之地”八一路支行。4个月时间,她住在网点宿舍,工作日积极做好防疫,全力为客户提供安心服务,周末也不休息,把复工复产的暖心服务送到客户身边。到年底评优评先,她往后让:“我没干啥,都是应该做的,几个年轻同志都很优秀,值得组织认可。”
在基层网点工作31年,李鹏的收入并不丰厚,丈夫早年下岗后没有固定工作,家里经济情况一直不好。如今一家人还借住在李鹏母亲的老房子里,平日开销也很节省,但她却用自己的方式默默帮助更需要的人。
2018年,工行乌鲁木齐分行收到一封来自河南省平顶山市鲁山县的感谢信,才得知李鹏已经连续4年资助村里贫困学生读书,直到孩子考上师范大学。今年,她又以工作室的名义资助了一位甘肃的6岁儿童,打算供到孩子上大学,并带着有资助意愿的年轻同志参与进来,她承担一半,年轻同志均摊另一半,“我是一名党员,应该为社会多做点贡献,一点点资助能让孩子有机会学习知识,也许会让他的世界有所改变。”
“师傅有一颗金子般的心,永不褪色,她总在帮助别人时特别慷慨,对自己却很抠门。”陈楠对李鹏十分钦佩。
无私,大爱,这是李鹏的同事、客户、家人评价她时都用到的词汇,在他们心中李鹏一直用行动诠释着共产党员的奉献与坚持,并向周围散发着光与热。
22年来,李鹏累计献血71次,献血量超过2。5万毫升,相当于6个成年人的血液总量。平时一有空她就到献血屋做义工,还曾受邀成为“无偿献血先进事迹宣讲员”,深入到防疫站、社区、学校等为群众做献血科普。
她的行为感染了更多人参与其中。2018年,工行新疆分行成立由30多名党员群众组成“李鹏无偿献血团队”,2年多来组织了5次大规模无偿献血活动。李鹏的丈夫受她影响先后献血1万毫升以上,女儿在成年日完成的生日愿望是让妈妈陪同去献血。
三十一年初心依旧,李鹏一直把“为人民服务”当作人生信条,无论在哪个岗位、无论以什么角色出现,都尽力而为:“我甘当金融星星火,愿做服务燎原人,给他人以光亮,给客户以温暖,这是我作为一名共产党员永恒的追求。”
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____同志,____新能源装备公司容器车间焊工。该同志诚实守信,作风踏实,责任心强。对内谦虚好学,不断提升技能水平,对外自觉维护公司利益和形象。工作、生活中一贯展现良好的职业道德,精湛的技能水平和优秀的团队合作精神。
勤奋好学,练就过硬技能。该同志一直在生产一线从事焊接工作,每天从产品焊接过程中学习,积累焊接经验,提高自身技能。和先后两次获得临港新城焊工技能大赛第二名,并在16年6月份再次获得____市职业焊接技能比赛三等奖。工作中勇于挑战高难度压力容器焊接任务,现已获得11项压力容器焊接资质。
言传身教,传授专业素养。由于公司生产任务繁忙,该同志与几名青年员工结对师徒关系。作为师傅,用自身言行培育徒弟,制定有针对性的培教计划,要求理论结合实践,从焊接基本知识抓起,并且每月举行一次活动考核,对活动中的成功经验及焊接技能提升明显的徒弟及时表扬宣传,形成“学、比、帮、赶、超”的文明学习氛围,对技校实习生产品焊接技能强化培训,使年轻徒弟们个人技能继续提高,加快满足焊接岗位技能要求。为公司建设文明技能人才队伍作贡献。
团结协作,带动青年员工。该同志能够主动团结、带动周围的青年员工,与兄弟部门配合无间。____年在交货期十分紧张的情况下,他任劳任怨,毫无怨言,与一班青年员工组成焊接突击队,加班加点,夜以继日,圆满完成生产任务,为公司准时发货提供坚实的保障,成为新一代员工的文明模范和学习榜样。
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有一种奉献,叫做无私;有一种付出,叫做忠诚;有一种行动,叫做坚守!
20__年x月x日(农历正月初x),尚在下乡支援基层医疗卫生工作中的__接到__市人民医院的紧急通知,任务急迫,极速归队。来不及与家人详述病毒之险,他在第一时间参加了市医院关于新型冠状病毒感染疫情防控紧急会议,并进行了相关防护知识的培训。从医__年的他深知此次任务非比寻常,但职责使然,使命在肩。领到任务后,他第一个电话打给自己的父亲。那一天的__,略有雾霾,太阳隐见轮廓。父亲听他说完,沉默几秒后说:“不辱使命……”再无他话。他倏见太阳灿出金亮,攥紧拳头奔赴一线……
__,男,__岁,20__年毕业于__医学院。20__参加工作以来兢兢业业、踏实工作、潜心钻研,多次被院里评为先进工作者。20__年前往__医院(__医院)进修学习,20__年被__医院评为优秀进修学员。
作为一名优秀的医务工作者,他深知一线防控工作的重要性。细节决定成败,务必打赢这场疫情阻击战。每日里检查、开医嘱、查房、消毒、隔离、宣教、值班……,不敢懈怠分毫,和同事们严防死守,一个细节都不能放过!每日严格按照消毒液的科学配比擦拭每一个房间和床铺的每一个地方,坚决杜绝病菌产生和存活的可能性,密织每一寸疫情防控网。截至__月__日,__市共确诊x例新型冠状病毒感染的肺炎。x例重症病例及x例普通病例目前在__市第x人民医院(省级定点医院)隔离治疗,x例重症病例、x例普通型病例及x例新增疑似病例在__市人民医院(市级定点医院)接受隔离治疗。
鉴于病毒凶险,为了切断疫情传播途径,有效护卫人民安全,医院不提倡家属前来探视,家属也自觉不来探视。防护服、隔离衣、护目镜、口罩等物一般人穿上一小时就会汗水湿透全身而受不了。没有家属陪护的这些患者护理起来工作量何其大?__他们一穿就是八、九个小时,忙到不吃不喝不上卫生间,有些同志甚至使用了纸尿裤,每个人都在挑战着自己的生理极限。
这是一场没有硝烟的战斗,生命重于泰山。如果不能有效控制病毒的肆虐,后果将不堪设想。为了守护患者,为了守护__这片净土,__和他的战友们卯足了劲,下班不下岗,观察巡视,疏导解释,翻身拍背……,每一项都精益求精。一天工作下来,浑身冒汗,手脚发软。只有到了夜深人静的时候,各个病房巡视完毕,精密检测后没有患者温度异常,才能长长地舒一口气,缓缓劲儿……,他拿出手机,给父母、妻子、两个孩子说说话,报个平安……二月中旬的__大街小巷有稀疏的人和车流,我们看不见疫情狰狞的面容,微熙的春风中有花开的声音,但我们知道,病毒凶未已,万家安稳尚在求。所谓英雄者,国之脊也,是你们在国家和人民需要的时刻挺身而出,肩鸿任钜,勇担重任!这是一个普通民建会员初心使命的自觉,是一份舍我其谁立于潮头无声有力的引领。
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自20__年12月建站以来,我一直从事收费员工作。十多年来,我在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨,始终以收费员的标准严格要求自己,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,在平凡的岗位上用实际行动体现着一个收费人员对事业、对人生的执着追求。
刻苦钻研,争做业务上的能手
20__年12月建站成立之时,收费公路起步阶段,许多司机对收费政策不理解,收费过程中存在很多困难,收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头,为了尽快熟悉收费业务,更好地为司机解释收费政策,经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来,下班后及时查看相关政策法规、业务知识,同时还经常虚心地向其他同志请教,努力寻求解决问题的办法,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作经验,做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。作为收费员,自己经常主动学习,在工作中精益求精,还积极和全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识,通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。
严于律己,争做遵章守纪的模范
收费工作天天与金钱打交道,没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,一直严格要求自己,模范遵守各项管理制度,自觉抵制各种不正之风,在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收,让大家由衷的感到钦佩。为了做到车辆通行费的足额征收,文明收费争做构建和谐交通的践行者,收费站是公路行业的窗口,收费员形象的好坏,直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候,都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!
在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念,和同事们一起,文明收费、优质服务,做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来,始终保持着“零投诉”的记录。
工作的开展并非是一帆风顺,被辱骂是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道,将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员,脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表。面对这种情形,从来都是不亢不卑,骂不还口。两年的收费工作使他明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重。于是我学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光,这一切我都默默承受着,还是一遍又一遍地解释着收费政策,一次又一次地给司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神,终于感化了司机,司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着,而我也是一次又一次耐心地解释着,到最后,赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的收费员。
以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评,也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉,总是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!这就是我收费员,在平凡的收费岗位上一干就是两年多。
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