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_是昆明公司制成车间职工, 2014年起担任制成车间水泥磨工段的工段长。2014年7月机构改革后再次受聘担任水泥磨工段工段长。他以厂为家,在履职中不惧艰险,雷厉风行,大胆管理,为水泥磨提高运转率,保障高产稳产打牢了基础。在他的带领下,水泥产量连创历史新高,5、10、11月,三个月超过10.5万吨,最高日产量达4700吨,为昆明公司赢得了声誉,为公司的发展做出了极大的贡献,向新的公司领导集体交上了一份满意的答卷。
精心组织,周密策划,确保公司水泥生产奋斗目标完成
制成车间共有5台水泥磨,原分别为两个工段,机构改革后合并为一个工段,_担任工段长。他爱岗敬业、吃苦奉献,想生产所想、急生产所急。为保证生产任务完成,确保公司奋斗目标实现,他身体力行、大胆管理、开拓创新,创造了极佳的工作业绩。
2014年初,公司下达了水泥基本目标90万吨,奋斗目标100万吨的生产任务,国水公司三季度经济运行分析会上,水泥生产的奋斗目标最终敲定为103万吨。这是一个艰巨的任务,是一个从来没有达到的高度。_和车间领导班子、水泥磨工段管理人员一起,围绕这一目标,认真分析前9个月的设备运转情况、生产组织情况,精心筹划、群策群力、克服了人员紧缺、设备故障多、熟料库存低等诸多困难,组织精兵强将,主动承揽了大部分的设备大、中检修任务,确保设备完好率,运行班组抓紧时间开机生产,时间以分钟计算,按103万吨任务倒计时分解,后来国水公司总经理、昆明公司董事长黄俊峰高瞻远瞩,根据昆泥公司生产的实际完成情况,作出旨示和计划:“截止11月30日务必完成100万吨”,车间认真贯彻执行旨意。公司路向前总经理又把年终奋斗目标自我加压提高到108万吨。目标艰巨,必须挑战极限和自我工段超越。车间、工段思想统一、精心策划,向下达的生产目标抓产、抢产活动;抓检修时间、检修质量,抓台时、抓运转率。截止12月24日,两个目标均实现生产大捷。
截至2014年11月份,水泥生产完成1005351吨,比2014年同期的895418吨增加109933吨,增长12.28%,质量、台产均有波动,但都完成经济技术指标。水泥磨工段5台水泥磨,三种工艺流程,加库顶、石膏破碎岗位,数百台(套)设备,加之涉及工段合并,人员相互之间需要熟悉,对设备和工艺更需要时间来学习和适应,管理难度可想而知。在这样的情况下,_和车间、工段管理人员一道,抓设备管理、抓员工培训,抓事故抢修,克服了种种艰巨的困难,生产创出了新高,班级管理走出了特色。_同志在素质过硬,独立自主,敢于真抓实干的管理团队中起到了至关重要的作用。
在确保产量目标实现的同时,他对质量指标也毫不放松,确保公司技术经济指标的完成。涉及水泥磨工段的12个技术经济指标中,完成11个,完成率91.67%,比去年提高8.34%。指标完成率大幅度提高。
更新观念,管理创新
水泥磨工段2014年1月实聘员工40人,承担石膏破碎、水泥库顶及5台水泥磨的生产任务,定员极为紧张,工作任务极为繁重。在这样的情况下,_同志大胆创新,他仔细分析生产形势,提出将石膏破碎和水泥库顶及库底皮带的工作全部外包,全力确保水泥磨运转设想,经车间和相关部门协商,此一设想得到实现。此一方案合理调配了劳动力资源,将技术力量向主机岗位倾斜,缓解了人员紧张的矛盾。同时,抽调精兵强将组建定检班组,确保了水泥磨运转。在班级基础管理方面,坚持发挥兵头将尾的作用,做他们坚强的后盾。在工段进行班组改革,将部分年轻有为,工作能力强、认真负责的职工大胆提拔到班组长的管理岗位上来,充分发挥他们知识水平高,精力充沛,工作认真负责的优势,进一步加强了工段班组基础管理水平。同时,结合公司“三定”工作和薪酬制度改革,在工段推行绩效优先的分配办法,员工收入和产质量指标紧密挂钩,大大调动了广大职工的积极性,职工由被动到主动关心生产情况,质量、产量指标有了较大的提高。
狠抓成本管理,着力降低生产成本。
由于岗位人员的减少,劳务用工增加,在成本控制方面增加了难度。一方面,严格控制劳务工使用。在年初核定的劳务用工定员基础上,从1月份起,依据工作实际,适应减少劳务用工数量,劳务用工费用得到降低。
另一方面,严格控制好材料领用,专人对材料领用把关,同时积极开展修旧利废工作,对更换下来的设备配件,能使用的不丢弃,尽量修复使用。
更为关键的是,通过严格的设备管理,提高磨运转率,提高台时产量,对降低成本起到了极为重要的作用。通过严格的成本管理,1一11月可控成本为23.52元/吨,比考核指标27.34元/吨降低3.82元/吨。
身体力行,带头参加设备改造和检修记不清有多少次他夜里两三点才回到家中,第二天照样按时上班;记不清有多少次半夜里从热被窝中爬起赶到岗位上处理故障。在多年的工作中,他都做到急生产所急,想生产所想,只要生产设备出现故障,无论白天、黑夜,都是随叫随到;无论时间长短,直到设备处理好,运转正常才休息,体现了一个主人翁无私的奉献精神。他先后获公司先进生产者6次,年年成为文明职工、2014年被评为“十佳公司优秀员工”之一。他用自己的言行去影响并带动本组职工认真钻研技术、互相学习,取长补短。他始终身体力行,做职工的表率,始终带头参加检修工作,加班加点抢进度、赶时间,为生产呕心沥血,以身作则,处处严格要求自己,工作中任劳任怨。对新职工能手把手地传授技术,让他们尽快掌握知识。
在工作中,他善于动脑筋、想办法。先后提出了#1、#2水泥磨粗粉斜槽改造、单仓泵平台搭建、气缸自动防水阀安装等多项技术更新项目,填补昆泥公司镶装水泥磨三仓衬板技术,同机电部一首解决了#1、#2、#3水泥磨多年收尘排放困扰生产的大问题。
_身上集中体现了昆明公司“甘当基石,勇于奉献”的企业精神,他是制成车间的骄傲,企业发展就是需要他这样的职工,他无愧于公司优秀员工的光荣称号。
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入职多年来一直兢兢业业,恪守岗位与职责,不辞辛苦,2015年底被评为公司突出贡献奖员工。春节前四天,去拜访看望客户突发身体不适,由司机送往就近的医院诊治,但因工作需要,急于办理项目投标的准备工作,于次日销假带病工作;且经常为了赶收回款及抢抓业务连夜赶路或趁早出发,其爱岗敬业、认真负责的工作态度是值得推选的优秀标杆。
任职大客户经理期间,帮助业务部各位同事协调业务关系、辅助业绩的提升。并于2015年10月开始忙于公司应收款的催款、沟通、法务帮办、协调事宜,即使在春节期间,牺牲个人假期、克服各项困难,保证款项及时到账。在与甲方沟通应收款事宜时也能开拓业务,且维系良好的合作关系,甲方主动介绍业务。例如宁晋的2015年维修回款截至现今已全部到账,并于2016年2月又拨付了部分多年欠款。张家口原有项目的回款也基本接近尾声,且甲方将冬奥会配套项目再次介绍给我公司,目前正在跟进。
积极协助公司项目审计工作,为公司提升了利润空间。在邯郸东环审计、南环审计、滏阳河及龙湖公园审计、邯郸体育馆审计、唐山工会审计等大项目审计中,按照公司要求积极配合,并和审计单位多次沟通及跟进,为公司项目大大提升了利润空间。
在开拓业务方面,善于利用自有资源,挖掘各项业务范畴;同时能及时准确地把握合作机会。在中山华府项目开拓中,多次与总负责人沟通,积极宣传公司的优势,最后被甲方确认。在省建投招标过程中,充分发挥我公司团队作战的作用,在我们样品极其不利的情况下,最后入围。
积极开拓外省市场,2015年开发山东市场,竭尽全力办理了山东市场的准入资格证明文件,同时与合伙人建立了良好的合作关系,顺利完成了山东青岛市鞍山二路亮化项目的投标及合同的签订,为我公司进一步拓展山东市场打下了坚实的基础。
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-是我厂生产准备班的班长,-年来我厂工作,自参加工作以来,一心一意认真钻研技术,苦练本领,为我厂默默无闻的做着特殊的贡献。并获得我厂-年度 “特殊贡献奖”的荣誉称号。面对耀眼的光环,他没有骄傲,而是以更大的热情投入到工作中去。把实现崇高理想落实到本职岗位上。说到做到,表里如一。一步一个脚印,认认真真书写着自己的美丽人生。
日常工作中,他认真分析、潜心琢磨,在实践中他积累了丰富的经验,于-年成为生产准备班的班长。7年来,在实践中他为自己总结出了一套行之有效的管理办法,用他的话来说就是“一严、二简、三恒”。“一严”是对班里工作管理严,对自己要求严格;“二简”就是工作中要简明实用,不耍花架子,不走形式;“三恒”是认定的好作法,好规矩,坚持做下去,持之以恒。
如今,在工作现场,他既是身先士卒的突击手,又是攻坚克难的领头雁。带领着20多名弟兄们,为生产准备、应急抢修、治理跑冒滴漏及维护质量标准化。“对车间内所有管道除锈刷漆、对脱泥筛、脱介筛的筛子进行密封、对313、314观察进行密封改造……”所有项目都是自己设计、自己研究并多次受到领导的认可。他坚持将“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落实到工作的每一个。
-办实事、做奉献,以真心换真情、以行动赢得尊重、以作为获得支持。他与工友建立了深厚的感情,为我厂发展作出了巨大贡献。发生在他身上的事情举不胜举,这些事情虽简单、平凡,却从中点点滴滴汇集出伟大洪流。-就是这样以自己的满腔热情和实际工作诠释着一个-人的光荣使命和无私奉献。
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焙烧车间炉前班员工陈天云
他是一名普通职工,在平凡的工作岗位上,勤勤垦垦,脚踏实地,是他最真实的写照。多年来他始终坚持服从领导,听从指挥,勤业敬业,求真务实,博得人们的交口称赞。这就是陈天云,一步一个脚印踏实地走过来,走在这个他熟悉的岗位上,无论荣辱得失,他还是风采依旧,忙忙碌碌。用自己辛勤的汗水灌溉出了丰收的果实!
项目部员工蒋萍
作为公司项目部的一名优秀员工,蒋萍深知心态决定一切,只有适应自己所面临的环境,消除失落感才能把心投入到工作中去,她便把这种落差当成锻炼自己的动力,把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富,由此,调整了自己的心态,使自己愉快地去接受,去适应眼前生活,适应在做的工作。在自己的不断努力下,蒋萍被同事推选为公司2014年十佳优秀员工。
电一车间员工薛文
工作中,憨厚、朴实的薛文一方面积极向老员工虚心请教,一方面利用休息间隙对工作上不明白的业务进修,将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力,务实的工作,很快成了车间的骨干。
化合一车间员工徐蝶虎
徐蝶虎虽然来公司的时间不算很长,但他在一线的岗位上勤奋好学,扎实工作,在日复一日的工作中,不怕苦,不怕累,踏踏实实,勤勤恳恳,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他尽职尽责,任劳任怨的一贯表现和爱岗敬业,无私奉献的可贵精神感染了大家,值得我们去学习。
球磨车间员工孔振明
“永远向优秀看齐,把比我优秀的人作为追赶的对象,成为我的标杆”。这句话是推动他在工作上不断努力、积极创新的动力。当选为2014年度的优秀员工,有赖于车间同事们的充分支持与帮助,也有赖于上级领导们对他的教导与鼓励。这次当选,对他是一种鼓励,更是一种鞭策,在以后的工作当中,希望他将站在新的起点上,继续发扬艰苦奋斗、积极创新的精神。
机电部员工孟立强
作为一名焊工,不就要有扎实的基础,而且还会有积极向上的进取态度。他不会挑剔脏与累,也不会挑剔热与高,他就是在这样的环境下成长起来的,对于公司的机修设备,哪怕是普通的螺丝也有他的痕迹。他就是机电部的优秀员工——孟立强。
项目部员工王自存
作为一名员工,他时刻心系公司的忧患,与公司同风雨、共命运,用不懈的努力为公司的发展做着自己的贡献。他用实际行动证明了在平凡的岗位上也能做出不平凡的贡献,是我们学习的榜样和楷模。感谢像王自存一样的员工,正是因为他们的付出,公司的今天才能够如此绚丽。
机电车间员工刘明
当选为公司2014年度的优秀员工,是一份荣誉,更是一种激励。尽管在工作中总会有一些坎坷,但他总以高度主人翁精神,默默地奉献出光和热,抱着务实认真的工作态度,不断地发掘出自我的潜能。他让我们知道了:世上没有解决不了的困难!不怕做不到,只怕想不到。
生产服务部员工李占文
工作是一条漫长的荆棘路,可以选择绕道而行,也可以退缩,但是他选择披荆而行。因为工作只有这么做,才有条理,才有进度,才有成效。
电十车间员工万文国
人因有事业而从容,人因有成就而自豪。获得2014年度优秀员工是他人生中的又一座里程碑。万文国将荣誉作为自己保持积极进取的动力,不断激发自己的潜能,持续改进、不断学习和完善自己,并以更优秀的技能来迎接工作上的新挑战。
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走进_x单位化验室,你一眼就能看到一位身着白大褂,个高清瘦戴副眼镜的西北小姑娘,她就是此刻化验室五班班员——_x。
_同志,__年_月出生在__,__年毕业于_学院_专业,同年_月加入到_单位这个大家庭当中。自入厂以来她在化验室油品分析这个平凡的岗位上,脚踏实地、尽职尽责并虚心请教各位师傅、师兄师姐们的工作方法和经验,用心记录下师傅们的每一个做样流程与分析数据,经过自我的不懈努力,在较短的时间内掌握了油品分析知识,并能独立上岗作业。在单位工作期间,她严格要求自我,注重综合素质的提高,严格遵守厂部的各项规章制度,在思想、学习、工作等方面均取得了较大的进展。
一、在思想上,爱国爱团,进取上进受到_单位企业文化的熏陶,该同志进取上进,努力向厂团委靠拢,进取参与厂部组织的各项团员活动,进取向单位《_》投稿,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用,尽到一个团员应尽的职责。在工作闲暇时间,认真学习党精神,不断提高自我,充实自我。政治立场坚定,组织观念牢固,思想作风优良,道德品质优秀,异常是经过参加一系列活动,学到了许多好的光荣传统和作风,加深了对团的性质、宗旨的认识,更增强了自身的道德修养,不仅仅成为了一名优秀的共青团员,并且也起到了模范带头作用。
二、在工作上,态度端正,任劳任怨_同志吃苦耐劳,恪尽职守,敬业爱厂,任劳任怨,在自我的岗位上默默的奉献着自我的青春。刚进入班组倒班时,有过清洗一摞摞油迹斑斑采样瓶的无奈、凌晨3、4点上罐采样的痛苦、16个小时一眼不眨的疲惫,常常累得直不起腰,但身体虚弱的她没有流露出一点怨言,依然坚持在这个平凡的岗位上,把好每一个油品分析质量关,并且从来没有出现过一次因化验分析导致的质量事故。同事们都说,她就象是一个不知疲倦的机器人,不明白苦,不明白累,只明白干活。她的踏实、她的干劲总是让人佩服,有股拼命三娘的劲头。跟她在一齐干活,总会让人感动,在她那里从来听不到叫苦喊累,看到的只是对工作孜孜不倦、勤恳踏实的态度,脏活累活抢着干的身影。
三、在生活上,待人诚恳,平易近人,乐于助人她进取与同事搞好关系,由于平易近人、待人诚实友好,所以一向以来与同事相处甚是融洽。深得同事信任,被大家当作知心人,贴心人,谁碰到困难都愿意找她倾诉,让她帮忙解决。由于厂里员工来自五湖四海,有部分是刚离开家乡的“弄潮儿”,为了让新入厂的员工安心工作,消除想家的念头,她主动邀请这些新员工到家聊天,解闷,做思想工作,并呈上一顿丰盛的饭菜,从而使她们不再感觉到那里很陌生,反而觉得那里是一个温馨的大家庭。
作为一名共青团员,她感觉无比的自豪。在厂团委的悉心培养和自我的努力下取得了一点点成绩,可是她认为还是远远不够多,不够好,距离一个优秀团员的标准还有差距,所以她励志在今后的工作中坚持实事求是,戒骄戒躁,努力克服自我的缺点,始终坚持团组织的先锋模范作用,脚踏实地、进取进取、不断创新、默默的奉献,坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求进取,认真而努力地做好组织交给的每一个任务,带着活力和职责感履行自我的本职工作,不辜负团组织的期望,力争使自我在各项工作中取得新的突破,努力使自我成为共青团组织的优秀先锋。
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10 月份我来到 心愿福瑞特超市 ,一直在平凡的岗位做着平凡的工作,现在仍然非常平凡。刚入职时,超市还未开业,工作和生活条件比较艰苦,但作为一名刚刚入职的新员工,深感自己专业知识浅薄,为尽快适应新的工作岗位,我虚心向经验丰富的领导 学习 请教,加强专业学习,不断提高自身业务水平,发扬不怕苦、不怕累的精神,做到心到、眼到、腿到、手到的积极员工,在工作中不断积累经验,使自己不断成熟和进步。
在这一年的时间里,我见证了超市由未开业到现在生意红红红红火火的光荣历程,也使自己逐渐成长为一名合格的员工。
随着超市的不断稳步发展强状,我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里,我对超市的同事们产生了深厚的感情,我喜欢公司的企业文化,喜欢超市的工作氛围,喜欢超市的每一位顾客们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多的快乐。我感谢超市领导对我的栽培和帮助,我非常的信任你们。基于对超市的热爱和对领导的信任,鉴于现在的工作职责范围和工作态度,我希望自己以后会做得更好。
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__X是原自动化事业部综合管理部经理,现为连云港远洋流体石化装备中心市场营销主管。在自动化公司期间,负责自动化公司码头产品销售、行政管理、文秘、接待、仓库管理、市场内勤等工作,身兼数职,凭着一种韧劲,靠着一种拼搏,出色完成了综合管理部的各项繁杂的工作。
在自动化公司因外部市场原因收入大幅度降低的情况下,__X的强烈的责任与担当意识,不计较份内份外,不计较个人报酬,主动担起码头产品市场拓展工作并在2020年1-9月份实现订单超300万元。
9月份业务融合后,__X立即投入到新的岗位工作中,做好项目信息管理工作,完善制度的修订工作。更重要的是凭借自身的营销优势,与扬子巴斯夫签订了激光靠泊项目合同,另外凭借对市场的敏锐度,和长江沿江地区的多个散货码头、化工码头进行了码头产品的实质性谈判,取得重大进展。
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公司修理车间现有员工八人,担负着分公司二十四辆营运车的维修保养工作,由于全体维修人员的共同努力,在日常的维修工作中表现出色,为分公司的发展做出了积极的贡献,受到了全体干部职工的一致好评。
修理工是分公司最脏、最累、且没人愿意干的一个岗位,由于工作岗位关系,分公司几次招聘修理工,都是到车间干干就跳槽,可车间这八名同志,一就业就分配到修理车间工作岗位上,现有六名同志已是往五十岁里数的人了,他们在修理工作岗位上不怕苦、不怕累,任劳任怨,不计报酬,一干就是二十几年,他们三伏顶烈日、三九冒严寒,风里来雨里去,起早贪黑、加班加点,默默无闻的为分公司的发展贡献着。年出勤率均在百分之一百一十左右,完成营运车辆二级保养150余台次,一级保养580余台次,大修发动机3台,累计小修工时14000余个。
为了保障一线车辆的正常运行,他们做到了小修不过夜、大修加班干,经常加班加点,晚上九点、十点下班是常有的是。在今冬天的一天晚上,有一辆在线路运行中的车辆抛锚,他们接到修车任务通知后,立即赶到车辆抛锚地点,在维修过程中,因配件损坏,需要更换,当时已是晚上八点钟,他们克服了种种困难买来配件,因天气很冷,手被冻僵,手不能拿工具,他们就把手放在胸口暖和一阵后,继续修理,直至把车修好,回到家时,已是深夜十二点多了。
八月份的一天中午,突然一运行车辆驶入车间大门口,没等驾驶员下车,三名修理工立即跑到车前,得知是水箱漏水后,顾不上吃中午饭,迅速拿来工具投入工作,该车型水箱漏水位置非常狭窄,人很难钻进去,附近的发动机温度还没降下来,驾驶员劝说稍后再干,可他们坚决不同意,并说:水箱温度高对车辆损害很大,必须马上修复,说着,一个修理工一头钻进车里,在修理工里应外合经过一个多小时的奋战后,终于维修完毕,当他们从车下钻出来时,整个人就像是从水里捞出来似的,浑身上下都湿透,这个场面让驾驶员非常感动,觉得我们的维修工人太辛苦了。
在工作中,他们很少休息,一心扑在工作上,春节、五一节、国庆节三大黄金周期间,在客流量大、修理任务重、修理人员少的情况下,为保证一线车辆把乘客按时送到目的地,他们早上六点上班,晚上收完车下班,除车间留四名修理工正常工作外,另四名修理工分两组分别到____车站和____车站值班,随时抢修抛锚车辆。一年来,他们不单单是修内部营运车,在完成内部修车任务的同时,对外修车收入三万余元,他们还用修车工作之余,内部维修屋面1100多平方米,宾馆设施维修工时450余个,其它维修工时600余个,为分公司节约资金两万余元。在此基础上,他们注重学习科学文化,刻苦钻研业务技术,积极参加公司组织的岗位练兵和各种文体活动,在各项工作、活动中表现突出,给分公司全体员工树立了榜样,在年终总结评比中,被评为职业道德先锋岗。
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我叫__,性别,__文化,(党员),__年_月参加工作。现在是__公司理赔人员,负责保险理赔业务。自参加工作以来,我一直以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作中心,认真完成各项分管工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,我一直坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。因此,多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此,我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人,认为对待工作,要嘛不做,要做就要做出样子,做出成绩。因此,工作中,我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,我们应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。现在,经过多年的岗位磨练和个人充电,我能够比较从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来,为了尽快搞好工作,我不仅坚持学习,还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始,由于业务不熟练,我常常要加班加点忙到很晚,但我毫无怨言。因为在我的坚持下,很快便熟悉了相关的业务,为更好地完成工作打牢了基础。
我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节,不能有一丝差错。工作中,我本着“认真、严谨、细致”的原则,积极开展各项工作。每天坚持查看邮件,把回盘的案件和登记本核对,及时处理转账不成功的案件,并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表,得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求,我自制了理赔案件转账登记表,确保每件转账案件都记录在册,方便查询。工作中,我还积极创新,提高工作效率。以前的理赔归档工作中,都不容易查找归档后的案件,因此,我想方设法,花了很多心思,最终制作了相关的理赔归档表,实现了理赔归档工作的系统化。这样,每50个理赔案件档案就打成一捆,记录起来。如果需要查询,只需在表格中输入名字或赔案号即可,极大节约了查询档案的时间。
回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,在许多方面也存在着不足:一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改进,需要有创新的理念;三是工作中,因业务繁忙,难免会产生急躁情绪。
今后,我会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,共同开创公司的美好未来。
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质量是企业的名片,质量水平的高低也是衡量一个企业综合竞争能力的重要标志。我们每一天的生活,都离不开琳琅满目的商品,而商品的质量,则是我们日常生活中从未被淡忘的话题。生活呼唤着质量,质量鞭策着企业。市场的获得与拓展,始终同质量的精益求精紧密关联,尤其是我们的燃气行业,质量和安全更是一对连体婴儿,质量之所系,是千家万户的饮食生计,是寻常百姓的性命攸关。
燃气公司成立于1979年,30年革故鼎新,30年默默坚守,为葛洲坝城区十余万居民创造和延续着祥和与温馨。30多年来,公司的经营项目日益丰富,规模逐步扩大,客户不断增多,服务质量日优月异。这一系列巨变,从一个侧面见证了改革开放三十年来燃气公司发展的不平常历程,正是坚不可摧的“质量”意识和理念促使一代又一代的燃气人伴随着公司的发展壮大而逐渐走向成熟。
燃气从生产到输送,再到终端用户,整个燃气供应系统是非常复杂而又繁琐的,每一个细小环节的疏漏,都可能会影响产品和服务的最终质量,甚至导致事故的发生,后果不堪设想。在我们这个特殊的行业,始终将幸福与不幸放在天平的两端,对质量的不懈追求,将会带来生活的幸福与安康,对质量的一贯坚守,就意味着对生命的敬畏和热爱,尽管它沉默如水,却沉重如山。
由于质量与安全戚戚相关,我们燃气公司的每一名从业要员都严格遵守关于安全的承诺,都懂得“牵一发而动全身”的道理,立足自己的工作岗位,尽管它很平凡、普通,并不起眼,但我们却不敢有丝毫的马虎和松懈。
在我的身边有这样一位同事,他是我们管道运行部的副部长。不管是酷暑还是严寒,为了管道的正常、安全运行,他无时无刻不心弦紧绷。即便是清晨,即便是深夜,总会有人在需要他的地方看到他忙碌的身影。2009年12月一个寒冷的冬天,他患了重感冒,晚上刚打完点滴回到家里,手机就响了,值班师傅告诉他有一处“快装接头”漏气急需处理。他立马起身穿衣,要往外走。爱人见他拖着虚弱的身子,十分心疼,建议让别的巡线员去处理,但他不放心,抱病坚持赶到了现场,与同事并肩作战,修好了设备,确保了供气安全,而劳累的工作却加重了他的病情。即使如此,在接下来的十几天里,他仍然边输液边坚持上班。他就是这样的一个人,一个普普通通的工作人员,为了燃气的质量与安全,他不愿意停留、歇息片刻,加班加点和操劳忙碌早已成为他的家常便饭。为了事业,他几乎没有更多的时间和精力来照顾家人。女儿十岁生日那天,他仍在为气站更换卸气岛阀门,一直工作到晚上。等他忙完后回到家里,女儿生日晚会的愉快气氛早已收场,剩下的只有父母的抱怨和女儿的委屈。他的家人是否能够理解他的付出,我们无从得知,我们只能从那句朴实的话语去感受他所坚守的关于质量和安全的信念:“我从事的是特殊行业,一点小的隐患都可能酿成大祸,必须把它处理好,才能安心回家。”选择了这个职业,就是选择了对质量安全的精心维护,就是选择了无怨无悔。
作为服务行业,加强管理、提高质量是永恒的目标,而燃气企业对服务质量的要求则更高、更严。质量是声誉,是市场,是效益,是企业应坚守的不可动摇的根本。我们公司秉承“服务顾客,重于一切”的服务理念,将质量视为工作成败的关键所在,而99777客服中心的工作人员无疑成了这一理念最直接的执行者和宣贯者。客服工作是真诚对待生活中的点点滴滴,是真诚付出自己的勤劳与心血。真诚的微笑,成为我们爱心的表达,成为我们不辞辛苦坚守岗位的最大收获和最高奖赏。
小杨是我身边一位普通的同事。在夏天里的一次天然气置换工作中,一位女客户用生硬的语气,向她宣泄不满的情绪:“你们换的什么,我现在打不着火了,还怎么做饭呀?”面对质问,小杨依然微笑着问明情况,并安排全国劳模谢瑞丹再次上门检查。女客户家的房子因设计上的原因,让检修成了一个不小的难题。小谢只得倒卧在狭窄的地面上,弯曲着身体来完成所有的检修工作。时间一分一秒地过去,开始还怨声载道的客户,也觉得过意不去了,非要小谢出来休息,伸展一下身体再修理,可小谢一边说“没事,给你带来麻烦了”,一边加紧手中的工作,将客户的灶抓紧修好。女户主被感动了,第二天她一手推着孩子,一手提着西瓜来到服务台前,说:“谢谢你们,给你们降降温。”说着还从婴儿推车里拿出事先准备的西瓜刀与纸巾……一个真诚的微笑,一份友善的表达,犹如盛夏的清凉,给人带来了不尽的快乐,带来了无限的温馨。
2008年初南方的特大冰雪自然灾害,我想大家应该记忆犹新。在那种极度恶劣的天气中,为了保证春节期间的城区供气,我们的运气车一趟一趟地往返于加气点。除夕夜里,当大家都沉浸在节日的喜悦中时,我们的运气车却还在紧张地忙碌。突然,有一辆运气车出现了异常,中途抛锚,坏在了路上,前不挨村,后不着店,路上也没有什么行人和车辆,三九严寒,寒风瑟瑟,又是夜间,怎么办?司机邢义敏当即下车,拿起工具钻入车底,躺在冰冷的水泥路上进行检修。由于长时间躺在地上,举着双手维修,等他修好了车,从车底下钻出来时,他的双脚因麻木而站立不稳,双手因冻僵而几次不能将工具放于盒内。同伴将他的双手放进自己的大衣中捂了好一会儿,才慢慢恢复知觉。为了赶时间,他们没有顾得上喝一口随身携带的热茶,暖一下冻得打颤的嘴唇,就立刻启程,将我们的运汽车准时开达目的地。
屋漏偏逢连夜雨,大年初一,雨雪席卷全城,厚厚的积雪冻坏了燃气管道,城区供气被迫中断。我们的同事立即从祥和的春节氛围中自发回到工作岗位,投入到紧张的管道抢修工作当中。经过大家的共同努力,冻裂的管道得到及时更换,居民用气也得到了恢复和保障。雪灾的侵扰丝毫没有影响燃气的正常供应,这些既是我们维护服务质量的珍贵记忆,也体现了我们应对突发事件的能力。
正所谓:赠人玫瑰,手有余香。我们用艰辛和汗水,用耐心、细心和诚心,换来了千家万户的放心、顺心以及燃气行业的振兴,换来了燃气管网的安全运行。质量是企业的立身之本,质量是企业的生命之源,为了企业的发展和繁荣,为了用户的幸福和安康,我们将一如既往地关注质量,关爱生命,从我做起,从现在做起,让优质的施工和优良的服务托起燃气公司美好的明天!
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__X自加入企管部以来,在公司领导的正确领导以及各部门、同事的分工协作与积极配合下,在公司新项目推进、合同管理、风险防控以及疫情防控等方面积极、努力地工作着。
2020年,__X将主要精力扑在连云港公共保税仓储基地项目以及流体公司转型升级项目工作上,及时答复集团、上级公司提出的各种问题,不断完善项目报告,及时汇报进展情况,协调解决项目审批工作中出现的问题,加班加点,其中连云港公共保税仓储基地项目于2020年9月获得了集团审批。
按照上级公司要求,__X牵头开展了公司风险梳理与自查工作,组织各部门、中心对合同、客户、供应商、采购、技术研发、库存等方面进行风险问题自查与梳理,查找漏洞项,针对问题制定了整改措施,并予以落实。
2020年春节,新冠疫情大爆发,__X在家中认真做好疫情信息上报、人员信息汇整、防疫文件编制、复工申请办理、疫情物资分发等,期间每日加班加点,保质保量地完成每项防疫工作。
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__,男,中共党员,大学本科,助理工程师,31岁。现任中国移动通信集团__公司__分公司营业部主任,“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋,甘于奉献,精于钻研,善于合作,在自己的工作岗位上兢兢业业,勤勤恳恳;在经营管理上有方法,有技巧,使中国移动__分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动__营业厅
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居__(洋浦)地区电信行业首位!在__移动通信系统亦排列在全省前茅;并且在客户深度开发上卓有成效,对中国移动公司在__地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动__分公司营业部主任,一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上;一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动__营业厅是当地重要的通信服务窗口。__作为营业部主任,他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求。__移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员,__凭着敬业、实干、进取、创新的精神,带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。__移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线,以提升运营效益和效率为目标,以提高精细化管理水平为手段,使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位,为构建__和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来,坚持高标准严格要求自己,始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担,团结和带领全体员工,爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了各项工作任务,受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动__分公司营业部主任以来,已连续4年个人年度考评为“优”!
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高,对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心,且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题,处理得不好,往往就要更容易导致发生较大的问题。
__在工作中谨小慎微,思想缜密,充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势,对待工作细心,想的周到,对财务风险的控制严密,使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良,通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信,在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人,__不仅深知业务素质高、技能全面,而且更要树立擅于团结和带领员工,使大家共同进步的道理。在平时的工作中,他能够做到对同事关心爱护、热心帮助;积极关心帮助异地来__工作的员工的生活困难,经常找员工谈心,及时了解员工的思想动态和工作想法,写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导,使得营业厅队伍员工的思想进步,队伍团结,积极向上;在他的带领下,营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的.成员大多是刚从大学毕业的学生,阅历浅,主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况,他以培训为重点,以服务为主线,以客户满意为标准,狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间,加班加点整理各类业务资料,然后召集班员进行业务培训;同时,为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧,在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练,通过不断的采取创新的培训模式,把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户,不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧,经过他的一番努力和团队成员的积极配合,__营业厅整体业务水平稳步上升;在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅!
业务水平提高了,当然更要严格抓好服务质量!他认真制定了营业厅管理与考核规章制度,对营业厅服务标准进行了详细的规定,实行每日值班经理现场巡检制度,现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评,在营业厅内营造一个争先创优,积极向上的服务工作氛围。同时,他还认真加强服务礼仪,提倡微笑服务、站立服务以及温情服务,把“100-1=0”的团队服务理念宣灌给每一位成员,让大家知道,用最真诚感化客户为其解决难题,如果没有优质的服务就没有满意的客户!如今,“急客户之所急,想客户之所想”已成为中国移动__营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。
记得有一次,一位洋浦重要的企业客户在晚上,拨打__的手机反映说,因洋浦重点工程项目需要,临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差,能否帮助实现开通移动电话的国际漫游?因用户的漫游地是日本,需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用,但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急,因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整,而用户搭乘的是七点钟的飞机,根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。__得知这个情况,为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务,他经过协调,告知客户,将特殊为该用户办理租机业务。深夜,__和他的班员很快就到达了营业厅,并快速地帮用户办理好一切手续,待用户到达营业厅时,营业厅班员们已站在营业厅的门前,亲手将手机送到了客户的手中,客户接过手机,感动地说“没想到,你们能为了我,深夜就赶过来帮我解决一个大难题,实在是太感谢你们了!你们的服务让我非常满意!”望着客户满意的笑容,大家都会心的笑了,心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐,就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是:追求客户满意服务!
一位外省客户曾在中国移动__营业厅的《客户意见簿》留言:“在我走过这么多的地方里,你们的服务是最好的,你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意,记住__,因为有你们----中国移动,因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户,立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式,将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标,关注服务细节,不断让客户感受到层层递进的温馨关怀,并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下,中国移动__营业厅的运营收入与销售业绩以每年30%的增长速度逐年提高!同时,优质的服务获得广大客户的一致好评,在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩!在20__年-20__年度,__市开展的服务行业的评比中,他带领的__移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出,取得第一名的佳绩!
一份耕耘,一份收获!他带领的营业厅于__年在共青团__省委、__省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“__省质量信得过班组”单位;__年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动__营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;__年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中,__移动营业厅顺利通过验收,从全国两万余个营业厅中脱颖而出,被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂(app集团)设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团20__-20__年度的“全国百家精品工程”,为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时,其参与撰写的“质量创新”的主题论文,亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时,连续4年个人年度考评为“优”!
时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头,更进一步。随着电信行业的深化发展,电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲,不倦的追求,向着更高的目标,不断进取。
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_X2006年参加工作,现任长江上游水文局河道勘测中心(以下简称“上游局”)党支部书记、中心主任,长期在测量一线从事河道勘测工作,主要方向为水文工程测量、海洋测绘、水文应急监测领域的测量、数据处理与分析等。
他擅长CORS技术构建、EPS软件应用开发、三维激光扫描技术、无人机应急监测技术、多波束测深技术、工程测量(竞赛)技术等测绘先进技术运用与研究。__X灵活运用学习强国APP、腾讯会议APP结合测量一线工作生产开展主题教育学习,把党务工作与本职工作有机结合起来,深入推动全面从严治党向基层延伸,全面增强河道党支部的凝聚力和战斗力。先后获得“优秀处级干部”“先进工作生产者”“优秀共产党员”“优秀党务工作者”等称号,以实际行动彰显了长江水利委员会水文局、上游局测绘科技工作者的良好形象和表率,深受干部和群众的好评。
__X负责主持和参与了长江三峡水库和金沙江梯级水电站等10余个国家重大工程项目的测绘工作。主持三峡水库175米试验性蓄水、三峡水库典型河段(土脑子、青岩子、洛碛等)河道演变观测、三峡水库固定断面观测等,负责完成了金沙江向家坝、溪洛渡、白鹤滩、乌东德水库蓄水初期河道地形观测、水文泥沙监测等项目。多个项目获得中国测绘学会优秀测绘工程奖白金奖、金奖、银奖;湖北省测绘科技进步奖二等奖;重庆市优秀测绘地理信息工程奖等。他和他的团队先后获得湖北省测绘地理信息行业职业技能竞赛团体、个人三等奖和团体二等奖;长江水文职工技术比武河道勘测专业竞赛二等奖。
作为项目组长、技术负责人他先后参与2015年全国水文应急监测、2018年万州公交车坠江事故搜救工作、2018年金沙江白格堰塞湖水文应急监测抢险工作。他充分发扬了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神,凭借扎实的技能本领出色完成了各项应急监测任务,为后方决策指挥提供了宝贵的一手资料,获得了各级领导的高度赞扬。
作为子题负责人,他参与了国家重点研发计划“堤防工程风险识别和监测预警技术研究(2017YFC1502604)”荆江河段典型崩岸监测部分工作;负责完成了省部级科研项目“三峡及上游大型水库泥沙冲淤关键技术与控制指标研究”4次观测试验工作。近年来先后获得实用发明专利证书2项、实用新型专利证书6项、计算机软件著作权登记证书4项、水利部科技推广中心认定水利先进实用技术1项。先后在中文核心期刊发表专业技术论文10余篇。
2021年,他克服疫情、高温等重重困难,大力引进有人机机载激光测绘技术,率领5个测量小组披荆斩棘,不畏艰险提前一个月完成了白鹤滩库区本底地形观测任务,有效保证白鹤滩水电站7月1日并网发电。
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作为________公司的一名中层管理人员,在工作岗位上,____同志始终如一,严谨求实,兢兢业业,长期在财务部门工作的经历,使其在主抓企业财务工作上积累了丰富的工作经验,对近几年______公司的发展壮大起到了一定的积极推动作用。公司多次荣获省、市、区级集体荣誉,个人也先后多次评为优秀员工等称号。而作为一名共产党员,她更是以优秀党员的标准要求自己,始终牢记党员的权利和义务,处处发挥党员先锋模范作用,恪尽职守,无私奉献,以自己的言行诠释了共产党员的先进性,得到了公司上下员工和会员们的普遍好评。
一、坚定理想信念不动摇,树立党员光辉形象
党员形象,在一定意义上就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用,就为员工树立了良好的榜样。身为一名党员,______深知她的一举一动都会直接或间接,部分或全部的影响到身边员工的工作激情。党的一系列理论来丰富自己的政治头脑,牢固正确的世界观、人生观和价值观;在平时的工作中,作为公司的财务管理人员,她又要从助推公司发展出发,不断强化科学管理,向管理要质量,要服务,要效率,要效益,不断创新财务管理的思路,助推公司发展的空间,协同公司发展的活力。由于工作关系,她经常与客户打交道,与员工勤接触,在与之相处中,她总是以“与人为善”的心态对待每一个人,以党员的标准来衡量自己,约束自己的言行,用自身的言行感召周围的同志,让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。
二、勇于开拓创新不动摇,做好本职应尽工作
雷锋同志曾说过“共产党员是块砖,哪里需要哪里搬”,共产党员就像钉子一样,在任何岗位上都会永不生锈,闪闪发光。自参加工作以来,______始终把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则,凡事想在前、干在前,处处发挥模范带头作用。她爱岗敬业,尽职尽责,以高度的责任感、使命感和工作热情,积极负责地做好每一项工作。尤其是在遇到新问题、新任务时,她总是身体力行,勇于承担工作任务,切实保证了公司的正常运行。她始终牢记宗旨、不忘责任,始终无私奉献、任劳任怨,不负组织培养,不负领导信任,不负同志关心,不负群众期望,做到了全心工作、真心为民。
三、保持党员先进不动摇,发挥先锋模范作用
加强党的先进性建设,提高党的执政能力,最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准,也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样,经常地、大量地反映在本职工作上,落实到每一个党员的本职岗位中。她在做好本职业务工作,努力体现共产党员的先锋模范作用的同时,还把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中,切实发挥好党的基层组织的政治核心作用。作为一名普通党员,更是作为一名非公有制企业党支部委员,______始终对自己高标准、严要求,时刻保持严谨细致、求实苦干的作风,干一行、爱一行、钻一行,坚持做到清清白白做人,干干净净做事。
春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干,是她作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民用药健康服务,更是她作为一名在基层工作战线上的共产党人恪守的人生格言。她知道作为一名新时期的共产党员自己所做的这些努力,离优秀共产党员的标准和要求还远远不够,为此,在今后的学习、生活和工作中,我们坚信她会更进一步加强学习,严于律己,时刻牢记党的教导,继续加倍努力,提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平,为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力、奋斗!
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__于20__年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得__刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生间排风扇打开,最后给客人留言告知,虽然这是很平常的一件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务,得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,20__年全年共收到表扬信20多封,口头表扬信更是不计数。20__年11月酒店举办的“树标准意识,提升服务质量”活动中,被评为酒店服务标兵。
20__年6月酒店举办的技能比武活动中,有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词,__她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨,力争在此活动中将客房艺术插花从略到精,这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她,心理始终想着大家,想着集体,只要有新员工入职,她都会主动向主管提出带新员工,而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享,因为她认为楼层工作是分繁复杂的,她一个人力量是微不足道的,平时在楼层经常加班加点,她毫无怨言。20__年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌,一路笑语,成功的鼓励,机遇与挑战同在,相信__她会勇往直前,从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
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,男,50岁,保险公司车险部经理,是一位出色的部门经理。他参加工作的这些年内,先后9次获得省、市人保财险系统年度“优秀党员”、“优秀员工”、“展业明星”等多项称号,累计完成保费多万,累计参与保险理赔案件900多起……,这一串串的数字呈现了有着2019年党龄的年轻小伙子在平凡的岗位上做出的不平凡业绩。同时也正这一个年轻人,以他对保险事业的执着追求,勇争第一的从业信念,勤勉进取的工作业绩,谱写了一个又一个的动人故事,集中展示了公司保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。
一、无私奉献,扎根业务一线
先后涉及过内勤、展业、理赔查勘等多个岗位,他是一个从最基层的业务一线做起,凭借自己的努力逐步成长的优秀部门经理。特别是,他所在的部门因人员变动而人手紧张,他主动承担起外勤的展业工作和内勤的管理工作,加班加点成了家常便饭,他几乎没有一天按时下过班的,但他却从未有过一句怨言。凭着踏实的工作态度、娴熟的展业技巧、对同事的满腔热情,他多次被省市分公司授予了多项荣誉,同时他的工作能力和工作热情也引起了上级公司的关注,省分公司多次想把他调到机关做管理工作,但他却说:“基层需要我,我也离不开这块培育我的土壤”。就是这么一句朴实的话,让在业务一部一干就是十二年,这期间面对无数保险主体的高薪、高职位等各种诱惑,他却始终坚持自己的理想和信念。
二、笃守诚信,服务热情
工程机械保险业务是公司近几年来快速发展的一个险种业务,但其保险标的分布之散、工作环境之恶劣,给售后服务及查勘理赔带来一定的困难。据统计,工程机械主要分布在四川、青海、等省份,而施工机械主要又是在交通闭塞的山区工作,前年有一次在四川黑水地区查勘一台受损工程机械时,一行查勘人员刚下火车又转上汽车经过坐10个多小时的奔波,才到达平均海拔为3500米以上黑水县,当他们拍着身上的尘土出现在保户面前时,保户激动地握住他的手说:“这里交通不便、环境恶劣,我们自己进来一趟都不容易,没想到你们这么快就来了。谢谢你们!谢谢!”。
三、发扬团队精神,积极开拓市场
作为基层公司的部门经理,带领员工,充分发扬团队精神,积极拓展保险市场,取得了较好的成绩。他所在的部门承保的工程机械业务在上年基础上实现了快速、稳定的增长。前年该部门年初保费任务662万,完成数870万,超额完成200余万,完成计划比例131%。他本人保费任务200万,完成324万,完成计划比例162%。其所在团队员工均超额。完成个人指标保费任务。其部门在超额完成计划指标的基础上,部门保费数成功跨越到千万元行列,其个人保费达432万,年完成比例为123%。本部门计划任务948万,实际完成1033万,完成比例108%,超计划数保费85万。
四、坚持原则,以秉公办事为准绳。
作为一名保险从业者,十几年来始终坚守一个信条:坚持原则,不徇私情,秉公办事。多年来,他一直协助查勘工作,对每一起赔案他都能做到认真对待,在处理赔案时严守理赔工作纪律,敢于和各种歪风邪气作斗争。领导交待做这项工作时首先就是看中了他的人品,他没有辜负领导的期望,在工作中他时刻牢记自己是一名共产党员,杜绝各种吃、拿、卡、要现象的发生,在查勘工作中也不时有客户给他塞红包给好处,但每次都被他严辞拒绝,同时耐心地向保户讲明了人保公司理赔的原则。像这样的例子是举不胜举。也许有人不理解他的行为,认为这是自己给自己找麻烦、过不去,有人给好处也不知道要。对于这些“好心人”的教诲,他总是不以为然。他觉得自己这样做值得,这是一名共产党员的职责。
五、同舟共济,共抗暴风雪。
春节前,一场突如其来的大雪与冰冻,以迅雷不及掩耳之势横扫了江西大地。一时间,交通堵塞,电力中断,供水紧张,使得正欲欢度新春佳节的人们处于恐慌之中。全省财产损失严重,查勘工作受到了严峻的考验。所在的业务一部承保了全省电力系统的业务,事故一发生,军令如山倒,立即动身奔赴冰雪一线,全力投身于电力系统的第一现场查勘,协助电网抢修。从出险时到年关,从年关到十五……,在山峰倒塌的高压塔下、在山涧断损的线路旁都留下他辛勤的足迹。饿了啃一口方便面,渴了就喝一口水,每天勘查完线路回来都是一身的汗水、泥水。但他却没有一句怨言,因为在他心里,灾情就是命令,保户就是上帝,抢险救灾比天大。“冰雪无情,人保情深”的感觉就是在这样的点点滴滴中传达到了客户的心中。
六、抛家不顾,投身保险事业。
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业他全身心地投入,舍弃了很多。他上有年迈的父母,下有年幼的女儿,在工作上他是一名好党员、好职工,在家中他也是一名好儿子、好丈夫、好父亲。其实他何尝不想多有些时间来陪陪家人,多带带女儿,但在工作与家庭之间他永远选择前者,为了党的事业、为了保险工作,他无怨无悔!上面的一个个小故事,只是投身保险事业精彩人生的一个个片段
,一份份插曲,相信今后他将以他的热忱和执着,脚踏实地,继续为我们的人保事业扎根业务一线、挥洒青春热血!我们学习的楷模。
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